1枝筆＋1張紙，說服各種人：最強圖解溝通術，學會4種符號，職場、生活、人際關係，4圖1式就搞定！【熱銷新裝版】

光是用「說」的，只能表達七％， 加上「圖」，對方的「接受度」爆增九倍！ 　　★只要會畫「圓圈、三角、箭頭、直線」，就能把所有的問題變簡單！ 　　作者多部田憲彥小學時罹患口吃，從此與人談話成為他的夢魘。 　　直至工作後，遇見工廠老師傅學習「圖解與分析」， 　　利用圖解和語言不通的泰國員工溝通，才開始明白圖解的超強威力： 　　不只是口頭表達，畫圖分析（視覺資訊）更容易讓人理解所要傳達的訊息。 　　「圖解」，就是「用畫圖歸納出解決問題的方法」，訓練邏輯力是關鍵。 　　本書的圖解術簡單易懂， 　　不管是簡報工作、協商談判、生涯規劃、旅遊行程， 　　工作和生活中大小事， 　　只要會畫「圓圈、三角、箭頭、直線」， 　　就能把所有的問題變簡單！ 　　★ 連【日產汽車CEO卡洛斯】都說讚的圖解分析力 　　提高商品的產能和品質、與合作廠商商談進貨價格、 　　同時控管多國分公司的工作進度…… 　　只要「簡單的圖」加上「關鍵字／數字」， 　　不必花時間集合開會，語言不通也能清楚「表達和溝通」！ 　　★ 規畫旅遊行程、認識新朋友、就連找另一半，也能用圖解達成目標！ 　　人生就是不斷的在做決定，選擇「適合」自己的選項。 　　但是，你真的清楚自己的「目標」和「問題」嗎？ 　　把煩惱「寫下來」具體化，搭配簡單繪圖，原來解決問題這麼簡單！ 　　◎「圖解」，不是你想的這樣： 　　（X）漂亮精緻的PPT繪圖。 　　→只要會畫基本四種圖型，隨時隨地，不限場合，都能用使用圖解。 　　（X）複雜的「心智繪圖」（mind map）。 　　→圖解的原理，是將「思考」和「資訊」具體化，新手也能用圖解溝通。 　　（X）要畫圖高手，才能使用。 　　→圖解溝通只需要用四種簡單的線條圖，只要畫得出來，就能溝通。 　　（X）只能用在解決工作上。 　　→找出問題、分析做法，無論生活大小事，都能用「圖解」分析、解答。 　　（X）討論困難的問題時，才能使用。 　　→空想，容易陷入死角。用圖解把思考「具體化」，是分析、找答案的最佳辦法。 　　【圖解，讓生活有更多可能！】 　　很多人都會誤以為「圖解，是用在簡報上的東西」吧？ 　　當然，在簡報時利用圖解也很有效果。 　　事實上，圖解是用來整理思緒、找出解決問題的方法時最棒的工具。 　　單用「想」抓不住重點，寫出來才能讓問題「被看見」。 　　透過畫圖，「好或不好」、「要或不要」等基準就能變得更明確， 　　思緒也更能有條不紊，解決問題的方法，自然就會浮現。 　　單用頭腦思考事情，其實容易抓不到重點，而且有很多矛盾之處。 　　若能把這些想法寫出來，將它們「具象化」，頭腦就能更清醒，思緒也更清晰。 　　這就是為什麼使用簡單的「圖解」和「關鍵字」說明， 　　就能達到超乎想像的「思考、溝通、表達、說服」效果。 本書特色 　　圖解除了教你「溝通」，還能教你什麼？ 　　★培養邏輯力：圖解能擺脫問題盲點，逆向思考，分析各種可能！ 　　★想法具體化：每天寫下所有想法，練習具象化思考。 　　★激發創意潛能：不用計算機，畫圖也能計算成本！ 　　★節省時間：使用便利貼在瑣碎的時間圖解做筆記，無形中也能完成公事

【前言】我有口吃又欠缺邏輯思考力，圖解溝通術救了我 【第1章】溝通、表達、說服、思考，一張圖就夠！ ‧圖解的驚人效果，不擅言詞的人最適用 ‧冷靜畫出失敗原因，不流於情緒 ‧不靠口才，也能掌握「發言主導權」 ‧比透過文字，更快讓人理解 ‧會議記錄用圖解，更具象化 ‧一起繪製的圖解，效果更驚人 ‧超越語言文化隔閡，用畫的就對了 ‧用圖解自我介紹，讓人印象最深刻 ‧工作順序，用想的不如畫出來 ★超越國界和語言的「圖解溝通」 【第2章】一枝筆、一張紙，解決人生中所有問題！ ‧不會畫圖、沒邏輯，也能快速上手 ‧手繪圖解，格式簡單不用講求美觀 ‧圖解也能套公式，準備資料才是重點 ‧生活大小事，都能用「圖解」分析、解答 ‧新手用入門圖解，練習「整理資訊」 ‧隨手畫就能溝通，美觀不是重點 ‧表達方式對了，格式無需相同 ‧用圖解表達想法，每個人都能幫你找好點子 ‧一張圖只說一個重點，避免失焦 ‧圖解不是一次就能完成 ★善用圖解，商務場合也能閒話家常 【第3章】用四種「圖形思考」解決所有問題 ‧用△圖有系統地深入思考問題 ‧用○確認關鍵字中是否有「共通點」 ‧用┼圖思考關鍵字的反義詞 ‧用→圖思考關鍵字的順序 ‧一次把圖畫大，預留補充資料的空間 ‧善用箭頭，表現「關聯性」 ★將「目標」放入名片，個人特色更顯著 【第4章】突破工作和人生瓶頸，就靠圖解規劃法 ‧圖解七步驟，問題迎刃而解 ‧找出核心問題 ‧列出原因，分類整理 ‧整合問題，找出關鍵因素 ‧用「相反的想法」來思考 ‧找出短時間內見效的方法 ‧定出「行動步驟」，朝目標前進 ‧請教更懂的人 ★花一年和百位女性聯誼，卻一直找不到理想對象？ 【第5章】換工作或自我介紹，一定要學會「圖解自我分析」法 ‧為什麼別人看不到我的強項？ ‧不斷做工作紀錄，找出自己的強項 ‧以工作目的分類，加註「關鍵字」 ‧發現只有自己「能做到的事」 ‧加入大量屬於你自己的想法 ‧配合對方調整介紹的順序 ‧模擬面試，不能自己滿足就好 ★用大事記，確立自己的「價值觀」 【第6章】最強圖解溝通術，輕鬆說服所有人 ‧用圖解分析對方的心理狀態 ‧完整分析雙方利弊和衝突 ‧找出「不願意合作」的關鍵字 ‧傳達長期合作的意願 ‧從兩間公司的共通點著手 ‧考量「時間」和「效益」 ‧雙方都清楚做法，避免任何誤解 ★圖解溝通不限地點，效益驚人 【第7章】先畫再說，用圖解提升解決力 ‧光用「說」的，只能傳達七％ ‧一句話再加一張圖，效果最好 ‧思考可視化，選擇有用的資訊 ‧用想的太沉重，寫出來就好解決了 ‧寫出完整敘述，避免認知不同 ‧五種隨身工具，各種場合都能活用圖解 ★圖解讀書會的營運問題，還是靠圖解來解決 【後記】圖解，讓生活有更多可能

前言 我有口吃又欠缺邏輯思考能力，圖解溝通術救了我 各位在與人交談時，是否曾有被對方指出「你說的我聽不懂」、「可以講重點嗎」的經驗？ 其實，有個方法能夠輕鬆解決這種煩惱。透過繪製簡單的圖，讓問題點變得明確，同時思考如何改善困境的「圖解溝通」法。只要學會這個方法，就能將自己的思緒整理清楚，並懂得如何進行具有邏輯性的說明。除了會議、討論等商務場合之外，這個技巧在私人領域也非常受用。 說破了嘴，對方還是無法理解，該怎麼辦？ 我完全能夠理解「無論怎麼說明，對方也無法理解」而苦惱的心情，因為我以前也是這樣。我從小學開始就苦於口吃，無法順利而完整地表達自己的意思。因此，一直到高中，我都是個內向的孩子。上了大學之後，雖然變得比較活潑一些，但仍然無法抹去「不擅言詞」的自卑感。 直到大學畢業，進入光纖製造公司任職後，我才強烈地自覺到：再這樣下去實在不妙。因為每次不管我對上司或客戶說明什麼，都完全無法傳達我的意思。他們都是手上有著許多工作的大忙人，每當我吞吞吐吐地說明，他們都會立刻丟出「趕快說結論」、「所以你到底想說什麼？」之類的回覆。 因此，我自費參加了許多說話技巧講座與簡報教學課程。當時我以為，只要學會「說話技巧」，就能順利地讓對方聽懂我的說明。然而，某個講座的講師說了一句話，帶給我很大的衝擊。 「多部田先生，你的說話技巧並沒有不好，甚至可說比一般人好喔！不過跟說話技巧相比，更大的問題是，你的邏輯思考能力不足。」 再高明的話術，也無法一次解決問題 也就是說，我一直以來當作課題、認為需要改善的「說話技巧」，原來並不是我的缺點。這位講師指出，我的說明無法讓對方理解的原因，竟是「欠缺邏輯思考能力」。真是傷腦筋啊！ 當時，我確實缺乏邏輯思考能力。在高中時代的數學考試，我還曾經考過零分，而大學時必修的數學，是考試時可以帶課本的「營養學分」，所以我才能勉強順利畢業。總之，我是個不擅長邏輯思考的人。 過去的我，完全不懂該如何有邏輯地思考。持續煩惱了將近一個月後，轉機就發生在我踏入社會第一年，盂蘭盆節假期結束時。當時製造工廠的主管，是我非常尊敬的「圖解法專家」，而我從他那裡學到了圖解溝通的奇妙效果。 在進入公司第二年時，我將這個技巧應用在泰國工廠的改善企劃中，沒想到竟然能順利地與泰國人進行溝通，真是有趣極了。此外，在與日本人解決問題的時候，這個方法也派上了很大的用場。 協商、溝通、報告……圖解都能解決！ 我的口吃至今仍未痊癒，但是，自從我學會利用圖解來解決問題之後，我的工作與溝通能力，便出現了戲劇性的提升。目前我任職於日產汽車與雷諾的共同購買組織，擔任「Regional Supplier Performance Manager」，負責每年超過一千億日圓的交易。 此外，我除了當上班族之外，也以﹁圖解溝通專家﹂的名義，在週末舉辦讀書會。對大部分的人來說，這個頭銜應該很陌生吧？因為這是我自己取的名稱。從二○一○年開始的「圖解讀書會」，託各位的福，每一場都座無虛席。這三年來，參加人數已經超過六百人了。 只要會畫圓圈、三角和直線，就能改變人生！ 我也曾上過NHK的電視節目，向不擅圖解的年輕業務員介紹圖解改善法。當時的主持人──搞笑組合「UNJASH」的兒嶋一哉先生，以及來賓邊見繪美里小姐，都曾表示「如果是那種手繪圖，我也能畫」。 另外我也曾接受《BIG tomorrow》、《ENTRE》等雜誌的採訪，並替久保田崇先生所著的暢銷書《向官僚學的工作術》製作圖表，漸漸地受到各界的認同。現在更與文具製造商KOKUYO合作，舉辦講座，並針對商品研發提供建議，擴大活動範圍。 許多讀書會的學員，紛紛回報他們利用圖解改善、順利解決問題的實例。我確信，圖解改善不只對我有用，而是一種對任何人都有效果的方法。 世界上有許許多多以圖解為主題的書籍或講座，然而對新手業務員來說，大部分都很難以實踐。因為那些採用的大多是「經營戰略」等非切身的題材，圖也都是利用電腦繪製的漂亮圖表。 大部分的年輕業務員所需要的，是利用圖解來解決「我該和明天要拜訪的客戶談些什麼好呢？」、「我必須在今天之內優先處理的工作是什麼？」等切身問題的方法。因此，我撰寫本書時的目的，是希望幫助年輕人解決眼前的課題。