孤獨世紀：衝擊全球商業模式，危及生活、工作與健康的疏離浪潮

我們正處在人類有史以來最「孤獨」的時代。 正面對決衝擊全球的「疏離浪潮」，首部全方位解析「孤獨危機」的趨勢觀察大作！ 　　全球公認的天才型策略顧問 諾瑞娜．赫茲 　　世界經濟論壇選為「未來領袖」 　　CNN：「能夠影響各國政策的思想家」 　　《觀察家報》：「全球最重要的新一代思想家。」 　　◎2021新領導力必讀選書 　　◎《金融時報》最佳讀物 　　◎Next Big Idea Club選書 （由知名作家葛拉威爾、蘇珊坎恩、丹尼爾品克、亞當格蘭特評選） 　　◎《每日電訊》年度Top5好書 　　◎《Wired雜誌》2020年度好書 　　◎水石書店年度好書 　　◎誠品書店選書 　　◎經濟學人：極為重要的著作。 　　◎金融時報：本書即將引起騷動！ 　　◎衛報：本書是面對疫情時代的關鍵工具，若能重選唐寧街10號必讀書單，《孤獨世紀》一定要名列第一位。 　　這股疏離浪潮正劇烈影響著你我， 　　不只衝擊身心健康，更重創了全球的經濟、政治、商業…… 　　接下來怎麼辦？解方何在？ 　　從哪些社會現象與線索可以找到對抗孤獨的轉捩點？ 　　全球知名的新一代思想家諾瑞娜，將提供你全方位的深度考察與解決方向。 　　2030年之前，全球將有40%的人口是獨居（相當於34億人）。 　　而我們每天平均查看手機221次，年用量將近1200小時（50天）， 　　深陷數位氣泡裡的人們，孤獨感已達到史上最高點！ 　　迄今，我們尚未警覺這個「孤獨危機」有多龐大── 　　．對身體──比缺乏運動更傷，危害等同於酗酒，比肥胖嚴重2倍。孤獨等同每天抽15根菸…… 　　．對心理──超過130項研究都發現孤寂感與自殺、自殺意念或自殘有關聯…… 　　．對社會福利──社會孤立每年將消耗美國聯邦醫療保險近70億元，超過治療關節炎的金額，幾乎追上治療高血壓…… 　　．對經濟──零工經濟興起，工作者不但要應付讓人士氣低落的監控形式，多半也會陷入低薪、工作不穩以及勞工權利低落的危機…… 　　．對政治──美、歐以及全球的分歧和極端主義崛起。而實證研究指出，孤寂和右翼民粹主義關係緊密…… 　　幸好，這一切並非無解。 　　作者親身走訪全球趨勢現場，提供全方位深度考察，積極為這個迫切的危機尋找答案。她分析市場興起的陪伴、群體體驗與服務等「孤獨商機」，以及教育界、學界、政商、醫療界的專業見解，提出我們能夠強化人際連結的具體方案。對抗孤獨世紀的解藥，最終只可能是許多個「我」願意站在彼此身邊，成為「我們」，無論對方是誰。如果想在即將瓦解的世界裡團結起來，這是不能妥協的要求。

　　◎作家王浩威、《黑鏡》主創查理．布魯克、《給予》作者亞當．葛蘭特、《沒有工作的世界》作者薩斯金好評推薦、《增長的悖論》作者馬祖卡托──好評盛讚 好評迴響 　　熱門影集《黑鏡》主創 查理．布魯克： 　　本書直指我們這世代的核心問題……讀吧，傳給朋友吧，如果你能找到一個朋友的話。 　　《增長的悖論》作者 瑪麗安娜．馬祖卡托： 　　《孤獨世紀》是為此時此刻量身打造之書。作者為新一代領導者示範， 　　該怎麼把維持社交距離的時代變成對抗孤獨瘟疫的轉捩點。我強力推薦。 　　華頓商學院教授、《擁抱B選項》作者 亞當．葛蘭特： 　　世界頂尖經濟學家檢視了為何這個高度連結的世界，人們卻感覺如此疏離；以及該如何解決這場孤獨危機？本書最精華是論證了社區、學校、職場重要關鍵橋梁角色在於家庭與友誼。 　　金球獎、艾美獎得獎女星 吉蓮．安德森： 　　驚人地呼應當前世局，簡直讓人無法移開眼，一頁頁看得停不下來，直到卷末。 　　衛報： 　　本書是面對疫情時代的關鍵工具，政府部門有機會以更好的路線來重建社會。我相信是英國政府已經看到了社群的重要性。倘若能重新選出唐寧街10號必讀書單，這本一定要名列第一位。 　　《哈芬登郵報》共同創辦人暨《從容的力量》作者 雅莉安娜．哈芬登： 　　《孤獨世紀》提出令人信服的觀點，說明我們在這個動盪不安的時代該如何在許多隔閡間搭起橋梁。這本書以激昂的主張和深入的研究，為想要建立更健康、更緊密的世界的人提供一盞明燈。 　　紐約大學經濟學教授「末日博士」魯比尼： 　　極具原創力、說服力和啟發力，《孤獨世紀》既是指標之作，也充滿閱讀樂趣。只要你想搞懂我們這個錯綜複的時代，並釐清我們在朝哪個方向前進，這本書都是必讀。它注定要成為經典，我再怎麼強力推薦都嫌不夠。 　　倫敦大學學院創新與公共價值經濟學教授暨《增長的悖論》作者 瑪麗安娜．馬祖卡托： 　　《孤獨世紀》是為此時此刻量身打造之書。赫茲為新一代的領導者示範，我們該怎麼把維持社交距離的時代，變成對抗孤獨瘟疫的轉捩點。我強烈推薦它。 　　牛津大學新經濟思維研究所 卡爾．弗雷： 　　諾瑞娜．赫茲在這本激勵人心的野心之作中，侃侃而談橫掃全球的孤獨瘟疫的起因和後果。書中飽含駭人的事實、吸睛的故事和大膽的想法，只要你關心在新冠疫情後我們要創造什麼樣的世界，此書都必須一讀。 　　《一本你希望父母讀過的書（孩子也會慶幸你讀過）》作者 菲莉帕．派瑞： 　　這本令人不忍釋卷的絕妙好書，論及二十一世紀盛行的孤獨以及它無遠弗屆的影響力。書中揭露孤獨既是政治問題也是個人問題，從極端主義政治的興起、我們社群的活力到我們如何與所愛的人相處，孤獨都扮演舉足輕重的角色。書中針對我們能夠如何再度拉近距離提出強而有力的觀點，因此終歸來說，這是一本充滿希望的書，來得正是時候且重要無比。 　　劍橋大學心理學教授 莎拉潔妮．布雷克摩爾： 　　社交連結對我們的身心健康至關重要，但孤獨在全球都日益嚴重，尤其是為了防止新冠疫情擴散而施行若干措施之後。諾瑞娜．赫茲在這本令人動容的書中描述了孤獨對生理、心理、經濟和社會的影響，而且不只用生花妙筆檢視證據，更向政府、企業、社會和個人振臂疾呼，希望大家採取行動，讓孤獨危機能夠緩和下來，建立更包容、更和善的世界。 　　猶太拉比 強納森．薩克斯： 　　我們活在這個時代，已經忘了一項跟希伯來聖經一樣古老的基本真理：我們天生就不該離群索居。諾瑞娜．赫茲在《孤獨世紀》中不但認知到這項事實，還用具啟發性、引人入勝且令人信服的方式，分析孤獨瘟疫所帶來的危險。它不但會危及我們個人的健康和快樂，更妨礙我們重振社會活力，以及克服當今挑戰的集體能力。 　　史丹佛大學教授暨《第二次機器時代》共同作者 艾瑞克．布林優夫森： 　　我們周圍滿是通訊科技和社交媒體，孤獨感卻在嚴重耗損我們的經濟、健康和民主。諾瑞娜．赫茲罕見地結合了嚴謹的研究和犀利的洞見，詳細解釋我們所處的孤獨世紀有何種不同面向，並提出從個人及社會角度能如何改善。我強力推薦本書！ 　　電影與電視節目製作人 布萊恩．葛瑟： 　　精采萬分，充滿關於我們生活中人性連結力量的迷人故事。這本引人入勝的重磅之作，讓我感覺長了智慧也多了希望！ 　　牛津大學研究員暨《沒有工作的世界》作者 丹尼爾．薩斯金： 　　這本書迷人而具原創性，講述我們這個時代其中一個重大挑戰：在全球都愈來愈嚴重的孤獨危機，並且提出明晰且具啟發性的因應之道。

第一章 這是孤獨世紀　 你穿粉紅色很好看／什麼是孤獨？（孤獨量表） 我們如何走到這一步？／同類相殘　 第二章 孤獨會殺人　 孤獨的身體／哈雷迪教徒健康之謎　 社群有益健康／群居動物　 孤單，孤單，徹徹底底孤單／助人者的快感　 第三章 孤獨的老鼠　 鼠與人／孤獨與不容忍的政治　 孤獨與民粹主義者的新時代／孤獨與不信任的政治　 邊緣化的孤獨／孤獨與喪失地位和尊嚴　 兜售社群／移民武器化　 第四章 孤獨的城市　 這裡沒有人微笑／更無禮、更短促、更冷淡　 反社交／你為什麼應該和咖啡師聊天　 無根的社區／一個人生活……　 一個人吃飯……／鍛鍊我們的民主素養　 第五章 零接觸時代　 有敵意的建築／隱藏式排擠　 第六章 我們的螢幕，我們的自我 打了類固醇的萬花筒狂熱／在一起，卻很孤單　 你看那隻狗狗／分裂的自我　 如何察言觀色？／無螢幕的生活　 數位吃角子老虎／愈來愈酸的人們　 相信別人比較受歡迎／公開遭拒與恥辱　 愛我的網路化身／改變是可能的　 第七章 一個人在辦公室　 開放式空間與孤獨／數位接管職場　 激勵善意／十分的工作，零分的玩樂　 隨時處於開機狀態／有薪水的照顧假　 第八章 數位之鞭　 電腦說不行／你的每一次呼吸　 躲避雷達偵測／勞工本來就是被管的啦　 我給你四顆星／被操縱的經濟　 機器人要來了／無人能倖免　 第九章 性×愛×機器人 錢可以買到的抱抱／她逗我笑　 對無生命體的眷戀／戰友　 社交機器人要來了……／所有人的朋友　 我們來談談性／Alexa 的新技能是「刻薄」嗎？　 讓我跟我的機器人獨處／跟我有什麼關係？　 第十章 孤獨經濟 這麼多的孤獨之人／小店的最後一次交易　 商業化社群／WeWashing 是新的漂綠嗎？　 我，不是我們／社群是買不來的，你得親身參與　 排外的社群　 第十一章世界快要瓦解，我們必須團結　 讓資本主義與關懷和同情重新連結／改變資本主義的計算方式　 讓人們感覺被看見、被聽見／實踐民主　 營造多元社群／未來在我們手中　

我蜷著身子貼住他，胸膛抵著他的背，我們的呼吸同步，四足交纏。我們已經用這樣的姿勢同床共枕超過五千個夜晚。 可是現在我們在不同的房間睡覺。白天，我們隔著兩公尺跳雙人舞。擁抱、撫摸、親吻，我們日常表達感情的簡要動作，現在都遭到禁止。「離我遠一點。」這是我新的溫情叮嚀。我一直在咳嗽，感覺渾身痠痛不舒服，我深怕如果離我丈夫太近會傳染他，所以我保持距離。 這天是二○二○年三月三十一日，我家就和全世界三分之一人口—二十五億人一樣，處於封鎖狀態。 有這麼多人困在家中，被迫遠端工作（前提是你還有工作），遭禁止探訪朋友或所愛的人，一天頂多只能出門一次，「保持社交距離」「隔離」「居家檢疫」，孤獨感和疏離感直線飆升也是無可避免的結果。 封鎖令頒布僅僅兩天後，我最好的朋友就傳訊息給我：「隔離快把我逼瘋了。」到了第四天，我那高齡八十二歲的父親用 WhatsApp 表示：「我像一片孤雲隨風飄盪。」放眼全球，才強制施行保持社交距離短短幾天，負責情緒健康救助專線的人員便回報來電數量大幅飆升，甚至有顯著的比例是來自感覺孤獨的人。「媽咪不抱我，也不靠近我。」一個孩子向英國求助號碼「兒童專線」的志工傾訴煩惱。在德國，到了三月中時，救助專線的來電數量比原本多了百分之五十，其中一位接聽電話的心理學家注意到：「大部分的來電者害怕孤獨，更甚於染疫。」 然而，孤獨世紀的起點並不在二○二○年的第一季。新冠肺炎來襲前，早就有許多人感覺孤獨、疏離、破碎已久。 我們怎麼會變得如此孤獨？又必須做些什麼才能重新與他人連結？這正是本書要談的主題。 你穿粉紅色很好看 二○一九年九月二十四日。我坐在窗邊，背靠著漂亮的粉紅色牆面，等待著。 我的手機叮了一聲，是波特妮—她會遲到幾分鐘。 「沒關係，」我回傳訊息，「妳選的這家店很棒。」我說的是真心話。光看那些美得毫不費力、如瞪羚般優雅、手臂下夾著時尚模特兒個人作品集的顧客，就知道位在曼哈頓諾荷區名為「恰恰抹茶」的這間餐廳有多麼時髦。 不久後，她到了。四肢修長，運動員般健美，她掃視店內，看到我時漾開笑容。「嘿，我超喜歡妳的洋裝。」她說。 以四十美元的時薪而言，此番讚美在我意料之內。是這樣的：波特妮是我向名為好友出租的公司租來陪我一下午的「朋友」。這間公司的創始人是來自紐澤西的創業家史考特．羅森包姆（Scott Rosenbaum）。他看到這個概念在日本竄紅起來，而今他的業務範圍遍及全球數十個國家，公司網站上有超過六十二萬個柏拉圖式的朋友可供僱用。 來自佛羅里達小鎮的二十三歲姑娘波特妮考上布朗大學時，並沒有想過要走上這樣的職涯道路。然而，由於她找不到環境科學（她在大學的主修科目）方面的工作，又擔心付不出就學貸款，她便說服自己，把自己的陪伴租出去是務實的做法，情感勞動只是她的另一項生財技能。她沒把自己租出去時（平均來說她每星期會出租個兩、三次），她會幫新創公司在社交媒體上貼文，以及透過零工平台 TaskRabbit 接下跑腿服務。 見面之前，我還滿緊張的，我不確定「朋友」是不是暗指性伴侶，甚至擔心只看過檔案照片會認不出她。不過見面幾分鐘後我就放下心來，確定這裡說的朋友不帶任何性暗示。 接下來兩、三個小時，我們在曼哈頓市中心漫步，聊 #MeToo 現象以及她的偶像露絲．貝德．金斯伯格（Ruth Bader Ginsberg）大法官，並在麥克納利．傑克森書店聊我們最愛的書，有時候我甚至會忘記自己是付了錢請波特妮來作陪。雖然她不像是個老朋友，不過確實是個有趣、可望成為朋友的人。 就在兩人融洽相處的指數開始下滑時，我們來到百老匯大道的連鎖服飾店 Urban Outfitters，這時她才真正大展魅力。她臉上一直掛著笑容，跟我打打鬧鬧地翻揀一大疊 T 恤，然後勇敢地加入我的行列，開始試戴各種像兒童蠟筆顏色的漁夫帽。顯然這些帽子真的很適合我，雖然我猜不論真相如何，她都會這麼說。 我向波特妮打聽其他僱用她的人，也就是跟我一樣的友誼消費者。她告訴我，有一個講話輕柔的女人不想一個人去參加宴會；有個從德里來的科技業人士，剛搬到曼哈頓工作，由於不認識任何本地人，想要找人一起吃晚餐；有個在銀行工作的人，在她生病時主動說要帶雞湯來給她喝。 「如果請你為你典型的顧客總結出一項特質，你覺得是什麼？」我問她。她的回答是：「三十到四十歲感到孤獨的專業人士。這類人工作時間很長，似乎沒有時間交很多朋友。」