亞馬遜貝佐斯的外星人思維法：快速輸出各種創意，工作不再焦慮，給你源源不絕的問題解決力

在天才眼裡，怪異是能力，發呆是紀律，浪費時間才有創意！ 　　►百萬暢銷書《獲利世代》、《思考的藝術》作者聯名推薦。 　　►瑞士洛桑管理學院10年研究大公開。分析50多個案例，破解成功祕徑。 　　►收錄「外星人思維」檢測表，10種創意練習，讓靈感隨叫隨到。 　　「大家一起腦力激盪，但爭相提供意見後，問題反而更複雜了！」 　　「這個點子明明超棒！主管不了解就算了，幹嘛還拼命打槍？」 　　「明明已經每天加班花時間思考了，怎麼想都還是跳不出老方法！」 　　如果有上述困擾，那你應該換一顆「外星人」的腦。 　　★ 靈感可以製造！只要你「廢」得夠科學 　　我們總將豐富的想像力與靈感和天才畫上等號， 　　好像創意是種天分，天生注定沒有，再怎麼努力都無濟於事。 　　但愛因斯坦曾說：「創意是浪費時間時的殘餘物。」 　　換言之，正因為你不懂如何正確地「浪費時間」，靈感才沒辦法說來就來。 　　神經學家馬庫斯．賴希勒（Marcus Raichle）研究發現， 　　當受試者不再思考後，思緒會開始游移， 　　啟動大腦另一個截然不同的精巧區域──白日夢網路（DMN）。 　　相較於正在苦思的大腦，休息時大腦的「白日夢網路」更加活躍， 　　而這裡正是推動創意的關鍵區域。 　　忙到沒時間休息，就是工作效率大減、創意堵塞的主因； 　　而放空時故意找事做，或用錯誤的方式休息，也是創意的殺手。 　　若不能創新，工作與生活將會一天比一天枯燥難耐， 　　對人生各層面大大有害。 　　★ 外型醜、螢幕爛、價錢貴，初代Kindle為何能賣到斷貨？ 　　2007年，Kindle正與索尼（SONY）進行電子閱讀器大戰。 　　當年索尼的新閱讀器外型優美、輕薄小巧、便於攜帶， 　　使用的電子墨水更像在看紙本書； 　　而初代Kindle則是厚重不便，螢幕品質差，價格還比對手貴。 　　正當大家以為亞馬遜輸定了時，Kindle卻在發售六小時內賣到斷貨。 　　原因出在索尼閱讀器只能用USB線下載檔案， 　　而貝佐斯不將焦點放在外型，轉而與網路公司合作建立無線網路、 　　解決出版業害怕的盜版問題，說服他們提供數百萬份電子書檔， 　　重整閱讀生態，賦予讀者「想看就載」的立即性體驗。 　　貝佐斯在面對問題時，捨棄了多數人關注的陳舊思維， 　　以如「外星人」般的特質衝破僵局， 　　不僅打敗對手，更開闢了一片新藍海，稱霸至今。 　　★ 天才都是外星人？五大科學步驟，隨時叫出創意的神燈精靈 　　貝佐斯為什麼能馬上找出關鍵問題， 　　用充滿創意的思維解決這些從沒人想過的事？ 　　瑞士洛桑國際管理學院三位教授，研究創意的祕密十多年， 　　與世界各國大小企業合作後，確立了「外星人思維法」。 　　有了它，無論是在人生或工作上遇到什麼問題， 　　你都能在需要時馬上叫出創意的神燈精靈， 　　在危機中保持平靜，找出最佳解決辦法。 　　★ 外星人（ALIEN）代表的是── 　　▍專注一意｜Attention 　　X觀察主流動向，用自己擅長的觀點加以分析。 　　〇拉近拉遠切換視角，找出容易被忽視的微弱訊號。 　　▍脫離情境｜Levitation 　　X休息等於偷懶，要贏過他人就必須不斷向前衝刺。 　　〇休息是工作的一部分。徹底放空大腦，替創意留些時間。 　　▍豐富想像｜Imagination 　　X不做無意義的遊戲，也不要去碰觸自己不熟悉的領域。 　　〇結合兩種以上無關的領域和概念，從他處刺激靈感。 　　▍嘗試實驗｜Experimentation 　　X實驗是用來驗證自己的論點是否正確，實驗失敗就毫無意義。 　　〇做實驗是要改進你的想法，而非證明自己是對的。 　　▍導引向前｜Navigation 　　X這個點子超棒，就算和別人發生衝突，也要捍衛它。 　　〇要讓大家加入你，而不是樹立敵人。 　　更多外星人思維法的祕密，都在本書中── 　　￭ 一位非專科醫師，如何一舉降低伊波拉的死亡率？ 　　￭ 樂高（LEGO）創立70年，點子永不枯竭的奧祕在哪？ 　　￭ 不論你在沙漠還是南極，這款APP總能找到你。 　　￭ COVID-19的口服藥，由AI最先發現？

　　亞歷山大．奧斯瓦爾德｜《獲利世代》作者 　　魯爾夫．杜伯里｜《思考的藝術》作者 　　羅伯特．羅森伯格｜Dunkin’ Donuts前執行長 　　克里斯．強森｜雀巢副總經理 各界讚譽 　　「實際應用本書後，你將能及早看見機會，並將之轉變為衝擊人心的解決方案。本書提供各種令人信服的觀點與有力的例證，帶領讀者改進創意流程，讓我在閱讀時沉浸其中。」──亞歷山大．奧斯瓦爾德（Alexander Osterwalder），兩百萬冊暢銷書《獲利世代》（Business Model Generation）作者 　　「在創新時遇到瓶頸嗎？只要閱讀這本傑作，你就能擺脫困境！」──魯爾夫．杜伯里 （Rolf Dobelli），百萬冊暢銷書《思考的藝術》（The Art of Thinking Clearly）作者 　　「本書將帶領你找到並實踐創新構想。作者們藉由許多清楚易懂的例子，描繪了每個突破性思維應用於真實世界時的效果。我推薦所有願意花心力創造並實踐突破性思維的人，都該讀這本書。」──博納德．羅斯（Bernard Roth），史丹佛大學設計學院（Stanford d.school）學務主任暨《把成功變成習慣》（The Achievement Habit）作者 　　「相較於其他同類書籍，本書最特別之處在於強調創新的『情緒面向』，創新者們將能在本書中找到同理的引導。」──凱斯．索耶（Keith Sawyer），《Z字點子爆發術》（Zig Zag）與《團隊的天才》（Group Genius）作者 　　「在這個日新月異的世界中，創新是成功的必要條件。本書作者們借鑒了他們的豐富經驗，提供一種嶄新的架構，大幅提升讀者創意思考與獲得突破性進展的機率。」──羅伯特．羅森伯格（Robert Rosenberg），鄧肯甜甜圈（Dunkin’ Donuts）前執行長暨《在街角環遊世界》（Around the Corner to Around the World）作者 　　「真希望我能更早讀到這本書！本書架構既實際又令人耳目一新，能協助讀者將創意變成足以改變格局的現實。無論你在小型新創公司或大型跨國企業皆適用。」──克里斯．強森（Chris Johnson），雀巢公司（Nestlé）副總經理 　　「本書對創新的傳統觀念做出了敏銳的批判，同時也針對如何做得更好，提出了引人深思的建議。」──傑克．納普（Jake Knaap），「設計衝刺計畫」（Design Sprint）的創辦人暨《紐約時報》暢銷作家

前言：那一年，亞馬遜打趴了索尼…… 新手的思維／抓一隻「創新神燈精靈」 Chapter 1 找出腦中原創性DNA：一個局外人，卻拯救了無數條生命 機器過熱？那就把它放進冰箱裡／一個小細節，降低了伊波拉致死率／入獄很簡單，回家很困難／要做就要打在痛點上／「天才」都有相同的模式／這世界常解決提出問題的人／人為何喜歡走老路？／傳統思維的解毒劑 Chapter 2 專注一意：將你的雙眼變成鏡頭恣意切換 何不把湯匙吃下肚？／注意力是種選擇／不是留意狀況，而是專注於「為什麼」／專注一意的極限／外星人來訪／調整焦點／與其打敗它，不如加入它／從公關危機中找商機／數位工具的三大優勢／SNS能出賣你的事……／在雜訊中找到訊號 ※實際應用外星人思維法──職工總會：被自己的成功所害 Chapter 3 脫離情境：你需要找段時間來浪費 不需燃料也能飛行／太陽動力號誕生／什麼是脫離情境？／放空的大腦更活躍：「間」思維／過於聚焦反而無法創新／退後一步，復活理解力／反思你的專注一意策略／以更聰明的方式使用科技／在脫離情境時拔掉插頭 ※實際應用外星人思維法──阿克塞爾斯普林格：忙到沒時間反思 Chapter 4 豐富想像：玩心就是你的超能力 改變義肢界的一場意外／愈荒誕愈厲害／什麼是豐富想像？／功能固著：為什麼好點子一直不來／多數人天生是毫無靈感的笨蛋？／汽車黑手每年拯救數十萬名產婦／太過正經容易老：尋找玩心／提問比找答案更重要／為撒哈拉沙漠與南北極設定地址：三詞地址／局外人的優勢／梅迪奇效應／AI發現了新冠病毒的口服藥？／勒芙蕾絲測試 ※實際應用外星人思維法──斯道拉恩索公司的創意障礙 Chapter 5 嘗試實驗：聰明嘗試讓你學得更快 非法入侵帶來的突破／別那麼循規蹈矩／挑戰耐久度，挖掘新可能／用實驗打敗「河馬」的干涉／陷阱與假實驗／賽格威為何玩完了？／外星人思想家實驗／數位實驗：誰需要假設？／「惡血」：矽谷大醜聞 ※實際應用外星人思維法──SNCF的測試時間 Chapter 6 導引向前：怎麼說服反對你的人？ 進入不友善地帶／無底片照相術？不如叫無利潤照相術呢！／導引向前是什麼？／過度自信是間糖果屋／外星人思想家的導引向前／中立化威脅／愈告愈出名：訴訟危機成了絕佳宣傳／該談錢的時候就談錢／數位導引向前／反向指導：避免創意變大災難 ※實際應用外星人思維法──重新啟動羅技 Chapter 7 外星人思維法如何翻轉世界 難的不是創新，而是怎麼說服別人／海運的下個傑出構想／遺漏的原料 Chapter 8 保持彈性一步步向前 創新的門不只一道／偏離預設航道很正常／小心方法謬論／真正的保護傘 Chapter 9 活用數位科技的影響力 讓突破性構想不再難以捉摸／加強外星人思維法／谷歌強在哪裡？／數位化不會取代人類／利用大規模溝通贏得戰爭／用數據探明前方的路 Chapter 10 和你內在的外星人說說話 創新之旅是場內在之旅／不敢踏出舒適圈？那都是大腦的錯／不做也後悔，做了也後悔，你選哪個？／外星人也有害怕的地方／恐懼是推動成功最好的燃料／當心優勢變壞事／用「自找麻煩」觸發自覺／你的外星人診斷 致謝 參考資料

那一年，亞馬遜打趴了索尼…… 「你的工作是扼殺你投入的這個產業。」亞馬遜（Amazon）執行長傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）說。「我希望你做這個計畫時，假定自己的目標是讓所有賣實體書的人都失業。」 貝佐斯說話的對象是史帝夫．凱瑟爾（Steve Kessel），他在過去數年間負責領導亞馬遜裡一個小型工程師團隊，研發新的電子閱讀器。這個團隊一直在西雅圖的舊法律圖書館辛勤工作，已有不錯的進展，身邊堆滿了他們想轉移到閱讀器裡的舊書。但有些事不太對勁，他們開始覺得自己正在打造的願景很渺小。這個新裝置缺乏神奇之處，與競爭對手的產品沒有太大的差別。接著，貝佐斯提出了一個構想…… 自從亞馬遜首次公布第一台Kindle以來，已超過了十年。事實上，若你正在閱讀本書的電子版，那很有可能是在亞馬遜上購買本書後，以無線網路下載電子書到Kindle或其他支援MOBI（亞馬遜電子書檔案格式）的行動裝置上。如今亞馬遜在電子書與紙本書的銷售市場中皆獨占鰲頭，大眾很可能早已遺忘亞馬遜也曾有不占優勢的時候；但從當時的情勢來看，亞馬遜能有如此超凡絕倫的地位並非理所當然。二○○六年時，規模最大的書商是邦諾連鎖書店（Barnes and Noble），而電子書只是新興科技，仍在苦苦掙扎著想獲得出版社與廣大讀者的認可。有趣的是，當時人們認為即將顛覆出版業的不是亞馬遜，而是索尼（Sony）。 該年九月，索尼推出了外型優美的電子閱讀器「PRS-500行動閱讀器」（PRS-500 Portable Reader），被譽為「即將改變人類閱讀習慣的電子裝置」，獲得了「出版界iPod」的美名。當時這台閱讀器定價三百五十美元，外型輕薄小巧，達到了過去沒有任何閱讀器能達到的水準。該裝置使用的「電子墨水」（electronic ink）科技，能使讀者在閱讀電子書時感覺就像看紙本書般，不會對眼睛造成更多負擔。此外，與競爭對手相較，它的螢幕較亮、電池續航力較長、容量較大。若想購買電子書，只要進入索尼的線上書店「Connect.com」，數萬本書隨即映入眼簾，購買後再用USB線連接閱讀器與電腦下載電子書（索尼專屬檔案格式BBeB）。 相較於這個新市場中的其他電子閱讀器，索尼的閱讀器顯得非常前衛，外型就像在眾多草草拼湊而成的福特T型車（Model T）中最漂亮、最新潮的一輛保時捷（Porsche）。但接著，一件巨大的翻轉事件發生了。沒過幾年，索尼閱讀器就成了老古董。想了解事情的始末──以及為何會發生得這麼快──必須先探究亞馬遜開發小組開發Kindle的經過。 顧客使用電子書時，最希望獲得的是類似紙本書的閱讀體驗，同時也希望享受數位媒體的所有優點：立即性、易於搜尋、單一裝置裡能儲存多本書籍，就像間攜帶式書店般。但「可轉移性」（portability）是出版社的逆鱗，先前他們已親眼目睹點對點（P2P）的音樂分享平台納普斯特（Napster）如何顛覆了音樂產業，因此不敢輕易接納電子書，擔心這種新科技可能會讓顧客得以剽竊智慧財產權又無需受罰。此外還有利潤問題，出版社不確定當販售的不是實體書而是電子檔案時，該怎麼獲利。 每個電子閱讀器開發團隊都必須面對同樣的困境。從一方面來說，出版社需要這個電子閱讀器在販賣電子書讓他們賺取利潤的同時，防止消費者剽竊智慧財產權，若做不到的話，出版社就沒有誘因修改公司內部流程，以提供豐富的電子書版權。但從另一方面來說，顧客想要的不只是愉快的閱讀體驗，也想要方便、快速、有彈性的交易體驗。索尼解決可轉移性的方法，是強迫用戶拿USB線連接電腦，下載每個檔案；然而這只是其中一種未經證明的老辦法罷了，不足以說服出版社改變古老的商業模式。此外，因索尼的下載方式如此不便，許多人仍寧願繼續到當地書店購買紙本書。 亞馬遜團隊計畫打造新閱讀器時，原本也規畫讓顧客用USB線接電腦下載檔案；但貝佐斯駁回了這個構想：「舉個例子給你們聽。好比我現在要去機場了，想在路上讀本書的話，那就必須在搭車途中打開這個裝置，並成功下載書檔。」為了達成立即下載的目標，亞馬遜的裝置必須能無線連接網路，因此他們和高通公司（Qualcomm）合作打造了名為耳語網（Whispernet）的系統，讓Kindle能在任何地方自由連上3G網路下載書檔──幾乎馬上就能下載完成。