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小數據獵人:發現大數據看不見的小細節,從消費欲望到行為分析,創造品牌商機

Small Data: The Tiny Clues That Uncover Huge Trends
原文作者:Martin Lindstrom
译者:溫力秦, 戴至中
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商品资料:

  ISBN/Ean:9789862486177
出版日期: 2017/01/25
页数: 352
开本(k): 25

 

Description

亞馬遜網路書店讀者好評4.5顆星   全球熱銷翻譯超過40國語言   《紐約時報》暢銷書   美國邦諾書店暢銷榜冠軍第1名   《富比士》雜誌2016年必讀商業書   《金融時報》強力推薦   《科克斯評論》讚譽推薦   《企業》雜誌2016年度最重要書籍   《成功》雜誌2016年最佳自我成長圖書   出版觀察網站2016年零售商必讀選書   Strategy+business雜誌2016年最佳行銷類商業書籍   800-CEO-READ商業書評網「2016年商業書籍獎」入選   探索大數據尋找趨勢的同時,「小數據」給你更細膩、貼近人心的解答。   全球首席品牌大師將訪察世界各地的故事,   以偵探小說般的精采敘述,帶你抽絲剝繭,發掘小數據的力量!   •為什麼有些人講手機,習慣邊講邊繞著圈圈走?   •為什麼沖澡或玩水的時候,總是比較容易冒出靈感?   •為什麼俄羅斯人使用最多的表情符號是微笑、澳洲人最常用的表情符號是膠囊?   •為什麼遙控器沒電了,我們會更用力地按遙控器,彷彿這樣可以榨乾最後一絲電力?   •為什麼我們寧願一直用吸塵器來回吸地上那條線,卻不直接用手把線撿起來?   看似無足輕重的行為,背後隱含具體而微的線索──這是「小數據」,統統指向我們內心深處的渴望。而深入每一種場景收集資訊,剖析他人的興趣、想法與行為,形成強而有力的行銷洞察,就是小數據探討的重點。   過去,企業界對大數據情有獨鍾。   現在,全世界將發現小數據的奧妙!   在這個迷戀大數據的時代,企業紛紛投入資料庫的建立。然而,大數據縱使提供了寶貴見解,卻也有一定限制:對於促使顧客消費的深層動機──「人的內在感受」,它幾乎一無所悉。樂高(LEGO)根據大數據分析,認為新世代缺乏耐心,決定簡化玩具設計,但忽略數據成因的後果,是差點導致公司倒閉。由此可知,科技再怎麼發達,終究必須回歸到人的本質。對此,作者馬汀‧林斯壯提出「小數據」概念,敏銳觀察個別消費者的生活,追蹤細微線索,看穿潛在欲望,彌補了大數據的不足。   馬汀‧林斯壯專研「神經行銷學」(Neuromarketing),被譽為「行銷界的福爾摩斯」;他擔任多家頂尖企業的品牌顧問,一年至少有300天都在旅行。從西伯利亞到沙烏地阿拉伯、從日本到巴西,他拜訪陌生人的家庭,深入消費者家中尋找蛛絲馬跡──無論是冰箱上的磁鐵、浴室裡的牙刷,甚至是垃圾桶,他擅於發掘「讓顧客有感」的東西,進而促成產品創新、創造產值,為品牌找到定位。   ★小數據以人的溫度串連資訊,是大數據的補強方案      大數據以量取勝,小而美的小數據強調資訊的意義、正確度與實質功能;大數據是找出數據的相關性,小數據能告訴你因果關係;大數據擅長的交易路線是點擊、挑選和執行,小數據訴求「情感DNA」,是人性對話工具,也是線上無法複製的「深度資料」,它將人的情緒、喜惡、說話模式、室內裝潢、密碼、社群網站動態更新等最微小的細節拼湊起來,化為一把鑰匙,解開人心的深層渴望。   透過書中實例,你將發現小數據運用到極致的成功模式:   •11歲德國男孩家中找到的破損運動鞋,促成樂高不可思議的谷底翻身。   •西伯利亞家庭冰箱上的磁鐵,為美國連鎖超市帶來革命。   •位於3萬5000英呎上的除噪耳機,讓百事(Pepsi)創造新的招牌聲音。   •羅馬民眾進入教會的方式,重振迪士尼(Disney)主題樂園。   •奧地利女孩臥室中的填充玩具熊,讓時尚零售業者徹底改造、業績暴紅。   •看似普通的手環,使瘦身中心的顧客忠誠度一年內提升159%。   •以人體工學配置的BMW汽車儀表板,影響Roomba吸塵器重新設計。   ★大數據的量化+小數據的質化,相輔相成   光靠大數據不足以精準掌握消費者心理,不能使業績成長。21世紀行銷的生存與成功之道,莫過於整合線上(online)與線下(offline)資料,「透過小數據觀察、結合大數據分析」,才能找到新的行銷著力點。拆解大數據、聚焦小線索,可以發現「人的真實需求」,進而以「感性行銷」喚起共鳴,讓你的品牌觸動人心!   《小數據獵人》是一本品牌行銷融合行為科學的當代經典之作,其中細膩的消費者觀察,將成為寶貴的企業資產。緊湊的一篇篇故事,不只讓行銷人心醉神迷,對人類行為變化無窮感到好奇的讀者,也將沉溺其中,不可自拔。 本書特色   1.作者造訪77個國家、訪問超過2000戶家庭,深入探索日常行為中的潛在渴望。本書集結多個品牌改造實例,故事生動多樣,讀來津津有味。   2.作者分享集結歷年來的工作心得,整理出「7C」方法,是分析新的產品、構想、創新和品牌時不可或缺的一環。   3.本書將「人性」概念引入市場行銷,觀察人類與消費趨勢,讓你從細微的資料分析得到全新見解。

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