為自己發聲：白宮女發言人的溝通術與職場經營術

★《紐約時報》、《華爾街日報》、Amazon暢銷排行榜第1名 無畏傳達真想法，不怕成為非主流 忠於自我，遠離虛榮，說出真價值，定義你自己！ 　　 　　沒有顯赫家世，沒有名校光環，她從一個來自鄉村的平凡女孩，在35歲，成為美國共和黨史上首位白宮女發言人。 　　媒體封為「理性的聲音」、小布希稱讚「能搞定所有人的黛娜」，她站在世界權力的核心，面對最嚴峻的情勢與棘手的媒體記者，如何化解危機、建立職場好關係？ 　　從「為別人發言」，到「為自己發聲」，什麼是她珍視的價值？什麼是她成功的關鍵？ 　　作者黛娜。佩里諾在書中分享那些職場教她的事，以及她從世界領導人身上學到的一生受用無窮的能力── 　　 　　總統老闆教我的事： 　　‧正向的人生觀，不看手上的牌有多糟，而要思考如何打這副牌。 　　‧人生不能重來，放下小事，還有更多大事等你完成。 　　‧不自我設限，以為沒上名校就無法出人頭地。 　　‧學會謙遜，隱匿自己的功勞，幫助他人達成目標。 　　‧永遠相信自己，擁有解決問題的機會與能力。 　　‧回歸文明而有禮，尊重他人、寬厚待人，是通往成功的捷徑。 　　 　　傳達訊息的藝術： 　　‧堅守立場，但不傷人；言行犀利，但不帶刺；體解他人，但不任人擺布。 　　‧保持樂觀正向，在最不利的情勢下，也能找到最光明的訊息，化解衝突。 　　‧在關鍵時刻直言。寧可勇敢說出，也不要事後後悔。 　　‧你不必認同別人看法，但必須為自己說的每句話負責。 　　‧主動了解不同觀點，意見相左不代表彼此就是敵人。 　　‧面對最嚴厲的批判，也要懷抱同理心，帶著格調與風度回應。 　　 　　她以自己的故事，告訴在職場奮進的每一個人，你可以堅定為自己發聲，又不會限縮你的思維與行動，得到更多機會與自由；對緊張關係的敏感覺察與焦慮，也能化為審慎評估情勢、任何時候都能說對話、做對事的大能力。 　　她堅信，平凡的出身也能創造不凡的人生，抬頭挺胸，無所畏懼，終將成就獨一無二的自己。

好評推薦（依姓氏筆劃排序） 　　 　　丁菱娟　世紀奧美公關創辦人 　　許毓仁　TED×Taipei共同創辦人 　　陳斐娟　「54新觀點」節目主持人 　　張瑋軒　「女人迷」共同創辦人兼執行長 　　趙怡翔　總統府祕書長辦公室主任 　　蘭　萱　廣播電視節目主持人 　　 　　任何對政治有興趣的人，一定覺得《為自己發聲》特別引人入勝。佩里諾以銳利的筆觸，栩栩如生地描述她在小布希時代擔任白宮發言人的經驗與故事，並將政治也可以輕鬆、正面及樂觀的一面躍然紙上，分享給讀者。她在書中精煉的政治與人生理念，值得我們從中體會與學習。── 趙怡翔，總統府祕書長辦公室主任 　　 　　「當大家還在看風向時，就讓我們成為風。」……要怎麼逆風而上，不畏懼流言蜚語，絕對是本世紀年輕人的必修課題。── 許毓仁，TED×Taipei 共同創辦人 　　 　　我每讀一頁，都欲罷不能的點頭認同，字裡行間的智慧與溫柔，是唯有在這個世界奮戰過後，才能成就的。── 張瑋軒，「女人迷」共同創辦人兼執行長

推薦序　定義自己的價值　許毓仁 推薦序　溫柔而堅定的活出自己　張瑋軒 前言　為老闆挨了黑眼圈 第一章　西部平凡女孩的白宮夢： 要做自己，也要做讓人喜愛的人 第二章　青年危機： 拋開心中的害怕，去體驗真實世界 第三章　白宮現場： 總統老闆教我的事，以及一名貼身追隨者眼中的領導力 第四章　新聞幕後： 與傳媒高手共事，完美的混搭，激發團隊火花 第五章　新鮮人職場教戰守則： 展現專業的實務技巧、贏在好習慣、放眼大局 第六章　守禮文化： 懂得尊重，人生道路走得更寬更遠 第七章　因認同而自由： 別怕成為非主流，勇敢表達你的觀點 結語　爆料時間 誌謝

前言 為老闆挨了黑眼圈 　　白宮發言人的工作既繁忙又耗費心力，但我從未料到自己竟會因公受傷。 　　原本我可以毫髮無傷的卸下職務，但在布希總統卸任的六週前，一趟祕密前往巴格達的行程，害我功虧一簣。 　　二○○八年十二月，我們一小群人得到指令，要暗中籌劃一趟出訪伊拉克與阿富汗的行程。這將是總統最後一次搭乘空軍一號專機前往海外。我們只邀請一小群記者、攝影師與攝製小組，組成媒體記者團隨行。行程第一站是巴格達。 　　布希總統先與伊拉克總理舉行會議，接下來，我們前往另一個地方召開記者會。車隊在顛簸的道路上行進，車內擠了點，但我們平安抵達。 　　這是歷史性的一刻，布希總統與伊拉克總理馬利基最後一次在公開場合一同現身。媒體室擠滿了維安人員和二十多名記者。我們一行人坐在側邊的座位，我的左手邊是總統顧問吉萊斯皮，右手邊是翻譯，還有一個放在鐵架上的麥克風。這個房間相當小，裡面塞滿各種設備器材，攝影機、燈光設備和無數條電線，夾雜在所有人之間。 　　我多少覺得，自己與前兩排的伊拉克記者站在同一陣線。我在心中默默為他們打氣，但沒有太久…… 　　飛向布希總統的鞋子 　　布希總統與馬利基總理登上講台開場。我從眼角看見有名記者彎下腰，扯下鞋，猛力朝布希總統丟去。布希總統低頭躲過，鞋子砰的一聲砸在牆上；那個人很快又丟出另一隻鞋，又發出砰的一聲，所幸總統再度躲過襲擊。布希總統似乎沒有因此感到生氣或害怕，而是困惑。他的表情彷彿在說：老兄，你有什麼毛病？ 　　就在此時，我眼眶泛淚，不是因為害怕，而是第二隻鞋砸向總統時，特勤人員衝上前保護總統，撞到麥克風支架，傾倒的支架轉了半圈，猛然打在我臉上，擊中右眼下方的上顴骨。我當時正注視左方的兩國領導人，沒有注意到右方的支架正我砸來。我痛得大叫，倒在吉萊斯皮身上，眼冒金星，臉上疼痛難以言喻。 　　所幸，鞋子是當天唯一出現的武器。 　　騷動過後，布希總統告知維安人員自己沒事，並揮手要他們退到後方。他透過麥克風對大家說：別擔心，沒事，大家冷靜。我們繼續進行。 　　他與維安負責人交換了眼神，並點頭示意，決定繼續完成這場記者會。馬利基總理的情緒大受影響，對這個維安漏洞與丟鞋事件，他感到窘迫羞愧。 　　他也以為這場記者會即刻取消，但布希總統並不想讓丟鞋者得逞。他要馬利基總理留在台上，並示意被丟鞋事件打斷的記者繼續提問。 　　我感受到臉上劇痛，但努力不作聲。我知道白宮醫療團就在附近，打算向他們求援。 　　塔伯醫師迅速檢查我的傷勢，拿冰敷袋給我，要我按住傷口。他覺得我的骨頭並沒有斷裂，可是臉腫得很厲害，一時無法斷定傷勢。 　　繼續做該做的，就是對未來最好安排 　　我不能休息太久。幾分鐘後，我恢復平靜，突然想起布希總統即將接受美國廣播公司記者拉達茨的訪問。 　　我認為布希總統需要盡快公開現身，讓美國人民看見他很平安、冷靜，完全不受丟鞋事件影響。 　　進行專訪前，我必須先幫總統化個上鏡妝，再向他簡報專訪內容。在這種隨行人員極簡的行程中，我必須身兼化妝師一職。我帶著化妝箱，一邊在房間裡等待總統，一邊把冰敷袋壓在臉上。 　　記者會一結束，總統就急著進房間找我。他過來抱著我，我試著用輕鬆的語氣對他說：「總統先生，你知道我在西部長大，很堅強的！」 　　我請總統坐下，幫他撲點薄粉，並簡單梳理頭髮，與他演練拉達茨可能的提問。他看起來已準備好了，「我可不是第一次上場。」布希總統以開玩笑的語氣說。最後，這次訪談順利完成。 　　我與白宮記者團一直以來關係良好(只有少數例外，但我不會洩漏他們的名字！)。他們基於對我的尊重，私下講好，不把我受傷的照片流出去。他們的善意令我感動。 　　布希總統在職的最後六週，我的黑眼圈一直陪伴著我，由黑轉紫，然後逐漸褪為藍、綠、黃。我的顴骨痛了好幾個月，天冷時特別痛。這個傷過了很久才痊癒。有許多白宮發言人比我更英勇，例如布雷迪。雷根總統在一九八一年遭行刺時，他當場中槍，並因此終身癱瘓。白宮的簡報室以他命名。 　　我只不過在巴格達挨了個黑眼圈。直到今天，我仍是為了總統而遭受麥克風攻擊的唯一白宮發言人。這可說是所有白宮發言人在所不辭的，替老闆挨黑眼圈。 　　在布希政府工作期間，即使是最不順利的日子，仍是我此生最美好的時光。 　　給工作人的六個建議 　　本書記述我成為白宮發言人的奇妙歷程，我透過這份工作所看到與學到的，以及這些特殊經歷如何引領我重拾初衷，成為時事評論員。我也會在書中，跟所有人分享讓我獲益匪淺的工作與人生忠告： 　　． 領導人都很忙，部屬一定要有效率 　　任職期間，我見證了恐怖攻擊的威脅、兩次戰爭、多次艱困的內政僵局、集體槍殺案、大法官提名、天災，以及重大的金融危機。能擔任國家與總統的發言人，我深感榮幸。 　　對我來說，凡事做好準備，預想可能發生的事，同時保持風度非常重要。 　　．精確傳達訊息外，找出失敗的光明面 　　我選擇「好消息是」做為英文版書名，因這句話是我的口頭禪。我生性樂觀，相信一切並不像表面上看起來的那麼糟，因為我們擁有解決問題的機會與能力。 　　樂觀，是我面對困境的應對之道。在任何情況中看見光明的一面，是我的本能。我從小在懷俄明州的牧場長大，那裡生活艱苦且充滿變數，你必須堅信，雨過終會天晴。這種本能把我帶向其他樂觀的人，並與這樣的人為伍。小時候曾聽過雷根總統演說，他曾提到，要住在山的向陽面，這個意象觸動了我。 　　．不設限，一手爛牌也有機會贏 　　在工作中向總統進行簡報時，正向的人生觀助我良多。總統很清楚，有時我們拿到的牌不是那麼好，但他想聽到的，不是這副牌有多糟，而是我們要如何打這副牌。 　　許多人以為我長期活躍於共和黨政治圈，而且一定和布希或錢尼等家庭很熟，才獲得這份工作。但一直到九一一恐怖攻擊發生後，我才有機會認識他們。 　　我的志向是進入電視新聞台工作。結果，我為人生做好的規劃，總是被生命中的因緣際會，以及我敞開心胸接受各種機會的心態，而打亂並重生。 　　我之所以能夠得到第一份媒體發言人的工作，在國會山莊服務，然後重回華府，最後在福斯新聞頻道落腳，擔任「新聞五虎將」的主持人，全是因為我在對的時間點，出現在對的地方，做好準備，願意嘗試與冒險。 　　．文明有禮，才能真正有效溝通 　　本書有部分揭露我在布希政府經歷的一些不為人知的事。我親眼目睹事件的發生，並在書中記錄個人的感受。 　　布希總統教我學會謙遜。我還記得，總統教我學會隱匿自己的功勞，以便幫助他人達成目標。還有，當我遭到同事背叛時，他幫助我學會原諒，走出痛苦。當我回想並寫下這些人生片段時，我的心中充滿了喜悅。 　　書中也提及我對文明有禮的重視，這種態度已日漸消融於現今的政治界與大眾文化。現代人的對話中充滿惡意攻擊，令我憂心，不過我認為還有挽回的餘地。我相信，我們可以讓公開辯論重回正軌，因為我們可以選擇回歸文明與禮貌。 　　我們不必認同彼此看法，但必須為自己說的每句話負責。我們也必須意識到，意見相左不代表彼此是敵人。 　　．幫助年輕人成功 　　白宮發言人的工作備受矚目，因此經常有人問我，對想要追求成功的年輕人，有哪些建議。我發現，有很多年輕人與他們的家長非常渴求這類建言，不論他們來自何方，關心的問題都很類似：我該去念研究所或法學院嗎？我該如何從助理工作，轉換到管理職？若老闆是個爛人，或要求我做違背職業倫理的事，我該怎麼辦？如何在工作與私人生活之間取得平衡？ 　　我認為，在各領域有所成就的任何人，都應該幫助其他人追求成功。我也是在許多貴人的引導下，才擁有今日的成就。我當然也有許多私房忠告想與大眾分享。因此，本書是我回應眾人需求的最佳管道。 　　我會與大家分享可立即運用在工作上，以及有助於職涯與人生規劃的所有忠告。 　　．不順利，收穫更多 　　我深深體會到人算不如天算。許多事不在我的計畫裡，但我決定把握機會擁抱它，不論這些事看起來多麼困難或瘋狂。 　　不論你的背景為何，是否畢業於長春藤名校，或是在城市或鄉村長大，你都有機會進入美國總統的橢圓形辦公室，給予他建言。我們不該自我設限。 　　我的人生經歷並非總是愉快的，那些不順利，使我學會了謙遜與腳踏實地。

原諒別人，才能重獲自由 布希總統曾教導我的最重要的人生功課，是關於原諒。 二○○八年五月，總統候選人初選正進行得如火如荼之際，一名白宮前同事出版了一本書，引發媒體爭相報導。書中對布希總統有相當負面的評價，由於作者史考特‧麥克萊倫曾是白宮發言人，媒體覺得這本書格外有料。 總統的顧問吉萊斯皮當和我收到這個訊息。我們都知道如何有技巧地向總統傳達壞消息，但沒人喜歡做這件事，尤其在感恩節前一晚。 我非常不想破壞總統過節的心情，但我非做不可。於是我對他說：「長官，在離開之前，我們想告訴你一件事。在這個感恩節週末，你可能會看到一則不重要的新聞報導。」我接著把剛才得知的消息如實轉述。 「史考特不會這麼對我，是吧？」總統問道。 「不會，長官，我認為他不會這麼做。」我嘴上這麼說，但心裡其實很擔心。 我對總統說，等我把事情搞定後，會打電話報告。 我花了一點時間才聯絡上史考特。我告訴史考特，他仍有時間修正一切。我可以預見，他和總統的形象將會受到重創；我知道總統可以承受這個打擊，但不確定史考特能否度過這一關。我擔心他在媒體公關界的錦鏽前程將就此斷送。最糟糕的部分是，我知道總統會覺得遭到背叛，任何對總統的侮辱，都會使我覺得是針對我而來。 但書還是如期出版了，一如預料，媒體對於負面內容照單全收，「前任官員把布希總統攻擊得體無完膚」之類的說法排山倒海而來。 在一般情況下，我通常相當冷靜，但這本書使我破了功，我一直煩惱要如何回答所有問題。我的狀況很糟，這種情況非常罕見。 國家安全顧問哈德利來敲我辦公室的門。 「我知道你非常關切史考特的新書。」他對我這麼說。 「沒錯，因為媒體的報導非常負面，短時間內不會落幕，而且──」我說。 「我知道情況似乎很糟。」他打斷我，「我跟過三任總統──雷根，以及第四十一任和四十三任的布希總統。任何一位總統都無法預知誰會在自己的任期內出書攻擊自己，但總會有人做這種事。因此，總統不能為這種事煩心，他只能盡力做出最好的決定，不去想誰會在他的任期內出書。」 我謝謝他提出這個觀點。但他一離開，我立刻又埋首於負面報導中，把我認為記者那天可能會問的問題寫下來。 不久後，我的電話響了，來電顯示寫著「橢圓形辦公室」。我前去總統辦公室時，看到哈德利正走出來。他有點不好意思地對我微笑，我突然意識到，他剛剛告訴總統，我需要有人幫忙走出史考特的書帶來的陰霾。 布希總統的眼鏡架在鼻子的尾端，他的眼睛越過眼鏡的上緣，直視著我。 「我聽說這本書使你很心煩。」他說。 「是的，長官。」我說。接著表示，我希望他明白媒體的報導是多麼負面，以及我很擔心這類報導會持續很久。 總統的回答出乎我的意料。「我希望你能試著原諒他。」他說。 「可是我──」我開口說。 「沒有可是。我不希望你和他一樣，變成一個刻薄的人。三個星期後，沒有人會記得這本書，我們不能讓這種書影響自己，而忘了我們正在代表全國人民做一些很重要的事。」 我問：「那我可以比他先翻臉嗎？」 「不可以。」總統微笑回答我。 「好吧，謝謝你，長官。」我轉身離開辦公室。正要踏出門檻時，總統從後方叫住我：「嘿，順帶一提，我知道你不會這樣對我。」 那一刻我突然明白，有時候總統比我還要了解我自己。原來我一直擔心自己和總統之間的親近私交，會因為我們曾共事的某個人的背叛而化為泡影。他知道我需要聽他親口說出，知道我絕對不會背叛他。在那一刻我突然如釋重負。我會永遠記得總統幫助我學會原諒，走出痛苦。 立場對立也可以成為朋友 我見證過一些文明有禮的行為，與兩黨合作和互相理解有關。 在華府，「烤架俱樂部晚宴」是所有人擠破頭想參加的活動之一。烤架俱樂部創始於一八八五年，它是美國媒體界最有歷史、地位最高的俱樂部，只有受到俱樂部的邀請，才能成為會員。當一個記者受邀加入這個俱樂部，就代表他真的獲得業界認可了。至於政治人物、外交人員、媒體發言人與政策專家，要加入這個俱樂部更是難上加難。 二○○五年，我剛當上白宮副發言人一個月時，「烤架俱樂部晚宴」在國會山莊舉行。《今日美國》邀請我和他們坐在同一桌。「我真的獲得認可了。」我心想。 我找到我的位子坐下來。我對面的座位還是空的，於是先和其他人聊天。當來自伊利諾州的年輕參議員歐巴馬出現在那個座位時，令我又驚又喜。 自從看過他二○○四年在民主黨全國代表大會發表的演說後，我就成為他的粉絲，很高興能和他同桌。他才剛到華府一個月，已經成為眾人談論的焦點。 那時的歐巴馬只是個參議員，因此我可以毫不拘束地與他聊天。我們開心聊了四個小時；在中場休息時間，他介紹我和他的太太蜜雪兒認識，蜜雪兒對我也非常親切。 我們那晚聊得很愉快。晚上回家後，我對著彼得滔滔不絕認識這個新朋友的經過。 「我想，大概再過二十年，他會是個很棒的總統。」我說。 結果就在三年後，當我還是白宮發言人時，歐巴馬參議員已經被民主黨提名為總統候選人，而且很可能當選。因此，我們因為某次機會又碰面了。 二○○八年九月，共和黨總統候選人麥肯因為金融危機爆發，而暫停了競選活動，到華府為銀行紓困法案進行協調。布希總統邀請兩黨總統候選人及國會領袖到白宮開會。 布希總統與幕僚要在橢圓形辦公室先舉行會前會，而我在與橢圓形辦公室相連的內閣室，坐在最邊緣的位置。當我走進門時，看到歐巴馬參議員正在和每個人握手，他的活力感染了每個人。 歐巴馬參議員轉向我，我伸出手向他介紹自己，但他張開雙臂，並說：「黛娜‧佩里諾！真高興見到你！」他給了我一個短暫的擁抱，我的臉都紅了。 我說：「參議員，你可能不記得，但是──」 他打斷我的話，兩隻手放在我的肩膀上。「不記得？那是我在華府最愉快的一個晚上！」 此時我真的整個臉都羞紅了，因為我不確定他的話會不會引起其他人誤會！我到內閣室和其他資深幕僚坐在一起，內心為此感到開心不已，因為歐巴馬參議員還記得我，也因為「烤架俱樂部晚宴」同樣是令我難以忘懷的愉快夜晚。 副幕僚長卡普蘭靠過來低聲問我：「剛剛是怎麼回事？」 「我等一下再告訴你，」我說，「但我有可能會把票投給他！」（附注：我沒有。） 事實永遠不像你所想的那麼糟 離開布希政府三年後，有一天我收到一封米白色信箋，原來是歐巴馬總統和第一夫人，邀請我參加布希總統和夫人的肖像揭幕儀式。對於正式受邀，我感到很榮幸，卻不想出席這個活動。 那時候的我全職為「新聞五虎將」工作，住在紐約市，在華府有幾個熟人。身為新政府的評論者，儘管我的批評相當慎重，仍覺得自己若接受新政府的善意，似乎有點偽善，因此決定不出席。但那天我在夜裡醒過來，心想如果布希總統出席這個典禮，卻沒有支持者在場陪他，對他有點不公平。於是我改變主意，向節目製作單位請假，決定出席典禮。 白宮有一種神奇的魔力，那天也不例外。我們遇見不少多年不見的朋友。歐巴馬夫婦基本上是為我們這些前朝員工舉辦了一次聚會，這個舉動真的非常大方。 當我們就座後，司儀宣布歐巴馬總統夫婦和布希總統夫婦進場。歐巴馬總統的演講很有風度，布希總統的演講則充滿感情，而且非常爆笑。布希總統說，他希望歐巴馬夫人要記得他的肖像掛在何處，萬一英軍再度火燒白宮時，她要像前第一夫人多莉‧麥迪遜搶救華盛頓總統的肖像一樣，保住他的畫像。 典禮結束後，大家開始稍微走動，我以為正朝著出口走去，但其實我們正在與總統合照的排隊人龍中前進。 布希總統看到了我。他展開雙臂擁抱我，還親了我的頭頂，並對歐巴馬總統說：「這是……」 歐巴馬總統立刻說：「喔，你不必向我介紹，大家都喜歡黛娜，而我有卡尼（Jay　Carney，當時的白宮發言人）幫我。」他不斷和我們開玩笑，大家都笑得很開心。 那天的事再度幫我複習了我學到的人生功課：我一直擔心別人會怎麼看我，但事實永遠不像我所想的那麼糟，另一個政黨的人也不一定像你所想的充滿敵意。一個我原本真的不想出席的活動，後來轉變成我此生珍藏的回憶。我會永遠記得歐巴馬政府對整個布希團隊展現的禮貌，並心懷感謝。 拋開心中的害怕，面對現實 我這輩子得到的所有忠告當中，史裴林斯告訴我的「你必須拋開心中的害怕，面對現實」，是我最喜愛的一句。她告訴我別再杞人憂天，並拋開自我懷疑。她提醒我，我得到了讓自己發光發熱的機會，至於是否要把握這些機會，完全取決於我。 我想起一件往事，那件事迫使我走出自己的保護殼。 有天我代替因病休養的東尼，出席某個媒體頒獎晚宴，坐在主桌。 我心不在焉，只知道當我坐在那裡時，工作正不斷愈積愈多。我只希望活動快點結束。當司儀介紹我時，我只是稍微起身，沒有完全站起來，頭也沒有抬高，只是簡單點頭示意。我覺得很害羞，也覺得自己沒有出席那個場合的正當性，畢竟我只是個代理的白宮發言人。 晚會結束時，資深的維吉尼亞州參議員華納向我揮手，說他有話想對我說。 他說：「我看見你坐在那裡，看得出你很不自在。請允許我給你一個小小的忠告──你是靠自己的努力贏得出席機會，以後你會出席更多類似活動。當司儀報出你的名字時，自豪地站起來，大方露出笑臉，向大家揮揮手，給大家一個理由為你鼓掌。他們想要為你高興，就順著他們的意吧。」 我很感謝華納參議員的提點。我懂他的意思，雖然我不曾從那樣的角度看自己，我仍遵從他的建議去做，即使覺得有點不自然；慢慢的，我開始覺得愈來愈自在，偶爾也享受站在鎂光燈下的時刻。 我十分感激華納參議員和其他人給我的忠告，幫助我不斷前進並享受我的工作。他們把各自在職業生涯學到的東西教給我，而我很感激現在也有機會給別人一些忠告。 我這一生遇到的所有導師，幫助我得到了渴望的一切，並獲得真正的寧靜。就如同全天下許多人，我也從〈寧靜祈禱文〉得到啟發、平靜與指引，請神幫助我接受一切，並賜給我勇氣與智慧。寧靜不會平白從天而降，我必須努力才能獲得。因此，我下定決心努力成為平靜、慷慨、有尊嚴、有風度的人。我尋求平衡，言行犀利但不狂躁、強悍但不帶刺、體貼但不任人擺布，帶有幽默感，同時明白自己有多渺小。 長久以來，我一直找不到可定義自己的信念，腦子裡只有一團相當模糊的概念。有一天早上，我在演講結束後回飯店睡覺，飯店的工作人員在房間枕頭上放了一張禪語卡，上面寫著：「少說話。當你說話時，只說發自內心的溫柔話語。忠於自己，表達善意，遠離虛榮。這就是人生之道。」 看到這些文字後，我覺得自己找到了答案。這些話精準道出我一直在追求的具建設性與快樂的人生。早上起床後，它幫助我設定一整天的生活態度；晚上睡覺前它提醒我，如果我那天的行為沒有完全符合這個標準，我要原諒自己。