运输问题
• 大众书局网店提供哪种送货方式?
• 订购后,我多久会收到货?
到货天数请参考以下列表:
※若遇到马来西亚国定假日及例假日,天然灾害或天候因素影响航班等其他不可抗力之因素,到货日期将会自动顺延。
※大众书局网店将向各别的出版商订购【无库存】商品,既有可能出现您已付款,但出版商缺货的情况,而造成商品无法如期发货供应,订单无法如实履行而必须退款等情况,敬请顾客慎买。如造成您的困扰,还请原谅。
※如您的订单包含【有现货】及【无库存】商品,我们将以最长的预计到货日为准。
例子:我买了3本书,1本有现货,2本无库存。无库存的分别是1本台湾书(30个工作日)和1本中国书(65个工作日)。以最长的时间为计算,所以预计到货日是65个工作日。
• 如订单包含【有现货】及【无库存】商品, 我可以要求分开发货吗?
如欲先得到【有现货】部分商品,建议把【有现货】及【无库存】商品分开下单。【有现货】商品则会先发货, 而【无库存】商品则会在订购到货后发货。
• 新加坡运费如何计算?
※欲购买数量20本以上(或大量采购),请联系大众书局网店客服热线603-8961-0048/603-8961-0131 (Ext 103) 咨询我们的服务专员或 Email: [email protected]
• 我想寄送到其他国家,可以吗?
• 门市配送会有商品数量的限制吗?
• 门市取货有时间限制吗?可否要求重新发货?
如商品在期限内仍未提取,则会被退回发货源地。
要求重新发货则会被征收额外的运费。运费视运输方式而定。
• 我想更改收件人地址,应该怎样做?
方法1:结算中心页面
步骤1:点击(注2)「增加新地址」步骤2:填写相关资料,并点击「使用此地址」
方法2:会员中心页面
步骤1:在地址簿页面,点击「添加新地址」步骤2:填写相关资料,并点击「储存地址」
• 我的订单已提交,才发现送货地址有错误,怎么办?
• 若我的订单是由【有现货】及【无库存】的商品所组成,那我可否先取得有库存的商品?
如欲先得到【有现货】部分商品,建议把【有现货】及【无库存】商品分开下单。
• 我已经在大众书局网店付款了,在商品还未抵达时,我发现实体书局是有现货的,我可以先领取吗?
• 如何追踪我的订单?
您也可以到「我的订单」查询您的订单状态或联系大众书局网店客服热线603-8961-0048 或 603-8961-0131咨询我们的服务专员。
• 如何知道我的商品已经发货且已抵达指定的大众门市?
• 我原本选择的门市暂时停止服务,怎么办?
• 为什么找不到我要的取货门市?
• 我到门市取货却取不到商品,怎么办?
※ 提醒您,至门市取货时,请显示【订单发货通知书】的电邮,告知门市人员原订单资料中的「收件人姓名」(若当初留的是英文姓名或其他昵称,则需以此名称取货)。
※ 由于您的包裹无需再付款即可领取,为确保您的取件权益,收件人姓名须与身份证相同,请填写身份证之真实姓名,并备妥身份证明文件如:身分证、护照、健保卡、驾照、识别证、学生证..等,以利取件。