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人脈是人的社會生命的支援系統 現代社會的發展已經顯示，在技術、資金、人力資源這生產力三要素中，人力資源的重要性越來越凸顯，人們對人力資源重要性的認識也越來越深刻。 在這個競爭的時代，單純地依靠學歷、能力、智慧、機遇等來提升我們的優勢，顯然是遠遠不夠的。只有在這些因素的基礎上借助人脈的力量，才能走出低迷的狀態，重獲生機！ 在實際生活和工作中，人脈交往承載了反映感情、面子、利益、地位等諸多要素的內容，任何一個要素考慮不周，都會影響交往效果，影響雙方的關係。所以，交往既是一個非常重要的事，又是一個難以把握的事。搞好人脈關係、累積人脈資源，是每一個想成功的人必須考慮的頭等大事。 因此，我們需要掌握一些締造人脈的經驗和技巧。而本書正是為實現人們這一目的而編寫的，書中內容本著國情與現實中的客觀需求，擴展了人脈的內涵與外延，充分結合網路化時代人脈交往的現狀，為讀者解析了構建人脈的方法與技巧。
白山 從事過記者工作，現專職寫作，對心理學、中西管理文化有廣泛的學習與 思考。
TABLE OF CONTENT
第一章 修煉形象，演好交際的「開場秀」 第1招 注重儀表，第一印象最重要 第2招 優雅著裝，人靠衣裝馬靠鞍 第3招 文明舉止，舉手投足皆優雅 第4招 謹慎言行，話不可亂說胡說 第5招 用好名片，交際的另一張臉 第6招 禮儀當先，初次見面動人心 第7招 小處著手，細枝末節展形象 第二章 擺正心態，開啟「人脈大門」 第8招 自信為成功掃除障礙 第9招 對自卑心理說聲“再見” 第10招 勇氣就是自己的旗杆 第11招 向你的“不自然”挑戰 第12招 自負是交際的大漩渦 第13招 人際交往，功利心不要太強 第14招 甘當配角，讓別人當主角 第三章 慧眼如炬，找到你想要找的人 第15招 爛食物不可吃，爛朋友不可交 第16招 思考——我要找什麼樣的人 第17招 對方的談話體現內涵 第18招 根據自己的劣勢去找人 第19招 看清「朋友」的真面目 第四章 講究雙贏，打牢人際交往的基石 第20招 不要獨享榮耀 第21招 互惠互利是原則 第22招 雙贏，是利用人脈賺錢的最高境界 第23招 要有與他人合作的意識 第24招 善於利用朋友資源，一起把蛋糕做大 第25招 善於借助朋友的力量，讓黃土變黃金 第26招 沒有人脈，就沒有財脈 第五章 勇於付出，人情投資不可少 第27招 銀行存款不如「人脈」存款 第28招 感情投資是一本萬利的生意 第29招 平時留下人情債，求人辦事口好開 第30招 平時多走動，急事有人情 第31招 雪中送炭，溫暖的是整個世界 第32招 不要冷落「落魄」的朋友 第33招 多做“不求回報”的好事 第六章 完美溝通，搭建人脈網的必要條件 第34招 微笑是構建人脈網路最好的名片 第35招 讓幽默感成為溝通的助推器 第36招 記住別人的名字會使交往更順暢 第37招 及時加固人脈網：做個勤勞的維修工 第38招 心直口快，傷人匪淺 第39招 走進他人的內心世界 第40招 懂得傾聽才能有效溝通 第七章 提升魅力，人脈不請自來 第41招 人格魅力，是最值錢的一張名片 第42招 細水長流離不開誠實守信 第43招 具備良好性格，更加接近成功之門 第44招 將寬容裝滿你的內心 第45招 學會與你的「敵人」握握手，做朋友 第八章 態度低調，提升自我人氣 第46招 低調做人，體現自己的風度 第47招 不過分張揚，能讓你贏得別人的尊重 第48招 得志時，不要驕縱自滿 第49招 責人嚴、律己寬的做法要不得 第50招 給人留面子，給自己留退路 第51招 寬以待人，得饒人處且饒人 第52招 苛求完美就會阻礙人脈 第53招 學會換位思考，體會對方的需求 第54招 善於隱忍，以退為進 第九章 禮尚往來，有禮交遍天下友 第55招 掌握送禮的技巧，才能名正言順 第56招 送禮要分清輕重 第57招 選擇適當的場合和時機送禮 第58招 要送與身分相符的禮品 第十章 抓住機會，儲存“人脈能量” 第59招 善於抓住每個機會 第60招 初次見面，找投機話題 第61招 主動結交成功之人 第62招 盡可能參加社交聚會 第63招 運用飯局進行人脈拓展 第64招 主動示好才能廣結人緣
PREFACE/READING GUIDANCE
人脈勝於能力 美國史丹佛研究中心曾經發表過一份調查報告，結論中指出：一個人賺的錢，百分之十二點五來自知識，百分之八十七點五來自人脈。也有人說：「三十歲以前靠專業知識賺錢，三十歲以後靠人脈關係賺錢。」這些都說明了人脈在一個人的事業中起著巨大作用，甚至可以改變和左右一個人的命運。 或許很多人都產生這樣一個疑問：成功到底靠的是什麼？是能力還是人脈，還是兩者都有？其實能力和人脈對於事業成功的影響，總的來說有三個方面： 第一種，有能力，沒有人脈。一輩子不可能有多大的出息，因為沒有人知道你有能力，你的能力也無法得到發揮。 第二種，有人脈，沒有能力。照樣能生存，畢竟這個社會靠人脈關係吃飯的人還是有的。 第三種，既有能力，又有人脈。就會產生這樣的結果：一分的耕耘，數倍的收穫。 這說明了什麼問題？能力重要，人脈更加重要。從某種程度上來說，人脈勝於能力。 現代社會的發展已經顯示，在技術、資金、人力資源這生產力三要素中，人力資源的重要性越來越凸顯，人們對人力資源重要性的認識也越來越深刻。 在實際生活和工作中，人脈交往承載了反映感情、面子、利益、地位等諸多要素的內容，任何一個要素考慮不周，都會影響交往效果，影響雙方的關係。所以，交往既是一個非常重要的事，又是一個難以把握的事。搞好人脈關係、累積人脈資源，是每一個想成功的人必須考慮的頭等大事。 在追求事業成功和幸福生活的過程中，人脈起著非常重要的作用。如果說血脈是人的生理生命的支援系統的話，那麼人脈則是人的社會生命的支援系統。要想成功，就一定要營造一個成功的人脈關係，從而為自己積累豐富的人脈資源。在這個競爭的時代，單純地依靠學歷、能力、智慧、機遇等來提升我們的優勢，顯然是遠遠不夠的。只有在這些因素的基礎上借助人脈的力量，才能走出低迷的狀態，重獲生機！ 我們認為，成功的過程，就是一個不斷地累積與維護人脈資源的過程。人脈資源的多少，決定了成功的程度。世界著名人脈關係專家哈威．麥凱說過：「我所認識的全世界所有的成功者，最重要的特徵是：創造人脈，維護人脈。」因此，我們需要掌握一些締造人脈的經驗和技巧。而本書正是為實現人們這一目的而編寫的，書中內容本著國情與現實中的客觀需求，擴展了人脈的內涵與外延，充分結合網路化時代人脈交往的現狀，為讀者解析了構建人脈的方法與技巧。 翻開此書，如同阿里巴巴的「芝麻開門」，你就找到了通往輝煌人生的神奇魔咒，找到了一把開啟人生幸福與成功大門的金鑰匙。
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
第一章 修煉形象，演好交際的「開場秀」 第1招 注重儀表，第一印象最重要 人與人交往，對方第一眼看見的就是我們的儀表——外在形象，從而形成交往的第一印象。我們都知道，第一印象在人際交往中有著很重要的作用。如果第一印象不好，自然也就難以繼續交往下去了。 美國歷史上的著名律師維特門，曾是哈佛大學畢業的高才生，後來還當選為州議員。有一天，他穿著鄉下人的服裝，從農莊來到波士頓。在一家酒店的大廳裏，維特門聽到一群所謂的紳士淑女在他身後竊竊私語： 「讓我們來逗逗這個地地道道的鄉巴佬。」 隨後這群人圍住他，提出各種古怪的問題嘲弄他。維特門站起來彬彬有禮地向他們問好後說：「在這前進的時代裏，難道你們不可以變得更有教養、更聰明些嗎？你們只從衣著看我就不免看錯人了；而我呢，因為同樣的原因，還以為你們是紳士淑女。其實，我們都錯了。」這時，有人走進來尊稱維特門先生，那些「紳士淑女」們方知眼前這位「鄉巴佬」，就是大名鼎鼎的維特門先生，一個個頓時呆若木雞…… 看到這裏，或許我們腦子中會產生一種想法：人不可貌相，海水不可斗量。這自然沒錯，但是從更深一個層次來說，就是在這個以貌相人的時代裏，較好的儀容會給自己帶來一些好的人脈。維特門固然在後來占了口舌的上風，可他不合「情勢」的穿著，也給他帶來了「麻煩」。 畢竟，這是一個“人可貌相”的時代。「人不可貌相，海水不可斗量」僅僅是一種勸誡，從它能長期而廣泛地流傳這一事實中，我們恰好能從反面得到證明：從古到今，社會上確實存在著大量以貌取人的現象。國外的有關統計資料表明，把應徵者的儀表看做決定錄用與否因素的招聘者，約占總數的百分之十五。 這是因為，在應徵者的諸多條件中，儀表最直觀，最簡單，且不需花費過多時間去考察。經驗豐富的招聘者，總是把應徵者的儀表，看做是其內在氣質的一個不可分割的組成部分，並進而由表及裏地窺測其內在的素質。 另一方面，由於現代社會生活節奏的加快和人們交往的多樣化，人與人的接觸，就成了蜻蜓點水式的交往。一個人往往需要在第一次短暫的接觸時間中，給人留下良好的印象，才能為以後的交往打下好的基礎。有的人常常因為不太注意這「第一印象」的重要性，而留下不少遺憾。 良好的第一印象，既是一張最好的社交名片，又是一張最有權威的介紹信。人脈網路的範圍，不僅僅侷限於熟悉的環境裏，我們每天都可能在乘車、聚會或是旅遊等活動中，與陌生的人結識交往。那麼，珍惜並注意給他人留下良好的第一印象，對於建立一個良好的人脈關係，就有著至關重要的作用了。 在二十世紀五0年代初的時候，中國大陸上海市市長陳毅，就給榮毅仁留下了深刻的第一印象，這也為日後的工作發展奠定了良好的基礎。 在一九五0年六月的一天，榮毅仁來到上海外灘的中國銀行大樓參加一次會議。他剛簽完名準備入場的時候，身邊走過一位中等身材、氣宇軒昂的解放軍軍人，儘管他身上穿的布軍裝已經略顯褪色，但是卻十分整潔。榮毅仁不禁被這位軍人身上所散發出來的魅力所吸引，一直到他從自己的視線裏消失以後，才反應過來該進入會場了。 會議開始以後，他才發現剛剛路過身邊的那個人，原來就是赫赫有名的三野司令員、上海市市長陳毅，也正是這次會議演說的主角。由於陳毅是四川人，口音很重，所以他儘量保持著平緩的語速，並且為了緩和會議緊張的氣氛，他在說話的同時，不忘將桌上的瓜子放進自己的嘴裏，還會偶爾插進幾句笑話，這將他性格的豪爽與幽默一併展露無遺。由於陳毅隨和而誠懇的態度，當時便贏得了會場上所有人的讚賞。 而令榮毅仁感觸最深的就是，陳毅根本就不是外界所說的那樣飛揚跋扈、不可一世，而是非常平易近人、和藹可親的！ 陳毅留給榮毅仁的第一印象，絕對達到了先入為主的作用。 在人際交往中也是如此，一個人的形象往往會給對方留下很深的第一印象。這裏的印象具體地說，就是一個人的儀表形象。如果在人際交往的過程中，我們能夠注重自己的儀錶，就能給對方留下一個良好的第一印象，就能贏得對方的尊重和好感。 人脈思考題 仔細回想一下，在你的人際交往當中，是否注意過自己的儀表形象。比如鬍子刮了沒有？頭髮亂不亂？衣服扣子扣好了沒有？衣服的褶皺是否撫平了？褲管直不直？皮鞋擦了沒有……如果沒有，那麼在下一次的人際交往中，應該如何改進？ 第2招 優雅著裝，人靠衣裝馬靠鞍 俗話說，「人靠衣裝馬靠鞍」。一匹馬配什麼樣的鞍，其騎乘的效果很不相同，而一個人穿什麼樣的衣服，也會體現出一個人的品味及內涵。意思很簡單，就是說外在形象對於一個人來說非常重要。 穿著得體的人給別人的印象就是好，它等於在告訴大家：“這是一個重要的人物，聰明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信賴他。他自重，我們也尊重他。”反之，一個穿著邋遢的人給別人的印象就差，它等於在告訴大家：「這是個沒什麼作為的人，他粗心、沒有效率、不重要，他只是一個平庸之人，不值得特別尊敬他，他習慣於不被重視。」 一九一八年十一月，第一次世界大戰結束。這場戰爭毀掉了拿破崙‧希爾的事業，使他必須一切從頭開始。他的全部衣服包括三套已經穿破了的西裝，和兩件再也派不上用場的制服。希爾很清楚，一般人都是根據一個人的衣著來判斷對方的，自己即便再窮困潦倒，一套體面的衣服還是必須的。因此，他立刻去拜訪他的裁縫。 希爾當時口袋中僅有不到一美元的零錢，但他仍然挑選了三套他從未穿過的最昂貴的布料，準備製作三套西服，並要求這位裁縫立刻替他量身縫製。 這三套衣服共需要三百七十五美元！ 幸運的是，希爾在這位裁縫師傅心目中的信用很好，因此，他並未問希爾什麼時候付清這三套衣服的費用。 隨後，希爾又去他經常光顧的一家男士服飾店，以記帳的方式，買了三套不太貴的西服，以及一整套的最好的襯衫、手帕、領帶、吊帶及內衣褲。 第二天，希爾穿上了一套嶄新的西裝，在外衣口袋中塞入一條新的絲質手帕，把從別人那裏借來的五十美元放入褲袋中。然後，走上芝加哥的密西根大道，心裏覺得自己似乎簡直和洛克菲勒同樣有錢。 希爾身上所穿著的衣物，從內衣褲一直到外衣，都是最好的。他想：雖然這些衣物的貨款尚未付清，但這純粹只是我自己、我的裁縫和服飾店之間的事，和其他人完全沒有任何關係。 每天早上，希爾都會穿上一套全新的衣服，在同一個時間裏，走上同一條街道。這個時間，正好是一位富裕的出版商前往速食店吃早餐的時刻，而他所走的路，正好跟希爾走的路線相同。 希爾每天都和出版商打招呼。當這種每天例行性的會面進行了大約一星期之後，有一天，希爾決定試試看，如果自己不再主動和出版商說話，他是否會與自己擦身而過。 希爾只是從眼睫毛下偷偷瞄了他一眼，然後立即就把眼光凝視正前方。正當希爾要從他身邊走過時，出版商卻停住了腳步，示意希爾走到人行道邊緣上。他把手放在希爾肩上，把希爾從頭到腳打量一遍，然後說道：「對於一個剛剛脫下制服的人來說，你看來混得相當不錯。你的衣服都是哪兒做的？」 「嗯，」希爾說，「這套特別的服裝是『威爾基及謝勒理公司』特製的。」 出版商接著問希爾從事哪種行業。希爾及身上的衣著所表現出來的極有成就的「氣質」，再加上每天一套不同的新衣服，已引起了出版商很大的好奇心（希爾本來就希望這種情況發生）。 希爾很瀟灑地彈掉手中的哈瓦那雪茄的煙灰，說道：「哦，我正在籌備一份新雜誌，打算在最近一段時間內予以出版。」 「一份新雜誌，嗯？」出版商回答說，「你打算替這份雜誌取什麼名稱呢？」 「我打算將它命名為《希爾的黃金定律》。」 「不要忘了，」這位出版商馬上說，「我是從事雜誌印刷及發行的。也許，我也可以幫你的忙。」 這就是希爾所等候的一刻。當他購買這些新衣服時，他心中就想到了這一刻，以及他們現在所站立的這塊土地，他的想像與現實幾乎分毫不差。 之後，這位出版商邀請希爾到他的俱樂部，和他共進午餐。在咖啡和香煙尚未送上桌前，他已經「說服」了希爾答應和他簽合約，由他負責印刷及發行希爾的雜誌。希爾甚至「答應」出版商提供資金給自己，而且不收取任何利息。 說了這麼長的一個故事，無非就是想要告訴大家：要想獲得人際交往的成功，別忘了先給自己打造成功的外表。試想如果這位出版商每天在那條街上看到希爾時，希爾臉上帶著沮喪的神情，身上穿著一套皺得一塌糊塗的舊西裝，並流露出胸無大志的眼神，那麼，他將永遠不會停下來和希爾談話。 成功的外表總是能夠吸引人們的注意力，絕無例外。尤其是成功的神情，更能吸引人們「讚許性的注意力」，因為在每個人的內心中，最大的一項願望就是希望能夠功成名就。 形象設計師告訴我們，服飾美是人的美的一個組成部分，但它並不是指我們日常生活中的服裝的美，而是指人在著裝後所體現的形態美。我們在社會交往中，服飾美帶給人的印象是強烈而且有決定意義的，我們所說的外在氣質美，尤其是僅與人交往一會兒即能感到其氣質美的，大部分原因在於他得體的服飾。所以，不管什麼人，要想穿出品味，穿出氣質，穿出魅力，就必須建立適合於自身的穿衣哲學。 那麼，我們在交際的時候，該如何展現自己的優雅著裝呢？記住著裝美的一條基本原則：要使衣物成為自己個性、風度、修養的一部分，也要充分展示自己的個性和風格。當然，服飾的個性化並不排斥服飾的流行化——時髦。服飾美是人體美的組成部分，但不是孤立的單個人的美，它具有社會性，因此，服飾的流行性，也是我們追求服飾美時必然要面對的事實。 具體來說，要想優雅著裝，必須注意以下幾點： 1. 合己 就是要以自我為主，從自身的特點出發選擇服飾。 （1）要合己身。服裝如果與人的體態不合，再美的服裝穿到人身上，也只會愈顯其醜。試想一下，瘦人穿了寬鬆衫，胖人繃著緊身褲，該是什麼光景？ （2）要合乎個人性情。古人云：「以天下之人，形同者有之，貌類者有之，至於神則有不能相同者矣。」每個人都有自己的個性，服飾就要順其自然，合乎性情，為什麼有的人穿上牛仔服看上去總覺得不舒服，而有些人穿上正經的西裝則惹人發笑？很重要的原因，就是服裝與著裝者的性格、氣質不符合。當然，有時候也可以利用服裝來調節個人風格，追求變化，但是反差一定不能太大，否則就可能會讓人覺得滑稽可笑。 （3）要合乎身分。在社會中，每個人都扮演著不同的社會角色，那麼人所穿著的服飾也就離不開社會生活。裝扮的場所是社會戲劇的演出場所，是服飾的表演場所。當然，每個人扮演的社會角色不止一個，因此，隨著身份的轉換，服飾也應相應地轉換。如醫生工作時當然要穿白袍，但若下班回家也這樣，那就很奇怪了。 2. 合時 即穿衣服一定要考慮環境條件，可從以下幾方面引起注意： （1）要合乎季節。一般來說，服裝要隨季節的轉換而轉換，而不能冬行夏令。如果冬天來了還是短褲T恤，則不但不會有美感，而且還會顯得寒酸。同樣，仲夏時節若還穿戴著毛線帽、厚呢裙、高筒靴，若不是在演戲，別人一定以為你出了什麼毛病。所以，穿衣有較強的季節性，隨令而行，才有美可言。另處，穿衣從顏色上講，也要求春宜暖色，夏宜冷色，秋宜淺色，冬宜深色。 （2）要入時。就是要跟上時代步伐。如果有人現在穿著長袍馬褂上街，那不是嚇跑一群人，就是引來一群好奇的人。服飾美是有時間性的，這也就是流行。再「時髦」的服飾一不流行，就只能束之高閣。不過，要注意流行往往具有週期性，若干年前曾流行的服飾若稍加改造，也會令你大大「時髦」一番。 （3）要合乎場合。衣服的款式種類多種多樣，用於人們在不同的場合穿戴。顛三倒四、不顧場合的穿衣法，不僅不能顯出你的個性與氣質，反倒會惹來一些笑話。 有人曾把穿衣的要求，簡化為「TPO原則」，即在一定的時間（TIME）、一定的地點（PLACE）、一定的時機（OCCASSION）穿合適的衣服。這樣的原則值得我們遵循，只有在此基礎上，我們才有可能根據自己的體態、個性，穿出具有鮮明個性特徵的衣服來。 人脈思考題 仔細反省一下自己在著裝上是否有些小毛病，如果有，該如何解決呢？
