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做事俐落的人，做事拖拉的人-微調小習慣，做什麼都比別人快
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商場上最重要的提問力：問對問題，讓客戶愛你、同事挺你、老闆信任你
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開口就是一齣好戲：致詞、簡報、面試、交涉……好萊塢實力演員親身指導，關鍵場合說出精采
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★一句精準的提問，比尬聊一百句更有POWER！ ★留美博士、企業界公認的提問高手傾囊相授！ 你是會問問題的人嗎？ 世上能言善道的人雖多，卻鮮少有善於提問的人。 好的提問，可以拉近人我關係，成為社交的最佳工具！ 好的提問，可以強化職場競爭力，甚至引領企業突破困局！ 更重要的是，好的提問，可以讓你了解自己，進而提升轉化自我！ 大前研一曾表示，日本多年來一直未能擺脫停滯狀態，就是因為許多日本人失去了提問能力。 其實，提問不難，只是大部分人不懂訣竅、缺乏訓練而已。 ‧你能客觀看待自己嗎？ ‧你有目標嗎？ ‧你現在被卡在哪裡？ ‧如何做出不後悔的決定？ ‧如何打開話匣子，讓聚會氣氛融洽？ ‧如何發掘他人深刻的生命故事？ ‧如何拯救危機？ ‧如何提升對話的高度？ ‧如何拉近人我的關係？ ‧如何活出自己想要的人生？ ‧如何從失敗中汲取智慧？ ‧如何打動動方？ ‧如何培養部屬、激勵同事？ ‧如何提高生產力？ 高品質的提問，能激發出高質量的變化，小到對自己的人生，大到對整個企業未來的方向，甚至是國家命運，都可能產生驚人的影響。 多年前，敘利亞內戰不斷、死傷無數，美國決定發動空襲，在記者發布會上一位記者提出的問題，竟然阻止了空襲的發生，改變了敘利亞的命運。 本書作者原是留美高分子工學博士，卻在學成之後，去大企業中擔任董事，又轉任企管顧問，再赴歐洲深造。他博學善教，在韓國企業界辦過三千場以上的企業講座，甚至因為擅長應對溝通，被業界奉為｢提問高手｣。 書中他根據對象的不同，將提問分為四個部分：對自己、對關係、對工作、對部屬，並提供相應的範例，示範高手的直搗核心提問法。全書觀點新穎、舉例精準，務實好用，讓你不僅學會生活上隨時可用的提問技巧，更能透過精準提問，找到自己成長前進的方向！
韓根太 韓國企業經營與人力顧問公司Hans Consulting法人代表，首爾科學綜合研究所兼任教授。畢業於韓國首爾大學紡織工學系，並於美國艾克朗大學（University of Akron），取得高分子工學博士學位。三十九歲獲聘為大宇汽車最年輕的董事，一度引發話題。不過在四十歲出頭之際，突然提出辭呈，進入IBS顧問集團，開始跨入經營顧問之路。 在經營現場累積了兩年實務經驗之後，再度踏上留學之路，在芬蘭赫爾辛基大學（University of Helsinki）取得企管碩士學位，返國後為韓國優秀企業提供顧問諮詢服務，以簡潔有趣且切中核心的明快授課方式廣獲好評。目前致力於透過諮詢、授課、寫作來提升韓國的經營水準。 主要著作以透過三千次的企業講座，以及與七百名CEO訪談的領悟所寫成的暢銷書《一生一次遇見高手》為始，陸續出版了《中年禮讚》《領導是希望》《身體優先》《高手的當頭棒喝》等書。
何汲 韓國慶熙大學新聞研究所畢業，現為自由譯者，將翻譯視為第二人生，譯作類型涵蓋圖文漫畫、商業財經、社會人文、旅行遊記、心理勵志、企業管理、生活休閒、親子教育、食譜等主題。最新譯作：《不懂提問，哪來一帆風順？：高手教你提升自我、拉近關係》
TABLE OF CONTENT
序：你是會問問題的人嗎？ Part.1提升自我的提問 我能客觀看待自己嗎？ 自我探索的提問 我真的迫切渴望改變嗎？ 改變的三個關鍵提問 自我轉化的提問 你有目標嗎？ 實現目標的提問 你現在被卡在哪裡？ 向未來的自己提問，幫當下做出正確決定 提問比回答更難 解決問題的提問 對理所當然的事提出質疑 好奇心強的人，更懂提問 我常問的問題 重新定義問題 Part.2拉近關係的提問 提問是橋梁 提問是最佳的社交工具 打開話匣子的提問 好問題引出好的生命故事 心靈有餘裕，才懂提問 拯救了一個國家命運的提問 好的提問，見面氣氛佳 拓展對話高度的提問 提問是關心與關係的樞紐 發展關心的提問 傾聽，是提問的最佳拍檔 Part.3強化工作力的提問 提問是導航系統，帶你到想去的地方 找出有意義的提問 自我發展的四大階段：知╲識╲見╲解 不會提問的四個原因 提問讓你活出自己想要的人生 精簡到能用一句話表達 失去的同時，必然也得到 用領導者的眼光來提問 完全燃燒的人生，不留遺憾 輝煌的失敗，勝過平凡的成功 從失敗中汲取智慧的提問 Part.4領導他人的提問 用提問打動對方 提問是培養部屬的最佳武器 提問的三個先決條件 提高生產力的首要原則 團隊中的個人心理安全感 莫忘工作的本質 無反省能力的人沒有未來 自我反省的提問 增進面試品質的提問 提問是最佳的激勵工具 回應提問的四大原則 限制激發潛能 轉換視角的提問
PREFACE/READING GUIDANCE
序 你是會問問題的人嗎？ 美國前總統艾森豪以善於提問聞名。有一次他向一位在廚房做事的人提出了這樣的問題：「你對於廚房的工作有什麼看法？」那名同仁熱淚盈眶地回答：「我在這裡工作了二十年，在此之前，沒有任何人問過我的意見。」 所謂的問題，通常可以分為三大類： 第一種，是想了解自己不知道的事而提出的問題。 第二種，是自己知道，但為了誘導對方思考 答案而提出的問題。 第三種，是自己不清楚，對方也不明白，為了尋找答案而提出的問題。 這三種問題的共同點，是有意圖，也就是說，問題裡必須包含提問者的意圖。換句話說，沒有意圖的問題，沒有目的的問題，是不能稱為問題的。好比你在寒冬出門，說出「哇！好冷」一樣，只是一句毫無意義的喃喃自語。這樣的自言自語，隨意脫口而出，但有意圖的問題，一定要提出明確的內容。能言善道的人固然很多，然而其中善於提問的人，才是真正的高手。 關於提問，我喜歡「不恥下問」這句話，意思是不要羞於向地位低的人請益。但我更想把這句話改成「恥於不問」，也就是對於不明白卻不提問引以為恥。若我們自認為什麼都知道，就不會提問，唯有認為自己不清楚或有所不知，才會想問問題。總之，提問會促使人更加成長。 然而，人成長到某個階段，似乎就會停止提問。許多孩子長大成人後，幾乎不再發問。特別是當一個人在某個領域爬升到專家位置，或是在某個單位工作若干年後，或許是大部分的疑團已解，變得不太會提問，甚或覺得自己不再是需要問問題的人，而是應該接受別人的提問。 在公司的高階主管會議上，經常可見這樣的場景：與會的高階主管，通常都是各事業部的頂尖人才，他們習以為常自認是專家，但這麼一來，大家就很難拋出問題了。 那麼，該如何化解這樣的狀況呢？最好的方法，就是偶爾讓陌生人、不了解這個領域的人，還有其他領域的專家，一起與會。藉由外行人的口提出一連串始料未及、或是從未想過的問題，例如：「事業的本質是什麼？」「做這事業的核心價值是什麼？」「為什麼應該做這件事？」等，這樣的做法，反而讓會議有許多意外的收穫。 真正的理解與自認為知道是截然不同的事。偶爾問問自己「知道什麼？不知道什麼？知道的定義又是什麼？」也是一種方法。 要提出好問題，還有一個不可或缺的先決條件，就是—謙虛。自認為出類拔萃的人，字典裡根本沒有「提問」一詞，這種人往往覺得自己已經登峰造極，未來只剩下坡路，哪還需要再攻頂呢？然而，提問好比奠定一個人的精神基礎，讓我們可以朝著嶄新的上坡路邁出一大步，也是成為真正的高手最重要的養分，所以虛懷若谷的提問，方為上策。
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
我能客觀看待自己嗎？ 世界上最困難的事，莫過於客觀看待自己。如果能冷靜地看清自己，這人本身就是個偉大的人物。 曾有位企業家說：「企業經營的目標是同仁的幸福。唯有同仁幸福，我才能幸福，公司才能順利運轉。」聽起來是相當不錯的經營哲學，從目標來看也毫無瑕疵可言。況且他也為此付諸努力，按照職級別和年齡別與同仁一起吃飯、聊天，每年還舉辦幾次有關幸福議題的活動；另一方面，他還實施了彈性工時制，鼓勵同仁內部提案。但是，同仁並未感受到多少幸福。每當他問同仁說：「如何才能幸福呢？我可以提供什麼協助呢？」大家全都悶不吭聲，個個沉默以對。老闆越是強調幸福，同仁越是冷漠，甚至認為老闆只要靜靜待著，什麼也不做，就是幫了大忙。到底為什麼會這樣呢？ 幸福不是任何人能夠給予的，需要自己去尋找。對於無法給予的東西，老闆卻總是嚷嚷著要給，同仁反而尷尬。再加上這位企業家的主觀意識很強，雖然強調自己會傾聽同仁的心聲，要大家自由自在地發言，可是一旦開始跟同仁交流，他又總是拿著麥克風說個不停，對同仁提出的意見，也會逐一反駁。有一次他和同仁開會討論「如何才能幸福」，卻在會議剛開始就把氣氛搞得很僵。也就是說，為了創造幸福而開的會，結果根本不幸福。這位企業家絕對不是個壞人，本意也很好，只是他看不清同仁眼中的自己，因而很難掌握問題的關鍵罷了。 最近，一位韓國富二代因為任意指揮他的司機開車而鬧上新聞版面。他對司機說：「不要管什麼紅綠燈，我叫你開就開」「什麼都不要問就對了」，甚至還製作了一份條件嚴苛的工作手冊，來折磨他的司機。世界上怎麼會有這種人呢？就是因為這種人，讓大家對財閥更加嗤之以鼻。這則新聞讓我想到了一連串的問題，諸如：這個富二代為什麼會變成這樣的人？難道他的父母或身邊的長輩，都沒有好好教導過他嗎？這種人怎麼會當上董事長呢？在他手底下工作的同仁心情如何？他的公司未來前景如何呢？還有，這個人究竟有沒有大腦，也相當令人好奇。 他認為自己是什麼樣的人呢？他是否覺得自己是個相當不錯，而且具有領導力的人？他害怕些什麼？對於配偶和子女來說，他是個怎樣的人？若遇到比自己更有權勢的人，他也會如此對待嗎？這種人有可能改變嗎？為了改變他，需要做些什麼呢？ 唯一可以肯定的是，這位富二代並不認為自己是那麼不堪的人。他可能只覺得因為太倒楣，所以才會發生這種事情。如果他能夠認知到是自己有問題，就絕對不會做出那些舉動。 人都很難客觀看待自己真實的一面，一個人若能正確看清自己現在的模樣，就會成為更好的人。因而，好好認識自己的提問十分重要。 自我探索的提問 • 你如何看待自己？ • 你這麼看待自己是依據什麼？ • 現在的你，是你真正想要的嗎？ • 周圍的人通常怎麼評價你？ • 有沒有人會對你提出諍言？有的話，是什麼內容？ • 如果有個致命的缺點可以毀了你，你覺得是什麼？ • 若要改掉那個致命的缺點，需要做些什麼？ • 你害怕什麼？ • 你期待自己未來成為怎樣的人？ • 如果想要自我轉變，你希望如何改變？ 拯救了一個國家命運的提問 敘利亞內戰造成的損失規模非常龐大，共有四十萬人死亡，還產生一百八十萬名的難民，再加上因為有人使用化學武器攻擊平民，美國因此決定介入敘利亞內戰。介入前，美國國務卿約翰．克里（John Kerry）召開了記者會，會中被問及何時進行空襲、規模如何、敘利亞將如何因應等問題之後，一位記者提出了這樣的問題： 「敘利亞如果想避開空襲，該怎麼辦？」 許多人對這個問題感到驚訝。因為這是美國發布決定對敘利亞空襲的場合，而出乎意料地這名記者並非站在美國的立場，而是站在敘利亞的立場上，提出關於如何阻止空襲的提問，約翰．克里思考了一陣子後，回答：「是啊，放棄殺傷性武器不就行了嗎？」 不久後，支援敘利亞的俄羅斯外交部長謝爾蓋．維克托羅維奇．拉布羅夫（Серге́й Ви́кторович Лавро́в）召開記者會，發表了下列談話：「俄羅斯要求敘利亞在國際組織的監督下，逐步放棄殺傷性武器。」對於一直想避免因美國介入導致戰爭擴大的俄羅斯而言，這是理所當然的事情。隨後不久，敘利亞外交部長瓦利德．穆阿利姆（Walid Muallem）透過記者會聲明他會積極地評估俄羅斯的提議。
