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全球暢銷超過1300萬冊《哈佛這樣教談判力》的前傳 和別人溝通之前，要先學會和自己談判。 因為，「你」才是最難說服的對手。 擁有三十多年資深談判經驗的專家， 歸納出能達到自我認同，並與人達成共識的6個步驟， 有效化解衝突與紛爭，充分圓滿自己與他人。 當面對談判、對立、衝突或爭執時，最大的障礙並非對方有多難纏，又或是必須學會各種讓人心服口服的說話術，事實上，我們往往才是自己最大的絆腳石。畢竟，要是不能說服自己，又怎麼能期待說動別人？ 擁有三十多年豐富談判經驗的哈佛頂尖談判專家威廉‧尤瑞，在處理諸多各行各業的日常衝突、乃至國際紛爭的高難度談判後，他發現人們應該進行最初、也是最重要的溝通，就是「與自己的談判」。 如果我們能先從認同自己、認同人生開始，與自己達成共識，就能進而認同別人，逐步為「讓別人贊同你」預先鋪好路。最終，這種內在認同的方法不僅能提供新的生活方式，也能讓你妥善處理包括家庭、職場和世上所有的人際問題。 本書結合溝通學、談判術與心理學，教你先與自己和好，重拾內心的平靜，才能更好的影響他人。更擴大來說，不只是與人的衝突，包括面對生命中的逆境也是如此，我們可以選擇回應的方式，活出更好的自己。 哈佛談判專家教你「說服自己」的六大心法 一、【照顧自己，了解內在的感受】——少點自責，多聽自己 把砲口對外的談判，轉為關注自己的內心感受。從局外人的角度觀察自己真正的想法與感受，能讓自己從心煩意亂的念頭中抽離。 二、【想好B計畫，此路不通就轉彎】——少怪別人，多靠自己 即使無法與對方達成共識，也要有一個最佳替代方案做為下一步的行動方案，並從照顧自己內心需求的角度出發。 三、【別拒絕人生，只要換個角度看待】——少點不足，多點知足 我們可能當不成人生的編劇，但可以選擇成為導演，拿回命運的主導權。如果我們能學會為自己的人生負責，就不會凡事怨天尤人。 四、【活在當下，接受就會帶來平靜】——放開煩憂，抓緊現在 我們很容易陷入過去不愉快的經驗，一心想著過往以及報復的快感，遲遲不肯放下。然而不管我們面對什麼衝突，那些終將過去，沒有任何事情比「生命此刻的圓滿」更重要。 五、【尊重，是代價最低的讓步】——少點反擊，多點包容 我們常會站在自己的角度解讀並判斷別人說的話。如果能設身處地，用對方的眼睛來看世界，如此，我們聽到的就不只是「語言」，還包括對方的情感與言外之意。 六、【願意付出，你會獲得更多】——不爭輸贏，大家共贏 施比受更有福。從互爭輸贏的解決方法提升到雙贏、甚至是三贏的目標，不僅能與自己達成共識，更容易與別人達成共識。
威廉‧尤瑞 William Ury 聞名全球的談判專家。耶魯大學學士、哈佛大學博士，受過社會人類學家訓練。哈佛談判專案中心（Harvard Negotiation Project）的共同創辦人，也是全球暢銷超過一千三百萬冊《哈佛這樣教談判力》的共同作者。另著有《突破拒絕》、《學會說不》等七本著作。 尤瑞長達三十五年擔任談判顧問與調解人，處理過的衝突範圍涵蓋極廣，包括董事會鬥爭、煤礦工人罷工到中東地區、拉丁美洲與高加索地區的戰爭等。他在全世界的企業、政府與公民社會，教導成千上萬的領導人如何談判與調解糾紛。 尤瑞也是「亞伯拉罕之路」計畫的創始人。這個計畫開發了一條橫跨中東地區的長途步道，重現亞伯拉罕及其家人曾經走過的旅程，並期望藉此為當地帶來包容、繁榮與希望。
沈維君 長榮大學翻譯系畢業，曾在編輯的世界享受難以言喻的快樂與痛苦，如今在翻譯的世界與文字玩大風吹。譯有：《人本獲利時代》、《成為賈伯斯》（合譯）、《關於人生，我確實知道……──歐普拉的生命智慧》、《簡單生活，生命中的快樂小事》、《ICARE！傳奇式服務，讓你的顧客愛死你》、《讓自己適應壞世界》等書。
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銘傳大學傳播學院助理教授／GAS口語魅力培訓® 創辦人 王介安、簡報實驗室創辦人 孫治華 全世界暢銷書作者口碑推薦 作者告訴我們，如何與自己達成更滿意、更成功的協議。內容以故事搭配明智的勸告，針對如何改善我們的決定與人際關係，提供許多實用的洞見。－《給予》亞當·格蘭特 尤瑞已經創作了《哈佛這樣教談判力》這本權威著作，討論我們如何在這個充滿衝突的世界達成共識。在這本書中，他轉而探討最艱難的談判：與自己的談判，也再一次為我們帶來宏偉的鉅著。－《從A到A+》吉姆·柯林斯 我們已經在談判桌上遇見我們的敵人——就是我們自己。利用書中的六大策略，你就能在事業與人生中領先群倫。－《未來在等待的銷售人才》丹尼爾·品克 當我不知道自己想要什麼的時候，如何能得償所願？就連經驗豐富的談判專家都束手無策的難題，作者教你如何迎刃而解。－《再也沒有難談的事》道格拉斯·史東 在與別人展開談判之前，若能先從內在的自我認同著手，將有卓越的成效。本書教你建立自信，並與眾人產生連結，充滿活力，也更能感恩知足。－《正念領導》喬安娜·巴許 懂得先與自己內在談判和解的人，才能成為最優秀的談判者。在這段旅程上，作者將給予我們最好的指引。－《先問，為什麼？》賽門·西奈克
TABLE OF CONTENT
【推薦序】 忠於自己的內心，也不忽略別人的感受 王介安 【推薦序】 當你卡關，請先跟自己和解 孫治華 前言∣ 先說動自己，就能讓別人贊同你 最大的敵人，就是你自己 自我認同的六大步驟 學會與自己共處 第一章∣ 照顧自己，了解內在感受－－從自我批判到自我了解 「站在陽台」，先讓自己冷靜一下 自我探究，成為自己的旁觀者 停止批判，用同理心傾聽自我 探索內心，看清問題根源 改變自己，就從自我接納開始 第二章∣ 想好B計畫，此路不通就轉彎－－從相互指責到自我負責 我們無法選擇自己的際遇，但可以選擇回應的方式 每種衝突，都是一個巴掌拍不響 只有你，才能改變生活與未來 停止抱怨，為自己的人生負責 第三章∣ 別拒絕人生，只要換個角度看待－－從充滿敵意到心懷善意 我們全都在同一條船上 發掘讓自己快樂的簡單小事 感恩的力量 不論發生什麼事，都接受就是這樣的人生 第四章∣ 活在當下，接受會帶來平靜－－從抗拒到接受 學習放下，順著生命之流前進 接受過去，讓自己解脫 每個打擊，都有它的意義 相信未來，你擔心的事九十%都不會發生 擁抱當下，沒有任何事比「生命此刻的圓滿」更重要 學會信任，就能放棄恐懼 第五章∣ 尊重，是代價最低的讓步－－從排擠到接納 用別人的眼睛看世界 擴大尊重圈，把敵人變朋友 畫更大的圓，能容納更多人 以尊重回應拒絕，用認同回應否定 第六章∣ 願意付出，你會獲得更多－－從互爭輸贏到三贏 合作共享：為了互利而付出 施與受的善循環：為了喜悅與意義而付出 讓天賦發光：為了自己誕生世間的使命而付出 為談判加值：超越雙贏的三贏利多 結論∣ 三贏哲學，讓每個人都是贏家 獲得內在的勝利 雙方合作共贏 爭取整體大局的勝利 贏得人生遊戲
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
照顧自己，了解內在感受──從自我批判到自我了解 我在寫這本書時，有兩位女士向我尋求協助，她們是阿比里奧‧狄尼茲（Abilio Diniz）的太太與女兒。 阿比里奧是巴西知名的成功商人，他和父親從一間小小的麵包店起家，漸漸擴展成巴西最大的連鎖超市。當時，阿比里奧與他的法國合夥人為了爭奪這家連鎖超市的經營權，正陷入曠日耗時的複雜糾紛之中。雖然阿比里奧已將控股權出售給法國人，但他依然是董事會主席與大股東。早年愉快的合作關係，如今卻演變成死對頭。雙方提請國際仲裁的案子正在進行中，形成一起大型訴訟案。於是，這場鬥爭成了媒體持續臆測的話題。究竟誰會是贏家？《金融時報》稱這場紛爭為「史上最大的跨洲董事會對決之一」。 阿比里奧陷入衝突的困境，看不見出路，而這場鬥爭也耗盡他的時間與資源，讓他大感挫敗，怒火中燒。這場已經持續兩年半的惡鬥，一般預測將會繼續纏鬥八年，屆時他將邁入堂堂八十大壽了。 我仔細研究這個案子之後，前往聖保羅，造訪阿比里奧一家，與他們深談。阿比里奧與法國合夥人之間的衝突看似複雜，難以解決，但我意識到首要的阻礙在於阿比里奧的內心。他自尊心極強，自然會覺得合夥人非常不尊重他，對他太過惡劣。他不知道自己到底想要什麼，究竟是要力爭到底，還是要和解？每次進出董事會的會議室，他發現自己說出口的往往是違心之論，純粹只是出於憤怒的反應。就像我們大多數人一樣，他成了自己最大的敵人。 在我看來，解決紛爭的第一步是，阿比里奧必須搞清楚他心裡真正的優先順序。所以我問他：「你真心想要的是什麼？」他第一個反應是列了一連串清單給我：他想要以特定價格賣掉手上持有的股票；他想要取消長達三年的競業禁止條款，因為礙於這個條款，他無法收購其他超市；他想要得到許多其他的資產，包括房地產。 我又繼續逼問他：「我知道你想要這些具體的東西。但是，這些東西將帶給你什麼？看起來像是擁有一切嗎？此刻在你的生命中，究竟你最想要的是什麼？」 他停頓了一會兒，先是移開目光，然後又再回頭看著我，嘆道：「自由。我想重拾我的自由。」 「那自由會帶給你什麼？」我問道。 「跟家人相處的時間，這是我生命中最重要的事。」他答道，「還有，自由可以讓我追求事業上的夢想。」 當時，他內心最迫切的需求是自由。自由對我們所有人來說都很重要，但對阿比里奧的意義更是不同凡響，因為他曾經歷一段痛苦的往事。 幾年前，他走出家門時，遭到一群城市游擊隊綁架。綁匪把他關在極小的隔間裡，只留兩個針孔大的洞口讓空氣流通，還用震天價響的音樂轟炸他的耳朵，當時他心想，他隨時都可能被殺。幸好，他遭到囚禁一週後，在一場警察突襲搜查的行動中獲救。 一旦阿比里奧和我釐清了他內心最深刻的需求，「追求自由」的目標就像北極星一樣，能指引我們共同努力的方向，引導我們所有的行動。他和我以及同事萊克斯教授終於能坐下來與對方談判，在短短四天內就解決了這場耗時多年的激烈鬥爭。每個人都意外地對最終的解決之道感到滿意，至於詳情，我稍後會在本書第六章中詳細敘述。 我們都希望生命中皆能如願以償。但是，就像阿比里奧，問題出在我們往往不太清楚自己真心想要什麼。我們或許也想讓生命中的其他人感到滿足，像是我們的配偶或伴侶、同事、客戶，甚至是與我們談判的對手。但是，問題在於我們也往往不太清楚他們真心想要什麼。 每當人們問我最重要的談判技巧是什麼，我通常會回答，如果只能選一項的話，我會說是「站在別人立場思考的能力」。畢竟，談判是發揮影響力的活動，在談判過程中，我們試圖讓別人改變心意。改變別人心意的第一步，正是搞懂對方的心思。 不過，站在別人的立場思考是件困難的事，尤其是彼此正處於衝突或談判中時更是如此。我們往往一心只想著自己的問題與需求，只能稍微分神去考慮對方的問題與需求，有時甚至完全沒有餘裕去想別人的事。比方說，當我們向主管要求加薪時，或許滿腦子只想著如何解決自己的問題，而沒把焦點放在「公司預算吃緊」的問題上。然而，除非我們能幫公司解決問題，否則主管根本就沒有能力為我們加薪。 有個優先卻常被忽略的關鍵步驟，可以幫助我們釐清自己想要的是什麼，並間接也了解別人想要什麼。這個步驟就是先站在自己的立場思考，聆聽自己的心聲，如此可以察覺你心中真正想要的是什麼，同時也能釐清你的思緒。如此一來，你在心智與情緒上都會有餘裕聽進別人說的話，了解他（或她）真心想要的是什麼。
