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★★日本狂售15萬本★★ ★一流人都在用的暗示溝通★ 任何人都可以輕易辦到， 不知不覺將所有人變成你的人！ 所有場合都能適用， 現代人必學的積極溝通法！ 將想傳遞的重要訊息，透過暗示直送進對方心坎裡── ・1秒鐘解除對方警戒心！ ・讓對方不知不覺幫你做事 ・悄悄讓對方和你站在同一陣線 ■任何人都能輕易做到的積極溝通術──暗示溝通 大多數的人都覺得，要做到以上這些行為，一定需要很艱深的心理學方法與卓越的溝通技巧──但事實上，只要學會「暗示」，任何人都可以輕鬆辦到！本書將透過漫畫無痛介紹可從日常生活中積極使用暗示的方法。 這些方法極其簡單，任何人都能輕易做到，不僅可以瞬間解除對方的警戒心、輕鬆建構與對方的信賴關係、獲得對方的贊同，還能藉由巧妙地提出反對意見，讓自己的意見通過，增加站在自己這邊的人。除此之外，本書也會介紹如何能鼓舞自己、擁有自信的方法！ 【一旦用錯力，再多努力都只會成為阻力！】 要讓對方接受自己的提案，與其一味強調優點，不如稍稍透漏一點缺點或反對意見，對方會更願意接受！ （×）「這顆蘋果又大又甜又好吃又只有這批，不趕快買就太可惜了！」→單一強調優點，多少會讓對方覺得被強迫了…… （○）「這顆蘋果又大又甜又好吃，但因為是限量的所以價格稍稍貴一些，但我真的很推薦喔！」→加上一點點缺點與反對意見，更能讓對方卸下心防接納提案。 只要改變語句的面向，就能悄悄暗示對方行動。即使主張相同，讓對方有危機感會比讓對方安心更有說服力！ （×）「接受癌症檢查吧！接受檢查的話，可以早期發現重大疾病，更加安心。」→好像沒有急迫性，因此缺乏立刻行動的誘因。 （○）「接受癌症檢查吧！若不接受檢查，會錯過發現重大疾病的時機，自己與身邊的人都會經歷深刻的痛苦。」→強調可能發生的痛苦，會引發危機感進而成為動力。 就像這樣，只要是小小的改變，就能帶來超乎預期的效果。 事實上，無論是刻意練習，或是根據一直以來長期累積的經驗，其實不少優秀的商務人士或是一流人才，早已融會貫通並自然而然地在日常生活中使用「暗示溝通」，甚至可以說是他們會這麼優秀就是因為懂得如何「暗示」！ ■與人交際，是靠會不會「暗示溝通」來決定的！ 人心的微妙超乎我們的想像，再微不足道的言行舉止都能讓心情起伏或平靜下來。若在不了解的情況下進行對話、溝通，就可能在意想不到的地方讓人際關係出現裂痕，或是碰到倒楣的事。 所謂「暗示」，即心理誘導的一種方法，而「暗示溝通」則是只要稍稍留心「用字遣詞」、「表情」、「動作」等，就能使對方不知不覺地感到舒適或投其所好，進一步輕鬆驅使別人做事的心理術，更棒的是，「所有場合」都能適用，可說是現代人必學的溝通法！ ──從內到外4大暗示主題── 11個關鍵心理誘導 × 10則將對手變成隊友嚴選要訣 10個築夢踏實的自我暗示 × 10個征服難搞對象極致技巧 一秒解除對方的警戒心，「心理誘導」怎麼做？ ◆想讓充滿防備的對方接受提案或表達想法，與其釋出自己最大善意。 →不如試著提出一點「……」消彌對方的戒心，讓後續合作都順利進行。 一瞬間增強自我信心，「自我暗示」怎麼做？ ◆每次當心中不安的感覺出現，深怕把事情搞砸時…… →只要立刻對自己說「……」，越是心思細膩、敏感的人就越有效！ 一下子化解雙方衝突，「溝通密技」怎麼做？ ◆面對不小心犯錯的人，不能說：「下次再加油」。 →而是該說「……」才能讓對方放鬆、不再介意，並在下次拿出實力！ 一轉眼間就讓對方順從自己，「驅動誘導」怎麼做？ ◆面對拖延或是猶豫不決的對象，只說出提案的優點是不夠的。 →試著適當加入「……」，就能成功挑唆對方不安的心，促使對方快速答應！ 有趣心理學+科學實證+顛覆常識學 讓好感度增加120％的「共感訊號」和「善意答腔」 更順利地進行想做的事情，盡情地享受工作和人生！ 本書特色 不是因為你能力不足或人緣不好， 而是因為沒有掌握到溝通的訣竅！ ★總覺得自己很不會說話嗎？ 別氣餒，學會「心理誘導」，不用說就能讓人卸除武裝！ ★實在很害怕和人起衝突嗎？ 別逃避，學會「溝通密技」，就能順利化解為難的情境！ ★明明很有能力卻沒自信嗎？ 別沮喪，學會「自我暗示」，就能信心十足地充滿幹勁！ ★使出全力還是溝通碰壁嗎？ 別退縮，學會「驅動誘導」，頑固對手、難纏上司都不怕！
溝通心理專家 内藤誼人 心理學家、立正大學客座教授。慶應義塾大學社會學研究所博士課程結業。Angirudo有限公司負責人。以社會心理學的知識為基礎，專注於以商業為核心的實務領域。
羊恩媺 淡江大學日文系畢業，譯作有多本著作。目前旅居日本，為專職譯者。
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好評推薦 Eva 女人進階版主 火星爺爺 作家、企業講師 王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人 王永福 頂尖企業講師＆簡報教練 朱楚文 財經主持人／作家 周志建 資深心理師、故事療癒作家 曾端真 古典阿德勒學派心理治療師 黃永猛 知名企業講師 楊明磊 淡江大學教育心理與諮商研究所副教授 鄭匡宇 激勵達人 （以上按姓氏首字筆畫排列）
TABLE OF CONTENT
前 言／使用「暗示」能做什麼？ 主要登場人物 序 章／積極溝通的暗示心理學 重 點／能力強的人很擅長觸發「無意識」 第一章 靠這招讓「心理誘導」成功！ 利用非口語的訊息讓對方放鬆 →不要面無表情，要面帶笑容 光是配合呼吸就能增加一體感 →看對方的「肩膀」後開啟對話 讓好感度增加120％的「共感訊號」和「善意答腔」 →試著再讓嘴角上揚一公分 讓暗示效果倍增的時機是什麼？ →看準對方喜形於色的時候 暗示時至少要重複「三次」 →不在第一次就放棄是很重要的 任何人都渴望「親切」 →幫助有困難的人一些小忙 重點／小心這種錯誤的表情、舉止 第二章 不起衝突就讓自己的意見通過的「嚴選技巧」 積極說話，容易獲得「贊同」 →避免用消極的方式說話 鼓勵垂頭喪氣的人的訣竅 →不可以說「下次再加油！」 解除負面暗示，讓心情變輕鬆 →傳達「任何人都做得到喔」 想要巧妙提出反對意見，就用「詢問形式」 →要在接受意見後再提出問題 用「先看看情況吧？」來拒絕 →在贊同的同時，不說OK 重點／讚美的時候，「曖昧」才能發揮功效 第三章 讓意志力日益變強的「自我暗示」 擁有「幸運」的控制感 →對「自己很幸運」深信不疑 ︙︙ 讓心中的不安瞬間消失的「口頭禪」 →對自己說：「沒問題的！」 只要將下巴抬高20度，就能擁有快活的表情！ →靠看起來很有活力的「演技」來改變心情 試著用「完成式」唸出夢想 →逼真地想像夢想實現的場面 用超大的字洋洋灑灑地寫出「夢想」 →用大字寫下目標，能讓自信油然而生 第四章 能與困難的對象交手的「極致技巧」 如何讓對方稍微開口？ →讓對方答應「小小的請求」 如果反應不好，就試著改變框架 →試著挑唆不安心理 增加說服力，提升矚目度的方法是什麼？ →出示客觀的數據，或是刺激食慾、物慾等 如果對方露出感到奇怪的表情，就立刻改變說法 →察覺「不知道」的訊號 不經意地提出「反對的意見」 →不要只說好話，不好聽的話也稍微說一些 結 語／活用暗示讓生活、工作都順利 參考文獻
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
■暗示的訣竅看準對方喜形於色的時候 「心理狀態」會左右暗示效果 要跟人討論事情的時候，最好先仔細判斷「現在對方處於什麼狀態？」再決定要不要開口。 如果對方的心情好像很不錯，就會認真聽你說話；如果對方在生氣，就留到合適的時機點再說—這是自明之理。 舉例來說，雖然只是單純想請假，卻因為主管出門後被鳥屎滴到，或上班途中被誤認為電車癡漢，或下樓梯時不小心絆倒跌個狗吃屎……一大早進公司就火冒三丈，當你在他心情極差的狀態下詢問：「我下星期能不能休年假？」也只會討來一陣怒罵後不了了之，不管你提出的要求多麼合情合理，仍然很可能會引起對方的不滿。 這是因為生氣的對象滿腦子都是自己的情緒，心中沒有餘裕去聽別人說話。暗示人的絕佳時機，就是在對方喜形於色的狀態。 剛獲得獎金、用划算的價格買到想買的東西，或是在連假前心情十分放鬆等，對方越是處於愉快狀態時，越容易輕鬆接受你的說法。 如果主管正呈現這種狀態，當你提出「請准我休年假」這類請求，主管應該也會溫柔地說：「好好休息喔！畢竟休息也很重要嘛。」 在暗示的時候，確實掌握狀況是絕對必要的。 不只對方，也要注意自己的心理狀態 不只有對方的狀態，我們也要清楚了解自己的狀態。 舉例來說，假設你為了工作忙得暈頭轉向，煩躁不堪，神經總是繃得超緊。如果在這種狀態下跟別人說話，恐怕你的話語會時時帶刺，或總是對人冷嘲熱諷，最終甚至會與對方起不必要的口角。 因此，在自己忙碌、想睡覺、疲憊的時候，最好不要跟人接觸。 加拿大主教大學（Bishop's University）的史蒂夫哈維（Stephen Harvey）博士就曾以一○七位商務人士為對象，調查了他們會在什麼時候發生人際關係上的衝突。 這個調查的目的，就是為了了解起口角、粗暴待人、抱怨、遷怒別人等這類狀況，會在什麼時候形成，甚至是導致發生的機率提高。 調查結果發現，工作的勤務時間越長，也就是工作越忙碌，人際關係的衝突就會越頻繁地發生。可見我們在疲勞的時候，會在連自己都無法察覺的情況下神經緊繃。 如果你很忙，最好盡量避免跟人說話，因為不小心的發言有可能讓你和對方吵起來。要找對方說話時，就盡量算準自己很高興，對方也喜形於色的時機吧。 忙碌的時候，心中不再游刃有餘，這種時候是不會聽別人說話的。不管在哪家公司都一樣，如果遇到結算期等繁忙時期，最好避免拜託別人做事。 迷你鐵則──看準發揮暗示效果的時機。 ■暗示的訣竅不在第一次就放棄是很重要的 如果是正面的話語，就不斷烙印在對方心中吧 想暗示別人的時候，至少要重複同樣的話三次。如果只說一次「你會成長的！」 對方通常還是會半信半疑。 假設你是主管，想要拓展屬下的才能的話，只說一次「你會成長！」往往不會有 什麼太大的效果。 若想讓暗示發揮更大的效用，就必須重複同樣的話至少三次。 「你的才能只是還沒充分發揮而已。」 「你的潛在能力無窮，接下來會不斷成長喔。」 「我幾乎可以清楚看見你成長的模樣。」 至少非說到這種程度不可。 誤以為是「絕對的事實」 如果你有喜歡的異性，即使向對方說了一次「我愛你」，對方只會用「你不要逗我啦」來一笑置之。不管你的話語中含有多少心思，只說一次都是不夠的。 然而，如果重複三次呢？ 這種時候，就像之後慢慢發揮後勁的冷酒、後來才感到疼痛的重擊一般，對方會將你的話信以為真。 因為對方會心想：「你都說了三次，應該是真的吧？」 美國俄亥俄州肯特州立大學的瑪麗亞薩拉戈薩（Maria Zaragoza）做了一個非常有趣的實驗。 她先讓二百五十五名大學生看了五分鐘的強盜影片，接著透過暗示，將影片中完全沒出現的事情，植入這群學生的記憶之中。 舉例來說，實際上犯人沒有戴手套，她卻提到「那個戴了手套的犯人……」，明明影片中沒有狗，卻說「有隻狗在叫……」利用暗示話術植入假的記憶。 薩拉戈薩還調查了只暗示一次和暗示三次的情況，並在一週後確認他們的記憶混淆程度。 結果發現，重複暗示三次後，學生的記憶混淆程度會強出六倍。 「那個戴了手套的犯人……」 「犯人戴著手套……」 「我想犯人為了不留下指紋而戴了手套……」 諸如此類。 被暗示三次之後，我們會把暗示內容視為絕對的事實。不管是多虛假的暗示，只要嘗試三次，就會成功。畢竟暗示三次之後，對方也會覺得你的話是真的。 迷你鐵則──只要重複告訴對方，不管是否為事實，都會留在對方的記憶中。
