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這是一本學習電子商務與網路行銷實務與理論兼備的實用教材，除了提供電子商務必須要懂的必要基礎資訊外，對於一些較新且熱門的議題，也以專題討論方式來呈現，幫助讀者更新電子商務時代的現況與變化。精選案例包括：1111光棍節、夠麻吉（GOMAJI）、物聯網、第三方支付、企業M化、電商網站與UI（使用者介面）／UX（使用者體驗)、台積電的知識管理、工業4.0與供應鏈管理、博客來顧客關係管理、行動學習、遊戲產業的網路行銷策略、微電影行銷、LINE TV、創用CC授權、跨境電商、紅色供應鏈、一帶一路、社群行銷、大數據、擴增實境的應用、宅經濟、…等，簡潔的介紹方式讓讀者在最輕鬆的狀態下獲取重要的新資訊。 本書特色 ◎內容結合淺顯易懂的理論說明與豐富的實務個案，輕鬆理解EC精要。 ◎運用大量圖表取代抽象敘述，引導讀者快速吸收理論及概念。 ◎呼應各章主題，嚴選熱門國內外知名案例，實際應用理論解析。 ◎貼心小叮嚀、章末問題討論，幫助讀者回顧及深入思考。
TABLE OF CONTENT
Chapter 01 電子商務的基本概念 1-1 認識電子商務 1-2 電子商務的架構 1-3 電子商務的發展與演進 1-4 電子商務的特性 專題討論–1111光棍節 Chapter 02 電子商務的營運模式與構面 2-1 電子商務的營運模式 2-2 B2C模式 2-3 B2B模式 2-4 C2C模式 2-5 C2B模式 2-6 企業對政府模式（B2G） 2-7 電子商務的構面簡介 專題討論–成功C2B模式-夠麻吉 Chapter 03 電子商務與基礎網路建設 3-1 網路系統簡介 3-2 網路參考模型與通訊協定 3-3 認識網際網路 3-4 連線上網簡介 3-5 無線上網 3-6 無線個人網路 專題討論–物聯網與電子商務 Chapter 04 電子商務付款與交易安全機制 4-1 電子支付系統簡介 4-2 電子支付常見模式 4-3 網路安全與犯罪模式 4-4 防火牆簡介 4-5 資料加密 4-6 電子商務交易安全機制 專題討論–第三方支付 Chapter 05 行動商務導論 5-1 行動商務簡介 5-2 行動商務的基本架構 5-3 行動商務的創新應用 5-4 行動支付的熱潮 專題討論–企業M化 Chapter 06 電子商務網站的建立與成效評估 6-1 網站製作流程 6-2 電商網站成效評估 專題討論–電商網站與UI（使用者介面）/UX（使用者體驗） Chapter 07 OsCommerce建立我的網路商店 7-1 認識OsCommerce 7-2 後台系統相關設定 7-3 建立我的商店 Chapter 08 企業電子化與企業資源規劃 8-1 認識企業電子化 8-2 企業電子化的應用範圍 8-3 認識企業資源規劃（ERP） 8-4 企業資源規劃的演進過程 8-5 ERP系統導入方式 專題討論–台塑集團的企業電子化 Chapter 09 供應鏈管理 9-1 供應鏈管理簡介 9-2 供應鏈管理的類型與優點 9-3 物流管理 專題討論–工業4.0與供應鏈管理 Chapter 10 顧客關係管理與協同商務 10-1 顧客關係管理簡介 10-2 顧客關係管理功能 10-3 顧客關係管理系統的建立 10-4 顧客關係管理系統的種類 10-5 資料庫與資料庫行銷 10-6 協同商務簡介 10-7 協同商務的模式 專題討論–博客來顧客關係管理 Chapter 11 知識管理與數位學習 11-1 知識管理簡介 11-2 知識螺旋簡介 11-3 知識管理的運作流程 11-4 數位學習（e-learning） 11-5 數位學習的類型 專題討論–行動學習 Chapter 12 網路行銷與新媒體的崛起 12-1 網路行銷簡介. 12-2 網路行銷的特性 12-3 網路行銷組合 12-4 網路行銷方法 專題討論–遊戲產業的網路行銷策略 Chapter 13 社群行銷實務 13-1 社群網路服務 13-2 社群行銷的特性 13-4 臉書行銷實務 13-5 Instagram行銷 13-6 推特（Twitter）行銷 13-7 微博（Weibo）行銷 13-8 Youtube行銷 專題討論–微電影行銷 Chapter 14 Line貼圖製作與行銷 14-1 Line功能簡介 14-2 Line貼圖DIY 專題討論– LINE TV Chapter 15 電子商務的法律與社會議題 15-1 資訊倫理 15-2 電子商務與智慧財產權相關法規 專題討論–創用CC授權 Chapter 16 電子商務的未來與發展 16-1 創新科技應用與發展 16-2 大數據與電子商務 專題討論–跨境電商的崛起
