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By 津田卓也
  ◎「我現在很忙」、「再看看吧,我能去就去」,這些都是很爛的拒絕人的理由。   ◎說謝謝,而且連說三次,對方就會知難而退。   ◎音調拉高、視線放低,想辦法跟對方肩並肩,他還會對你留下好印象。   本書作者津田卓也,是日本客訴處理專家,企業重複指名率達100%。   他曾因不懂拒絕,忙到生病住院,婚姻破裂……   直到開始投 Learn More
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