精準激發顧客購買欲的數位行銷：各行各業適用！

　　傳統廣告不夠看、 　　數位行銷大家都在做！ 　　不過── 　　數位行銷聽起來好難！ 　　感覺要分析很多數字、圖表， 　　還要搞懂各種網路工具介面？ 　　我只是想賣出商品，我從沒接觸過行銷， 　　而且我文組耶（哭） 　　大家的行銷救星──西井敏恭再次出手， 　　解救菜鳥業務、對營銷有興趣、突然被要求做行銷的無助小員工， 　　從0開始學也能快速上手的數位行銷全書！ 　　▸勾起客戶的「購買欲」！ 　　從小商家到中小企業都適用！ 　　數位行銷的特性為何？要如何利用行銷工具？該怎麼分析實際成效？ 　　從基礎概念開始，搭配豐富圖表，漫畫情境故事引導理解、想像， 　　任何規模的商家、公司都能快速融會貫通！ 　 　　▸認識獲利的結構，吸客變得超容易！ 　　想要創造良性獲利循環，你需要全方位的數位行銷基本功養成密技！ 　　分辨問題點、選擇適合的行銷手法、分析顧客的實際樣貌及消費行為， 　　各種直接、實用的技巧，提高每次出手的成功率！ 　 　　▸不只消費一次，還要讓顧客不斷回頭！ 　　行銷真正的大魔王並非招攬新客，而是讓顧客還想再來， 　　活用數位行銷的特性及優勢，抓緊接觸顧客的最佳時機， 　　快速突破銷售額瓶頸！ 　　▸附贈「顧客分析階段圖」、「行銷技巧提升計畫表」 　　也太方便！免費下載可自行調整活用的Excel表， 　　不只讀懂數位行銷，更幫助熟悉手感，實用與效果兼具！

[漫畫] Prologue：菜鳥行銷員的救世主‧西井敏恭 前言 第1章 什麼是數位行銷？ [漫畫] 行銷的目的是勾起顧客的「購買欲」！ 1-1 「行銷」就是建立「可持續賣出商品的機制」 1-2 數位行銷要從分析自家公司開始 1-3 理解顧客心理，作為思考行銷策略的提示 [漫畫] 有什麼只有數位才能辦到的事？ 1-4 網路的3大特性「搜尋性」、「雙向性」、「即時性」 1-5 使用數位工具掌握「顧客的時間軸」 第2章 提升銷售額的祕訣是增加常客 [漫畫] 「拉攏新顧客以提升銷售額」的陷阱?! 2-1 提升銷售額的第一步是提高留存率 2-2 認識顧客結構和銷售額的關係 2-3 製作「階段圖」分析問題點 [漫畫] 跨過「第二次消費」高牆的方法【F2留存率】 2-4 思考跨過F2之牆的方法 2-5 F2留存率的重點：「商品」、「時機」、「溝通」 2-6 透過商品可獲得的體驗即為F2留存率的入口 2-7 與顧客溝通的「3大時機」 2-8 溝通應在「首次消費的30天內」 第3章 廣告是與顧客溝通的入口 [漫畫] 想獲取新顧客應該投放哪種廣告？ 3-1 廣告是顧客體驗的入口 3-2 廣告設計的線索在於顧客的思考和行動 3-3 針對有顯性需求的顧客優先投放廣告 3-4 描繪顧客的具體形象可提升廣告效果 3-5 社群網路是不用自架官網的便利廣告工具 3-6 數位行銷必須有「搜尋對策」 [漫畫] 什麼是廣告的成本設計指標：CPA？ 3-7 數位行銷時代中廣告費計算方法的改變 3-8 消費門檻要低、體驗門檻要高 第4章 改善網站的重點在找出「林相」 [漫畫] 改善網站要從看準目標開始 4-1 從現狀分析找出網站的改善點 4-2 改善網站要從顧客的角度來設計體驗 4-3 改善網站的關鍵在於「林相」＝「每種流量來源的數值」 第5章 成為一名真正的行銷員必須具備的技能 [漫畫] 行銷員一定要具備的50個技能 5-1 特徵是「環境變化的速度」、「假設性思考能力」、「團隊合作」 5-2 決定你想成為哪種路線的行銷專家 5-3 反覆實踐，提高「假設性思考能力」 5-4 未來的行銷專家需要具備的條件 [漫畫] Epilogue：數位行銷好有趣！

前言 　　大家好，我是數位行銷師西井敏恭。會從架上的書海中拿起本書，相信你應該行銷工作的從業者才對。聽到數位行銷這個詞，不知你的腦中第一個浮現的是什麼呢？SEO、網站分析、廣告投放、社群網路行銷……。相信不少人都以為從事數位行銷必須具備IT或Web的知識，是一門必須精密分析各種資料的專門學問吧。上述的這些的確都是數位行銷中的重要主題，但充其量只是行銷的手段。行銷的目的在於建立「可持續銷售產品的機制」，並持續提高銷售額。而數位行銷的意思，就是利用數位科技來達成這個目的。企業的存在目標就是提升銷售額。換句話說，數位行銷是一門對所有職種、企業，乃至所有從商人士都很重要的課題。 　　然而，相信初學者在學習數位行銷的時候，都會有種「不知道該從哪裡著手……」的感覺。因此本書將針對不具備任何知識和經驗的讀者，具體而微地介紹數位行銷的基本概念。在後面的章節，我將深入淺出地講解該如何運用顧客數據、廣告投放、以及社群網路，建立對企業和小商家都能派上用場的「持續把產品賣出去的機制」。 　　在我剛進入營銷界的時候，業界還幾乎不存在任何數位工具和數位行銷的專門知識。在那個時代，我是一邊摸索一邊從做中學，切身體會到了數位行銷帶來的銷售額增長。現在則在Oisix ra daichi株式會社擔任行銷部門的執行董事，並在株式會社Thinqlo幫助各家企業從事行銷工作。本書的內容也將包含許多我自己的從業經驗，希望能為各位提供參考！ 西井敏恭

1-2 數位行銷要從分析自家公司開始 〉要注意其他公司的成功案例不見得適合自家公司 在做數位行銷的時候，首先請分析自家公司的銷售額和顧客，理解現狀開始做起。我常常見到以為「總之採用跟競爭對手一樣的策略就對了！」直接把其他公司的做法照搬過來有樣學樣的案例。然而，由於自家公司跟其他公司的狀況不會一模一樣，所以就算用了其他公司的成功策略，不見得自己也會成功。唯有採取最適合自家公司的行銷策略，才能勾起顧客的「購買欲」。 參考其他公司的做法並沒有錯，但更重要的是先分析自家公司的狀態，再依現狀檢討行銷策略。請找出自家公司的銷售額停滯不前的原因，再思考應該採取何種策略才能改善此問題。 〉不要採用最新的方法 數位行銷的方法日新月異，每年都有新事物誕生，而最近的焦點則是影視網站和AI。數位行銷的變化非常快速，今天流行的方法可能明天就被拋棄，採取最新的科技不一定就能提高銷售額。重要的是找出能成為自家公司銷售額基石的行銷策略，譬如聯盟式行銷現在對許多公司仍是銷售額基石級的重要行銷策略。 用語解說 什麼是「聯盟式行銷」？ 一種分潤型的廣告，以打開自家商品銷路為目的之行銷手法。在部落格或社群網站等聯盟式網站上介紹自家商品，若有人經由該網站點擊並購買該商品，網站經營者就能得到分潤的機制。可分得的金額由購買件數和銷售額乘上一定的分潤比例決定。 〉思考行銷策略的重點在於集客和接客 這裡讓我們承接前述的內容，整理一下行銷的原則吧。首先要分析自家公司的銷售情況和客群，分析問題所在，接著再分別針對集客和接客兩層面對症下藥。 在數位行銷中，除了傳統的集客方法外，還有網路搜尋和社群網路這兩種新的集客路線。此外，在接客方面也能透過分析顧客數據來提供量身打造的產品體驗。請加入這些新時代的元素來檢討行銷策略吧。