解決問題、創意湧現、高效表達的3ｘ3系統思考法：日本跨國企業、東大、頂尖發明家……都愛用的「TRIZ九宮格」，讓你工作和生活得心應手

這一套超級思考法， 經過200萬項專利發明的科學實證， 風靡歐美日韓， 國際科技大廠、創新專家、技術人員都在用！ 　　★ 日本亞馬遜發明專利類暢銷榜第1名 　　★ 造就前蘇聯傲視全球技術能力的最強框架 　　★ 榮獲TRIZ研討會「最實用發表」獎 　　以下幾種常見的問題，竟然靠著「畫出四條線」就能解決？ 　　．明天就要提案，卻完全沒有靈感 　　．難得想出一個解決方案，主管和同事卻無法理解我的創意 　　．學習不少解決問題的框架和工具，還是不知道如何靈活運用 　　◎ 前蘇聯不外傳的祕密技術，解體後廣傳全世界──TRIZ理論 　　TRIZ，中文音譯為「萃思」，是1950年代蘇聯的祕密技術，取自俄語的四個字首： 　　「Teoriya」（理論）、「Resheniya」（解決）、「Izobreatatelskikh」（發明）、「Zadatch」（問題）， 　　是一套能解決各領域問題的理論，超過200萬件專利經過實證。 　　蘇聯解體後，TRIZ理論廣傳全世界，風靡歐美日韓。 　　 　　◎ 日本跨國企業評價第一的講座、東大廣受歡迎的課程 　　譽為日本靈感創造師的高木芳德， 　　工作第2年解決當時令全日本頭疼的棘手難題，替公司節省了9成的經費， 　　之後公司決定關閉研究機構，在思考下一個職務時學會了「TRIZ九宮格思考法」， 　　讓他的部門在2009年榮獲「發明數量最多獎」。 　　他開始在公司內部負責九宮格思考法的講座，成為評價排名第一的教育訓練課程， 　　後來，他受邀到東京大學擔任創新課程講師，這套九宮格思考法廣受學生喜愛。 　　◎ 畫出四條線3×3九宮格，所有難題迎刃而解 　　TRIZ理論中，最重要的觀點是「九宮格思考法」， 　　以4條線構成的九宮格就能創造出各種價值。 　　高木芳德認為，這麼簡單又強大的方法，應該讓更多人知道才對， 　　於是，他運用這套工具拆解難題，讓每個人都能輕鬆發揮創意，互相傳達， 　　有別於「放射型思考」或「螺旋式思考」九宮格，TRIZ九宮格可以分為橫向與縱向思考── 　　◎ 橫向3宮格思考──時間 　　．思考一般抽象問題：「過去→現在→未來」 　　．進行比較、介紹的時間軸：「傳統做法→新做法→推測」 　　．提升企劃力的時間軸：「事實→抽象化→具體化」 　 　　◎ 縱向3宮格思考──空間、系統 　　．以商品為中心的空間軸：「市場需求、熱銷商品、種子技術」 　　．以企業為出發點的觀點：「環境、企業、技術要素」 　　．商業思考的空間軸：「Who、What、How」 　　◎ 結合橫縱3×3九宮格，延伸思考，靈感湧現 　　．製作企劃案：「事實→抽象→具體化」×「Who、Wha、How」 　　．預測未來趨勢：「歷史→現在→未來」×「Why、What、How」 　　．自我介紹：「達成→贈與→目標」×「Why、What、How」 　　．產品企劃：「常規→創新→預測」×「需求、產品、技術」 　　本書以圖解和問答練習的方式，帶你一步步學會運用3×3系統思考法， 　　無論你是上班族、主管、行銷人員、業務人員、學生或任何團隊的一分子…… 　　只要具備TRIZ九宮格的能力，讓你提案、做簡報、寫論文、求職面試， 　　都能創意無限、有說服力，工作和生活無往不利！ 　　本書你將學到： 　　．為什麼要學TRIZ九宮格思考法？ 　　．TRIZ九宮格思考法的理解與練習 　　．TRIZ九宮格思考法的應用與實踐範例

　　Ada｜筆記女王 　　Allan｜「簡報初學者」創辦人、AbleSlide內容總監 　　李河泉｜知名百大企業顧問、「新世代領導」千萬首席講師 　　林永禎｜明新科技大學企業管理系教授 　　林長揚｜簡報教練 　　林厚進｜賽先生科學工廠創辦人 　　邱奕霖｜圖解力教練 　　胡雅茹 台灣學習力訓練師、心智圖天后 　　陳俊成｜台北城市科技大學資工系副教授兼系主任 　　劉恭甫｜創新管理實戰研究中心執行長 　　「在講述管理課程的觀念時，我會帶著大家垂直思考，但是談到案例的運用變化，又必須用到水平思考。正當思維的轉換令我困擾時，看到書中來自蘇聯解密的『TRIZ九宮格思考法』，可以同時『垂直且水平』的3×3思考，頓時有種相見恨晚的感覺。」——李河泉，知名百大企業顧問、「新世代領導」千萬首席講師、商周CEO學院課程王牌引導教練、台積電「跨世代溝通」共創課程指定講師 　　「透過適當的思考框架，可以幫助我們順利產出好點子，並且還能藉由框架的具體視覺化，讓我們能把腦中的想法清楚的說給別人聽。如果你常困擾沒有好點子，或是不知道該怎麼表達自己的創意，這本書會是你的好選擇！」——林長揚，簡報教練 　　「TRIZ九宮格思考法，是以『空間』與『時間』兩個向度來描述事物與探索關係的工具，也是一種依照『包含關係×時間順序』來排列資料的思考工具，運用的範圍十分廣泛，是TRIZ很早時期就發展出來的工具，而被許多人廣泛使用。本書將TRIZ九宮格思考法理論做詳細介紹，配合許多舉例，讓讀者容易理解與使用，可以幫助需要構思與表達的讀者，增加工作效率，因此樂於推薦本書。」——林永禎，明新科技大學企業管理系教授 　　「身為第一線的創意發想者，如何快速地評估與傳達腦海中一個粗略的輪廓？作者提供了一個系統性的架構，可以清晰地呈現整體的概況，也可以檢查是否有一些面向是被忽略的。最有幫助的部分是可以讓其他人快速了解整體想法的輪廓，並在這個基礎上加入更多有建設性的幫助。」——林厚進，賽先生科學工廠創辦人 　　「奧坎剃刀定律（Occam’s Razor）就是如何將複雜轉化成簡單，高木芳德大師將奧坎剃刀理論轉換成大家都可以輕易上手的『3×3系統思考法』。更重要的是只要利用所謂的4條線，就可以把複雜的『垂直性思考』（Vertical Thinking）、『水平性思考』（Lateral Thinking）、『時間』及『空間』融入到整個創意思考的過程，並可以簡單、快速、有效地解決生活中各種的問題，真是太值得拜讀的一書本。」——陳俊成，台北城市科技大學資工系副教授兼系主任 　　「還在拍著腦袋等待創意、靈感降落嗎？善用框架讓思考可視化，透過排列組合打破盲點，讓你的問題迎刃而解，你需要的只是一個紙上的思考模式，而『TRIZ九宮格』正是你不可或缺的最強外掛。」——邱奕霖，圖解力教練 　　「在職場上我們每天都需要想點子解決問題，然而想點子最常遇到的兩大問題：(1)臨時想不出來；(2)想出來後不知如何傳達。這本書用淺顯易懂的工具告訴你如何克服這兩大問題，非常值得推薦給每一位職場上班族。」——劉恭甫，創新管理實戰研究中心執行長

好評推薦 推薦序 讓思考立體化，跨越抽象與具象間的障礙／胡雅茹 前言 畫出4條線，解決問題從沒想法到有辦法 使用說明 本書架構及預期收穫 本書應用一覽表 對症下藥解決問題 Part 1 TRIZ九宮格厲害在哪裡？ 第1章 什麼是3×3系統思考法？ 01. 劃分成9格，你的點子人人懂 02. 未來必備的思考能力 03. 什麼是TRIZ九宮格思考法？ 04. 「關係×順序」讓你掌握全貌與細節 05. 傳統方法無法解決的「問題」 Part 2 認識九宮格思考法 第2章 了解TRIZ九宮格的豐厚效果 06. 站在巨人肩上，別與巨人戰鬥 07. Part2的預期收穫 08. 親身體驗九宮格 第3章 橫向三宮格：先劃分時間序列再思考 09. 養成劃分時間並排列的習慣 10. 學習橫向三宮格的目的和效果 11. 構思橫向三宮格的訣竅 12. 橫向三宮格❶：時間軸 13. 橫向三宮格❷：抽象的時間軸 14. 橫向三宮格❸：較易運用的時間軸 15. 橫向三宮格❹：提升創造力的時間軸 16. 橫向三宮格❺：運用比較的時間軸 17. 橫向三宮格❻：提升企劃力的時間軸 18. 橫向三宮格❼：自我介紹的時間軸 19. 橫向三宮格實踐練習 COLUMN 《筆記的魔力》與TRIZ 第4章 縱向三宮格：先劃分空間（系統）大小再思考 20. 培養劃分空間和系統的能力 21. 學習縱向三宮格的目的和效果 22. 用空間軸三分天下，釐清關聯 23. 解決問題就靠「拓展空間，發現資源」 24. 理解「系統」的概念 25. 構思縱向三宮格的訣竅 26. 縱向三宮格❶：空間軸 27. 縱向三宮格❷：系統軸 28. 縱向三宮格❸：與發明相關的空間軸 29. 縱向三宮格❹：與產品相關的系統軸 30. 縱向三宮格❺：以企業為出發點的觀點（3C） 31. 縱向三宮格❻：分析事業三宮格 32. 縱向三宮格❼：邏輯三宮格 33. 縱向三宮格實踐練習 COLUMN 3C分析與縱向三宮格 第5章 九宮格：透過時間軸×空間（系統）軸延伸思考 34. 學習六宮格．九宮格的目的和效果 35. 九宮格的畫法 36. 觀察．發明六宮格／九宮格 37. 熱銷商品分析六宮格／九宮格 COLUMN 用九宮格傳達後勤支援力與8個新世界 38. 預測事業未來的鳥居型七宮格 39. 推測熱銷商品九宮格 40. 企劃筆記九宮格 41. 企業筆記九宮格 42. 空間九宮格、系統九宮格 43. 預測未來九宮格 44. 自我介紹九宮格 45. 九宮格實踐練習 Part 3 利用九宮格思考法進行溝通 第6章 九宮格思考法的各種應用 46. Part3的預期收穫 第7章 用於溝通的九宮格思考法 47. 解決問題的第一步：區分內外因素 48. 報告．聯絡．商量九宮格 49. 企劃九宮格 50. 提案九宮格 第8章 策略顧問與九宮格思考法 51. 3C分析的關鍵在於「系統軸」＋「時間軸」 52. SWOT分析也使用「系統軸」與「時間軸」 53. PEST分析有助思考外部因素（超系統） 54. 安索夫矩陣與九宮格思考法息息相關 55. 用發現需求六宮格提升創造力 COLUMN 「發明要素」一覽與《創意不足？用TRIZ40則發明原理幫您解決！》 56. 結合資源與需求的好方法 57. 教學九宮格能設定目標並改變行為 第9章 自由九宮格的潛力無限 58. 美食話題九宮格 59. 學習九宮格 60. 書籍介紹九宮格 61. 硬派九宮格 62. 實際九宮格 九宮格的參考文獻 後記 九宮格思考法，打造更好的生活與社會

推薦序 讓思考立體化，跨越抽象與具象間的障礙 胡雅茹，台灣學習力訓練師、心智圖天后 　　科技瞬息萬變，AI的技術已經可以讓語音、影像以假亂真，如果工作能力僅在於複製前人經驗，缺乏創意、創造、創新能力，那麼被AI取代工作的那一天很快會來到。見過很多對此焦急卻無能為力的上班族，很是讓我心疼。 　　然而，多數上班族在工作中，說到創意就會想到腦力激盪；說到表達就會想到簡報。這都只答對了一半。有時創意太前衛，讓對方無法聽懂你的創意，而拒絕了你的創意。所以發揮創意與表達必須視為一體，這時「3×3九宮格思考法」是很好入門的手法。 　　職場上能常為公司解決問題的人，必是公司眼中的人才，要讓自己從追隨別人想法的平庸者，晉級成能獨立解決問題的人才，必須有一定的洞悉能力與想像力，能洞察與想像出時間脈絡的過去→現在→未來，能解構與分析出階層脈絡的超系統→系統→子系統，整合並交織這兩種脈絡的就是「TRIZ九宮格思考法」。 　　除了心智圖，九宮格思考法也是我常用來鍛鍊邏輯、發揮想像、解決問題的思考工具。能幫助我快速以微觀和巨觀的角度去掌握事實，也能以見樹又見林的立足點去分析問題，更能以理性與直覺並陳的方式來解決問題。 　　日本Sony靈感創造師高木芳德的《解決問題、創意湧現、高效表達的3×3系統思考法》教我們以TRIZ九宮格思考法來處理下列事務，可讓思考立體化，更讓我們的思考不斷地跨越抽象與具象間的障礙。

畫出4條線，解決問題從沒想法到有辦法 「眼看發表在即，卻完全沒有靈感！」 「難得想出一個嶄新的解決方案，卻無法讓主管和團隊成員理解我的創意！」 各位讀者是否也曾有過這樣的經驗呢？ 無論是準備新事業或新專案的資料、撰寫新產品的企劃書、在公司或學校進行簡報，或是學生提出論文題目、在求職時自我行銷⋯⋯，從職場、學校乃至於日常生活的各種情境中，我們都需要以下能力： ．提出新的創意。 ．以淺顯易懂的方式（透過書面資料或口頭報告）傳達自己的創意。 但很多時候，我們即使想到了新點子，卻無法在開會討論時順利傳達，有時甚至令人懊惱得忍不住埋怨對方為何不懂這個點子有多好。 過去我也有同樣的困擾，然而自從開始運用本書所介紹的「TRIZ九宮格思考法」，狀況就出現了極大的改變，我的大多數工作和提案都變得極為順利，令人不敢置信。 大多的創意發想工具未設想「如何傳達」 「創意明明很棒，卻無法傳達給他人」這種棘手的問題，除了出現在職場上，在其他大大小小的情境中，也都可能發生，實在令人恨得牙癢癢。 一個（用於解決問題的）創意，若無法傳達給他人，就等於毫無價值。因為「單靠一個人想出的創意」，是沒有辦法在這個複雜而多樣的現實社會中創造出價值。 在構思創意時，除了思考內容，更必須一併思考該如何傳達給別人。然而，許多為了創新或解決問題的思考法，都著重於提升創意的「量」。 大家都說創意是「先有量再有質」（當然這也是事實），因此每當我們為了解決問題而搜尋能激發創意的技巧時，出現的總是教我們如何提升創意「量」的方法。 各位耳熟能詳的「腦力激盪法」（Brainstorming），就是其中之一。 腦力激盪法由2個階段構成：第1階段是「發散」，此時禁止批評別人提出的想法，以「盡可能提出大量的想法」為第一優先；第2階段則是「收斂」，也就是從大量的點子中進行「篩選」。 除此之外，還有發明上述腦力激盪法的奧斯本（Alex Faickney Osborn）先生所提出的「奧斯本檢核表」（Osborn’s Checklist），以及號稱6個人不用花1小時就能想出108個點子的「腦力書寫法」（Brainwriting）等。 不過，累積了大量點子之後，又該怎麼「傳達」呢？ 目前的確有不少能幫助傳達的技巧，諸如簡報技巧或快速原型設計（Rapid Prototyping）等，然而這些技巧的概念與創意發想不同，並不適合用來傳達創意。 倘若使用了不適合的方法，會遇到什麼問題？ 正如我在開頭所說的——當你的創意愈新穎、愈獨特，就愈難傳達給對方，也就是會面臨必須權衡得失（trade-off）的難題。 創意必須傳達出去，才有價值 「激發創意」與「傳達創意」的關係，就好比「發電廠」與「輸電線」。 在構思創意時，假如「輸電線」採用的是非輸電專用的銅線，那麼無論我們多努力提升「發電廠」的發電效率，在輸送電流時都會產生巨大的能量損耗。 尤其是近年來許多問題都變得複雜而多樣化，鮮少有問題單純到只靠一個點子，或自己一個人埋頭苦思就能解決。當自己的創意確實傳達給他人，便會激盪出新的創意。在未來，勢必會有愈來愈多場景需要這種「創意的連鎖反應」，因此我們必須確保一條能穩定輸送電流的「輸電線」。 過去那種「先不管能不能用，反正先提出一大堆點子，之後再慢慢過濾」的方法，已經派不上用場；「在說得出每個創意為何誕生的前提之下量產創意」的方法，將日漸重要。 可是，真的有這種方法嗎？ 當然有，那就是本書介紹的「TRIZ九宮格思考法」！ 利用TRIZ，就能「構思×傳達」創意 接下來請容我做個自我介紹。我叫做高木芳德，任職於Sony集團，待過研發、新創事業等部門，現在主要負責人力資源開發。 從2017年起，我也在東京大學擔任兼任講師。 長期處於一個必須規劃各種新事業、提出創意並傳達出去的環境下，我平常習慣使用的，就是這個名為「TRIZ」的方法。 我的上一本著作《創意不足？用TRIZ 40則發明原理幫您解決！》，可說是TRIZ的入門書，書中介紹了TRIZ的基本概念——發明原理。非常榮幸，這本書在日本亞馬遜的發明專利類書籍暢銷排行榜上蟬聯冠軍寶座長達半年以上。 TRIZ源自俄國，意思是「發明性問題解決理論」（Theory of Inventive Problem Solving），TRIZ分別取自俄語「Teoriya」（理論）、「Resheniya」（解決）、「Izobreatatelskikh」（發明）、 「Zadatch」（問題）等4個詞的首字母縮寫。 TRIZ是1950年代，由前蘇聯專利審查官G．阿奇舒勒（Genrich Altshuller）及其學生在專利研究基礎下提出的理論，現在已廣傳全世界，並且不斷進化發展。