實用一輩子的工作術：職場前輩不會教你的18個工作技巧

工作佔了你一天幾個小時、一輩子的多少比例？ 你是否已找到適應職場的正確方法？ 不能坐等前輩傳授， 因為他們可能不想教你、教不會你，或者，他們也不懂…… 　　● 打好基礎並聰明行事，隨時集中於思考和計畫，不要埋頭苦幹。 　　● 超越他人的期待，多做15%可以導致巨大的差別。 　　● 守時是社會生活的基本功，留出十五分鐘的餘裕，足以應付各種突發狀況。 　　● 管理知識和資訊、抓住靈感與創意，善於利用筆記是最後的勝利者，會做筆記才能生存。 　　● 不要獨自吃飯，接近善於交際的同事，生活中處處有拓展人脈的秘訣。 　　● 發問、帶著問題睡覺、站在對方的立場想……誘發新創意的招數不是獨立的，結合起來綜合運用，更可能誕生有價值的創意。 　　「職場高手老爸」金華東以32年工作所累積的經驗，淬鍊成18條有系統的完整建議，並以四階段石頭理論引領大家掌握自己的定位： 　　1.剛開始工作的時候需要好好觀察、打好基礎，就像「基石」。 　　2.處理事情的時候，必須踏實可靠，就像質密堅硬的「石英石」。 　　3.在職場中不要成為絆腳石，要默默做貢獻，做組織中的「楔石」。 　　4.不要陷入不思進取的墳墓，隨時用「磨刀石」讓自己保持鋒利。 　　如此簡明準確的工作態度及生活智慧，絕對實用一輩子！ 　　＊實用一輩子的18個工作技巧 　　1.集中於思考和計畫 　　2.超越他人的期待 　　3.上司也渴望稱讚 　　4.人事有時是不公平的 　　5.永遠留出十五分鐘的餘裕 　　6.會做筆記才能生存 　　7.演說能力是鍛鍊出來的 　　8.報告要講究時機 　　9.不要獨自吃飯 　　10.不需要說話的時候就保持沈默 　　11.友善和謙遜能得人緣 　　12.晉升有秘訣 　　13.以團隊合作為先 　　14.在笑聲中開始這一天，在微笑中結束這一天 　　15.讀書是對自己研究與開發的投資 　　16.若希望變化，想想方形蘋果吧 　　17.把自己的思想寫下來 　　18.放手去做想做的事情

　　天下父母心，一位工作三十二年的父親寫給心愛女兒的職場指導書，肯定是真心、不藏私、傾囊而出的寶典，而且充滿了愛心的人生智慧。——【世紀奧美公關創辦人暨總顧問】丁菱娟 　　當我們掌握本書中的幾個關鍵態度與技巧，你會把挫折轉化成學習，把挑戰蛻變為成就，你的職場道路將更加順暢與寬廣。——【一Ｏ四資訊科技人力銀行事業群總經理】洪廣禮

前言 替天下的所有老爸給你建議010 致恩智 為妳鋪好階石013 第一部：準備→為未來打好基石 集中於思考和計畫019 超越他人的期待032 上司也渴望稱讚049 人事有時是不公平的063 和老爸喝茶，第一次073 第二部：實務→練好石英石般紮實的基本功 永遠留出十五分鐘的餘裕！081 會做筆記才能生存092 演說能力是鍛鍊出來的102 報告要講究時機119 和老爸喝茶，第二次132 第三部：處世→做組織裡的楔石 不要獨自吃飯139 不需要說話的時候就保持沉默151 友善和謙遜能得人心163 晉升有祕訣175 以團隊合作為先188 和老爸喝茶，第三次199 第四部：自我啟發與生活態度→疲鈍實用磨刀石磨利刀鋒 在笑聲中開始這一天，在微笑中結束這一天205 讀書是對自己的R&D投資214 若希望變化，想想方形蘋果吧226 把自己的思想寫下來236 放手去做想做的事情247 再致恩智‧現在是戀愛的時節258 感謝語260

01集中於思考和計畫 在開始工作之前，先想好當天要做的事情。列出當天的工作清單，定好優先順序，然後按照清單一一處理，這樣能使效率最大化。這是工作達人處理事情的方式。 ☉ 建立今日待辦事項清單 一定要養成在規定時間十五分鐘前到達辦公室的習慣。可能你想反駁說「我比這個時間更早上班不行嗎」，我希望你理解的重點不是「十五分鐘」，而是「一定要在工作開始時間之前多留出一些時間，提早到達辦公室」。 到達辦公室後，打開電腦之前要先想想當天要做的事情。有時候可能只需要做一件事，有時候也可能要列出七、八條以上的事項。如果暫時想不到應該列入清單中的事項，就把「尋找要做的事情」當作當天的重要任務吧。咖啡等晚一點再喝也不遲，昨晚聚餐沒聊完的話題也可以等到午餐時間再聊。建立「待辦事項清單」時，可以遵循經營顧問、「現代美國公共關係（PR）之父「艾維‧李（Ivy Lee）在很久以前提出的以下原則： ‧建立每天需要處理的工作清單。（約十個左右） ‧從一到十排好各項工作的優先順序。 ‧從一開始按順序處理工作。 ‧即使完成不了任務也不要焦躁。按照優先順序處理工作，做不完的事情等第二天再處理。 這些原則是艾維‧ 李對二十世紀初成立的伯利恆鋼鐵公司的查爾斯‧ 許瓦柏（Charles Schwab）的建議。了不起的活動家艾維‧李這樣說道： 「許瓦柏先生，我要告訴你一個簡單的時間管理方法。你先嘗試這個方法三個月，你認為它值多少錢，就給我寄多少錢的支票。如果你覺得完全沒有價值，什麼都不用寄給我。」三個月後，許瓦柏給艾維‧李寄了兩萬五千美元的支票。當時的一美元有很高的價值，從今天的標準來看是相當大的一筆金額。這是史戴芙妮．溫斯頓（StephanieWinston）在《成功執行長的工作方法》中講述的故事。 這個方法的優點是非常簡單，任何人都可以使用，而且也不會花太多時間。我也是從幾年前開始使用這個方法，雖然簡單，但效果意外地好。同時，我心中也有些遺憾，如果我從剛上任時就使用這個方法的話，說不定在工作上會取得更多成就。如果有人早點給我這樣的建議，如果我有個這樣的導師該多好啊。 ☉ 中間確認 下午三點的時候，要再次確認早上列出的清單的完成情況。通常下午三點是當天實際工作時間過半的時間，也是效率最高的時間。此時最好進行中間檢討，確認事情有沒有如計畫進行，是否把上司突然交代的緊急任務加入了清單，到下班為止事情能做完多少等等。不要覺得才「一天」而已，為什麼要這麼大費周章。人生就是一天一天累積起來的。 如果任務完全沒有進展，必須搞清楚原因，有必要的話應該告知同事或上司，與他們討論。一直猶豫不決的話，可能會陷入尷尬的境地。如果工作任務與其他人相關，可能會造成其他人的困擾，或者損害其他人的利益。所以，事先告知對方，讓對方有充足的準備時間，這樣做比較安全。 如果頭痛、精神難以集中的話，就去散步十分鐘，或者喝杯熱咖啡吧。還可以端著熱咖啡去旁邊辦公室找好脾氣的同事閒聊一下。這是我偶爾會使用的方式，當然前提是不會妨礙對方的工作。說不定就能將鬱悶的心情一掃而光。 ☉ 確保思考的時間 建立待辦事項清單、確立優先順序，這意味著對工作進行系統性的思考。另外，也有培養區分重要和不重要事情的能力的意義。當然，它帶來的成果差異是巨大的。 日本軟體銀行的孫正義社長每天必定會花十分鐘以上「思考」。有人評價說，正是這每天投資的十分鐘讓孫正義躋身全球著名執行長的行列。麗思卡爾頓飯店的前總裁霍斯特‧舒茲（Horst Schulze）有「暫停工作」（Time-out）的習慣。他不管在哪裡，每天都要花三十分鐘思考怎樣為顧客提供優質服務。他思考的結果，就是使麗思卡爾頓成為提供最佳服務的國際飯店，得到了大眾的認可。 雖然像我們這樣的平凡人很難仿效他們，但從這些事例中可以看出思考有多麼重要。我們透過他們可以學到，靜靜思考的時間是必不可少的，如果一天中沒有思考的時間，一定要把它加入到自己的日程表中。記住，「思考的能力」是花錢也買不到的。 但是，他們都是國際大公司的執行長，平凡的底層小員工仿效他們的方式有用嗎？當然，燕雀是追趕不上鴻鵠的，因為有一定的先天制約。但是，正因為他們使用這些方法獲得了成功，我們才更應該仿效，工作方式沒必要非要區分是執行長、中層管理者還是底層員工，能不能在實際中運用才是最重要的。