用對心機，讓你職場人際學all pass！

主管龜毛、同事白目、客戶難搞， 你是否在心裡哀嘆：職場生活好累！ 其實搞定了人，事也就跟著擺平。 正所謂「會工作更要會做人」， 本書公開50招必學人際加分神技， 教你漂亮翻轉職場人生！ 　　你覺得自己總是講該講的話、做該做的事，卻老是被主管叮得滿頭包？同事老是說得比做得好聽，卻總是能贏得主管的青睞？絞盡腦汁想出的企劃案，客戶卻總是不肯說YES？如果你在職場上常常面臨以上的狀況，也許不是你的工作能力不佳，而是你不懂得做人的一些「眉角」！ 　　溝通是一項技術，不是人格。 　　工作是一種表演，不是能力。 　　驅動他人是靠策略，不是靠誠心。 　　努力了卻得不到成果，努力了卻不順遂。這樣的你肯定是缺乏「技巧」和「技術」。本書從媒體和心理學的最新理論，以及職場真實人際關係的「最強溝通策略」中，精選了50項策略加以傳授。每項技巧都有速效性和實踐性，而且馬上能派上用場，只要加以融會貫通並實際執行，最難修的職場人際學分必能All Pass！

序言 你只要照做就好　2 LEVEL 1 策動難搞人物的 10項基本戰術 mission 01 策動他人的基本原則 現場百萬次策略　16 mission 02 不讓對方拖延的方法 期限策略　20 mission 03 每個人都有自己心情好的時段？ 夜襲晨攻策略　24 mission 04 一掃停滯感的方法 主場＆客場策略　28 mission 05 彌補自身不足的祕策 狐狸老虎策略　32 mission 06 下決策者的真心話 KISS策略　36 mission 07 最後推一把，使其做決定 先說先贏策略　40 mission 08 讓對方順利下決定的方法 三個選項策略　44 mission 09 讓對方意識到自己也是當事人的進攻法 拖下水策略　48 mission 10 省去說服或交涉，策動對方的黃金法則 盛情誇讚策略　52 LEVEL 2 讓對方自己行動的 10項高等戰術 mission 01 如何讓簡報具有壓倒性的說服力？ 一目瞭然策略　60 mission 02 新人教育的精髓 五十六策略　64 mission 03 讓多數人有幹勁的方法 賽馬策略　68 mission 04 讓人動起來的關鍵句 冠冕堂皇策略　72 mission 05 讓對方不得不同意的進攻法 時限已到策略　76 mission 06 防止對方拖延的方法 回音策略　80 mission 07 挽回局勢的祕策 B計畫策略　84 mission 08 如何讓不在場的人批准？ 大數據策略　88 mission 09 遇到難搞人物會想嘗試的絕招 3B策略　92 mission 10 說服籌碼不足時的救星 街頭訪談策略　96 LEVEL 3 不讓對方有時間思考的 10項擾亂戰術 mission 01 答不上來時就用這招！ 蒙混策略　104 mission 02 刺激自尊心以驅使他人的方法 身為專家策略　108 mission 03 誘導對方的一句話 前提策略　112 mission 04 讓對方照自己期待走的方法 感謝您策略　116 mission 05 改變對方態度的遠程武器 反差策略　120 mission 06 讓交涉對象主動讓步 虛張聲勢策略　124 mission 07 輕鬆誘導出YES的方法 順水推舟策略　128 mission 08 想停也停不住的魔法伎倆 分冊百科策略　132 mission 09 利用人會「比較」的習性 前例策略　136 mission 10 對應遲遲不過的書面請示 匿蹤策略　140 LEVEL 4 抓住對方弱點的 10項危險戰術 mission 01 讓對方點頭的最強技巧 你想怎麼做？策略　148 mission 02 讓對方難以說NO的歪理 我倒的酒不能喝嗎？策略　152 mission 03 高風險、高報酬 隨你高興策略　156 mission 04 卑鄙卻能確實策動他人的方法 斷敵糧道策略　160 mission 05 用恐懼動搖對方的招式 大後悔時代策略　164 mission 06 兩人一組攻陷主要目標！ 黑白臉策略　168 mission 07 一天讓敵人變朋友的祕策 共同敵人策略　172 mission 08 用來傳達熱忱與認真程度的技術 多數暴力策略　176 mission 09 號稱衝擊力最強的策略 土下座策略　180 mission 10 避免被扯後腿的自保方式 逃避責任策略　184 LEVEL5 翻轉局勢的 10項逆轉勝戰術 mission 01 零壓力策動他人的方法 落語家策略　190 mission 02 老頭殺手下意識使用的祕招 狩野英孝策略　194 mission 03 占上風的方法 角色設定策略　198 mission 04 看氣氛不如製造氣氛！ 說假話策略　202 mission 05 讓對方覺得你就是這樣的方法 大老爹策略　206 mission 06 利用尷尬氣氛的終極策略 沉默的艦隊策略　210 mission 07 如何將傷害減到最低？ 果斷撤退策略　214 mission 08 利用才智更接近終點 一休和尚策略　218 mission 09 精通人情世故的傳統手法 GNP策略　222 mission 10 最後不能忘了這點 浪漫與算盤策略　226 結語 為什麼只要做就對了？　231

前言 你只要照做就好 　　人生為什麼老是這麼不順遂呢？ 　　客戶老是百般刁難。 　　主管腦袋不知變通讓人厭煩。 　　下屬或同事總是不聽自己的意見。 　　家人常常讓自己感到煩躁。 　　如果周圍的人可以聽自己說話就好了。如果對方的行動可以如自己所願就好了。你是否曾經如此嘆氣過呢？我有過。 　　這個世界上大多數的人並不會聽你說話，也不會依照你的想法行動。 　　不管用罵的、用說服的、還是用拜託的，他們就是動也不動。「真是夠了！」如果都是這種難搞人物，肯定會讓人壓力滿點，快要爆炸。 　　會這樣的最大理由，是「因為你缺乏影響力」。聽起來似乎很嚴厲，但這就是現實。如果你是偉大的社長，那周圍的人肯定會閉嘴乖乖聽話吧。如果你擁有無比的魅力，不會有人把你晾在一旁。到頭來，你就是因為某些理由，導致自己缺乏「力量」。欠缺策動他人的能力。很遺憾，這是事實。 　　那該怎麼辦？夾著尾巴任人擺布嗎？還是要一直低頭拜託？你也討厭這種人生吧。 　　「缺乏影響力就動頭腦」是這本書的主題。 　　「動腦思考，更有效地策動他人」、「從這裡進攻，對方就會這樣，然後再這樣說，一切就會照著自己所想的走」──本書將介紹50種這類的策略、戰術、招式和技巧。 　　我們可以運用一點技巧動搖對方的心理。只要照著訣竅實際行動即可。不需要改變性格或討對方喜歡，單純地「照做」就好。 　　當然，要策動他人很麻煩。如果被拒絕或進行得不順利，內心會覺得受傷。有時候會覺得與其受傷，不如忍耐一下或是自己來做比較好吧。 　　但就算是一項也好，只要嘗試過本書所寫的內容，你肯定會覺得「不會吧？」因為對方輕易就會照著你的想法走，你會親身體驗到這一點。 　　溝通是一項技術，不是人格。 　　工作是一種表演，不是能力。 　　驅動他人是靠策略，不是靠誠心。 　　努力了卻得不到成果，努力了卻不順遂。這樣的你肯定是缺乏「技巧」和「技術」。我想要傳授給你。 　　我一路走來，在溝通的第一線累積了深厚的經驗。如何將訊息傳達給對方，最後讓對方心動──我從小到現在，一直都在思考這件事情。 　　本書從媒體和心理學的最新理論，以及職場真實人際關係的「最強溝通策略」中，精選了50項策略加以傳授。每項技巧都具有速效性和實踐性，而且馬上能派上用場。 　　再重複一次，你只要照做就好。不理解內容也無妨。只要照著本書所寫的內容，付諸行動就OK。如此對方就會動起來，這就是所謂的策略。 　　某天，當這些技巧成了你的血肉時，你就會擁有無比的「影響力」。這是當然的。因為只要你的一句話，便能輕易驅使眾人。屆時大家會尊敬你或敬你三分，也是理所當然的。 　　反過來說，讀了本書也認同書中的內容，卻不肯付出行動的話，你將一直是個「努力卻得不到公正評價的人」，持續過著被難搞人物困擾的生活。 　　你想要成為哪一種人？我希望你能變成前者。 　　我由衷希望。

mission 03 夜襲晨攻策略 到頭來一切都在於時機。別說什麼「要在石上等三年」，願不願意調整自己，差別在於你是「一味憨直」或「秉持信念」。 第三個基本技巧是「看清時機」。不管提案再怎麼好，要是對方太忙沒空聽你說，事情當然就不會有進展。對方沒有行動或不願意聽你說的時候，可以想想你提出的「時機」是最適當的嗎？不是一味地反省「內容」、「理由」或「數字」，你可能要回想一下是在哪個「時間點」找對方談的。 比方說，客戶不擅長早起，你卻把例會的時間排在早上；或是對方想準時下班，你卻在下班前一直抓著對方不放等等，有沒有這樣的狀況呢？ 交涉不順利時，可以試著錯開平常和對方談話的時段或日程。或是乾脆改成午餐會議。凡事都要嘗試，如果一切順利那就賺到了。 接下來是題外話，「告白」也是一種很重視時機的交涉。明明至今為止的感覺都很棒，在最後一刻要告白時，對方卻拒絕說：「剛好上禮拜我和前男友復合了。」不管之前約會過幾次，一切的結局都看最後的時機。古人曾說：「勝負憑時運。」為了得到時運之神的眷顧，只能反覆嘗試各種時機。 此外，別忘了「停頓」和「間隔」。別一個勁地往前衝，有時稍微停下腳步，也是一種不錯的時機。 我之前工作的廣告公司，要給客戶的資料就算在週五晚上完成，也會刻意「間隔」一下，等到週日晚上才寄給客戶。這是一種小聰明，可以營造出「很努力」的感覺。 工作的大部分是在「溝通」，而不是「做事」。想照自己的步調儘早推動或進行，那自然不會順利。應該隨時觀察對方的動向，斟酌其心情，斷然決定最適當的時機。哪怕是只有幾％也好，請花一點心思在對方身上吧。如此一來工作就會順利到令人吃驚。 mission 05 時限已到策略 時間對所有人來說都是平等且有限的資源。 刻意打持久戰，讓時限逼近吧。 「時限」是會讓人不自覺動起來的理由之一。此處將介紹巧妙利用時限的技巧。回顧你平常的生活，眼前的工作、購物、與朋友之間的交際等等，應該有很多事情是因為「時限已到」才下決定的吧。例如以下的情況：A餐、B餐、C餐，該選哪個好……嗯～傷腦筋呢……啊，店員來了……嗯～該怎辦。那個，A餐（先隨便選一個吧!!） 做選擇時，不見得每次都有充分的時間討論。那就反過來利用這點，找一個巧妙的理由，迫使對方在時限前下決定，這也是一種有效的技巧。 當然，你會想多花一點時間讓成品更好，但這樣下去會沒完沒了，這是商場的現實面，我們要多加利用這一點。 例如告訴對方：「業者說今天不決定就來不及了……」對方可能就會說：「好，那就決定這樣。」利用這種方式結束討論，讓「時間」站在你這邊，巧妙地推動事物。 在「時間」面前人人平等，所以不得不謙虛以對。換句話說，「時限已到」是任何人都能接受的理由。 不可思議的是「頻繁協商做決定」和「時限快到才決定」，有時結論是一樣的。既然如此就不要花多餘的勞力，讓事情拖到不能再拖，然後在時限前一口氣下決定吧。真要說的話，就算經過充分的討論，也不會所有人都贊同，這點看國會的轉播再清楚不過了。 此外，這項策略也能用在自己身上。在人生當中，最頑強難搞的交涉對象就是「自己」。對於一直優柔寡斷且遲遲不肯硬起來的自己，可以用時限已到策略讓自己放棄。 決定好時限之後就先放著不管。然後在時限快到之前做判斷。就算失敗或失誤，也不會是任何人的錯。因為可以用「沒時間了所以沒辦法」來擺平。 如果一直爭論不休，那就改用持久戰，藉由時限設法闖關。這種感覺很像惡劣的執政黨，不過效果可是掛保證的。希望你能學會並善用這項策略。