如何思考：人生與工作結果將徹底不同

　　不論遇到怎樣的境遇， 　　要讓正確的事繼續正確下去。 　　被譽為日本「經營之聖」的稻盛和夫，回顧其一生，自認「世上沒有人像我活得這麼幸福」，因為他根據個人的「思考方式」，選擇在一九五九年創立只有二十八位員工的京瓷鄉下小工廠；一九八四年趁日本開放電信市場時設立第二電電(現稱KDDI)，並且順利發展成長至今；爾後更重建日本航空，努力達成了不可能的任務。 　　成與敗是一連串選擇的結果，能引導自己走向成功的「思考方式」，宛如照亮黑暗角落的光，是我們走向人生大道時，能持續指引我們走向美好人生的羅盤上的指針。 　　稻盛和夫認為，身而為人，要貫徹用正確的方式做正確的事，無論是誰，都會在人生中遭遇到始料未及的阻礙。面對困難、思考前進方向時，完全依照自己的「思考方式」判斷，累積出一個個結果，匯成的就是自己的一生。只要我們在日常當中，把自己的思維導向正確的「思考方式」，以此做為思考基礎，那麼無論面對任何局面，都不會感到迷惑。如果隨時都能採取正確的行動，有強烈的意識，不停地實踐，就會出現美好的結果。 　　人生．工作的結果＝思考方式X熱誠X能力 　　長年以來，稻盛和夫總想把這個公式的值擴到最大，每天努力地埋首工作。此外，也認定只有這項公式，才能說明自己人生的成功事蹟。 　　這套幸福公式是由「能力」、「熱誠」、「思考方式」三個元素組成。其中最具指標性的元素--「思考方式」，可以指個人的思想、哲學，也可以說是理念或信念。抑或者說成人生觀、人性，或是指身為人的生活姿態，這些東西統稱為「思考方式」。「思考方式」的不同，會大大左右人生公式的發展。因為「思考方式」有絕對影響結果的特點，由壞的「思考方式」到好的「思考方式」，得分可以是從負一百分到正的一百分，有著天淵之別的差異。 　　稻盛和夫傾一生的工作經驗，理出了如此簡單明瞭的成功公式，給想要一窺成功與幸福堂奧的普羅大眾，蓋出一展航行的燈塔。

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　　日本2017年1萬名商業領導票選 　　最佳商業書TOP POINT大獎第1名

推薦序 保有良善的思考方式，就能擁有光輝的人生　詹文男 人生的成功方程式　許書揚 堅持下去與挑戰自己的思考力量　詹益鑑 知易行難　邱立基 你要當個「道」的經營者，或者只成為「術」的管理者　吳詣泓 與佛陀教言相契合的方程式　唐松章 指引走向美好人生的「思考方式」 蘇麗華 凡事正向面對；創造不平凡的短暫人生。　張文澤 心想事成，度過美麗人生的思考方式 馮仁厚 思考美好人生由接受自己的不完美開始 廖述偉 序章 導入美好人生的指南針 引導我們進入幸福人生的唯一關鍵 留意「思考方式」與「熱誠」的重要 重返身為人應有的態度與原點 好的「思考方式」與壞的「思考方式」 成為令人讚嘆的人 一 擁有遠大的志向 －－具有高超的志氣、描繪美好的夢想並不停追尋 開朗 面對未來，做個無止境的浪漫派 願望 「相信自己可以做到」，人生會就此開展 信念 毫不動搖的「信念」會振奮勇氣 二 常保積極的心 －－幸運肯定進駐在開朗的心裡 進步 追求人類的無限可能 拚命 比誰都拚命努力去做好一件事 自燃 能燃起心中熱情的只有自己 三 不吝惜努力 －－真正的充實感會降臨在絕不放棄努力的人身上 勤勞 認真、拚命地努力工作 向上 不停踏實的努力是絕對必要的 熱誠 做到不輸給任何人的努力 四 誠實 －－用正確的姿態，追求探究正確的事物 真摯 無論有多少障礙，自己都要活得正直 意志 大膽定下高目標，朝前努力達成 勇氣 連自己都可以捨棄的人是強者 五 凝聚創意 －－要改善到今天比昨天、明天比今天、後天比明天更好才行 完美 要求完美的姿態能帶來自信 挑戰 擁有不屈不撓絕不放棄的鬥志 心力 傾全力於今天的事物，經常做有創造力的工作 六 遇到挫折也不氣餒 －－災難是天賜的美好禮物 苦難 耐得了艱難困苦，人就會成長 忍耐 遭逢困難是消除過去的業障 積極 無論好事或壞事都是磨鍊 七 心念單純 －－成功的行動出自美麗的心思 感謝 培養純潔心的祈禱詞「南無、南無、感恩」 知足「知足」產生能感覺出幸福的心 反省 不停努力，保持純潔的心 八 謙虛 －－抑制對自己的愛 克己 如何面對考驗，決定成功或沒落 精進 提升並且維持人格 無私 讓自己變無我的行動，銜接「大愛」 九 為世界為人類而行動 －－不厭其煩、犧牲自己，為對方盡力 利他 把人類社會導向更好的「利他心」 貢獻 為世界為人類，積極盡力 協調 充滿愛的心，符合宇宙的意志 終章 充滿善良的思想 擁有善良的「思考方式」，把「另一方的力量」化為朋友

序章 導入美好人生的羅盤 　　引導我們進入幸福人生的唯一關鍵 　　到目前為止，我過的是追逐工作和被工作追趕的人生。問題是，當我回顧這樣的一生，卻也深深地感覺到「世上沒有人像我活得這麼幸福」。因為我在一九五九年創立只有二十八位員工的京瓷鄉下小工廠；一九八四年趁日本開放電信市場時設立第二電電(現稱KDDI)，並且順利發展成長至今；在親友擔心我會不保晚節之下重建日本航空，總算也努力達成我的任務。 　　當然，在過程中的確歷經各種辛勞和痛苦。但是如今回首，包含經歷過的辛勞，我都可以想成「多麼幸福的人生啊」。我認為那是因為我無論遭逢任何狀況，都具有「身為人，要貫徹用正確的方式做正確的事」的強烈意識，直到現在還是不曾改變，以及不停地實踐這種意識的緣故吧！ 　　我認為，根據個人選擇的「思考方式」，既可以讓自己的人生變成非常美好，也可能讓人生遭到破壞。無論是誰，都會在自己的人生當中遭遇到料想不到的阻礙。面對這些困難、思考前進方向時，完全是依照自己的「思考方式」在下判斷，而累積這一個接一個的判斷，所呈現出來的也就是自己一生的成果。如此一來，只要我們在日常當中，秉持能夠把自己的思維導向正確方向的「思考方式」，以此做為思考基礎，那麼無論面對任何局面都不會感到迷惑。如果隨時都能採取正確的行動，應該就會出現美好的結果。 　　相反的，那些只能用對自己好就行的自私的心與任性、這種會把自己導向不友好方向的「思考方式」去做判斷的人，行為就容易被自己不斷晃動的心所左右。人類是一種很懦弱的生物，經常被環境、自己的慾望打敗，導致心情紊亂，然後毫不在意的做出違反人類應守的道理的行為。正因為如此，在迷惑時能夠擁有做為判斷基準的正確「思考方式」才會如此重要。 　　能引導自己走向正確方向的「思考方式」，宛如照亮黑暗角落的光。也是我們走向人生大道時，能持續指引我們走向美好人生的羅盤上的指針。 　　留意「思考方式」與「熱誠」的重要 　　身為人，擁有正確的「思考方式」對我們到底有多大的影響？為了讓大家理解這個問題，首先我想用一個能夠代表人的生活與工作結果的公式來進行說明。 　　長年以來，我總是在想要把這個公式的值擴到最大的心情下，每天拚命努力地埋首進行工作。此外，我也認定只有用這項公式，我才有辦法說明自己的人生、京瓷、或KDDI的發展，以及讓日本航空的重生的成功事蹟。 　　我設想的人生公式 　　人生．工作的結果＝思考方式X熱誠X能力 　　我誕生在一個實際上並不富裕的家庭，年輕時期不論是中學或大學的入學考試、或畢業後的就職考試，每一次都是失敗收場。歷經許多挫折經驗，我開始擔心「能力」只有普通程度的我，要如何做才能獲得比一般人更高的成就呢？擔心到最後，我想到了這套公式。 　　這套公式是由「能力」、「熱誠」、「思考方式」三個元素組成。能力指的並非只有頭腦聰明，也包括發達的運動神經，以及堅強的體能，而這些多數是與生俱來的。用點數來表現這種「能力」時，因為有個人差別，所以設了從零到一百分的點數。如果給很少練習、也不具運動能力的人零分，結果運動神經發達、身體健康、學業成績拔群的人就可以給一百分。這種「能力」乘上另一項要素「熱誠」，「熱誠」也可改成另一種說法，就是「努力」。熱誠也有個人差別，因此計分時也是由零到一百分。對人生與工作抱著幾乎可以燃燒的熱誠，凡事拚命努力的人給一百分；對那種沒有幹勁、沒有一點霸氣、沒力氣又不想努力的人就給零分。 　　這裡提到的「能力」與「熱誠」，是個人可憑自己的意志力決定的因素。因此我首先想到的就是，做出不輸給任何人的努力。或許我的能力不如別人高，但是我想我可以擁有不亞於任何人的熱誠。我的想法是，跟那些頭腦很好卻不努力的人比，已經自覺到自己沒有能力，因此而拿出比別人更大的熱誠去努力的人，應該能夠留下更美好的結果才對。 　　最後要加上的要素就是「思考方式」。所謂的「思考方式」可以指個人的思想、哲學，也可以說是理念或信念。也可以說成人生觀或人性，或是指身為人的生活姿態，這些東西我統稱為「思考方式」。 　　這個「思考方式」可以說是最重要的要素，會大大影響人生公式的結果。原因在於，先前提到的「能力」與「熱誠」的得分是從零到一百分，但是「思考方式」有點不同，由壞的「思考方式」到好的「思考方式」，得分可以是負的一百分到正的一百分，差別非常大。 　　不用說也知道，「能力」與「熱誠」的分數愈高愈好；但是除此之外還要看自己的思考方式是正分還是負分。然而最重要的是，最後得到的數值高低，將大大地左右人生與工作的結果。 　　重返身為人應有的態度與立足點 　　理由在於，無論你多有才能，能多熱心在工作上，也就是說無論在「能力」與「熱誠」所得的分數有多高，只要「思考方式」錯了，就得乘上負的數據，因此人生也絕對不可能呈現好的結果。 　　例如，為工作不順遂找藉口而一味地抱怨與找理由忌妒他人、憤世嫉俗，否定正確的生活方式，如果抱持著這樣的「思考方式」，就會變成負面的結果。你有多大的「能力」，或多強烈的「熱誠」，也只會留給人生更大的負面結果而已。 　　相反的，即使遇到很大的苦難也認真去面對，然後相信有一天自己一定會有光明的未來，用開朗的心朝著人生的正前方努力生活，拚命地、一再地重複努力向前，如能秉持這種正面的「思考方式」，即使能力比別人差一點，結果還是能獲得美好的人生。 　　有趣的是，就長遠的角度看，人類與生俱來的能力高或低，跟成功幾乎毫無關係。就算能力不如別人，只要能不哀聲嘆氣、憤恨、腐敗、忌妒、抱怨，然後重複做出不輸給任何人的努力，就可以過著美好幸福的人生。 　　誠如先前提到過的，這樣的做法絕對不只可以帶給個人幸福，同樣的，也可以帶給企業或團體同樣的幸福。我想，由二O一O年二月起，我花費三年的時間從事的重建日本航空的工作成果，不就是可以用來說明這項人生公式的最佳佐證嗎？ 　　上任之後立刻想到的是「傳達我在經營京瓷和KDDI時不停實踐的『思考方法』，讓全體員工改變想法，也就是說設法改革意識。這樣做之後應該就能為組織帶來活力」。再者，能夠持續進行員工的意識改革，效果將不僅能促進日本航空的復活再生，也可讓員工的意識提高。也就是說我也想到了，把身為人所應具備的「道德」水準，提升到可以成為世界的表率，日本航空也就能變成真正優秀的企業。 　　接著要衡量如何改革員工的意識。首先我集合企業的幹部，徹底對他們實行領導者的養成教育。我先導出歷經半世紀以上的實際經營經驗，除了這些具體的經營手法，再附上「身為人如何做才正確」的判斷基準、領導者應具有的資質等，讓他們集中學習。但是當我提到「不做自私的判斷，應該用利他的心做判斷」、「針對所有的行動，都要認真拚命地努力去做」這些話時，那些擁有高學歷的幹部員工，臉上明顯的露出「那些話不用你說我都知道，強迫我們，像教訓孩子學習道德觀念般的說教……」的表情。 　　日本航空號稱「代表日本的航空公司」，具有受盡阿諛奉承的長期歷史，因此幹部與員工在不知不覺中態度都變得傲慢不恭了。也因此我面對那些任性、態度不謙卑的幹部和員工，都給予嚴厲地指責，訓斥他們：「身為領導人謙虛是必要的，公司會遭逢這樣的狀況，必須視為自己的責任、兀自反省才對。」當初或許是因為我每次去就努力改革幹部與員工的意識，一個跟公司沒有任何姻緣的老人，不收取任何報酬，從早到晚只是拚命地訴說要怎麼做人，他們被我這種姿態感動了吧！結果發出「啊!真的如此吶」、對我提出的「思考方式」感動心動的人就陸續現身了。結果這樣的浪潮就一舉在員工中間擴散開來了。 　　接著我想到，這種「思考方式」不只是對幹部，連那些在現場最前端接待客人的所有員工也應該灌輸給他們才對。因此我也親自前往現場去教導他們。我環繞在櫃台服務員、機艙服務員、機長、副機長、整備人員、以及負責運送隨身行李的服務員的工作現場，針對「必須擁有哪種思考方式、如何工作？」這件事，直接跟他們對話。接著讓「就人類而言何謂正確」的判斷基準變成規範，浸透到員工心中，因此，員工們的行動就馬上出現既明顯且完美的改變。根據這樣的意識改革，全體員工的「思考方式」也變得雄偉可敬，企業的業績也出現飛躍似的成長。 　　好的「思考方式」與壞的「思考方式」 　　日本人常說，「不要唯才是用」。因為有才華的人經常會炫耀自己的才能，變得很傲慢，從我剛才提到的日本航空的例子就能理解這點。 　　過去日本航空的組織本質是「國家企業」，那些作風很官僚的經營幹部只用頭腦在帶領整個企業。幹部與社員幾乎都是非常優秀的菁英人才。這些人擁有高學歷，舉止文雅有禮貌，但是多數是虛偽的禮儀，他們從不關心努力工作的重要，或何謂正確的「思考方式」等。那種只擁有才能的人如果掌握大權、執企業牛耳，將會導致組織全體忽略「身為人最重要的事物」。這樣的組織當然也不會重視客戶的需求，因此日本航空才會抱著兩兆三千億日圓的巨額債務，讓經營出現破綻。 　　就像傳言說的，能夠驅使才能的唯有「心」，我們必須用「思考方式」來活用自己的能力才行。失去心只剩下才能的人很容易「被才能淹沒」，最後一定會走向失敗。因此，就人的角度而言，持有正確、也就是正向的「思考方式」，然後朝「提高心志」去努力，這件事非常重要。 　　那麼，我所構想的正面「思考方式」，與相對的負面「思考方式」究竟是何物？就結論來看，正面的「思考方式」就是正義、公平、努力、謙虛、正直、博愛等語彙所表現的意思。是一種肯定的邏輯倫理觀念，都是普遍通行於世界的概念。接著是反方向的負面「思考方式」，我認為，就是跟正面的「思考方式」相反而產生的概念。如果用對比的手法列舉出這些概念，大概可以產生左列的項目。 　 　　正面的「思考方式」 　　總是向前的、肯定的、具建設性的。 　　具有想要跟大家一起工作的協調個性。 　　認真、正直、謙虛的努力型人士。 　　不會自私，總是「知足」、具有感恩的心。 　　滿懷善意，總是很體貼、溫柔。 　　負面的「思考方式」 　　總是向後看、否定的、不願與他人合作。 　　個性陰暗、充滿惡意、心不善良、想要陷害他人。 　　不認真、愛說謊、傲慢、懶惰。 　　自私、慾望強、充滿不平與不滿。 　　無視自己的錯、憎恨他人、忌妒他人。 　　如前所示，「思考方式」具有兩種，正面的「思考方式」和負面的「思考方式」。如果想讓自己的人生變得美好，那麼無論在面對幸運或災難時，都能夠以正面的「思考方式」做為基礎，採取行動。雖然只是這麼簡單的事，但是很多人在面臨突然降臨的機會時，往往很容易就忘記這項人生的鐵則。 　　當遇到堪稱是災難的困難或苦難時，這些人往往被痛苦打敗，開始怨恨世界、忌妒他人，慨歎自己的遭遇、露出不平不滿的情緒。我看過很多人因為這樣做，讓人生變得更灰暗痛苦。另外也有人遇到讓人羨慕的好運，應該感激卻當成理所當然，然後自己的慾望也跟著變得更大，態度傲慢不羈、忘了謙卑。這種人即便帶給周遭麻煩與不便，自己也完全不留意，重複做出自私的舉動。我聽說，結果就是，這種人在享受好不容易才得到的幸運的同時，也就開始走向沒落了。對自己的人生道路才要開展的年輕人而言，絕對不可以重蹈這種覆轍。無論遭遇到幸運或災難，要養成用正面「思考方式」的習慣並努力去實踐，我認為，這可以說是人生鐵則的極致。 　　當個可愛的人吧！ 　　這是以我的人生體驗，交叉介紹給讀者如何擁有正確、清晰、強力、單純的「思考方式」來度過美好的人生，也就是闡明建立優美高尚人格的重要性的一本書。 　　此書九章的主題依次由「擁有偉大的志向」、「經常往前看」、「不吝惜努力」、「誠實」、「凝聚創意」、「遇到挫折也不氣餒」、「心念單純」、「謙虛」、「為世界為人類而行動」構成，每一項主題都是獨立的，卻由「人生是由思考方式形塑出來的」這個本質，彼此串聯結合，成為一體，導出能為人生帶來幸福的「做人應有的方法」。 　　如果期待自己能將只此一次的人生，變成充滿目標的美好人生，就必須努力將自己的思考方式磨練成優美、高尚的東西才能達成。也就是說把自己所有的人格特質變成完美，朝著「完人」的目標去努力才能成功。 　　我理想中的「完人」，是能在善良的思惟上紮根，貫徹身為人應做的正確事務，擁有以上姿態，讓每個看見她的人都會用「啊!那個人真的很棒」這句話誇獎他，是具有這等人格品質的人。還有那種不只擁有好的能力，而是能自然而然讓他人想到「想跟這個人一齊走在人生道上」、「想跟這個人一起工作」、「有這個人在真好」的人物。問題是「說易、行難」，要持續實行並非易事。因此要強烈地提醒自己，一定要這樣做，並且不斷反省，那怕一天只進步一點點也要繼續努力做下去才行。 　　重要的是持續思考「我想這樣做」、「自己想變成這樣的人」，能這樣想並拚命持續努力，人類就一定會成長。世界上本來就沒有一出生就具有偉大人格的人，人類必須在一生的生活中，靠自己的意志與努力，才能學到高超的「思考方式」。對想要不斷磨練自己，步向殊勝、美好人生的讀者諸君，筆者誠心期待本書多少能提供些許助益。

一 擁有偉大的志向 －－具有高超的志氣、描繪美好的夢想並不停追尋 開朗 所謂人生， 是充滿美好希望的事物。 別忘了時常描繪夢想、 保持浪漫， 持續擁有開朗的「思考方式」， 就能開展未來 面對未來，做個無止境的浪漫派 剛創立京瓷時，我自稱「愛做夢的男人」，經常對著員工訴說自己的夢，從不曾忘記追求夢想。我就這樣持續抱著年輕人逐夢的心境，一直活到今天。 試著回顧過去，我想，自己開始留意到描繪光明夢的重要，應該是從我高中一年級時開始的事了吧！ 那時，距離日本在第二次世界大戰中戰敗才三年左右，我居住的鹿兒島市內還是一片焦土荒原。我上學的高中是從廢墟裡挖出來的破舊小建築，因為離海岸很近，從正面望去，可以清晰地看見櫻島火山不斷往上竄升的噴煙。 高中的國文老師個性很浪漫，平常教課題材多是名作家的小說。有一天他竟然宣布：「我每天都在談戀愛」。 我一邊思索，不解，然後問他到底在說甚麼。結果他回答：「我看著前方的櫻島，踩著腳踏車到學校，我每天都愛上那個櫻島。我愛上那雄偉的島影，還有往外往上冒出的噴煙。我醉心在那旺盛的熱情裡。」 那時正值吃不飽的日本敗戰之後，我的老師卻為我們描繪了美好的夢，為師生全體帶來希望。受他的影響，我也逐漸變得快樂和開朗，一邊描繪充滿希望的夢，一邊過著日子，直到現在。 當然，現實生活絕對不是只有順風航行。我於小學高年級時就罹患結核病，幾乎瀕臨死亡。報考舊體制的中學考試、兩度失利，大學考試也遭到失敗。大學畢業之後也無法到理想的企業去就職，我經歷過的可以說是挫折連連的青春時代。就算這樣，我還是能夠過著充實的人生，原因就是曾經被這位國文老師教導過。 所謂的人生，是充滿美好希望的事物。別忘了時常描繪夢想、保持浪漫，持續抱持開朗的「思考方式」，未來就能開展。 我就算在運氣不佳的青少年時代，也沒有忘記做夢，持續抱持希望。我相信自己能夠有今天，就是因為自己一直努力維持開朗的思考方式的緣故！ 我經常說：「無論遭遇多麼痛苦的狀況，絕對不可以悲觀看待自己的人生或所處的社會的未來。」雖然處於痛苦的情況，仍堅信「未來的人生一定會朝光明展開」、「公司必定會從此開始發展」，我想，我們應該抱持這種光明的思考方式。 我們絕對不可以盡說些不平不滿的話、懷抱幽暗的情緒、更不該憎恨、討厭或忌妒他人。因為這樣的否定思考，會讓人生變得暗淡無光。 那些能走向美好人生的人，必定擁有光明的思考方式。換作別人，就算遇到感覺如災難的時刻，也會往好的方向思考，認為這是給自己帶來成長的好機會而心存感激。由於自己採取光明的思考方式，結果實際的人生際遇也因此開始好轉。 我認為，世界上所有的現象都是由自己的心念與思考方式招引來的。隨著我們內心的狀態，也就是思考方式的轉變，無論人生或工作的結果，都可能出現一百八十度的大轉變。做法非常簡單，對未來抱持希望、採取光明、積極的行動，就是讓人生或工作變得更美好的首要條件。 願望 確信自己可以做到， 以堅強意念，思索如何實現這件事； 只要繼續努力， 無論遇到多大的困難， 你的想法必定會實現。 「相信自己行」，人生會就此開展 首先有必要先持有「我想過這樣的人生」、「將來我想成為這樣的人」、「我想讓企業達到這樣的成長」的願望。遇到所有的困難痛苦也不退卻，像穿過岩壁一樣，專心地達成目標。能抱持這種意志堅強高超的思考的做為，就是成功的源頭。 確信自己可以做到，以堅強意念，思索如何實現這件事；只要繼續努力，無論遇到多大的困難，你的想法必定會實現。因為人類的思想裡，隱藏著超乎你我想像的偉大力量。 這裡提到的「強力的思維」，就是指能夠滲透進潛意識的「願望」。我希望大家都擁有能夠達到強烈願望般高超的思考。 要做到讓願望滲透到潛意識裡，無論醒著或睡著時都必須重複一再去思考。我們應該常常只就這個願望，用巨大的精神力量去持續思考。這樣做之後，潛在意識在睡覺時間內也會繼續工作，直接把自己推向實現願望的方向。 倡導積極思考的思想家中村天風，用以下簡單的話，鼓勵大家持續這樣思考。 「要成就新計畫就只有靠不屈不撓、一心一意的努力。全心全意只專注思考、提升志氣、加強心念、一鼓作氣。」