第五項修練：學習型組織的藝術與實務（全新修訂版）

　　◎組織學習大師暢銷25年經典之作全新修訂版 　　◎21世紀最具影響力企業管理與組織成長專書 　　◎全新圖表，好讀易懂 　　1990年，《第五項修練》首度問世，獲《哈佛商業評論》評為七十五年來最優秀的管理書籍之一，迄今已在全球銷售超過250萬冊。 　　究竟為什麼這本書受到如此多人推崇？被美國《商業周刊》尊為新一代管理大師的彼得．聖吉在本書說明，當組織成功轉型為「學習型組織」後，它就會像一個具有生命的有機體，任空前未有的複雜、混沌、變化撲肆而下，它總能靈活伸展、輪轉向前。 　　彼得．聖吉提出「系統思考」，破解當代片段思考的危機，並以系統思考，即第五項修練，做為建立學習型組織的鷹架，而將其他四項修練灌注其中。這四項修練是：自我超越、改善心智模式、建立共同願景、團隊學習。當這五項修練逐漸聚合，組織便能釋放出潛藏的巨大能量。 　　尤其，在本書中，對於「第五項修練」的系統思考觀念，彼得．聖吉援引更多的新世界實例，也再度證明本書近二十年前提出的諸多觀念，在全球化的時代中，更值得深思。 　　此外，本書第四部除了更精采及深入的組織學習五項修練實例內容外，也加入了為第五項修練添增的新技巧及工具的介紹，以及彼得．聖吉本人近年來研究東方的個人修行與他的系統性思考結合的可能性。同時，書中也集結各大企業，如：英國石油公司、聯合利華、英特爾、福特、惠普，以及世界銀行等，轉型為學習型組織的成功經驗。 　　在當前全球「牽一髮而動全身」的緊張情勢中，《第五項修練》全新修訂版值得還不認識或熟悉五項修練的讀者，重新看待此書給未來人類與組織的重大啟發。

前言 一趟終身持續的旅程 第一部　全面體檢你的組織 1一支能改變世界的學習槓桿 2你的組織有學習障礙嗎？ 3從啤酒遊戲看系統思考 第二部　新思考與新視野 4第五項修練的微妙法測 5新眼睛看世界 6以簡馭繁的智慧 7認清成長是件複雜的事 第三部　四項核心修練 8自我超越 9心智模式 10共同願景 11團隊學習 第四部　實踐後的反思 12當組織有了生命 13讓你的組織更願意學習 14在行動與思考中學習 15領導者的新角色 16人人都是系統公民 17新疆界 第五部　餘響 18不可分割的整體 附錄 附錄1　如何學習五項修練：從演練到精熟 附錄2　看清人類複雜的問題：九個系統基模 附錄3　U型修練 謝詞

一趟終身持續的旅程 1990年春天，當第一版的《第五項修練》已經撰寫且編輯完畢，即將問世時，出版社的編輯問我，想請誰來為封面撰寫書評。由於這是我的處女作，我從沒想過這件事。思考了一會兒之後，我明白我很希望戴明（W. Edwards Deming）博士寫一點東西。 戴明被視為品管革命的先驅，在全世界都備受推崇。在我認識的人當中，對管理實務影響最大的人莫過於戴明博士。但是我從未見過戴明，當他接到陌生作者的來信，請他評論一部完全不熟悉的著作，我懷疑他會有什麼正面反應。 幸運的是，透過一位任職於福特公司、雙方都認識的朋友，我們真的送了一份書稿給戴明。幾個星期後，我在家裡意外收到了一封信。 打開信後，我發現裡面是戴明寫的一段短語。讀完第一句話，我簡直呆住了，他只用短短一個句子，便說出了我辛苦用四百頁篇幅想表達的內容。真是不可思議，我心想，當你快要走到人生終點時（當時戴明已經快九十歲了），思想居然可以如此清明透澈而一針見血。當我領略到他表達的完整意涵後，我漸漸明白，比起我先前的理解，他的話揭開了更深層的連結和更艱巨的任務： 我們目前通行的管理系統已經摧毀了我們的人才。每個人生來本有內在動機、自尊、尊嚴、學習的好奇心，並且樂於學習。這股破壞力量從每個人蹣跚學步的時候就開始影響我們──萬聖節最佳服裝獎、學校的成績──，一直到念大學。等到進入職場，公司會為員工、團隊和部門打分數排名，名列前茅的得到獎賞，績效墊底的遭到懲罰，而各部門分別訂定再整合出來的目標管理、配額、獎金、營運計畫等，又進一步帶來未知和不可知的損失。 管理系統必須轉型 我後來才知道，戴明幾乎已經完全停止使用「全面品管」、「TQM」或「TQ」等術語，因為他認為，這些名詞已經流於淺薄，只是為某些工具和技巧貼上一層標籤。對他來說，真正的任務是「現有管理系統的轉型」，所追求的目標絕對超越經理人改善短期績效的努力。 戴明認為，這樣的轉型，需要的是目前組織尚未發掘的「深奧知識」，而其中只有一個要素「變異理論」（統計的理論和方法），和一般人所理解的全面品管相關。令我訝異的是，另外三個要素都恰好和五項修練不謀而合：「了解系統」、「知識理論」（心智模式的重要性），以及「心理學」，尤其是「內在動機」（個人願景和真誠渴望的重要性）。 衝突的年代 自從《第五項修練》首度問世以來，這十五年間，整個世界起了很大的變化。經濟全球化的程度超越以往任何時候，企業也一樣。全球競爭的企業必須永無休止面對成本和績效的壓力，可以用來思考和反省的時間愈來愈少，而且在大多數的組織裡，培育人才的資源也日益稀少。但是，除了推動變革之外，還有更多需要思考的事情。 工商業的全球化發展提升了許多人的物質生活水準，但也帶來嚴重的副作用，對社會和環境永續形成重大挑戰；為了增加金融資本，往往犧牲了社會資本和自然資本；在許多國家中，「擁有者」和「匱乏者」之間的差距愈來愈大；工業發展為各地造成的環境壓力現在更擴大規模，演變為更嚴重的全球暖化和天氣不穩定等問題。 雖然有些人仍大力鼓吹工業發展的好處，但世界各地都有許多人由於不能再享有傳統生活方式，紛紛以暴力和非暴力的方式提出抗議──許多企業的策略雷達也靈敏偵測到這樣的轉變。 同時，在這個緊密相連的世界裡，每個人都比過去更強烈意識到他人的存在。這是個史無前例的既有文化衝突但又相互學習的年代，真正創造性的「不同文明之間的深度匯談」有可能成真，為未來創造無限希望。 世界各地的年輕人都在創造前所未見的關係網路，西方科學的新觀點、現代世界觀的基礎，卻奇妙地和原住民及土著文化所熟知的不斷變動和相互依存的生命世界不謀而合。套用宇宙學家史維姆（Brian Swimme）的話，這可能再度讓我們知道，我們「在宇宙中擁有深具意義的位置。」 從本書增訂的章節中可以看到，近二十年前，還只有少數人真正實踐組織學習，如今組織學習已經深深扎根並擴散。