僕人領導學：領導者與跟隨者互惠雙贏的領導哲學

★現代授權運動之父、「僕人領導」開創者 管理學大師 彼得．杜拉克 領導學之父 華倫．班尼斯 《與成功有約》作者 史帝芬．柯維 《僕人》作者 詹姆士．杭特 新一代管理大師 彼得．聖吉 －－專業推薦 僕人領導的概念雖然簡單， 卻有非常廣泛和深遠的運用。 本書作者看穿機制的貧乏與困境， 開創人性化管理的先河， 深入道德、權力、組織、管理等議題， 是成功人士必讀的領導學經典。 本書是羅伯．格林里夫奠定「僕人領導」理論基礎的重要里程碑，影響了無數的學者與管理者。暢銷著作《僕人》及《僕人領導》皆受到他學說的啟發。 格林里夫主張，領導者的權力並非來自他取得的頭銜，領導的前提是取得追隨者的信任。真正的領導者必須先做僕人，而僕人領導者的試金石則是：他的跟隨者在他的領導下是否日益成長、是否更健康、更有智慧、獲得更充分的自由、更加自動自發，並且也成為僕人？ 服務應該是領導者的特徵，服膺僕人領導學，不只能創造更好、更優質的企業，企業領袖本身在服務的過程中，也會找到更大的人生樂趣。在後安能（Enron）的時代，「僕人領導」非但沒有褪色，還更加受到重視。 僕人領導學的影響力絕非僅限於企業，政府，商學院、企業高階主管，以及公共與私人機構，都受到了僕人領導學的吹拂。在本書中，《與成功有約》作者史帝芬．柯維和美國新一代管理大師彼得．聖吉兩人受邀作序、寫跋，其意義絕非背書，而是向大師致敬。 本書帶來的是永續而有效的領導法則，亦是領導組織者的必讀經典。

衷心推薦本書！羅伯．格林里夫是我所認識最有智慧的人。 ──彼得．杜拉克（Peter F. Drucker），管理學大師、現代管理學之父 我們這些世界各地積極參與僕人領導運動的人們，都會受惠於羅伯．格林里夫。 ──詹姆士．杭特（James C. Hunter），管理學暢銷書《僕人》作者 「僕人領導學」所代表的授權，將是決定組織能永續經營或最終被淘汰的關鍵。 ──史帝芬．柯維（Stephen Covey），人類潛能的導師、《與成功有約》作者 本書在領導力方面有很重要的創見。我們的重心應該不是放在最高階的領導人身上，在組織內部都應該要有僕人導向的領導人，社會上到處也都應該要有僕人導向的領導人。 ──彼得．聖吉（Peter M. Senge），享譽全球的新一代管理大師、《第五項修煉》作者 「僕人領導學」已經是開明的領導者所使用的詞彙。這本書創造的是包含了成長、責任和愛等各種美德的領導力。 ──華倫．班尼斯（Warren Bennis），世界知名領導大師、被譽為「領導學之父」 能夠帶領人們遠遠超出自己原本人生視野的書籍不多，《僕人領導學》便是其中之一。 ──姆斯．奧特里（James A.Autry），出版業巨頭Meredith旗下雜誌集團前總裁 這本歷久彌新的經典著作，將會影響新一代領導者做得更好。 ──高傑．史考特．貝德（Godric E. Scott Bader），全球性企業Scott Bader總裁 本書讓我們知道，任何人都有機會成為領導者，也有機會做得更好。這不只是象徵性的說法，更是實際的事實。 ──約翰．卡佛（John Carver），國際知名管理專家、加拿大頂級商學院Schulich School of Business教授 本書是歷來教導「照著書自己做」的書中，力量最強大的一本。 ──威廉．沙威爾（William G. Sharwell），前AT&T副總裁、前佩斯大學校長

前　　言　管理，始終是關於人的事　　　史帝芬．柯維 作者導讀　等待僕人領導者　　　　　　　羅伯．格林里夫 第一章　僕人是領導者 ．誰是僕人領導者　　　　　　　　　　．挺身而出 ．領導者必須有夢　　　　　　　　　　．傾聽及瞭解 ．語言與想像力　　　　　　　　　　　．靜思，然後發現個人的優勢 ．接納與同理心　　　　　　　　　　　．先知先覺──超越理性的覺知 ．遠見──領導的核心　　　　　　　　．認知與理解 ．耶穌的領導智慧　　　　　　　　　　．說服他人──一次一個人 ．一次一個行動　　　　　　　　　　　．概念形成：主要的領導天賦　　 ．就是現在　　　　　　　　　　　　　．家庭式社區：現代被遺忘的知識來源 ．機構　　　　　　　　　　　　　　　．「董事」 ．權力及權限──優勢與弱勢　　　　　．如何知道領導者具有僕人熱誠？ ．往內自省而非外求　　　　　　　　　．誰是敵人？ ．隱瞞 第二章　機構要做僕人 ．組織機構品質的危險　　　　　　　　．董事：機構重生的原始推動者 ．組織：被忽視的元素　　　　　　　　．組織架構：正式的和非正式的 ．組織：兩個傳統　　　　　　　　　　．組織：單一首領概念的缺陷 ．領導能力：概念和運作　　　　　　　．董事的領導者角色 ．大企業如何做僕人　　　　　　　　　．教育不良，要怪董事？ ．有成長優勢的教會　　　　　　　　　．不可能的教會 ．權威和力量：權力的問題　　　　　　．關於制衡權力之爭論 ．目標和要求　　　　　　　　　　　　．信任和成長：了解的價值 第三章　董事成為僕人 ．概念上的裂痕　　　　　　　　　　　．董事的定義 ．創始的董事──一個歷史的前例　　　．傳統董事角色的限制 ．董事通常都沒有辦法建立信任　　　　．力量和權利──信任的主要爭議 ．機構裡的曖昧不清　　　　　　　　　．規模──尺寸的關係　　　　　　　 ．新的董事角色：怎樣才能做得更好？　．董事的角色──發起而不是反應　　 ．董事長　　　　　　　　　　　　　　．新的董事角色不是超級行政人員 ．資訊：更改董事職責的鑰匙　　　　　．董事的判斷 ．沒人要樹「人」　　　　　　　　　　．董事教育 ．充滿信任的社會──一個可能性　　　．有力量，有想法，有人──還有關心 ．董事的內在動機　　　　　　　　　　 第四章　企業要做僕人 ．倫理與操控　　　　　　　　　　　　．新倫理 ．由小變大的備忘錄　　　　　　　　　．企業管理者引領社會制度 ．給領導者的建議　　　　　　　　　　．最後給領導者的建議 第五章　教育者要做僕人 ．大學教育是階級流動的一環　　　　　．權力與權威 ．寄望於未來？　　　　　　　　　　　．以不變應萬變？ ．學校董事會考量的案例　　　　　　　．人文教育與工作的世界 ．學校當局對於人力資源之運用 第六章　基金會的僕人領導學 ．基金會董事　　　　　　　　　　　　．審慎與創造力：基金會董事職責所在 第七章　教會的僕人領導學 ．論二十世紀末之心靈醫療尋求者　　　．領悟的藝術 ．理性與感性水乳交融　　　　　　　　．建構組織的僕人 ．愛是創造力之源　　　　　　　　　　．關懷機構 ．具成長優勢的教會　　　　　　　　　．及格就好 第八章　我所認識的僕人領導者 ．建立像藝術工作的人生　　　　　　　．偉大的生活方式 第九章　僕人和官僚社會 ．抗日常生活中隨處可見的官僚體制 第十章　在施予中成長 ．不道德的施予　　　　　　　　　　　．因給予，而獲得 第十一章　心靈之旅 ．追尋真理的旅行　　　　　　　　　　．該捨棄的和奪不走的 後　記 約翰．米爾頓 卷後語　開門吧！僕人領導者　　　　彼得．聖吉