讓對方覺得超溫暖的相處練習：比起聊不停的社交高手，不如讓人相處自在更受人喜愛

☆☆日本銷售12刷突破5萬冊☆☆ 能自在做自己的人，最能讓人敞開心胸！ 　　在你的身邊一定遇過一種人，雖然他不見得是團體中最幽默風趣或最出鋒頭的人，但和他相處起來總是特別開心，覺得特別溫暖舒服。相反的，有些人相處起來總覺得心好累、互動格外僵硬，不是常常話題中斷尷尬冷場，就是一開口總會讓人想要反駁他……。 　　日本人際關係暢銷書作家有川真由美，觀察各行各業的許多人之後，發現那些特別受歡迎、相處起來感覺很舒服的人，在想法和行為上都有著特別之處。 　　‧不是自己說不停，而是讓人想和你聊下去 　　所謂的好相處，並不是自己講得口沫橫飛，也不是要你當個忠實聽眾，而是讓對方想要一直跟你聊下去。人在談論自己的時候心情最舒坦，你可以找話題讓對方暢所欲言，也可以把聊天主題連結回對方身上。比方說： 　　1.多用生動表情快速給予回應，對方就會覺得你很好聊。 　　2.可以一邊提問，一邊找出讓對方開心的話題，然後以此擴展對話。 　　3.保持對事物的好奇心，在日常中蒐集資訊，培養話題的寬廣度。 　　4.當話題中斷時，活用關鍵問題延續對話，例如：天氣、近況、身體健康、工作興趣等等。 　　‧能態度輕鬆地做自己，會讓對方有好感 　　作者發現在人緣好的人當中，最受歡迎的就是個性開朗的人，他們不會勉強自己一定要正面、積極思考，而是懂得放鬆做自己。但要怎麼做才能變得開朗，隨時都以輕鬆自在的模樣與人相處呢？作者提供練習的方法： 　　1. 常懷感謝之心，用正面的言語力量擊退不愉快的情緒。 　　2. 有想法或想做的事情時，5分鐘內立即行動。 　　3. 不用老是正經八百力求完美，偶爾說說喪氣話，以微笑拉近距離。 　　4. 只要有不懂的事情，會虛心請教他人，接受別人的幫忙。 　　‧不論跟誰相處，都能使關係迅速升溫 　　有些人和他說起話來，總覺得話不投機半句多，不過也有些人明明是初次見面，卻一見如故，聊沒幾句就讓你覺得「這個人好懂我喔」。其實只要掌握以下關鍵，任何人都能夠迅速拉近與他人的心理距離，讓人覺得和你相處起來超溫暖： 　　1. 誇獎從來沒人稱讚過的優點，會讓對方覺得「你真的有在注意我」，而留下好印象。 　　2. 把握讚美的保鮮期，立即給予簡單稱讚，比之後說再多華麗詞藻更容易打動人心。 　　3. 經常使用「你一定做得到」的肯定型鼓勵，就能增加對方的自信心，使對方成長。 　　4. 若是能讓對方感受到你很為他著想，就算是給予逆耳忠言，也能凝聚人心。 　　‧明明想熱絡，卻使關係急速降溫的NG行為 　　1. 和對方硬碰硬爭辯：如果談話中覺得對方囉嗦、難搞，其實只要輕鬆轉換話題即可。硬要與對方計較輸贏，不論哪一方都得不到好處。 　　2. 因對方說的話受傷，卻假裝沒事：若是在談話中感到不舒服，就應該找機會離開現場，到別的地方緩和心情。假裝沒事只會導致壓力累積，使你不想再和對方相處。 　　3. 假意附和對方：想讓人際關係變單純，必須誠實說出自己的意見。為了討好對方而壓抑真實的想法、說出違心之論，只會讓對方感覺你言不由衷，不想再和你說話。 　　4. 不必硬接話：如果碰到不知道該怎麼回答對方問題的場面，只要用「微笑」、「吐槽」、「裝傻」簡單帶過即可。硬是勉強自己接話，一不小心就容易說錯話，使場面變得更尷尬。

　　陳志恆／諮商心理師、作家 　　蔡伊芳Evonne／知名Medium作家與資深產品經理 　　洪仲清／臨床心理師 　　丁菱娟／資深行銷公關人 　　吳家德／迷客夏副總經理、職場作家 　　陳麗卿／Perfect Image 陳麗卿形象管理學院創辦人 　　不想成為社交中的句點王，又討厭油嘴滑舌的樣子，那麼就努力學習成為一個讓人感覺輕鬆自在的人吧！──陳志恆／諮商心理師、作家 　　人際互動之美不只在於展現出自己最好的一面，更重要的是讓對方在與你相處時看到他自己「最好的一面」！閱讀此書，你將掌握溫暖的人際互動美學，讓人與你相處，如沐春風。──陳麗卿／Perfect Image 陳麗卿形象管理學院創辦人

前言 第一章 成為「聊天高手」 01 善於「讓對方打開話匣子」比善於「傾聽」更好 02 找到「讓對方感到開心的話題」 03 聊自己的事情時，把話題連結到對方身上 04 對話的基礎就是要喜歡對方 05 對話最好從一些不痛不癢的小事開始 06 幽默的人周遭氛圍總是令人放鬆 07 所謂的幽默感就是「擁有他人沒有的觀點」以及「服務精神」 08 愉快的談話在見面前就已經開始 09 擁有很多對話題材的人一定會很愉快 10 避免在派對上成為壁花的守則 11 對話中斷時可以靠「T‧J‧X‧D‧Ｓ‧Q」重新開始 12 在相似的人身上找出「異質性」，在相異的人身上找出「同質性」 13 「美食＋愉快的談話」是完美組合 14 容易一直聊下去的人通常都具有玩心 15 和能夠共享資訊的人容易聊得起勁 16 讓不會來搭話的人主動靠近的方法 17 擁有自己世界觀的人，往往會讓你看見新的風景 第二章 招來「好人緣」的心理與行為習慣 01 關注正面訊息，無論任何時候都能保持愉悅 02 一旦有想做的事，就先行動五分鐘吧！ 03 和重要的人談話時，請忘掉手機 04 即使面對討厭的人、討厭的時機也要好好打招呼 05 輕鬆地問問看「要不要見個面？」 06 如果對方回答吞吞吐吐，就表示該「停止」了 07 收到禮物時，「馬上答謝」比「鄭重答謝」更重要 08 人緣好的人通常都是「誠實的人」 09 人緣好的人不會板著臉 10 人緣好的人總是態度親切 11 人緣好的人的用錢方式 12 好人緣的關鍵在於「笑容」與「放鬆」 13 能坦率說出「請教教我」的人容易和他人打成一片 14 「處事周到的人」光是看著也會覺得舒服 第三章 什麼樣的人「難相處」？ 01 難相處的人──性格陰晴不定的人 02 難相處的人──太愛自誇的人 03 難相處的人──會因為立場不同而態度大變的人 04 難相處的人──愛抱怨的人 05 難相處的人──多管閒事的人 06 難相處的人──太過樂觀的人 07 難相處的人──自我中心的人 08 難相處的人──太在意別人眼光的人 09 難相處的人──太過先入為主的人 10 難相處的人──喜歡說別人壞話的人 11 難相處的人──太龜毛的人 12 難相處的人──過分謙虛的人 13 難相處的人──愛鬧彆扭的人 14 難相處的人──喜歡和別人比較的人 15 難相處的人──容易受傷的人 第四章 成為「放得下的人」 心理與行為的習慣 01 和忠於自己的人生、凡事放得下的人在一起就會覺得開心 02 練習「放下」 03 對「憤怒」的情緒也能放得下 04 用「算了吧」卸下肩上的重擔 05 他人的評論不用概括承受，左耳進右耳出就行了 06 別為了小事大吵大鬧，請成為「不動如山的人」 07 「差不多」、「適可而止」會衍生出很多快樂 08 對他人的體貼，差不多就好 09 施恩不望報 10 別接收他人的「惡意」 11 決定「放下」之後就會變得很輕鬆 12 不在意社會大眾的要求 第五章 「充滿魅力的人」有其原由 01 充滿魅力的人看起來總是很快樂 02 充滿魅力的人會專注在快樂的事情上 03 充滿魅力的人不會說自己「好忙」 04 充滿魅力的人不會和別人比較 05 充滿魅力的人總是謙虛 06 充滿魅力的人會寬恕別人的失敗 07 充滿魅力的人曾經歷低潮 08 充滿魅力的人善於等待 09 充滿魅力的人善於「用自己的話表達」 10 充滿魅力的人懂得享受充滿自我風格的時尚 11 為什麼容易吸引異性？ 12 什麼樣的女性能和男性相處愉快？ 13 什麼樣的女性會讓人想待在一起？ 第六章 成為「懂得讚美的人」 01 懂得讚美的人在人生路上會獲得數百倍的好處 02 讓人覺得「這個人真的很關心自己」的稱讚方法 03 即使不擅長讚美也沒關係 04 缺點也會變成「讚美的重點」 05 稱讚初次見面的人很簡單 06 對熟人最好的讚美就是「謝謝你」 07 任何人都會因為「你一定做得到」這句話而成長 08 懂得讓男人成為勇者的女性一定很好相處 09 輕鬆面對女性之間令人頭痛的「互相吹捧」 10 三人以上的聚會也能聊得開心的稱讚方式 11 雖然「被稱讚」很開心，但也不要抱著期待 12 「認同自己的人」會讓自己成長 13 責罵自己的人會讓自己成長 14 會因為小事而感動的人值得交朋友 15 懂得讚美自己的人一定很好相處 第七章 「難相處的人」的應對方法 01 別和難相處的人硬碰硬，輕巧帶過就好 02 基本上別對難相處的「部分」有任何反應 03 別輕易評斷「好壞」 04 在對方展露笑容前先保持距離吧 05 對付難相處的人，最好的方法就是「走為上策」 06 摸清對方的「好惡」 07 預防彼此變成「難相處的人」 08 只要做好「微笑」、「吐槽」、「裝傻」等表面的溝通即可 09 藉由「改變觀點」換個話題 10 向對方提出意見時，必須做到「誠實面對自己」 11 「努力克服」難相處的人其實會令人成長

前言 　　有一種人相處起來讓人覺得心情平穩、開朗，自然而然想一直聊下去……。 　　好相處的人處世輕鬆愉快，而且還能不著痕跡地關心他人。無論是對自己還是對他人都溫柔體貼。 　　為什麼和那個人相處覺得很開心？ 　　為什麼和那個人相處過後還想再見面？ 　　為什麼和那個人聊過天就想和他當朋友？ 　　在本書中，我將介紹關於好相處的人，他們的說話方式、行為習慣、思考方式等精華。你只要嘗試養成本書中提到的習慣，自然而然就能成為別人眼中「好相處的人」，更重要的是，從此之後得以在放鬆的狀態下和他人交朋友。 　　成為好相處的人不需要勉強，只要找回活力充沛、心中有愛的自己即可。也就是說，不需要在內心塞滿多餘的不安與恐懼。因此，任何人都有可能成為好相處的人。 　　可惜的是這個世界上有人很好相處，但也有人光是待在一起就讓人心累。甚至還有在本人毫無自覺的狀態下，就讓人精疲力盡的類型。為什麼這種人這麼難相處呢？ 　　本書也會介紹避免讓人覺得難相處的訣竅，以及如何面對難相處的人。閱讀本書時，請一邊對照自己和周遭的人物。 　　成為一個好相處的人不僅會大幅減輕人際關係的壓力，也會感受到有很多人支持自己。別人對你抱持好感，一切都會變得輕鬆順利。最重要的是，能夠和他人一起共享人生的喜悅與樂趣。讓周遭的人為自己的幸福慶賀，也祝福他人獲得幸福……如果能建立起這樣的人際關係，人生會加倍豐富。 　　在這個能夠自主選擇交友對象的時代，「好相處的人」和「難相處的人」兩者之間的生活豐富程度將會截然不同。你難道不想成為好相處的人，過著期待每一天、讚頌美好人生的日子嗎？ 　　話說回來，在好相處的人之中顯得特別開朗、最讓人抱持好感的就是「能一直聊下去的人」。無論在什麼場合，有個面帶微笑、相談甚歡的人，場面不只會變得輕鬆愉快，也會莫名讓人感到安心。 　　接下來，就從第一章成為聊天高手的秘訣開始吧！

01 善於「讓對方打開話匣子」比善於「傾聽」更好──讓別人覺得「和你聊天真開心！」 和年輕人聊天的時候，你是否會不知不覺開始「說教」？ 譬如說一些「這樣做比較好」、「工作就是這麼回事」之類多管閒事的話，等到回過神來，才發現對方已經出神，根本沒有在聽……這樣很沒意思對吧！ 這時最常見的狀況就是擔心：「只顧著自己說話，是不是不太好？」於是連珠炮似地問對方：「有男朋友嗎」、「工作開心嗎」被問到這些問題的時候，對方大多會回答：「啊，有啊……」但態度多少都會顯得退怯。 一般人往往認為，想成為聊天高手就一定要「聊有趣的話題」、「不能沉默太久」，不過其實並不需要這樣。 人在談論自己的時候心情最舒坦，對方如果對自己的事情有興趣、給予良好回應，那話題就能繼續擴展，進而一直聊下去。這種時候雙方應該都會覺得「和這個人聊天真開心！」 善於「讓對方打開話匣子」比善於「傾聽」更重要。為了讓對方打開話匣子，一直持續聊下去，請注意以下三點： 1. 用「情緒」回應對方 如果對方的反應很冷淡，那對話就無法持續下去。比起用語言回應，「好有趣」、「嚇了一跳」、「好快樂」、「真開心」等情緒上的反饋更能成為炒熱對話氣氛的「間奏」。請用略為誇張的表情和詞彙表達情緒吧！ 2. 馬上把話題轉到對方身上 就算是聊自己的事情，只要用心把話題轉到對方身上，就能一直聊下去。愉快的對話就像傳接球，訣竅在於自己不能控球太久，要盡快把球丟給對方。建議可用「如果ＯＯ先生遇到這種情形會怎麼做？」、「ＯＯ先生覺得如何？」、「ＯＯ先生有過這樣的經驗嗎？」等句子回應。 3. 找出讓對方「聊得開心的話題」 每個人都想聊自己喜歡、擅長、有興趣的事或者豐功偉業。雖然大家對這些主題能侃侃而談，但往往很難自己說出口。既然如此，那就若無其事地把球丟給對方吧！針對這一點，會在下一篇詳談。 02 找到「讓對方感到開心的話題」──有方法能找出對方想聊的話題 日本的知名主持人塔摩利先生，常常讓我覺得他真是個帶話題的天才。 他在晨間節目和名人對談時，無論上哪個節目，說話的步調都貌似緩慢，但其實一直在提問中找話題開啟對方身上的聊天開關。 對初次見面的人，他會利用「身高還真高啊！有從事什麼運動嗎？」等外觀上的特徵破冰，如果是見過幾次面的人則會用聊天的方式，例如：「休假的時候都在做什麼？喔，泡溫泉啊？會去哪裡的溫泉呢？」直率地展開話題。 讓對方暢所欲言的重點之一，就是找到「讓對方感到開心的話題」。方法有以下兩種： 1. 一邊提問一邊找出讓對方不知不覺開啟聊天開關的話題 此時的提問要具有明確目的，也就是找出對方心裡有哪些「話題抽屜」。如果大概了解對方的喜好和專長，將話題集中在這個部分，對方的回應就會變得更積極，能聊的事情就會更多。譬如「聽說您喜歡出國旅行，哪個國家讓您最印象深刻呢？」 從對方的外在獲得資訊後，再拋出工作、家庭、經歷、熱衷的事情等對方可能會開心分享的話題，也是不錯的方法。 2. 接著繼續提問以擴展話題 知道對方內心有哪些想聊的話題之後，下一步就是透過提問了解「有趣之處何在？」假設是和從事創作的人聊天，就可以像玩聯想遊戲一樣詢問「什麼時候會有靈感」、「為什麼當初會開始創作呢」、「哇，原來小時候就已經出現創作的轉捩點。那您小時候是什麼樣的孩子呢」。如此一來，話題就會持續展開。 避免問一些只能回答「是或不是」的是非題，以及「覺得……如何？」這種讓對方難以回答的申論題，用５Ｗ１Ｈ（何時、何地、何人、何事、如何做）提問，對方容易回答，對話也會容易繼續下去。 「當初為什麼會這麼做？」這是最能夠接近對方本質的魔法問題。只要讓對方認為「和這個人說話能夠展現自己，既舒暢又開心」那就表示你成功達到目的了。