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指尖下的大數據：運用Google Analytics發掘行動裝置裡的無限商機
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避免犯錯，才是應對危機的最佳方法 改變不當心態，並避開10種錯誤模式 每個人都可以在瞬息萬變的世界中抓住機會 邁向成功的職涯與人生 特別收錄：新冠肺炎疫情下，企業、職場、個人的生存法則 新冠肺炎疫情引發全球動盪，旅遊業、航空業幾乎停擺，餐廳與實體零售店家因為封城而面臨倒閉，服務業人員頓時失去工作，面對這樣空前的危機，該如何應對？ 在疫情危機下，每個人更迫切需要「零錯誤決策」 國際危機處理專家邱強繼《零錯誤》後，針對新冠肺炎造成的全球大癱瘓特別出版這本書，他率領的麻省理工專家團隊歷經三十多年研發，利用AI與大數據開發出零錯誤策略，正好是應對政治、經濟、外交、貿易動盪最好的工具。 做出成功決策的人都有一個共同點，就是避免決策相關的錯誤 邱強的研究發現，決策的相關錯誤類型只有幾種，因此想要成功，「避免錯誤」比「複製其他人的成功做法」更容易。 對此他開發出10+1零錯誤法則，幫助每個人快速提升職場與個人競爭力。 10+1零錯誤法則： ‧避免不當心態 ‧意識到優勢、弱點、機會和威脅 ‧在正確的時機發起正確的決策 ‧根據企業策略和長期目標擬定決策短期目標 ‧採用合適的預測方法分析未來情況 ‧蒐集、確認和分析相關資訊 ‧找出所有可行的決策選項 ‧選出最佳選項 ‧控管決策風險 ‧檢查決策品質 ‧後續管理決策 危機就是轉機，不論企業經營每況愈下，還是人生面臨嚴重挫折，現在都是實行零錯誤策略的最佳時機。
邱強 清華大學學士，麻省理工機械及核能博士，25歲時即以8個月的時間，用最高成績獲得麻省理工博士學位，是美國矽谷之外少數在年輕時就創業成功的華人，早年因為賣出他創立的危機保險公司而成為億萬富翁；他和家人與五個孩子目前住在加州拉霍亞區（La Jolla）。 30多年來，他帶領以麻省理工學院專家為主的團隊，研發出零錯誤的思維，以及預防錯誤的14種方法，並在1987年成立零錯誤公司，他的團隊處理超過5,000件來自世界各地由人為錯誤及設備造成的重大危機。 零錯誤公司100多位專家發展出全球唯一、最大的人為錯誤及設備失效的資料庫及知識庫軟體，運用零錯誤軟體，快速運算大量資料及知識；並結合AI技術，迅速找出人為錯誤及設備失效的癥結，目前已經成為各行各業問題處理及預防錯誤的聖經。 早期的零錯誤科技已經協助80％美國500強企業，最新的零錯誤科技則成功幫助WALMART、BIVI、EXELON、AEP、FRAMATOME、TVA與美國海軍軍艦製造商等世界頂尖企業。同時，還為兩萬多名的客戶員工提供培訓，藉此減少公司犯錯的機率，提高成效及競爭力。 跟人工智慧一樣，許多人認為零錯誤將是下一波人類知識的大突破！ email: [email protected]
ISI KANDUNGAN
前言 什麼是零錯誤決策 第一部 診斷決策錯誤 第一章 零錯誤決策急診室 第二章 決策相關錯誤 第三章 預防決策錯誤 第二部 10+1零錯誤決策法則 第四章 不當的心態 第五章 情況警覺錯誤 第六章 決策啟動錯誤 第七章 目標策略不連貫 第八章 資訊錯誤 第九章 預測錯誤 第十章 選項形成錯誤 第十一章 選項選擇錯誤 第十二章 風險管理錯誤 第十三章 品質檢查錯誤 第十四章 後續管理錯誤 第三部 危機下的零錯誤策略 第十五章 零錯誤決策管理 第十六章 生活中的決策相關錯誤 後記 開始用零錯誤思維思考吧 作者簡介
KANDUNGAN BUKU
什麼是零錯誤決策？ 這是零錯誤學關於決策的入門書，從英文版《零錯誤決策》教科書中精選翻譯的內容。 零錯誤學是以大數據為主，反向歸納、正向突破（backward analytics and forward breakthrough）的學問，包含做決策、解決問題、制定和遵守規範、零錯誤操作等。什麼是零錯誤決策？我們認為，零錯誤決策就是沒有錯誤的決策。從這個定義來看，零錯誤決策就是好決策，這是大家都需要的一門重要課程。 很多年前，我和本書的協力作者群打算寫一本零錯誤決策的書。我們希望這本書不會充滿難以理解的數學，也不至於簡單到對讀者沒有幫助，但是因故沒有完成。如今，在新冠病毒全球大流行之際，我們終於對探討的主題、案例和技術面的呈現有了共識。 我們還發現，疫情危機讓人們比過去更迫切需要零錯誤決策。 為什麼這樣說？因為我們看到在這次事件中，每個國家採取的防疫決策不同，導致死亡與確診人數天差地別。有些國家在第一時間採取嚴格的防堵政策，漸漸控制疫情，例如台灣、紐西蘭。但也有些國家太快解除封鎖，造成疫情復發。結果是，錯誤的防疫決策帶來許多人死亡與經濟蕭條。這樣的後果任何人都不樂見。這告訴我們，不管是從國家政策到個人生活，零錯誤決策都與我們息息相關。尤其現代社會瞬息萬變，需要在動盪下做決策。不論是得到一個機會，還是面對迫在眉睫的威脅，擁有一套零錯誤決策工具都很重要。 因此，我們決定以商業與個人生活案例來詳細說明零錯誤的決策方法，並努力讓這本書在理論和實用性之間取得平衡，希望每個不想在事業和個人生活中犯錯的商業與專業人士都能閱讀這本書，也希望一般人能從這本書中得到收穫。 坊間很多決策書籍強調做出好決策的方法或成功案例，不過，每一個好決策的方法都是在不同的時空背景下產生，鮮少重複，因此在個別的時空背景下，並無法複製相同的方法來做出好決策，但是如果以反向歸納找出決策失效的共通點，就不會有時空背景的差異。根據我們的經驗，成功很難複製，因為背景不同，做出好決策的方法和風格也不同。不過，做出成功決策的人都有一個共同點，那就是避免決策相關的錯誤。因為這樣的錯誤只有幾種類型，所以只要「避免錯誤」，就能更容易「複製成功」。零錯誤決策是個不論時空、背景、文化、大小企業和個人都適用的新科技。 反向歸納、正向突破 我們的零錯誤成功學來自八萬多個錯誤數據的反向歸納，這些數據大部分是顧客提供給我們用錢也買不到的真實經驗，還有很多是我們公司實際參與的案例。此外，我們還加入一些大眾熟悉的歷史和現代案例，來強化我們的論述。這些案例很多都少有人知，都是用血汗和失敗換來的無價之寶。因為有這麼多獨特的錯誤數據，讓我們可以用大數據分析找到錯誤的共通性，進而找出避免錯誤而達到成功的方法。所以零錯誤是成功學中唯一在不同時空背景都可以沿用的新科技。 一般人並不清楚反向歸納、正向突破的重要性，我也是在懵懵懂懂中才漸漸摸索出來。十七歲面對聯考的時候，我第一次誤打誤撞的使用反向歸納、正向突破方法。在那時，考不上大學感覺就失敗了。但是我高中三年就玩了兩年半，成績在班上墊底，書都不知道丟到哪裡去。在即將聯考的緊要關頭，我發現快速拿到高分的唯一方法就是弄懂大家平常考試都寫錯的題目，而不是鑽研我不懂的題目。像是大家的三民主義分數都不好，我就專門研究三民主義。就這樣，我在考前花了三個月就僥倖考進清華大學。
