我不是最耀眼的但可以是最努力的：許傑輝的管家心理自學法

　　這本書不是告訴你如何成功，而是如何面對失敗 　　也讓我們開始懂得，在挫敗中要溫柔對待自己 　　暢銷書《你好，我是接體員》《火來了，快跑》作者 大師兄、 　　暢銷書《每道人生的坎，都是一道加分題》作者 莎莉夫人——專文共感推薦 　　別人放棄你沒關係， 　　你不能放棄你自己。 　　「讓我永不放棄的最重要原因是熱情。你的生命中有沒有哪件事是隱藏著這股熱血？」__許傑輝 　　許傑輝從小愛幻想喜歡模仿，注意的地方和一般小孩不一樣。 　　他想要把十二生肖的聲音統統學起來，蹺課苦守動物園，從白天等到黃昏，就是要聽到大象的叫聲。 　　考卷分數總是把媽媽氣得發抖，但阿輝卻幻想成不及格的紅色數字在跳探戈！ 　　10歲竟然敢一個人去報名招考天才童星，九九乘法表背得二二六六， 　　課本的字飄來飄去，閱讀有障礙，可是劇本一拿到手，又可以一目十行、過目不忘？ 　　表演工作收入不穩定，為了生計只好再回去飯店打工端盤子，卻被客人譏笑羞辱⋯⋯ 　　一個神祕的牛皮紙袋，成功化解主人的尷尬。 　　可是他從來沒有忘記，表演是一輩子的信仰。 　　為了效果逼真，投資自己，撒重金去日本客製了七頂魔髮；為了模仿技巧更精進， 　　阿輝竟研究起解剖學！他想知道臉皮底下的每一塊肌肉要如何牽動才能讓表情千變萬化。 　　管家工作的磨練，讓他知道「服務」可以是最高的禮貌與智慧。 　　跌跌撞撞的諧星星路，不是最耀眼的但可以是最努力的。 　　許傑輝的故事不是說人要如何成功，而是分享人怎麼面對失敗。 　　從學校到職場不是一遇到挫折就看衰否定自己，而是要溫柔對待自己，養成自學習慣才可以永遠保有熱情。 　　你跑得慢，跑得不夠好都沒關係，最重要的是不要放棄，找到自己的特質，努力往前跑一定會達到目標。 　　真實人生獨創的——許傑輝「管家心理自學法」 　　★自學法1→想像與堅持，是學習用不同角度思考，才可以打開視野，賦予自我的工作價值，跳脫所謂「傭人」「下屬」「不重要職位」的卑微心理。 　　★自學法2→管家服務充滿魔鬼細節，養成敏銳觀察力，不斷改進才能避免不必要的錯誤。開啟敏銳的天線，服務的本質才能真正做到心坎裡。 　　★自學法3→主人對管家的信任如同公司對員工的信任，無關階級，謹守禮貌和分寸，才能贏得深厚的，屬於人的情誼。 　　★自學法4→明智的主管帶領團隊的精神和默契，管家不是集功臣於一身，而是懂得照顧團隊和同事的福利。 　　★自學法5→再小的事，都樂在其中，這種態度一旦感染別人，對的員工與對的老闆彼此激勵，同步成長，人與人之間才能產生互動的正能量。 　　許傑輝這樣鼓勵自己，你也可以—— 　　—我跑得比較慢，可能也跑得不夠好，但仍然一直努力往前跑。 　　—讓我永不放棄的最重要原因是熱情，你的生命中有沒有哪件事是隱藏著這股熱血？ 　　—不論在任何職務，如果能找對方式，找到樂趣，你一定可以做得得心應手。 　　—我沒比別人厲害，只是透過跟自己反覆的對話，想清楚要追求什麼，做了選擇就要承擔、忍受，鼓勵自己堅持下去。 　　—被信任所以更認真，被關愛所以付出更多，這才是人與人之間美好的互動。 　　—服務的本質是要做到心坎裡，把敏銳的天線打開，站在對方的角度設身處地做全方位的考量。 　　—不要把問題推給別人，被罵不要只會埋怨、記恨、討拍，而要讓自己做到無可挑剔，不怕別人的挑戰。 　　—希望別人怎樣對你，你就先那樣對別人，自然不會再覺得世界對你不公平。

【推薦序1】用心做，用心學 010 【推薦序2】你是否走在夢想的路上？ 013 【自序】找到鼓勵自己的方式 014 PART 01 熱情的努力——我的表演魂 沒有排練的即興表演 024 早上五點鐘的鬧鐘 026 我的「特質」和別人不一樣？ 029 從挫敗中找樂趣 033 自己找方法 037 永不放棄的熱情 040 學豬叫可以當飯吃嗎？ 041 我逗大家笑哈哈，卻說我沒路用？ 043 模仿十二生肖 046 不滿現狀，充分準備 050 大象終於～～ 051 什麼力量可以讓你堅持下去？ 055 只要能上台，什麼都不怕 058 招考天才童星 059 說哭就哭，要笑就笑 061 挨打才能上台 065 導演，我可以哭出來！ 067 第一次上台領獎 070 瘋狗精神 072 用服務態度給自己加薪 073 從小地方處處觀察 074 不要瞧不起自己 078 電視明星淪落餐廳端盤子！！ 082 拿出「瘋狗追求精神」 084 PART 02 樂在其中的努力——我的服務魂 小青蛙跳進豪門當管家 090 一杯熱茶的溫暖心意 091 巧思想辦法，讚美工作團隊 093 如何在困境中找到方法 094 每週一次「清倉大戲」 098 為同事謀福利 100 「優質的服務」也是一種高級的禮貌 102 神祕的牛皮紙袋 103 十八洞番外篇 105 謹守禮貌和分寸，無關階級 109 自己當自己的老師，提升應變能力 110 再微小的事，都能樂在其中 114 隨時有新發現，感染別人 115 把敏銳的天線打開 117 服務五代人是奇特的緣分，是一輩子的榮幸 121 永遠刻在我的心底 123 PART 03 專業的努力——我的夢想魂 是奮戰也是「糞」戰 128 雖然只是小助理 129 透過學習，慢慢成長 133 隨時問自己：準備好了嗎？ 134 所有的考驗都值得？ 138 職場中我們要顧慮到別人的心情嗎？ 139 提升自己，成為更好的表演者 142 七頂魔髮的製作 143 投資自己不手軟 146 沒有工作？那就來研究解剖學好了 148 永遠準備當一個「異於常人」的藝人 152 你願意全面升級你的工作嗎？ 154 看人臉色，讓我上了好幾堂課 158 最好笑的故事往往夾雜著悲傷 159 不要活在別人的臉色中 162 不用否定、唱衰自己 165 PART 04 創造的努力——我的挑戰魂 當你越專業，越不怕挑戰 170 突破自己，投入舞台劇 171 有需要當眾羞辱我嗎？ 174 理智與情緒在拔河 176 怪奇雜貨店 180 我是個表演的設計師 181 學會台上台下的互動 183 願意搞東搞西，不怕被嘲笑 187 世界對我不公平？ 190 阿娘喂，竟然有這種人！ 191 不能被擊垮，還要更堅強 192 討拍？都是在白費力氣 196 創造遊戲的能力 200 什麼時候開始，我們忘記了如何玩耍？ 201 不快樂的框架 205 生活就是要會「玩遊戲」 207 表演是我的信仰 210 不斷去找可以「學習」的老師 211 獨處，找出真正的自己 212

作者序 找到鼓勵自己的方式 　　大田出版公司找我出書。 　　我很好奇為什麼要找我？我也沒有什麼成就，學歷也只有到西湖高級工商職業學校畢業，實在不符合成功人士出書的標準。他們的回答是：「我們有調查了一下，你好像是個屢戰屢敗、屢敗屢戰的人，這個點滿有意思的。」哇哩咧！ 　　如果用分享挫敗的經驗，自己如何調適……如何自我鼓勵……那我可以講的故事真的是滿滿的一大桌，很澎湃呦。 　　於是就開始動筆，但沒什麼文學基底的我，寫的過程很跳躍又容易分心，進度也嚴重落後，跟小時候寫作業永遠交不齊一模一樣……還好找來高手幫我編整內容，細節再自己修改。 　　我媽媽最喜歡看我趴在桌上寫東西、每次趕劇本或像這次寫這本書，媽媽總是會幫我倒一杯茶，拍拍我的肩膀，好像是在鼓勵我，也提醒我不要太累。 　　然後選擇一個可以看到我的位置坐下，我大概就知道她準備要說什麼了。 　　「報應啦！這嚨是報應啦！哈哈哈！」最後這三聲哈！哈！哈！彷彿有開echo的震撼，她接著說：「你小時候功課作業都沒寫，當年讓你躲過了，現在長大還不是要寫來還！小時候老師叫你背的課文都沒有背，長大了老天爺就要你背劇本……這一切都是報應啦，哈哈哈。」 　　我都五十六歲了，我媽媽永遠都會記得ㄉㄧㄤ我這件事。 　　這不是一本什麼文學作品，這是我在成長過程中遇到的種種挫敗——學習、療癒、再失敗，自己找到鼓勵自己的方式。我的方式不見得適合你，但如果讓你有不同的想法或讓你開心，絕對是這本書最有意義的地方。 推薦序一 用心做，用心學 《你好，我是接體員》《火來了，快跑》《比句點更悲傷》作者 大師兄 　　一開始看到出版社給我的訊息，我有點嚇到，沒想到這輩子還有機會寫藝人的推薦序！ 　　話說看到輝哥大名，我必須承認，很少看電視的我，當下反應是，「我知道他是演員，但是我一時想不到他的作品！」 　　很抱歉，不愛看電視的我真的沒什麼印象。於是我打開電腦，稍微查詢了一下。當我看到他的紛絲專頁，看到當時的PO文，啞然失笑。 　　「槓龜次數累積十四次，跟我背後座位號碼一樣」 　　我小時候就有一個觀念，就是「最好的幽默，從幽默自己開始」。看到輝哥如此看開，還能順便調侃，老實說，真的很棒！於是我繼續查了一下他的作品，腦中慢慢想起。「啊！對，就是他」這個念頭。也幸好是這樣，讓我在閱讀這本書時，不是看一個名人的自傳，而是看一個普通人的努力過程及獨特想法。 　　在輝哥的書中，我看到的是滿滿的熱情，那熱度堪比我現在任職的火葬場！而且，我也很能體會那種感覺。 　　尤其看到輝哥寫在當管家那段，特別有感。 　　我是個很細心的人，也很熱愛我的工作，而人生大半時間都在做服務業的我，並不覺得自己低人一等，反而樂在其中。就像輝哥說他會觀察辜家各個人的喜好跟反應一樣，對於我來說，我在便利商店當店員時，也很喜歡觀察人的喜好。誰進來會買什麼菸？誰進來我就可以先沖杯冰拿鐵，誰進來我就知道今天包子機裡面的包子不用報廢了，有新品可以推薦給誰，誰會對特殊節日團購有興趣……等等這些，在上班不到三個月，我就搞定了。 　　有人會說，不就是個店員，啊你那麼認真幹嘛？拿十大傑出店員喔？ 　　其實，這是對自己工作的尊重，也是讓自己在工作中更開心的一個方法。假如都是進門機械式的「您好，歡迎光臨」，離開時「拜拜，謝謝惠顧」，那麼誰都可以取代你。你的價值、你的服務，顧客們都看不到，有朝一日，你就會被淘汰。 　　每個職涯裡面，都可以學習到東西，在便利商店我學到「觀察」；在看顧運鈔車時學到「細心」；我開雞排店學會「現實」；我在當看護學到「冷暖」；我在殯儀館冰庫學到「無常」，我在火葬場學到「放下」。 　　任何工作，我都會用心做，用心學。 　　所以看到輝哥的書，真的很有共鳴。我也不是個會讀書、愛讀書的人，我同樣也是靠著自己的熱情，以及肯學習的心態，然後跟輝哥一樣，找到屬於自己的一片天地。很開心今天能夠幫輝哥寫推薦序，雖然不曾見過面，但是透過這本書，我也認識了輝哥這個人，更透過他的臉書，看著他現在務農中又在追求自己夢想的生活，有這樣的人生，真的很夠了。 　　我想輝哥對大家來說，拿不拿獎已經不重要，因為他已經是最棒的了！ 推薦序二 你是否走在夢想的路上？ 《每道人生的坎，都是一道加分題》作者 莎莉夫人 　　從螢幕上認識進而欣賞許傑輝，是從「全民大悶鍋」模仿秀開始的。 　　「來，阿姑親一下！」成為當時社會的流行語。 　　許傑輝從小就發現自己的特質，他熱愛表演，喜歡從細微處觀察人。 　　找到自己喜歡什麼，再苦、再累，也不放棄，那就是你的天命。 　　這不是一本成功學的書，許傑輝是經歷過挫折與等待的人。 　　透過他誠實的書寫，讀者跟作者一起體驗「我不是最耀眼的，但可以是最努力的人！」成功的定義不是在什麼年紀，做了什麼事；而是你是否一直走在實踐夢想的路上。

〈沒有排練的即興表演〉 我生在一個大家族，阿公是農夫，農業時代的人們沒什麼休閒娛樂，所以阿公和阿嬤就生了十二個小孩。 第二代各嫁娶後，到了第三代內外孫，加一加六十多位，所以每次家族聚會親戚百來人好不熱鬧。 我喜歡這種聚會的上半場，因為太多小朋友可以玩在一起。 我討厭這種聚會的下半場，因為大人聊著聊著總喜歡炫耀孩子們的成績，看到這裡應該就猜到我從小功課不好了吧。 鄉下吃飯的大圓桌，能坐下來的都是有年紀輩分的，站在後面一圈的都是等著要夾菜的，我們小孩都是拿著碗，哪邊有空位哪邊涼快去。 討厭的戲碼差不多都會在吃到一半的時候突然登場！ 「阿公！我們家阿宏這次演講比賽全校冠軍溜！」 這位嬸嬸話音剛落，另一位嬸嬸立馬接著揚高音：「阿公！我們阿洲今年考上建中，阿娟珠算比賽是北市第一名ㄋㄟ！」另一位叔叔急插話進來：「最了不起是我們家美玲考上台大啦！」嬸嬸用歌仔戲的腔調強調建中、第一名、考上台大這些關鍵詞，只差沒揮彩帶拿羽扇跳舞。 阿公立刻很高興地各挾一塊雞肉到好成績孫子的碗裡。 嬸嬸們的戲還沒唱完呢……其他親戚也開始七嘴八舌炫耀自己家的孩子。 阿公笑得合不攏嘴：「考上大學！按呢來放個鞭炮吧！」 當時考上公立大學很不容易，所以演變出流行放鞭炮，就怕左鄰右舍不知道，要刻意高調！再高調！炫耀！再炫耀！ 到這邊都還沒有發現我對不對？ 我也想吃有著榮譽味道的雞肉啊！可是從來沒機會可以上前讓阿公挾給我。 眼睛一瞄看到角落，媽媽的表情怪怪的，我不知死活地靠過去她身旁，聽到她咬牙切齒小小聲地說：「你嘛卡好心ㄟ，考一張一百分，讓我也能挾塊阿公的雞肉呷看嘜！」媽媽的嘴脣文風不動，卻可以把聲音傳出來！ 我驚豔到～～～太神了！ 台灣人叫「咬牙根說話」。 我不在媽媽羞愧憤怒的情緒裡，完全只注意這是什麼技巧（類似腹語），我超想學的，原來媽媽根本是被家庭主婦耽誤的腹語大師啊！ 每次家族聚會後，我發現媽媽好像很委屈受辱，因為我成績差，回到家裡她就獨自坐在客廳掉眼淚。我覺得很對不起媽媽，心想：好，我也要用功考一張一百分，媽媽就會有面子了。 不擅長讀書的我問資優生堂哥讀書的訣竅，他很得意地說：「人家我們早上五點就起來讀書了！」講到五點不只拉長音，還用手比出放射狀的五，就是演講比賽那種誇張的表現方式。這一套也太做作了吧，×的，讀書就讀書，五點就五點，幹麼那麼假掰！ 第二天早晨五點，鬧鐘—「ㄌ一ㄤ～」我就起床、打開桌燈用功讀書。媽媽睡眼惺忪地問：「你鬧鐘怎……」一看倒抽一口氣，彷彿看到我背後發出七彩祥光，頭髮都豎直了。我很乖巧地對媽媽微笑，繼續念書。 穿著寬鬆睡袍的媽媽慢動作似地把裙襬順好坐下來，在旁邊凝視著我，臉上神情瞬間回到久違了的溫柔，可能是太感動了。 時間一跳，如果這是在拍電影，下一個畫面真會嚇死你們！ 原本眼眶含淚的慈母翻臉變成嘴巴噴火的哥吉拉，「你考這什麼成績呀？34分？你是怎麼考的？你是眼睛都沒看嗎？上一次還有43分……」 媽媽一手拿著考卷，氣得不停顫抖著，我低著頭原本是懺悔的，但考卷上大大的紅色數字3和4忽然在我眼前跳起舞來，對吔！上次也是它們倆穿著紅色舞衣在白色地板上，隨著悠揚的樂曲跳起探戈…… 我忍不住閉上眼，陶醉地說：「嗯，都有3也有4啊，呵呵！」畢ㄘㄟ（台語：形容尖銳分叉的聲音）的責罵聲把我拉回現實，我趕緊加上一句：「媽媽對不起，是因為我眼睛看不清……」 結果「楚」那個字還沒講出聲，臉上已經挨了熱辣辣兩記耳光。 我呆愣住，沒哭，為什麼？因為我第一個反應居然是在回想剛剛那個瞬間媽媽的動作—她是如何使出正手拍跟反手拍？ 正手打第一個耳光時，如果因為太氣而用力過猛、焦點跑掉了，再回來反手一定打不準，就跟跳芭蕾一樣，在旋轉的時候一定得看著一個定點；也就是說正手拍要用手腕的力量「啪」地一打，盯著我的臉，緊接著反手拉開，完成的動作就像是黃飛鴻那個招牌動作。 沒錯，我就是這樣「不正常」，注意的地方和一般小孩不一樣。 第一時間我只有感到一點點的挫敗或害怕，也沒多想到媽媽的情緒，我並非沒羞恥心、不知懺悔，而是這樣的動作吸引住我的好奇，引發聯想，又太專注這種特殊感受的延伸，無暇想別的。