專家機密：流量致富時代，從圈粉到鐵粉的19個金牌腳本

★★★一人公司也能網路營收百萬穩穩賺！★★★ 專家事業才是獲利最高的事業， 只要你夠會說故事，產品就一定賣得出去。 從圈粉到鐵粉還不夠，現在的野心是靠流量改變世界！ １人創業、團隊合作、企業大軍，各種規模都適用的最強市場營銷聖經！ 　　《富爸爸，窮爸爸》作者羅伯特．清崎讚譽：「本書能引導你把專業知識、天賦與能力化作新事業。這正是躍升新富族的捷徑！」 　　成為專家＋說好故事＝引爆流量、稱霸市場！ 　　就是這麼簡單。 　　成功培訓超過1,000,000名創業者的網路企業名家布朗森 　　完整揭密以「故事行銷」創造網路千萬營收的超‧級‧金‧律！ 　　超過1,000名百萬富翁以此起家，屢創業績高峰 　　各行各業各路人，365行都適用的專家機密─── 　　‧什麼是能賺錢的專家？如何成為專家？ 　　‧為什麼我的產品這麼棒，就是賣不掉？ 　　‧如何找到夢幻顧客，創造源源不絕的流量？甚至變成超強黏力的忠實鐵粉？ 　　‧面對每況愈下的銷售數字，還有什麼力挽狂瀾的解方？ 　　‧真的能運用「故事行銷」包裝產品、服務、品牌，塑造成流暢的獲利SOP？ 　　多數人只會賣產品，卻不了解他們的專業才是銷售的關鍵要點。你的故事，也就是你如何提供自己的服務與品牌運動的起點，這才是說服別人、並讓他們永遠留在你身邊的第一步。本書將完整揭密讓行銷人徹底掌握把網站訪客變成終生顧客的藝術與方法。你不僅會學到如何把人引導到自己的漏斗，讓人流變金流，以及如何成為一位好的專家、優秀的領導者，創造出具有強大動能的獲利循環事業。 　　Step 1. 成為專家：找到你的定位，一舉成為紅海圈內的超級黑馬，開始吸引大批夢幻顧客。 　　Step 2. 創造信念：用英雄旅程架構說故事，讓顧客認同理念、自願追隨你，成為鐵粉大軍。 　　Step 3. 超級銷售：源源不絕的流量變現！顧客願意大撒錢向你尋求專業建議、指導及知識。 　　無論是想改善銷售現狀、拓展獲利機會、經營品牌，甚至是打造電商爆品，渴望一夕爆紅成為百萬訂閱的超夯自媒體，通通適用！在本書中，作者將會藉由19個金牌行銷機密，具體傳授你所有應該要具備的網路行銷技巧。真的，只要夠會說故事，任何商品都能賣！ 　　《專家機密》會幫助你找到自己的聲音，給你成為領導者的信心。 　　《專家機密》將告訴你如何創造屬於自己的運動，並改變他人的生活。 　　《專家機密》能引領你把人生中的任務召喚，轉為個人的事業生涯。

　　「羅素‧布朗森教導的這套網路行銷策略，任何人都可以執行。他告訴我，人需要三樣東西：豐富多彩的性格、奮鬥的目標，以及改變他人。羅素大師的網路研討會真的改變了我的事業。」——麗茲‧杜努恩（Liz Dunoon）／《幫助有閱讀障礙的兒童》（Helping Children With Dyslexia）作者 　 　　「羅素‧布朗森是個了不起的教練。他總能將抽象的想法巧妙化成具體的步驟和原則。他讓我清楚看到我在做什麼，我只是無法用語言來表達這一切。羅素有一種天賦，他能把強大的東西化為一步一步的公式。」——薩塔瑪‧蓋利（Setema Gali）／《遊戲後的勝利》（Winning After the Game）的作者 　　「如果沒有《專家機密》，我不可能像現在這樣成功發展事業。」──凱琳．寶林（Kaelin Poulin），淑女總裁（LadyBoss）減肥公司聯合創辦人 　　「羅素是個天才。我只向團隊和客戶推薦唯一兩本書，就是他的《專家機密》和《網路行銷究極攻略》，關於市場行銷和市場定位的好書。」──賈瑞特．懷特（Garrett J. White），覺醒勇士運動（Wake Up Warrior）創始人 　　「《專家機密》教會了我，無論你在做什麼，都要建立一個穩固的企業文化。當你成為一名專家時，圍繞你的運動去建立專屬的文化和社群也是至關重要的。我現在之所以有能力幫助世界上更多的人，這一切都是羅素的功勞。」──里茲‧班尼（Liz Benny），企業家＆商業教練 　　「《專家機密》幫助我更好地向我的造型師學生教授品牌和行銷。」——戴妮爾．懷特（Danielle K. White），DKW造型公司（DKW Styling）創辦人

推薦序 專家機密是絕佳武器，你的人生將會獲得大勝利 前言 流量致富時代，要如何用流量為客戶和自己改變人生？ Part One創造你的運動 ●成為專家 機密 #1 找到你的聲音 機密 #2 教導你的架構 機密 #3 三個主要市場或渴望 ●新機會（你的提案） 機密 #4 新機會的誕生 機密 #5用同樣架構獲得更多利潤 ●奠基於未來的視野（你的運動） 機密 #6 奠基於未來的視野 Part Two創造信念 機密 #7 打開連結的頓悟橋 機密 #8 英雄的兩段旅程 機密 #9 頓悟橋腳本：說服與信念 機密 #10四大核心故事 Part Three超級機密：一對多銷售 機密 #11 完美網路研討會架構 機密 #12 推倒巨大骨牌 機密 #13 成交關鍵的三大機密 機密 #14 堆疊與成交 機密 #15 成交前的十六個心機策略 Part Four成為夢幻顧客的指引 機密 #16 實戰測試你的銷售簡報 機密 #17 完美網路研討會捷徑 機密 #18 五分鐘完美網路研討會 機密 #19 將專家機密代入你的價值階梯 結論 記住，夢幻顧客正在等待你的專家機密 致謝 章節附註

前言 　　流量致富時代，該如何用流量為客戶和自己改變人生？ 　　某一天我走進核心圈（Inner Circle）大師班上課時，發現了兩張新面孔，他們有點像是被手電筒直射雙眼的鹿兒，一副不太知道自己在幹嘛的樣子。這場重要會議共有二十一人與會，我們圍坐三張馬蹄型的長桌，每張長桌都有一人坐在最前端當代表。 　　我開始主持會議，並要求每個人進行自我介紹以及目前經營的事業。輪到萊恩．李（Ryan Lee）與布萊德．吉布（Brad Gibb）發言時，我可以感覺到他們聲音裡的遲疑。 　　「我們是成功的財務規劃師，三個星期前，我們在網路上看到《網路行銷究極攻略》，立刻買了一本及其周邊商品。再過一週，我們發現了漏斗駭客大會的活動。既然時間這麼巧，我們索性訂了機票、入場票與飯店，飛往大會現場。在大會現場，羅素談起他的核心圈計畫時，我們也滿想加入的，但感覺還沒準備好。結果我們飛回家後，卻整夜輾轉反側，總覺得自己得加入那團體才行。因此隔天早上就立刻申請加入他的漏斗，並匯出5萬美元報名。現在，我們 　　人在波夕與你們一起了。我們還沒有完全了解漏斗的運作，但可以證明這確實可行！」 　　全部人都笑了出來，因為幾乎所有人的經驗都相當類似。「我們只是希望顧客能體會發生在我們身上的經驗；我們也想要有自己的漏斗。」他們這麼說，「我們的領域還沒有任何人嘗試過ClickFunnels（直譯意思是按鍵漏斗），但我們現在知道要如何運作了。」 　　在每個人自我介紹後，我跟他們說這次會議會有點特別。如你所知，一年多前，我剛出版了自己的首部作品《網路行銷究極攻略》，教導人們如何為自己的網路公司建立銷售漏斗。在那時，我們有一萬多人加入ClickFunnels，我也看到有上千個新漏斗加入了網路世界！ 　　能看到這麼多銷售漏斗的建立令我興奮不已，但我也注意到，大多數上線的漏斗沒產生任何可口的誘因元素，也沒賺到一毛錢。做出一個漏斗，與做出一個能真正將線上顧客轉化為終生客戶的銷售漏斗，兩者之間是有很大區別的。 　　「接下來兩天裡，我們不會談太多你的漏斗，而會花比較多的時間談談，如何讓那些漏斗裡的人成為你的超級粉絲。我會教你一整套說服說法、建造故事、建立社群，以及成為領導者的方法，也會教你如何與進入漏斗的人溝通。如果我做的夠好，未來你將不會再用看待產品或服務，甚至只是提供報價的眼光看待自己的事業，而是把顧客的召喚，當作你可以推廣運動的時刻。」接著，我花了兩天的時間教導學員，內容就是你將在本書中讀到的專家機密架構。此架構將吸引你的夢幻顧客，破除他們的錯誤信念，並讓你以最好的狀態為他們提供服務。 　　接下來的一年裡，我將這套指導原則教給數千位創業者，並開始著手撰寫這本書。我目睹無數和你一樣的創業者從這些架構裡獲益，並且創造出合適的廣告與漏斗，讓顧客紛紛通過他們的價值階梯（value ladder）。 　　我相信你的事業正在起飛。你為其他人提供產品、服務或提案。人們進入你的漏斗，希望找到問題的解決方法。當你以專家形象出現，並學著說故事，讓人們照著你的方式行動，你等同是在引導人們攀爬你的價值階梯，給予他們期望的結果。這就是改變顧客的方式，也是你讓公司成長的方式。 　　在本書，你不僅會學到如何把人引導到自己的漏斗，你還能學會如何成為領導者。我認為我們都肩負創業家與企業家的使命。我的朋友萊恩．穆芮（Ryan Moran）有次跟我說，「所謂的創業者，就是把別人的問題都當作自己的責任。」當世界上多數的人急著躲開麻煩時，特別是自身的麻煩，身為創業者的我們看到問題後，卻視為已身的任務，並深信必須設法解決。任何好企業都是如此開展的，某年某月某一天，有這麼一個人看見了別人的問題，並感覺自己受到特別的召喚。 　　或許你在生活中也有這種感覺，並因此開展了自己的事業。這促使你學到更多。你看見問題，於是去閱讀、學習、實驗，以便為客戶解決問題。當你做得越來越專精、細緻，你就成了專家。 　　多數人到了這步會開始賣自己的產品，但不了解他們的專業才是銷售的關鍵要點。你的故事，也就是你如何提供自己的服務與運動的起點，這才是說服別人、並讓他們永遠留在你身邊的第一步。 　　你的訊息有能力改變其他人的生活。對的訊息在對的時刻所帶來的影響不可估量。你的訊息或許能挽救他人的婚姻、家庭關係、健康狀況、事業經營，甚至更多。 　　但是，你得先知道如何進入那些你想幫助的人的內心。 　　《專家機密》會幫助你找到自己的聲音，給你成為領導者的信心。 　　《專家機密》將告訴你如何創造屬於自己的運動，並改變他人的生活。 　　《專家機密》能引領你把人生中的任務召喚轉為事業生涯。 　　邱吉爾曾經說過：「每個人一生中都會有一個時刻，肩膀被輕輕拍了一下，並被要求進行非常重要的任務，這任務不但獨特，而且符合他們的天分。如果在這個肩膀被輕拍的時刻，他們還沒有做好準備，又或是尚且不符合資格，那會是多大的災難啊。」 　　你的故事相當重要，而本書正是象徵那個肩膀被輕拍的時刻。

Part One創造你的運動 要創造運動，你必須有專家或領導者、新的機會，以及奠基於未來的視野。 大衛．福萊（David Frey）曾經邀我到鹽湖城看看我從未見識過的世界。那是個軟體公司大會，現場聚集了三千多個經銷商，研習如何賣出產品。坐在會議室時，我以為自己應該會聽到講者介紹如何銷售、如何更好地規劃市場，但是整整三天的活動內容，都只是讓大家上台領獎、或是說說自己和產品的故事。基本上整個過程和我想像的完全不同，但是最讓我震撼的是，許多人訴說自己故事時紛紛落淚了。 第三天時，我靠近大衛並小聲說，「我真的不懂。」 大衛知道我來自行銷領域的第一線，這些事對我來說有點新鮮。他微笑回答，「羅素，他們賣的不是軟體，而是創造運動，這才是他們賣的東西。」 我坐下來，重新觀看眼前的一切活動，此時一切都有了意義。大衛邀我來，不是要讓我學習如何銷售軟體。他希望我可以看見，產品只是工具，真正創造出運動，才能改變其他人。 當我結束活動回到家以後接下來的幾年，大衛的話不時浮現腦海，「他們賣的不是軟體，而是創造運動。」當我和企業夥伴陶德．狄克森（Todd Dickerson）想出ClickFunnels的想法時，我知道自己得負責找到失落的那一塊：我們該如何創造運動，改變人們的生活？ 軟體本身是很無聊的。這世界上有這麼多網站架設平台，就算我們用更好的方式（透過漏斗）建置網站，但ClickFunnels仍舊只是個建立網站的工具而已。我知道，如果我想創造出的東西，要像幾年前和大衛一起看到的那樣令人嚮往，我需要發起一個真正的運動。 因此我開始大量研究歷史上的大規模運動。首先，我研究曾經創造出傑出運動的公司，好比蘋果與特斯拉。接著研究宗教運動，像是佛教與基督教。再來，理解運動的光明面後，我轉為研究其黑暗面，例如納粹這類關於邪教與負面的政治運動。 隨著越挖越深，我發現所有研究的運動中，不管正面或負面都存在著相同的模式。研究得越多，模式變得越來越清晰。在我所研究的所有運動裡，都有三個關鍵要素促使運動成形： ＊這項運動的領導者極具魅力。在本書中，我們將此角色深化，並稱之為專家／領導者。 ＊他們提供觀眾一個新機會。 ＊接著，他們提供了對未來的視野，並以此聚集群眾。 任何運動的架構都是如此運作，一旦你洞悉其模式，就會知道如何運用。我在看出這套在模式後，立刻寫下這個句子： 「專家提供他人新機會，並讓他們擁有對未來的視野，以此達到成果。」 為夢幻顧客提供新機會時，你可以引導他們爬上你的價值階梯，並透過幫助他們擁有奠基於未來的視野，來建立運動。 如果你把這三個所有大規模運動都具備的關鍵要素，放入自己的漏斗與價值階梯內，你所創造的將不只是可以獲利的企業，而是能改變世界的運動。 掌握專家機密後，你就會知道如何將自己放在不同的位置，以吸引夢幻顧客。你將會學會找到自己的聲音，懂得說自己的故事，促成他人的改變，並提供他們更有層次的服務。你將懂得如何將自己提供的服務，改造或塑造成新的機會（而非改進此服務），接著你也會了解如何建立新的社群，並讓他們擁有對未來的視野，以此激勵他們真正地改變自己的人生。 Part Two創造信念 我站在四千五百名漏斗駭客面前，準備在行銷漏斗駭客大會開幕上演講。現場氣氛歡聲雷動。幾乎每個人都穿著與ClickFunnels有關的打扮，有人自己製作了ClickFunnels的衣服，有人染了頭髮，甚至有個坐在前排的人在雙臂上刺上「ClickFunnels」。 他們不只是ClickFunnels的使用者，而是我們的超級鐵粉。我們擁有約十萬名用戶，其中多達四千五百名超級粉絲願意拋下家人與工作，前來與其他漏斗駭客同聚。 當我站在台上，我希望能分享絕對重要的事情，讓會員們能在接下來的一年內，受到影響。我非常希望這是個具有真實意義的演講，讓他們知道自己花的時間與金錢是值得的。那我能分享的東西是什麼呢？ 在上台前的數週，我開始理解到一種新架構，是過去十年來我一直在潛意識所運用的；這架構很簡單，然而，卻是我超過十五年的工作生涯中最重要的收穫。當天早上，我與觀眾們分享的架構為：「誘餌、故事、提案」。