一切从目标开始

曾企划过熊本熊、中川政七商店、茅乃舍、相铁等专案的设计师水野学，在本书中介绍了使工作效率大幅度提升的工作术——一切从目标开始，尽快锁定工作目标、有序开展工作、用最短的距离向目标前进的方法，为大脑留白，做出好创意的方法，以及团队成员齐心协力向着目标努力的方法。 通过本书，你将学会如何有序安排工作，提升工作技巧，提高工作效率；在多个项目同时运作的情况下，如何兼顾每个项目，兼顾截止时间与创意；在团队工作中，如何提升团队的凝聚力，把项目的理念贯彻到底，并保质保量地完成项目。

第一章 有序开展工作要从确定目标开始 1 制定项目的目标 是否制定好了工作目标 设计出一个Logo就是最终目标吗 经常抱有怀疑的态度 转变思路，寻找更优解 想象顾客会说什么 2 借助视觉共享目标 借助图片想象目标 确定“成品的概念图” 一个项目怎样才算成功 要很有逻辑地解释“为何会这样” 3 设想100年后的事情 事先设想结果，是成败的关键 真的有那个必要吗 设想项目结束后的事情 设想商品或项目的“寿命” 花时间慢慢使它改变 根据相似的案例去“预测” 4 将“目标”的清晰度提升至极限 目标客户群会阅读什么杂志 变身成目标客户群去思考 采用“自上而下”的方法，工作自然能够有序开展 第二章 为了有序开展工作，绘制出抵达目标的“路线图” 1 所有的工作都是程序化的 不可能每天都做新的事情 所有工作的本质都相同 工作中的问题和麻烦也可以模式化 2 程序化让我们工作起来游刃有余 让工作更加程序化、模式化 将工作程序化，有助于提高工作质量 确定好框架，有助于保质保量完成项目 通过减少选项，减轻压力 不能总想着做一鸣惊人的事 3 创意理念是一个项目的“警察” 用简单易懂的语言描述出创意理念 创意理念要为大家带来梦想 注意“对语言理解”的不同 4 所有工作从了解开始 “准备”占有序开展工作的90% 做好充分的调查 将纯粹的好奇心作为武器 成为最棒的采访者 不要不懂装懂 茅乃舍的品牌形象重塑是从知识储备开始的 对想法进行“粗雕” 决定“不做什么事” 第三章 用最短的距离向目标前进—有关时间与效率的几点问题 1 在所有工作中时间是最重要的 所有的工作都有时间刻度 比起创造出好的东西，遵守时间更重要 善于管理时间的人，也善于管理工作 2 要在截止时间前完成工作 截止时间，意味着在那之前完成所有的工作 养成明确截止时间的习惯 截止时间精确到哪天几点 设定一个“正式截止时间前的截止时间” 3 为新工作提前准备好“时间盒子” 将长期的项目视为“速食拌面” 将工作放入“时间盒子” 4 不考虑这份工作是艰难痛苦，还是轻松愉快 工作全都是用“时间”来衡量的 像打麻将一样机械地思考 5 如何让计划顺利实施 安排时间时要留有余地 每隔3小时重新审视一下时间安排 制作时间安排表 第四章 为了给大脑留白，我们要有序安排工作 1 为什么有序开展工作很重要 把想法从大脑中提取出来 有序开展工作，给大脑留白 通过万全的准备，为大脑创造空白 2 不要将工作一直积攒在手里 尽可能缩短持“球”的时间 即便完成度很低，也可以提交 不要一次性考虑多件事情 创造能够集中精力的环境 不要妄想再拖延一会儿就会出现更好的创意 3 事先协商，有利于最大限度地提高效率 当场拿出一个方案 迅速回复，有利于做好工作 第五章 团队成员齐心协力向着目标努力 1 建立超越团队的伙伴关系 将外部人员看作自己团队中的一员 先试着与客户成为伙伴，再谈工作 在团队中摒弃上下级关系 2 团队全体成员朝着同一个方向努力 整个团队一起推进工作，就是完成约定 通过共享，提高工作质量 3 真诚的交流能够让团队沟通更顺畅 有序安排工作时不要“看脸色” 是否知道“这项工作应该什么时候完成” 4 让团队领导更容易有序开展工作的小技巧 下指示时告知下属所需时间 通过商量，提高工作效率 避免个人主义的表达 后 记 你的工作会给别人带来幸福

有序开展工作明明是最重要的事，却没有相关的教科书 “工作效率低下！” “工作杂乱无序！” “团队没有凝聚力！” 如果你有这些烦恼，那么这本书会为你提供帮助。 我是一名创意总监。简单来说，我的工作就是“通过设计，帮助企业塑造品牌形象”。至今为止，我参与过中川政七商店、诞生了熊本熊的“熊本Surprise”活动、永旺的“Hóme Cóordy”、相铁集团及茅乃舍的品牌形象重塑等诸多项目。 我认为自己属于工作繁忙的人。我很荣幸能够得到这么多企业的信赖。直至今日，我依然同时进行着几十个项目。 面对不同的项目，我要与不同职业、不同行业、不同立场的人打交道，处理的工作涉及餐饮业、服装业、铁路、杂货、家具等众多领域。 我虽然每天都要开展许多工作，还要与各行各业的从业者沟通，但从未感到过压力。我和我的团队都能够顺利地推进工作。这是为什么呢？ 我的工作不是我一个人按照自己的想法随意开展的，如果那样的话，设计项目毫无疑问就会以失败告终。 我能够没有压力地顺利开展工作，得益于有序安排工作。“有序安排”这个词可能听起来不够时髦，但在工作中是至关重要的。我的团队在开展某项工作前都要制定工作目标，认真计划好工作内容，预先设想到所有可能出现的突发情况，然后按照计划和时间节点逐一完成。 如果我们不能有序安排工作，那么工作永远都是忙碌无序的。我们每天可能遇到各种问题，整个项目像断线的风筝乱飞一样，不知道朝哪个方向开展。 有序安排工作是工作中最基本的事项。但不知道为什么，无论是学校还是公司，都不会教我们如何有序安排工作。于是，我产生了一个想法：既然没人教，我就写一本关于有序安排工作的“教科书”吧。这个想法就是写这本书的契机。 有序安排工作就是将工作程序化 在后文，我会详细地为各位读者介绍如何有序安排工作，在这里简单提一句，我认为，所有的工作都是一样的。 我知道肯定有人不赞同我的这个说法，他们可能会这样反驳我：“你这个说法不对啊，文具设计和服装设计完全不是一回事。”“铁道公司的品牌形象塑造和Logo的制作大相径庭呀。”其实，不论相差多大的项目，它们的本质都差不多。虽然每个项目从表面上看不同，但工作的大框架和本质是相同的。 可能我的职衔“创意总监”中的“创意”二字会让大家误解，但我每天的工作并不是不断创造新东西，我自己从未这么想过。事实上，“新东西”并不是那么容易出现的。当然，突发性的事情总会发生，但这是我们能够预料到的。 我们只要将所有的事情都按“程序”推进，每天就可以顺利地开展工作。我们要做的只是完成眼前应该做的事情，每天按照计划完成当天的“任务”，工作进度自然会不断推进。 可能有人会质疑我的说法：“工作能这么随随便便地做吗？”大家误会我的意思了。我想说的正好相反，正是因为每次都按照程序推进工作，我们才能获得更好的解决方案、更有意思的创意。 有序安排工作，换句话说就是将工作程序化。通过有序安排工作，将工作程序化，打好基础，工作效率便会随之提高。 反之，如果我们没有有序安排工作，每次都要重新开始规划，那么工作自然容易混乱不堪。我们的大脑是混乱的，不清楚什么才是正确的做法，那么我们推进工作时只能走一步算一步，毫无计划可言。这才是草率地完成工作。 我们只有有序安排工作，才能夯实工作的前期基础，更好地完成工作。 为了完成工作，开始有序安排工作吧 有序安排工作的目的是完成工作。 创意总监并不是只需要拿出创意就能获得别人的认可。拿出创意后，还要让这个创意成形并问世，才算真正完成工作。 我们如果能够做到有序安排工作，就不会出现中途受挫、半途而废的情况了。 自从开公司，我对完成工作就有了强烈的责任感。无论多么好的创意、多么优秀的设计，只要没有将其做成成品，就没有意义，自然也就无法赚钱。因此，完成工作是一件至关重要的事情。 我们要按照时间的先后顺序规划好接下来该做的事情、该做还未做的事情，并确认是否采取了明确的措施，然后按照计划贯彻执行。我们只有有序安排好每一件事，才能将工作彻底完成，才能说我们做好了一份工作。 或许很多人能够顺利开始一个项目，但能够彻底完成项目的人并不多。可以说，我们如果能够有序安排工作，就能够与大多数人拉开差距。 越是怕麻烦，越要有序安排工作 每当我说“无论什么工作都先安排好再做”时，总会有人觉得我是个一丝不苟、不怕麻烦的人。其实恰恰相反，我是个非常怕麻烦的人。 可能有人要问：“你既然怕麻烦，为什么还要提前制订计划、做好安排呢？”这是因为从结果来看，只有提前安排好工作，后续工作才不会麻烦。 如果我们以“哎呀，还要考虑怎么安排工作，太麻烦了，想到什么就做什么吧”这种心态开展工作，那么，毫无疑问，工作效率是低下的。而且，在这种状态下，我们不可能做出高质量的东西。草率地开始工作还会造成沟通不畅，导致团队无法齐心协力，增大反复确认或返工的可能性。 怕麻烦的人虽然很讨厌需耗费精力和时间的事情，但如果事先不认真安排好工作，就会增加徒劳之事，耗费更多的时间。 “讨厌做徒劳无功的事情，讨厌耗费时间，但是希望能在期限内完成高质量的工作。”如果你跟我一样有这种“私心”，就说明你有成为有序安排工作的专家的潜质。越是怕麻烦的人，越有必要有序安排工作，甚至可以说，有序安排工作对这类人来说是必不可少的。 通过我简单地介绍，各位读者朋友是否对有序安排工作有了一些了解呢？ 那么，我们赶紧进入正文具体看一看吧。

不要将工作一直积攒在手里 尽可能缩短持“球”的时间 我虽然总是处理许多工作，但从未因此感到压力，我总是很放松。 我之所以能保持这个状态，是因为总是让自己的大脑处于“一片空白”的状态。因此，即便我手头的工作很多，我也不会“掉链子”，保证自己产出新创意。 经常有人因为工作繁忙而苦恼不已。对于这种情况，我的做法是，尽量不把工作堆积在自己手里。这就是为大脑创造空白、尽快完成工作的秘诀。工作就像一个球，我们不要一直抱着这个球，要把球传给其他人，甚至有时我还会将球丢掉。 只要尽可能缩短持“球”的时间，就能够快速完成工作。 这件事并不是因为我现在当了老板才能做到，即便是公司的员工也能做到。比如，我们要与印刷厂或文案撰稿人对接工作时，就要尽早与对方取得联系，把“球”传到对方的手中。对于很容易就能做完的工作，我们绝对不要拖沓，一定要迅速处理掉。 我们公司有一个员工做事情总是拖拖拉拉的，比如，问他：“请书法家写字那件事情落实了吗？”“插画师找好了吗？”他的回答总是“我还没做”。我们一直任凭工作堆积而不去处理，既会给自己造成巨大的精神压力，又完不成工作。 因此，我们不要将工作积攒在自己手中，要将这个“球”传给别人。我们以这种方式推进工作，工作很快就能做完。 即便完成度很低，也可以提交 为了能够尽快将“球”传递到别人手里，我会利用琐碎的时间处理这些事情。 比如，用LINE和客户商量完工作事宜后，我会利用10分钟左右的时间组织好语言，跟下属交代一下刚才跟客户商谈的内容，然后让下属写一份企划书，把这个“球”传出去。我如果突然有了灵感，即便刚刚还在看电视，也会立刻集中精力把想到的方案初稿做出来。 我的秘诀就是，即便完成度很低，也要不断推进工作。我们不用刻意追求完美，在某种程度上，只要工作有了雏形，就可以将“球”传给别人。 比如，我们初步完成设计稿时，可以暂时不管细节，先找印刷厂预估一下大致费用，并且这种操作可以反复进行好几次。从以前开始，我就这样做。 我们如果不这样做，就无法知道这个设计是否具有可行性。所以，我们可以先尝试找到印刷厂，选出比较满意的纸张，然后让对方给出估算价格。如果预算只有一百万日元，但印刷厂估算的费用是三百万日元，我们就要及时调整设计方案了，如打印成品时放弃彩印，整个册子都黑白打印等。在很多人看来，让印刷厂估算价格是最后才需要做的步骤，但我会把这一步提前。 工作进度缓慢的其中一个主要原因是“推翻重做”或“从零开始做”，这种现象在我们设计界很常见。对此，我们应该将完成度还很低的半成品先交给客户，这样就不会出现大部分工作都做完了，却被客户全盘否定的情况了。 当然，如果我们服务的对象是大客户的话，可能那个项目的负责人并没有决定权，还会出现高层不认可最终方案，需要重做方案的情况。但这样做至少使我们在项目负责人那里能够避免方案被全盘否定、推翻重做的情况，这也是一种提高工作效率的做法。 不要一次性考虑多件事情 现在社会上有一种风气，人们认为能够同时完成多项工作的人才算优秀。但我并不这么认为。 事实上，我也经常同时处理好几项工作。我在为相铁的车厢做设计的同时，还在参与烧酒酿酒厂品牌的设计，并且还负责代官山文具店、大型超市和日式小摆件的项目。 那么，我是怎么开展工作的呢？ 我如果在今天上午的“时间盒子”里放入了“设计相铁工作人员的制服”这个“方块”，整个上午就会将其他事情忘得一干二净，只考虑相铁工作人员的制服设计这一件事。 我在设计相铁工作人员的制服时，突然有了一个烧酒包装的设计灵感，但我会把这个灵感视作杂念，专心于手头制服设计的工作。当我处理别的项目时，我又会将相铁的工作完全抛之脑后。当然，这样做也是因为我比较笨拙，没有办法一心多用。 我们在上学的时候，上课时间都是分配好的。大家在上体育课的时候不会去想国语课的事情；大家在做理科试验时，无论多么认真专注，只要下课铃响了，都能立刻切换成准备上下一节课的状态。和这个道理一样，我们只要把这种状态带到工作中就可以了。 不过，工作场所和学校不太一样的是，我们在工作中会接到别人打进来的电话，或者被上司叫去做其他事情。 打进来的电话和上司委派的其他事情都不是“干扰”，而是工作的一部分，我们只能被迫地接受。我们虽然无法改变外部环境，但至少要保证自己在做某件事时精力集中，不去想其他事情。 此外，我们如果无法集中精力做事，不妨花些心思为自己创造一个更合适的工作环境，比如挪到咖啡店办公等。 我们并不需要同时完成多项工作，更好的做法是，集中精力做好一项工作后，再集中精力做下一项工作。 创造能够集中精力的环境 我的灵感可以说非常任性，如果我不给它创造一个能够集中精力的环境，它就不出现。于是，我根据自己的经验，开始留心为自己打造能够集中精力的工作环境。 一旦有声音干扰，我就很难集中精力去工作。有些人喜欢边听音乐边工作，但对我来说，无论什么样的声音都是干扰。如果播放的是我喜欢的歌曲，我甚至还会不自觉地跟着哼唱起来。我追求的理想工作环境是没有声音的地方。所以，有时候我会早起在家办公。 能够集中精力的办公环境因人而异，有些人可能在嘈杂的地方反而更能集中精力。 我们一旦发现了能够使自己集中精力工作的场所，就应该尝试在那里办公。这就好像在自己周围布下“结界”一般。我们要努力打造一个能让自己保持一定的工作节奏、不受干扰的环境。 打造好让自己集中精力的工作环境后，为了不再中断手头的工作，我们还需要事先做好所有的准备工作。 比如，我们可以在一眼就能看到的地方多备几个充电器。我在公司的会议室、自己的办公室放了好几个充电器，甚至家里的客厅、卧室等随处可见充电器。这是因为我在工作中需要频繁使用手机，如果手机突然没电了，就会影响工作。因此，我会保证身边总是有充电器，让手机随时都能充上电。 在这里，我只不过是拿充电器举例而已，其他为我们的工作提供便利的工具也是一样的。比如，有的人会在触手可及的地方准备好笔，这样想用的时候立刻就能拿起来用。 打造良好的工作环境，并不是让大家把充电器放得到处都是，而是说为了不影响工作，提高效率，我们要多花一些心思对办公环境进行改造。我希望大家可以试着思考，适合自己的工作环境是什么样的。 不要妄想再拖延一会儿就会出现更好的创意 原本打算在13点至15点之间集中精力思考某件事，但不由自主地就会因厌倦而开始想其他的事情。这种与自己心情做斗争的情况我也遇到过。 遇到这种情况，我往往会宣告：“我要闭关2小时。”然后，我找一个安静的场所集中精力思考一件事。 我从来不会因为时间到了15点，但自己还有兴致继续做这件事而做到17点。也就是说，不要妄想再拖延一会儿就会出现更好的创意。虽然这跟每个人的个性也有关系，但我觉得这种想法有些“赌博的性质”，所以我并不喜欢。 我认为设计和创意都是有正确答案的，而且应该在截止时间前完成全部工作。如果因为自己正做到兴头上，而延长做这项工作的时间，就会影响其他工作。因此，我们只要决定了这件事只能做到15点，就要在15点前结束这件事，然后去做其他事情。从长远来看，这才是提高工作效率的有效方法。