稻盛和夫創造奇蹟的15個處世智囊：貼身30年，「親信中的親信」才會目擊的私房故事

稻盛和夫「親信中的親信」首度公開 鍛鍊90年，日本經營之神的思維原型 開解困惑X決斷正確X突破逆境X成就目標 　　稻盛和夫，京瓷、第二電電（日本三大電信之一KDDI前身）創辦人，也是日本航空前董事長。最令人津津樂道的，就是他讓破產的日本航空起死回生，短短一年公司便脫胎換骨，創下超過兩千億日元的營收新高，成就自己「經營之神」的美名。 　　這樣一位企業家哲人典範，自然有許多人向他討教經營管理的祕訣、以及他所奉行的成功方程式，稻盛和夫也總是毫不藏私的傾囊相授。 　　｜經營之神的力量，在於「一句話」！｜ 　　本書作者大田嘉仁，是稻盛和夫最信得過的副手。30年來，他長期擔任稻盛和夫的祕書，被稱為是「親信中的親信」，接觸稻盛和夫的時間比誰都還要長，距離比誰都還要近，更常常直接接受稻盛和夫的指導或斥責。 　　他近身耳聞、目睹五花八門的環境和現場，以及稻盛和夫形形色色的風采和觀念，深知稻盛和夫的「言詞」具有打動人心、扭轉劣勢的力量，不論京瓷或日本航空，都是在稻盛先生的言詞激勵下，創造奇蹟般的變化。他將這些話儘量一字不漏的記在筆記本上；不只記錄，還會一一重讀，並且試著活用在自己的人生中。光是這些筆記本，就已經足足超過五十冊！ 　　作者從稻盛和夫的貼身祕書，成為稻盛和夫的人生弟子，並以這些寶貴經驗為基礎，寫出只有「自己人」才有幸聽聞的稻盛名言錄，分別以15個激勵人心的小故事來介紹。 　　「為什麼沒把七味粉遞給我！」「你為什麼沒幫藝妓斟酒？」「這間工廠的生產線很出色，不過，明年要給我變成完全不同的東西。」……書中有些話，乍聽之下令人納悶或感到不對勁，但了解「稻盛流」的人生觀和工作觀以後就能體會，好的工作成果源於「好話」。 　　｜世界千變萬化，如何果敢前行？｜ 　　不同於以往稻盛和夫的個人著作主要針對經營者而寫，本書力求更貼近第一線的工作者，提出淺顯易懂、一句見效的至理名言。遇到以下情況，特別適合讀者翻閱本書： 　　遭遇逆境，需要重開機的時候； 　　力求表現，卻感到迷茫的時候； 　　做傑出領導者應有的決斷的時候； 　　想點燃工作熱情、重拾工作意義的時候； 　　重振現場士氣、再創事業高峰的時候。 　　讀完本書不僅能貼近一代經營之神的思維，讓工作表現更好，遭逢逆境時也能重獲「明天上班時可以一試」的勇氣。例如： 　　．重開機的「稻盛流．自戒」儀式 　　犯錯後，比挨罵更糟糕的事是對錯誤充耳不聞；如果只說一句「以後我會小心」，更讓身為專業人士的你顯得業餘。稻盛先生自有一套儀式，讓扣分可以扭轉成加分。 　　．關注「比成功更重要」的事 　　作者曾經在一場國際會議圓滿結束後，得到稻盛先生的大力稱讚；然而，旁人卻警告他：「要是被稻盛董事長稱讚，你可就要當心了！」一般人對成功可能有些誤解，稻盛先生可以「持續成功」，不是沒有原因的。 　　．鬥志與視野──領導者應有的條件 　　重建日航初期，公司上下明明全是各領域的菁英，做的都是「理所當然」的事，卻把公司經營到破產。稻盛先生能快速重振日航的關鍵，在於將他的「工作哲學」深植人心。即使是每月削減兩千日圓（台幣約四百多元）的小巧思，也能發揮巨大功效。 　　……更多稻盛和夫的處世智慧，請詳見本書！

　吳家德｜NU PASTA總經理、職場作家 　　張瑋軒｜作家/女人迷創辦人 　　愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人 　　蔡明順｜台灣人工智慧學校校務長 　　（依姓氏筆畫排序）

前言 經營之神的力量，在於「一句話」 第1章 人性：讓壞事變好事的訓練祕訣 1 從七味粉學到趨吉避凶 2 成功，才是「試煉」的開始 3 犯錯後，比挨罵更糟糕的事 4 離世後，人生還沒有結束 第2章 職涯：滿懷感恩的膽小鬼，工作表現更好 5 改革，改的不是「過去」 6 在未知中前進，先成為「膽小鬼」 7 人生變糟？往壞處想怎麼好 8 要讓客戶開心，先讓藝妓開心 第3章 決斷：你所謂的「正確」，別人有同感嗎？ 9 做「理所當然」的事，為何會破產？ 10 愈不想被討厭，愈會事與願違 第4章 達標：愈追逐成功，成功就在愈遠處 11 今天比昨天好，明天比今天好 12 打掃，也可以很有創意 13 工作的「堅持」，有時反而會壞事 第5章 開創：凡事跟隨潮流，更容易觸礁 14 每月削減兩千日圓的巨大功效 15 人活著，為什麼要思考？ 後記 死亡不是完結篇，智囊將傳承下去 參考文獻

序 經營之神的力量，在於「一句話」 　　 　　稻盛和夫「親信中的親信」──距今約十年前，周圍的人就這樣稱呼我。 　　別人會這樣稱呼我，是有一些原因的。 　　我從稻盛先生擔任京瓷董事長時，就以祕書室長的身分為稻盛先生服務約二十年。爾後，稻盛先生成為名譽董事長，在京瓷逐步成長發展的過程中，我也常常在稻盛先生的身邊工作。 　　二○一○年，日本航空（JAL）爆發經營危機，稻盛先生接受政府的強烈懇求，擔任日本航空的董事長。為了重振日本航空，稻盛先生宣布要從京瓷帶兩個人過去。其中一人就正好是我。 　　當時，稻盛先生介紹我時，說：「為了重振日本航空，我帶了最信賴的大田老弟來做副手。」我很感謝這番厚愛，但我的內心感受到從未體驗過的重擔，這也是事實。 　　還記得別人稱我為「親信中的親信」，正好就是在這個時候。我在日本航空以董事長助理的身分，幫忙稻盛先生重振日本航空。這是一件「從失敗中重生」的工作，與京瓷白手起家的成長發展脈絡截然不同。 　　換句話說，我從擔任稻盛先生的祕書以來，約三十年的時間，近身耳聞、目睹五花八門的環境和現場，以及稻盛先生各式各樣的風采和觀念。當然，我自知這是寶貴的體驗，這段期間努力的從稻盛先生身上儘量吸取許多人生觀和價值觀。 　　自從擔任祕書那天起，我只要聽到稻盛先生說話，就會儘量一字不漏的記在筆記本裡。不只記錄，還會一一重讀，了解稻盛先生的人生觀和工作觀，試著活用在自己的人生中。回過神來，筆記本已經累積足足超過五十冊。 　　這本書就是從寫在筆記本的大量言詞中誕生的。 　 　　我接觸稻盛先生的時間比誰都還要長，距離比誰都還要近，常受到稻盛先生斥責或教誨。這本書也收錄許多稻盛先生直接對我說的話。 　　現在想想，正因為領受和聽聞稻盛先生的許多言論，我在為人和工作上才能稍微有所成長。 　　稻盛先生的話具備「力量」── 　　我從自己的經驗中深信這一點。 　　為何具備「力量」？理由很明顯。 　　信手拈來就有效果 　　「即使如此，也要敬天愛人。」 　　這是稻盛先生生前常說的一句話。 　　要以淺顯的方式解釋這句話，意思大概是「即使有挫折和辛酸，也不要氣餒，不要放棄，以身而為人何謂正確來判斷。只要行動時關心別人，而非憎恨，人生一定會好轉」。 　　不過，光看這句話，納悶的讀者或許也不少。 　　「敬天愛人──光是這樣人生就真的會好轉嗎？」 　　「以何謂正確來判斷，行動時關心別人──這不是理所當然的嗎？」 　　沒有充分了解稻盛先生人生觀和工作觀的人會抱持這樣的疑問，或許在某程度上不無道理。不過，就如正文說明的一樣，其實稻盛先生的每句話都各有深意，具備龐大的力量。 　　這份力量最常實證和體現在稻盛和夫本人身上。 　　「即使如此，也要敬天愛人。」──就因為這句話，京瓷才會「成長發展」，日本航空也才有「從失敗中重生」的成功故事，我認為這樣說並不為過。 　　稻盛先生年輕時，經歷過許多挫折。 　　孩提時期他染上眾人避之唯恐不及的結核病，當時甚至還被稱為「絕症」。雖然保住一命，學業成績也很優秀，卻抱病參加中學入學考試，結果落榜。 　　後來，稻盛先生接連在人生的各階段中遭逢挫敗。 　　大學入學考試沒考上心中第一志願。雖然重新振作，進入在地的大學，努力用功最後獲得優秀成績，求職路上卻又諸事不順。 　　儘管經由大學教授介紹，到位在京都的小型製造公司工作，那家公司卻是至今仍快倒閉的赤字廠商。打從第一筆薪水就遲發，常常發薪日沒付工資。在人生剛起步之際，身處在這樣的環境中，稻盛先生被鬱悶的心情驅使，經常感嘆自己的命運。 　　不過，稻盛先生在沒有道理可言的人生中，並沒有氣餒和放棄。 　　「即使如此，也要敬天愛人。」或許稻盛先生曾經三番兩次把這句話說給自己聽，並以身而為人何謂正道來判斷和行動。 　　實際上，稻盛先生的人生從此之後就慢慢好轉。 　　在稻盛先生拚命工作的過程中，許多贊同他的人出現，京瓷應運而生。想必稻盛先生從那之後也實踐「即使如此，也要敬天愛人」的原則，所以後來的京瓷才能成長發展，日本航空也才能從失敗中重生。 　　正因為克服許多苦難，稻盛先生的言詞才具備「力量」。 　　就某層意義上，稻盛先生是將其人生從「負面」轉為「正面」的人。其中總是存在著本書將要介紹的智慧話語。 　　言靈，可以引發奇蹟 　　「言詞具有龐大的力量，就像所謂的言靈一樣。」（編按：「言靈」指言語本身具有靈魂，有著一股不可輕視的力量） 　　「負面的言詞，只會產生負面的結果。」 　　「不能使用否定別人的話。」 　　「我的辭典裡本來就沒有否定的話。」 　　稻盛先生經常說這些關於「言詞」的觀點。單憑這點，就看得出稻盛先生謹言慎行的一面。就因為熟知「言詞的力量」，才能將這份力量有效運用到極致。 　　京瓷和日本航空就是在稻盛先生的言詞激勵下，創造出奇蹟般的變化。 　　稻盛先生在第一線遇到疲累的員工，會先說出具有「力量」的言詞，讓員工心中產生意識改革，行為有所變化，困難的現實也會逐漸好轉…… 　　三十年來，我看過許多類似這樣「奇蹟般的場面」。這本書就是將發生奇蹟的「言詞」和「場面」集結成一冊。 　　稻盛先生那份「言詞的力量」，我也想傳遞給這個時代辛勤工作的人們。 　　我是以這樣的想法撰寫本書。 　　筆記本上我記錄稻盛先生言論，雖然是在不同地方說出來的話，但如今回頭再看，仍可以感受到超越時代和行業的普遍性。無論什麼時代，無論什麼行業，對誰來說都受用，能夠感受到「打動任何人的力量」。 　　因為稻盛先生的言詞是克服許多苦難後的產物，他的話才具備「力量」，具備確實的效果。 　　少為人知的「生活教科書」 　　 　　本書是以稻盛先生的言詞為中心選出十五句話，做為各節的標題。 　　為了盡可能改善每位員工的工作和人生，稻盛先生在各個工作現場中說出各式各樣的言詞。所以，這十五個大項可以分別當成十五則「激勵人心的故事」來閱讀。我在撰寫各則故事的同時，回想各個現場困難的狀況，稻盛先生與員工、或是與我慷慨激昂的對話，再次體認到稻盛先生傳授的觀念會為人生和工作加分。 　　讀者也可以透過這本書，「體驗」與稻盛先生對話。 　　這本書會介紹正值壯年的員工受稻盛先生斥責或教誨的過程中，工作和人生逐漸好轉的具體小故事。相信在閱讀各則「激勵人心的故事」的同時，能了解稻盛先生的人生觀和工作觀。 　　除了由我選為各節標題的十五句話之外，本書還介紹許多稻盛先生說過的話。不過，內容剪裁上我會設定屬於自己的標準。標準就是──對於職涯黃金期的第一線工作者立刻有用的名言。 　　因為我的想法是「期盼能從職場出發，帶給這個時代活力」。這個想法是我出版本書最大的理由。 　　或許有人會覺得不可思議。稻盛先生的著作甚多，為什麼事到如今號稱「親信中的親信」的我，要出版這樣的書？ 　　稻盛先生的書和我的書有一個不同之處。 　　總體來說，稻盛先生的著作多半以經營的書為主，但本書是針對「正值職涯黃金期的現場工作者」而寫。稻盛先生是經營者，我的筆記本中當然也有很多關於經營的話，不過在書裡會大膽省略。 　　正值職涯黃金期的人，該怎麼樣才能將稻盛先生的人生觀和工作觀，活用在每天的工作中──本書會儘量以淺顯的方式詳細撰寫相關內容。從這層意義上，本書或許稱得上是關於稻盛先生的「生活教科書」和「生活入門書」。 　　讀者或許有人會覺得奇怪，我在這本書沒有對「稻盛和夫先生」使用他的頭銜，而是以「先生」這個普通的敬稱來稱呼他。使用這個敬稱有我的理由。 　　我從離開京瓷以來，就決定以「人生弟子」而非「公司部屬」的身分面對稻盛先生，所以我傾注敬愛和親愛之心，喚他為「稻盛和夫先生」，而非頭銜。本書也因襲這一點。 　　我為了自己的人生和工作，將稻盛先生的話記在筆記本裡。我將筆記本以本書的形式還原給社會，讓更多人知道稻盛先生有益的人生觀和工作觀，我覺得是件意義相當深遠的事情。本書也介紹很多我失敗的經驗，或許有些丟人現眼，但若能對處於職涯黃金時期的讀者有所幫助，就謝天謝地了。 　　我相信，這正是對吾師稻盛和夫先生的報恩。 　　衷心期盼這本書會成為活在這個時代，正值壯年之人的「力量」。 大田嘉仁