你在怕什麼？想一千次不如勇敢一次：由經國號戰機受奬工程師到創建十四國行銷平台，陳世榮告訴你勇敢追夢的法則

想創業、想換工作？但是擔心現實問題而不敢行動？ 「全能職場冒險家」陳世榮敢於嘗試，而且從不失敗，他的成功法則是什麼 陳世榮，獲頒「經國號戰機傑出貢獻獎」的傑出工程師、擔任過有線電視公司總經理、在貿易公司賣過軍火及代理美國雞肉、也曾自己創立廣告公司。最後在美商國際環保郵購超市創建了跨越十四國的行銷平台。他歷經許多性質天差地別的工作，而且都表現傑出。 對許多上班族更有啟發性的是，他不惜為了追求更廣闊的視野而換工作。國中時曾因一時付不出補習費，而被老師上門追討，因此雖然對文科的興趣大於理科，讀大學選系時，還是選擇好找工作的資訊相關科系。三十四歲那年，他在漢翔航空捧著一個月八萬元的金飯碗，但是發現自己對行銷的領域深感興趣，於是毅然的離開工作十一年的工作。後來又因為機緣及興趣，轉換工作跑道，並多次創業。多半有良好的表現，但是也有創業賠錢的時候。 不管如何，他認為每一個年輕人都應和他一樣有追求海闊天空的勇氣，而不是委屈求全的追求小確幸。 這樣的作法很冒險？如果你能改變自己，讓自己具備重要關鍵能力：學習力、行銷力、領導力、執行力，夢想和現實就是同心圓而不是平行線。你可以大膽創業或是自由的轉換跑道，找尋符合理想的工作。 學習力：莫忘總結 首先是學習力。在中科院工作時，他獲得可以公費到美國雪城大學留學的機會。但是他不想局限在工程的領域，於是決定考交通大學的工業工程研究所，以得到管理及行銷等相關知識。公費留美不用考，交大要考，他為了擴大視野，在工作加班之餘，用一百天的時間一次考取。他每天讀完書一定把讀過的內容默寫一次，以求徹底了解。時代在進步，每一個上班族都必須不斷的突破工作上的知識關卡，也許是一個資格考試，也許是一項重要的技能，陳世榮教你如何在重大的工作壓力下，展現學習能力。 領導力：順性而為 其次是領導力。再有能力的人只靠單打獨鬪，也成不了大局。成功的人一定要有激勵他人的能力，而不只是用職權去壓迫別人。陳世榮在參與經國號戰機研發時，是個「反面」教材，如果其他部門的人無法及時提供支援，他一定直接向對方的上級提出抗議；而在剛從事行銷工作時，他仍是一個「反面」教材。當下級發生違規的情況，會忍不住直接斥責對方，最誇張的是他曾因為幹部遲到怒而要求他們罰站。不過後來他發現與其指責他人，不如順著對方的個性來激勵對方。他將人的性格分為老虎、海豚、企鵝、蜜蜂及八爪魚等五個類別，找到合宜的對應方法。如果你能讓工作夥伴真心樂於和你合作，那麼將向功成前進一大步。 行銷力：不斷接觸 再者是行銷力，如果沒有行銷力，你不只不可能創業，在公司的發展也會受到限制。你也許認為成功的行銷業務都員都是天生的社交動物，不是天性如此就不必試了！不過工程師出身的陳世榮一向不愛和人打交道，從來不參加社團活動，但是他如何成為頂尖行銷領袖？如果他可以，其實你也可以！方法很簡單，每天堅持拜訪三個客戶，談公司的商品。每天不到十一時，車絕對不往家的方向開。累積久了，自然會找到消費者，或是創業夥伴。 執行力：堅守計畫 最後是執行力。每個人的一天都只有二十四小時，如何善用這二十四小時以達到最大的產值？一個簡單而有效的方法，訂定長時間的工作計畫。陳世榮永遠排定未來兩個月的工作計畫，設定明確的目標，而且不讓瑣事干擾計畫的執行。他更養成運用零碎時間的習慣，讓他在短時間內，達成自己設定的任何目標。 你還在考慮現實優先還是理想優先？何不改變自己，讓現實與理想變成同心圓！ 【本書特色】 只要你願意做，就一定會有效果的方法 一個不愛和人哈啦的人沒有辦法做行銷推廣的工作？其實你只要願意每天固定拜訪客戶，就會有突破。就是這麼簡單。執行力不夠？坐下來把未來幾天的工作排好行程，執行力立刻提高。就是這麼簡單。準備考試或是讀書？讀到一個段落，一定要把讀過的東西默寫一次，就是這麼簡單。 最完整的職場經驗，給年輕人全面的建議 從研發到行銷、從高階主管到勞力工作者、從日常的消費品銷售到軍火的代理、從自營商到「零風險創業」。工作範疇涉及職場的所有重要職能，能以全面的觀點給年輕人全面的職場建議。 心路歷程真誠展現！就業生涯徹底反省 作者在負責經國號戰機研發時，因為工作壓力大，常常兇同僚，罵屬下；在進入有線電視公司擔任總經理時，也曾把同事罵到哭；他後來發現自己總是認為自己是對的，於是自然可以兇別人，但是後來轉念一想！難道別人永遠都是錯的？如果不處理人的問題，其實對誰都沒有好處。作者不諱己，不藏私，全面公開所思所慮，供讀者參考。 不用是全能天才也能成功，只要你願意目標而改變 作者在擔任研發人員時，被人評價為言語乏味，不擅交際。這樣的性格對於從事行銷工作，並沒有優勢。但是在他發現創業的過程中不可避免的要推廣業務後，他不因此而退卻，反到是要求自己改變。相對於一般人習於待在舒適圈，有很高的參考性。 激勵的最佳範例 作者帶領無底薪的行銷團隊。因為不支薪，所以凝聚向心力，唯一的方法是激勵夥伴的事業心。如果你能在不支付固定底薪的情況，帶動士氣、維持紀律，你就可以在任何市場，建立強有力的團隊。 本書版稅全數捐贈美樂家慈善關懷協會

第一部曲：捨科技高峰，走向海闊天空 參與經國號戰機研發，獲國防部頒「傑出貢獻獎」 只為趕上進度，兇同僚逼屬下磨自己 與主管相處？做最好的建議，不介意最爛的選擇 如果重來，一定妥善處理人的情緒 讓成功發生「視網膜效應」 月薪八萬，收買你只有三萬天的人生？ 第二部曲：享受人生，而不是忍受人生 國中老師上門要錢，成就今日的我 人都有潛能，只是不懂如何發揮 耳骨輸入正面信念，失聰者漸康復 父債子還？捨理想而就現實 打工經驗，建立成功信心 命好不如習慣好 「理想」和「現實」，有時是同心圓 大學迎新舞會，我在當家教 買喜美轎車，來自成功學的啟示 挑戰目標，要步步高 未來有多大出息，取決於自己 該「忍受人生」？還是「享受人生」？ 敢想，就做得到！ 第三部曲：「考試」高手，用學習擴展人生 為何捨公費留美，選擇難考的交大研究所？ 找對教科書，重點掌握題庫 讀書小撇步，重新默寫一遍 交大K書風氣盛，研究所渴求知識 公費生，被點名想要創業 沒有膽識，就無法播下成功種子 哈佛大學啟示錄：記得你是誰 「行銷」無非是設法讓顧客喜歡你 我們都是天生贏家 因材施教，可以奠定未來的競爭力 沒有優勢也可以善用缺點 第四部曲：想要快速致富，大膽創業吧！ 有線電視公司的賺錢邏輯 郭台銘一天有八百萬個小時 看懂「資產型收入」很重要 為錢工作，還是讓錢為你工作？ 快速致富的祕訣 縮短人生理想的達成，要有方法 「逆水行舟」vs.「四兩撥千金」 分享的原理 當老闆，有必要「留一手」嗎？ 設法讓九五%的客戶回購 幸運與努力，是事業成功的雙翼 不要因急著創業，而一腳踏進紅海 創業要積極的像一個教徒 幫助弱勢團體和沒本錢的人打天下 第五部曲：無趣的人也可以變成行銷高手 颱風天幹活，逮到大老鷹 深夜11時前，車頭不往家裡方向開 追逐目標，心無旁騖 我被朋友的媽媽轟出去 要有把吃苦當做吃補的勇氣與生活態度 耐性就是誠意 成長，是包裝挫折的禮物 最困難、最需要克服的，就是下決心 決定成為不平凡的人 忠於自己，不要給自己設限 創造機會，夢想就比較容易實現 在身上裝個「按鈕」，提醒自己改變 第六部曲：體貼的人反而善於領導 20／60／20法則 把幹部都變「分身」，工作效能就會增強 不找經理找主廚，體貼入微 五種天性，包容、順性成其大 鼓勵、讚美、愛，讓白痴也變天才 改變別人，不如改變自己 標榜「小確幸」，就不會有大成功 舜禹都是人，我們也做得到 抓住機會，會有意外收穫 你最好喜歡和錢做朋友 第七部曲：貫徹長期計畫、善用零碎時間就是執行力 不要浪費自己的時間和機運 學著善用零碎時間 提升簡報能力，加大溝通效率 解決難題三步驟 創造高效團隊先承認自己會犯錯 滿足不當的要求，會拖跨團隊的效率 第八部曲：夢想放眼天下，目標設定踏實 文化差異反而擴展視野 小地方可以發現新觀點 目標不斷提高，分段完成 站在第一線，持續行動 做事全力以赴、絕不分心 做對四件事，成功就不遠了 渴望、勇敢、熱情、堅忍

從前有一個國王，添了一個非常漂亮的小王子。孩子洗禮的那一天，有十二個仙女受上帝的派遣前來祝賀，每一個仙女都帶來了珍貴的禮物。 第一個仙女帶來的禮物是「智慧」，國王很高興地收下了。第二個仙女帶來的是「珍寶」，國王同樣高興地收下了。第三個仙女帶來的是「力量」，第四個帶來的是「財富」，第五個帶來的是「英俊」，第六個帶來的是「情感」，第七個帶來的是「健康」，第八個帶來的是「朋友」，第九個帶來的是「愛情」，第十個帶來的是「知識」，第十一個帶來的是「關懷」，國王都非常高興地一一收下了。 但是，到了第十二個的時候，國王愣住了，因為她帶來的禮物是「不滿」。 國王認為，我的兒子什麼都不缺少，要什麼有什麼、想什麼來什麼，怎麼可以讓他「不滿足」呢？他立刻拒絕了第十二份禮物，甚至把那個仙女逐出門去！ 隨著歲月的流逝，王子漸漸長大了，終於繼承了王位。這時，他外貌英挺、性情溫和、身體健康，可是卻沒有因不滿而產生追求未來的雄心壯志，也沒有因為不滿而產生建功立業的偉大抱負。他對國家大事從不設法改革創新、勵精圖治；對待碌碌平庸的大臣，也得過且過，睜一眼閉一眼；久而久之，因為慵懶怠惰且不思進取，於是，國家就落後了、窮困了，再也沒有什麼戰鬥力，終於被鄰國併吞了。 當他的國家被消滅的時候，老國王還沒死。面對災難，他幡然醒悟，原來是自己把上帝送給兒子的最珍貴禮物——「不滿」拒絕了，才造成姑息、墮落和毀滅。 台灣老一代的企業家——新光集團創辦人吳火獅先生說過：「維持現狀，就是落伍。」意即成功必須有創新的精神，才能在競爭激烈的市場突圍而出，成功締造一片屬於自己的藍海商機。光是守成而不居安思危、不敢冒險而只求穩定，很快的就會被有野心的企業比了下去。所以，人應該追求更高更大的目標、存有更深更遠的夢想，才可能「取法乎上，得乎中」。 長久以來，「人生不設限」一直是我的原則。惟有不滿足小小的成就，敢想敢夢，才能向上提升、超越顛峰。我一向對謹守「小確幸」就沾沾自喜的思維，非常不以為然。任何人的成功都源於艱苦奮鬥，沒有一項榮譽是可以不付出一滴汗水而輕易得到。在我們的成長經驗中，一直印證著一項事實：如果不給自己設限，人生就沒有跨不出的藩籬。如果你是鐵砧（或捕手），可以穩穩保固自己；如果你是鐵鎚（打擊者或投手），就得盡力發揚自己。但是，真正成功之後，大家只記得投手或打擊者，沒人記得捕手！ 逆風的方向，更適合飛翔；不怕萬人阻擋，只怕自己投降。現在大家都稱我為億萬富豪，怎知我也是苦過來的？從小的家境不好，更使我懂得力爭上游。因為我知道，沒有退路，就要自己找出路。我從逆境的「不滿意」中，汲取到成功學的營養，慢慢由徒步→腳踏車→摩托車→汽車，由小學→中學→大學→研究所，不斷放大自己的目標，沒有最好，只有更好！我的人生永遠不設限，永遠向上提升！因而造就了今日的我！ 人們總是問我，何以捨棄一個「科技菁英」穩定的生活，要出來為理想（或夢想）而創業？我想，年輕是我們唯一擁有權利去編織夢想的時光。只有敢於向自己提出偉大的目標，並以全部力量為之奮鬥的人，才是幸福的人。成功，不就是為了幸福嗎？惟有敢於冒險，美好的生命才會充滿期待、驚喜和感激。當你能飛的時候就不要放棄飛，當你能夢的時候就不要放棄夢，當你能愛的時候就不要放棄愛。這就是我對人生的告白。追夢、築夢、織夢、圓夢，需要的是膽識！ 大家常說「人因為有夢想而偉大」，其實真正偉大的是不斷努力實現理想、夢想的過程。本書只是提供一個可供參考的樣本而已。 原本無意出書，但是曾來採訪過我的名記者方宗廉兄，擔任財經傳訊編輯後，認為我的奮鬥歷程以及創業理念，非常值得年輕朋友借鏡，多年來一再敦請我出版這本書，我深為他的殷勤懇切所感動。尤其出版社建議由我口述，由台灣暢銷書作家曾小歌執筆，更使我有義不容辭的感覺。讀過小歌的其他著作，使我對他的寫作能力相當放心。其次，本書的出版，也承蒙師長及事業夥伴的期待與祝福，更是銘感於心。是為序。 ———陳世榮

第一部曲 捨科技高峰，走向海闊天空 參與經國號戰機研發，獲國防部頒「傑出貢獻獎」 我的人生中最光榮的一頁，開啟於參與經國號戰機的研發。我大學畢業就考上「中山科學研究院」（即中科院）。當時擔任參謀總長的郝柏村先生希望國人能自製戰鬥機、自製飛彈（雄蜂、天弓飛彈），於是衍生出一個「國防役」的計畫，就是希望國內優秀的、有理工專長的大學生，畢業後不用服役，而是進入國防部中科院各單位工作，以代替兵役。 我是第三屆的科技預官，當時是穿便服上班的。一九八五年，我被分發到台中的「空軍航空工業發展中心」（航發中心），服「國防役」，這是「漢翔航空」的前身。我很榮幸的參與了研發經國號戰鬥機（IDF）的案子，那是我第一份工作。 當時，我帶領著一個軟體的測試小組，覺得非常幸運。為什麼感到這麼光榮呢？並非我們的貢獻特別大，而是我覺得，在經國號戰鬥機工作期間非常辛苦，試飛過程更是危險，還有一位試飛員甚至殉難了。歷經千辛萬苦，試飛成功，才能開始量產。經國號戰鬥機終於試飛成功，大家都很感動。因為惟有試飛成功，才能量產。 經國號戰鬥機的軟體功能非常特別，這種戰機包括前機身、中機身、後機身、左機翼、右機翼。上面有很多的訊號線、電源線、試飛線，都必須接到電腦，接到控制面板。這是一種飛機的「線束」系統，絲毫馬虎不得。這些線路的生產，一點也不能出錯。何況這些線束的接頭非常大，和一般情況不太一樣。做完之後，還要經過我們的測試，而且當裝上飛機時，又可能被機上的某些工具鑽孔時弄破。此外，在安裝雷達等各種空用電子裝備時，也都要經過測試，才能試飛。如果一點點小小的細節沒做好，一燒燬可能就損失幾百萬美金！我當時帶領的就是這個系統的測試小組。 我所帶領的線束系統小組的成立，有它的時空背景，特別要感謝擔任我們航發中心主任的空軍重量級人物、過去曾經飛過「黑貓偵察機」的華錫鈞上將。他任內就是因為參與經國號戰機研發有功，被譽為「IDF之父」，後來並兼任中山科學研究院副院長，甚至也因此晉陞空軍二級上將。他以上將之尊來領導我們，給我們很大的支持。 因為經國號戰機的設計是由F-16戰鬥機改良而來，很多裝備系統也都不一樣，所以我們有很大量的「研改」工作，是由許多單位同時進行的。由於改變的幅度很大，改來改去，到底會變什麼狀況都不知道。大家的壓力都很大，必須要 非常的謹慎和仔細，不能有任何閃失！當時我們就覺得必須有一套這樣的系統，來負責、掌握所有上游研發的結果，做最後的安全性確認。所以，我們就研發用C語言開發一套新的軟體。 當初我們的時間壓力很大，當廠長向華上將報告，我們需要做一些改變。雖然美國通用動力（GD）公司的顧問都是反對的─因為這是一套全新的東西他們沒有把握可以做好；而非常意外的是華上將卻特別支持我們。 記得試飛成功之後，有一個莒光日的教學活動中，華上將在致詞時說：「大家辛苦了，經國號戰鬥機終於試飛成功，要進入量產了，這是我們共同的成就⋯⋯。」 說到這裡，他突然話鋒一轉，隨即說：「特別感謝介壽三廠的DITMOC小組！」這正是我帶領的小組！ 我不知華上將為什麼突然提到我們，當時也讓我嚇了一跳。同事們轉頭看著我，我則呆坐著、紅著眼眶，不敢激動地大聲哭出來！不過，我知道，如果我是軍人，一定會得到獎章，可是，我當時只是一個科技預官。華上將這番公開的表揚話語，頓時讓我感到：這是我這輩子最光榮的時刻！ 後來，我開發的這一套軟體，拿到了國家的專利。我也獲得一張郝柏村先生頒贈的「傑出貢獻獎」獎狀。 回憶當時的研發過程真的很艱苦，毫無頭緒，既不會寫也不會弄，何況還經常要和其他單位配合，在飛機上整合做測試。飛機上還有各單位的專業小組，有負責電氣的，有負責航電的，也有負責飛行控制的。這樣大的工程，需要由很多部門的總工程師協調，所以可說是一個非常複雜的案子。當時，時間壓力很緊迫，我們都是上午八時就開始上班，直到凌晨兩、三點才能休息。 我媽媽是個文盲，但她非常以我在中科院工作為榮，逢人便說「我的兒子是在研究院上班哦！」媽媽雖然知道我努力在上班，可是她卻老是問我：「你怎麼每天都加班到這麼晚？是不是你比別人笨啊？」讓我又好氣又好笑，真是有苦說不出！當年我們加班，是沒有領加班費的，甚至連颱風天淹水或放假日，我們都會主動回到單位加班。 只為趕上進度，兇同僚逼屬下磨自己 燧石受到的敲打越厲害，發出的光就越燦爛；人的生命，似洪水奔流，不遇著島嶼和暗礁，難以激起美麗的浪花。印度詩人泰戈爾也說：「只有經過地獄般的磨礪，才能淬煉出創造天堂的力量；只有流過血的手指，才能彈奏出世間的絕唱。」 我們在中科院的努力奮進、敬業精神，可說是一步一腳印，戮力從公、公而忘私，相較於現代某些所謂只要求「錢多事少離家近」的懶人思想，可說天淵之別。然而，「先苦後甘」與「先甘後苦」，究竟何者為優、何者為劣，往往也是一個人智慧抉擇的分野。其中功過如何，很難一概而論。 不過，卻令人想到一個網路笑話：某位舉世知名的「富二代」名人，在人間享受了縱情娛樂、無所事事的日子之後，由於一次酒駕車禍，在三十多歲就不幸去世了！他到了閻王殿，見到了閻羅王。 閻羅王表示，因「富二代」的祖父和爸爸在世時從事地方建設，對社會有莫大貢獻，所以憑藉著上一代的餘蔭，特別批准他自己選擇上天堂還是下地獄。 富二代：「我可以先去看看兩邊的環境嗎？」閻羅王：「可以。」 於是，富二代先到天堂，看到的和人間沒兩樣，而且還異常沉悶。接著，閻羅王就帶他到地獄看看。 在地獄裡，他發現每個人都高高興興的在玩樂，喝酒、賭博，可以說愛怎麼樣就怎麼樣，和他在人間時過的是一樣「錢多事少離家近」、非常奢華享受的生活。 於是，富二代不加思索地就說：「我選擇地獄。」不久，富二代就下地獄了。 過沒多久，閻羅王再去地獄巡視，看到富二代正在受刑。富二代看到閻羅王就大叫：「閻王大人啊，怎麼回事啊？地獄不是享樂的嗎？我卻每天都在受刑ㄟ！」閻羅王不慌不忙的說道：「哦，那個你當初看到的，是我們的DEMO（試用版）。」 在這艱苦的作業過程中，讓我學習到什麼呢？「一流的人才搞研發，二流的人才搞管理，三流的人才搞業務。」這是當時我的想法（後來證明是不正確的），我們確實是一流的人才，是頂尖中的頂尖！不過，即使如此，當我們在寫軟體時，其實經常有無法解決的難題，只好向外尋找專家求教，可是，問到了最強的高手，對方也往往不會。只好反求自己、再三思考鑽研，設法作出更大的突破。因為我們不僅要用程式來控制裝備，而且還要和飛機來做連結。這種準確度的要求，是很讓人戒慎恐懼的事，稍一不慎，就會燒掉幾百萬美金；如果導致飛機失事，更是難以承受的責任！一架飛機是幾億美金的資產，豈是我們所能負荷的！ 若問到我當時如何克服巨大的壓力？可以說就是硬撐。我的眼睛本來就已經近視了，還一直發炎，連寫軟體的手也發炎了，非常可憐。我就用熱毛巾去敷眼睛，一邊流眼淚，一邊寫程式。吃飯、走路時，都在想程式如何解決。那時我們的工作都只能獨立作業，根本沒有老師可以請教，因為已經問不到比我們更厲害的高手了。在這個專業領域中，當時全台灣只有我們是最高階的菁英了！當然，我們裡面其他單位也有高手可以互相交流，但大家都有各自無法克服的難題要解決。壓力也都很大，一切仍然要靠自己！ 我本來是被綁約四年的國防役「科技預官」，後來又簽了兩年，所以總共擔任了六年，那時算是軍職，官拜上尉。一九九一年退伍以後，我又續留在中科院服務，轉任文職，算是國防部的科技聘員，所以總計在這個領域一待就是十一年！ 話說我當年在擔任小組長、拿到「傑出貢獻獎」之後，就被破格晉升為課長。後來戰機試飛成功，開始量產。 我是航空電子管制課最年輕的課長。我們的團隊，大約有十人左右。由於涵蓋電機、電子各個層面，還有上下游的工作關係、其他單位的整合，所以經常要開會交流。在與其他單位協調時，也發生過很多的趣事。例如下游的單位有交貨的時間壓力，而上游尚未完成，常會讓下游的當事人發飆。由於他們有更大的交貨時間壓力，所以不得不催促上面的單位「動作要快」，因為最後的行程可不能被delay！ 我記得當時常常寫「備忘錄」，去「打」上游的對方：「嘿！怎麼東西還沒到？搞什麼飛機！」基於工作的時間壓力以及嚴格要求，我常常去「兇」對方。沒想到，最後對方的主管竟然被調到我們這邊來當廠長。哈哈，這下好玩了！他上任的第一件大事就是來看我：「喔哦！，原來你就是陳、世、榮哦！」 原以為這下子準死無疑了！沒想到他毫不在意，反倒很欣賞我，認為我勇於任事，是個有責任感的好咖。事實上，也是如此，我是小組長，該完成的任務，本就是小組長與小組長該聯繫的，但因對方拖拖拉拉的，做得太慢了，我都直接把「備忘錄」發給他們的組長，提醒注意。他們的組長，官職都是超級大的，很多都是官拜上校。當時我的想法是：做事歸做事，官階是其次，就事論事、完成任務重於一切！每當我又在盯著工作進度發飆時，他們的組長看到我傳過去的備忘錄，就會去罵小組長「為什麼還沒把工作搞定！」挨了排頭的小組長就會向我們嗆聲：「幹嘛一直發這些訊息過來？」 我就說：「就是因為你們一直拖拖拉拉、沒按時交卷，才害我們來不及完工呀！當然要修理你們！」 與主管相處？做最好的建議，不介意最爛的選擇 說到這裡，常常有人問我，同事之間或許比較好溝通，那我們應該如何與主管相處呢？後來我在上班時期，總是秉持一句名言為法則：「有法依法，無法循例」，如果無法也無例，那就依長官的意思來做。我的做事原則，就是說，在不違法的前提下，多半遵照過去的例子以及長官的意圖。 如果碰上比較有爭議的事情，我會上簽呈（留下證據）。當然，我會先做方案的分析。我會告訴長官說，「方案一」有什麼優缺點；「方案二」有什麼優缺點；「方案三」有什麼優缺點。然後，我會建議採用「方案✕」，也就是用「擬辦」的方式，將我的見解提供給長官，讓長官可以去作決定。 我認為長官必定有他的制高點和考量，是我們做下屬的所不知道的。畢竟長官也承受比較高的壓力。由於眼界和目標的不同，我們很難想像長官要的是什麼。可是，站在我們自己的位置、權責上，我們也要把相關的工作做好！做一個比較完善的評估分析，目的就是讓長官比較好作決策。 話說回來，在軍中，長官是無法選擇的，有些長官是「官大學問大」，甚至一天到晚找你麻煩；也有些長官是完全不管事的；更有些是會「挖個洞給你跳」的。我們難免會碰到各式各樣的長官。至於好的長官，則是你的貴人，他會給你機會表現，甚至給你深造的機會。像我當年的長官，就很會栽培我，讓我用公費的方式去讀研究所，所以我認為，不論長官是苛責你的、培養你、無微不至地讓你可以發揮的，都是我們的貴人。因為這都讓我們有不同方面的學習，而在我們未來自己當長官時，也能知道部屬自己的看法；而不是當了長官之後，就忘了自己以前當人家部屬的痛苦。 有一家小公司，老闆招聘雇員，有三人前往應徵。老闆對第一位應徵者說：「這是一道執行能力的考驗：在我們的公司樓梯間有一個玻璃窗，你去用拳頭把它擊碎。」應徵者立刻聽命行事，一拳揮過去。所幸那不是一塊真玻璃，不然他的手就會嚴重受傷。 老闆又對第二位應聘者說：「這是一道執行能力的考驗：我手上有一桶髒水，你把它拿去潑到女清潔工身上。她現在正在樓道拐角處那間小屋?休息。你不要說話，推開門潑到她身上就是了。」 這位應徵者提著髒水出去了。他找到那間小屋，推開門，果然看見一位女清潔工坐在那?。他不說話，猛然把髒水潑在她頭上，回頭就走。然後，去向老闆交差。老闆此時告訴他，坐在那的不過是個蠟像而已。 最後，老闆對第三位應徵者說：「大廳?有個胖子，你去狠狠搥他兩拳。」這位應徵者說：「老闆，對不起，我沒有理由去打他；即使有理由，我也不能用打人的方法完成任務。也許我會因此不被您錄用，但我也不能執行您這樣的命令。」 這時，老闆宣布，第三位應徵者通過考驗，被聘用了。理由是：他是一個勇敢的人，也是一個理性的人。他有勇氣不執行老闆的荒唐命令，當然也更有勇氣不執行其他人的荒唐命令。同時，他是個腦筋很清楚、做事有主見的人。將來對老闆正當的命令，必然會堅持到底、全力以赴。 如果重來，一定妥善處理人的情緒 從前我的個性也是很急。記得當年在經國號戰機工作時期，也一度被指「很凶」、很會罵人，那時覺得自己很優秀、很厲害，因為那麼年輕就坐到很高的職位，還身為很多官階不小（中校或少校）同袍的主管，難免年輕氣盛，所以當我的部屬真的很可憐。我初為公司主管時，也曾把一位員工罵到哭。如果問我當初為什麼會那樣，我也不明白，總是覺得自己很驕傲，似乎高人一等。 當時，我都懶得和資質差的員工溝通。總是說：不要問那麼多理由！照我的意思去做就是了！少廢話！回憶起來，有時我們是對事不對人，但結果往往會適得其反。因為如果沒把對方的「心情」處理好，他的「事情」可能也沒辦法做好。軍中是以「服從」為天職的，部屬在我們面前通常是「敢怒不敢言」，只因你掌握他的「考績」的生殺大權，不過他表面聽從，事實上內心一定不爽，在懷恨於心的情況下，事情自然不會如你所想的做得那麼好。 我以前在大學兼任講師，教導的科目是「資料處理」及「管理資訊系統」，這兩科目是學生必修的課目，而且必須及格才能畢業，所以是很重要的課程。因為課程很重要，我認為學生應該要認真上課，但是，仍然會有學生的學習態度不佳。我自己因為對學生的要求較高，在課堂上授課時，那些上課不認真的學生，也會影響我的心情而加以責備。但是有一些坐在比較前排的學生， 上課態度是相當認真，他們用非常期待的眼神看我，好像也在提醒我：老師啊！不要理會那些不認真的學生，看看我們吧！我從他們眼裡，也領悟到這才是一群我必須特別照顧的學生。於是，我的態度做了些改變，開始調整焦點，不再去計較那些不認真的學生，而是專注教導那些認真的學生，真是應了那句話：「師傅領進門、修行在個人」啊！ 年輕，往往缺乏的正是這種閱歷。直到年紀越來越大，就會發現，其實「做人比做事更重要」。這不意味不必把事情做好，或只要逢迎拍馬，去搞一團和氣；而是我們一定要把事情做好的同時，不論面對我們的長官或部屬，都要考慮對方的情緒。我們一定要和對方心平氣和地溝通。好比我們在退掉部屬的簽呈或專案報告，要求他做一些改進時，也應把理由講清楚，不要讓他覺得自己是用「權勢」壓人。 所以，我奉勸大家，在邁向成功的階段，都要修身養性，要明白：成功處理任何事，「人和」是更重要的因素！