圖解‧職場心理學：職場人際水太深？自備麻煩避雷針！

　　溝通力＋情緒力＋自制力＋跳槽力 　　人際力，就是你的職場超能力！ 　　學會閱讀職場空氣的人際避險97招， 　　搞懂學校沒教、主管不講的各種工作眉角。 　　帶你避明槍、躲暗箭，當個最得體的職場螺絲釘！ 　　覺得自己做人聰明伶俐，卻聽到同事私下叫你「阿天」或「小白」？ 　　覺得自己做事盡心盡力，卻每每總是出包你扛、獎金功勞與你無關？ 　　明明閒聊時談笑風生，有一天卻突然發現小組聚餐獨獨「忘了」約你？ 　　其實，你不是不會做事，只是有時候需要練習學做人； 　　其實，你也不是不會做人，只是需要多點察言觀色、偶爾保持適當距離。 　　踏入職場，你想順風順水，還是吃土吃滿？ 　　茫茫職海，各種誅心的人際應對、隱性眉角，是否需要一盞指路明燈？ 　　揮別天兵，出社會就該知道的全方位人際應對心法↓↓↓ 　　｜人際關係篇｜ 　　偶爾犯錯，反而更有親和力──出醜效應 　　人際關係越好，身體越健康──孤獨的人易生病 　　參與團隊工作、增加曝光率──用時空接近效應積累人脈 　　｜有效溝通篇｜ 　　吃閉門羹，有時也有好處──閉門羹迴旋術 　　批評、抱怨要「適可而止」，避免反效果──超限效應 　　清晰界定工作領域──溫和有禮的、學會說「不」 　　｜自我認知篇｜ 　　努力工作不如會工作──埋頭勤奮≠出類拔萃 　　走路時不忘抬頭看天空──避免慣性思維的毛毛蟲效應 　　質疑自己「行不行」，大多會不行──缺乏自信易動搖或放棄 　　｜心理定律篇｜ 　　如何說服別人答應你的請求──得寸進尺效應 　　職場中要保持合理距離──刺蝟效應 　　推卸責任是職場大忌──卸下心理防禦機制 　　3分鐘讀懂一個概念╳97招人際互動要訣詳解╳7種實用職場心理測試， 　　不用詭計多端、嘔心瀝血，每天上演狗血宮鬥劇， 　　只要略懂心理學，掌握最恰當的人際界線，職場安身立命不是夢！ 　　　　 本書特色 　　★內容實用，一看就懂 　　講到人際就嘆氣、埋頭苦幹沒人理？ 　　→立刻趨吉避凶退小人 　　★漫畫圖解，重點清晰 　　不靠拍馬求提拔，人脈累積靠自己！ 　　→停止傳唱血與淚之歌 　　★職場心法，一書入門 　　爾虞我詐心好累，想到上班就厭世？ 　　→從此成為三好（能力好、人緣好、心情好）員工

Part1人際關係篇──讓你的好人緣升至沸點 我們都是「熟悉的陌生人」（小世界理論） 借助小差錯，建立親和力（出醜效應） 「模仿」也可以建立親和感（鏡映效應） 找啊，找啊，找朋友（人際吸引的相似性原則） 增加曝光率，積累人脈（時空接近效應） 左右逢源的藝術（互惠式好感定律） 人際關係和諧（成為職場紅人） 避免辦公室最惹人厭的行為 團隊精神（心理學MBA） 職場中不可踩踏的雷區（越級報告） 讚美使你們更親近（赫洛克效應） 人際關係越好，身體越健康（孤獨的人易生病） 雙贏思維，遠離競技場（紅黑遊戲中的雙贏原則） Part 2 有效溝通篇──溝通與職場不可思議的關聯性 傾訴者是小丸子，你就要變成友藏（調整姿態、積極傾聽） 說個小笑話，讓氣氛變輕鬆（幽默的力量無限大） 找到與他人溝通的最佳管道（神經、語言、行為程式模式溝通技術） 你真的把話說清楚了嗎？（視覺資訊傳達效應） 吃閉門羹，有時也有好處（閉門羹迴旋術） 成為一個有說服力的人（說服法則） 批評、抱怨要「適可而止」（超限效應） 小技巧讓談判變簡單（讓成功率up！up！） 解讀對方的真實心理（懂得「看臉色」） 謊言大調查（教你看透人心的計謀） 清晰界定工作領域（學會說「不」） 辦公室閒聊的利與弊（同步特徵轉移效應） 辦公室「問題人物」讓你頭疼嗎？ 勇敢說不，不做職場小綿羊（善用說話技巧化解衝突） Part3 自我認知篇──你是辦公室大咖嗎？學會「偷窺」自己的大腦 質疑自己「是否能行」，大多時候會不行（警惕內心批評家） 你有情緒管理能力嗎？（高情商才是職場大贏家） 你的逆商指數夠高嗎？（凹點心理定律） 你真的渴望成功嗎？（審視你的成功動機） 在辦公室，你扮演著什麼角色（職場裡的角色扮演） 走路時不忘抬頭看天空（毛毛蟲效應） 尋找自己的最佳智慧卡（瓦拉赫效應） 把自己打造成一個品牌（行銷自己） 努力工作不如會工作（埋頭苦幹≠出類拔萃） 你認識自己嗎？（自我認知的陷阱） 小心眼源於低自尊（給自尊打打氣） 挖掘潛意識的大寶藏（打破思維的瓶頸） 為什麼總在關鍵時刻掉鏈子 越多選擇結果越差（學會放棄） 明確目標與可行性計畫（縮短期望與現實的距離） Part4 職場心態篇──挨罵了，別再賠上情緒成本 辦公室工作狂人（A 型人格） 不懂拒絕的「老好人」（C 型人格） 心情好的員工效率最高（好心情帶來的知覺傾向） 將憤怒之火消滅在萌芽時（管理憤怒情緒） 誰是辦公室裡的「橡皮人」（謹防工作倦怠） 不要做負面情緒的傳遞者（踢貓效應） 簡單好用的色彩減壓法（運用色彩緩解情緒） 工作也要察言觀色（自我價值不由他人決定） 給自己安裝幸運兒模式（樂觀的思維模式） 上班第一件事是「上網」？（小心得了「軟癮」） 壓力地雷，一個一個拆除（齊加尼克效應） 有效的減壓對策Ⅰ（寫作減壓法） 有效的減壓對策Ⅱ（冥想放鬆反應） 有效的減壓對策Ⅲ（催眠減壓） 有效的減壓對策Ⅳ（感恩減壓法） Part5 拖延心理篇──向職場最可怕的心理頑症宣戰 為什麼我們會拖延（內心衝突源頭） 你怎麼知道你在拖延呢？（質疑拖延） 無憂休閒計畫優先，打消沒時間玩的消極想法 你！我！他！誰在拖延（區分推遲與拖延） 減少時間估計的樂觀偏差（計畫謬誤效應） 與自我和解（左逆轉對抗拖延） 預設困難，選擇放棄（缺乏自信也會造成拖延） 希望自己的欲望馬上獲得滿足（即時滿足與拖延的關係） 被拖延症害苦了（戰勝拖延的必要性） 善用運動改善拖延（拖延vs 征服 Round-One） 心不在焉就好像靈魂出竅（拖延vs 征服 Round-Two） 檢視你的「願望清單」（拖延vs 征服 Round-Three） 勇敢跨出拖延舒適圈（拖延vs 征服 Final-Round） Part 6 心理定律篇──職場潛伏心理學定律 職場最需要果斷行事（布里丹毛驢效應） 方向錯誤要及時導正（避免陷入沉沒成本惡性循環） 讀懂主管的心（小計策成就完美員工） 如何說服別人答應你的請求（得寸進尺效應） 別把自己逼到死角（海克力士效應） 批評一樣得人心（肥皂水效應） 職場中要保持合理距離（刺蝟效應） 幽默也是一種職場心態（幽默效應） 對別人好，會讓我們更喜歡對方（班傑明‧富蘭克林效應） 要不得的道德優越感（「受害者模式」與「情緒ABC 理論」） 推卸責任是職場大忌（卸下心理防衛機制） 你會「道歉在心口難開」嗎？（完整道歉法則） 不要在週一、週五請假（「初始效應」&「新近效應」） 為團隊注入新血（鯰魚效應） 擺脫惰性，重建生活秩序（普瑞瑪法則） 神奇的心理暗示（羅森塔爾效應） Part 7 成功面試、跳槽篇──刻意製造光環的心理，其實往往適得其反 完美履歷敲開你的職場大門（把握黃金5 秒鐘，別讓履歷石沉大海） 禮貌是面試成功的重要基礎（踢好成功求職的臨門一腳） 助你提升面試「第一印象」（善用首因效應） 初入職場，先要學習「表演」課（新人法則） 天使總是人見人愛（光環效應） 眼神透露了你的真誠度（面試中的目光接觸） 微笑讓你出奇制勝（笑臉優勢） 恨得牙癢癢也要談笑自如（面對刁難型人力資源主管） 先下手為強！做別人沒做的準備（面試「撒手鐧」） 心理學專家告訴你：成功面試的祕訣 面試裡的「乾坤大挪移」（善用換位思考） 最潮的職場心理測試 你善於化解與主管的衝突嗎？ 你的性格是外向型還是內向型？ 職業生涯規劃測驗 職場性格測試 社交能力測驗 你擁有什麼樣的性格？ 你識破謊言的功力有多高？