尋找永續企業之道：企業長壽、持續獲利的本質

LEAN｜技術六標準差｜品質管理｜概念工程 從設計到製造，快速提升企業競爭力！ 業界巨擘背後的隱形助力──永續企業經營協會總顧問， 首次分享其三十餘年來輔導經驗集大成之企業經營管理指南， 整合產品開發、技術突破與品質提升大師之理論， 多年來在無數企業實踐、驗證並改良，精萃出企業經營的最佳實務標竿！ 　　後疫情衝擊交付＋俄烏戰爭＋中美貿易戰＋兩岸被列為高風險地域＋全球需求緊縮…… 　　兩岸企業該如何度過這個動盪的時期？ 　　永續企業經營協會兩位共同創辦人汪世堯會長與詹志輝總顧問，因業界鉛酸蓄電池龍頭神戶電池相識，共同開拓全球業務，提升企業績效。在兩人合作的第二十餘年，決定成立永續企業經營協會，提升業界夥伴的國際競爭力。 　　兩人與永續企業團隊共同開發銷售邏輯軟體Selling Logics，以利各大企業開拓業務、穩定訂單，並從客戶之供應商升級為策略合作夥伴。 　　本書分析古今中外的企業如何與社會交互影響，並以嚴謹的方法論整合出企業經營指南，產品設計、製程規劃、技術突破、品質管控，一步步改善，穩健提升競爭力。 　　※精實生產與低成本智慧製造 　　全球布局，穩定訂單與生產鏈，確保訂單、穩定交期、提升產能、降低庫存、少人化、降低生產成本、規劃全球設廠。 　　※技術六標準差 　　從Try and Error到嚴謹的實驗設計與假設驗證。四種多變量研究加上八種實驗設計法（DOE），以DRIHV路徑解決技術議題，以數據傳承技術，不怕技術與參數失傳。 　　※品質管理系統 　　四種統計製程管制，穩定製程、監控生產線、檢驗供應商、設計間隙，分析失效並防止再發。 　　※設計六標準差 　　廣納顧客聲音＋關注市場趨勢＋在地化特殊設計＋整合各大設計師精華＋概念工程驗證新產品概念＝創造出無數熱銷產品。 　　‧炬將科技、茂順密封元件、元貝實業、拓凱實業、華泰鞋業、台灣櫻花、美的電器……各大企業家分享成功秘笈！ 　　‧還在做5S，打掃工廠？精實生產的關鍵是即時生產（JIT）！ 　　‧還在Try and Error？技術六標準差教你設計最少實驗，分析最多因子！ 　　‧還在做成品全檢？不良率居高不下？品質管理系統幫你管控製程風險！ 　　‧還在絞盡腦汁想千變萬化的文案給一成不變的產品？設計六標準差，直接領你設計出創新產品！ 　　美的air空間站 　　售價2萬以上空調市場佔70%銷售量。 　　首年銷售額突破5億人民幣。 　　2018年—AWE艾普蘭金獎。 　　2018年—「金選獎」年度行業革新產品獎。 　　2018年—德國IFA產品技術創新獎。 　　美的U型窗式空調 　　2022&2021年—CNN评选最佳窗式空調。 　　2022年—紐約時報產品評論（wirecutter）最佳空調。 　　2020年—美國環保署能源之星最高效率獎。 　　櫻花G2522瓦斯爐 　　2012年上市後熱賣至今。 　　台灣櫻花有史以來出貨量最大的瓦斯爐單一機種。 　　美的火鍋電磁爐 　　甫推出即爆賣30萬台。 　　該年度中國銷售No.1電磁爐單品。

　　影響力品牌學院創辦人 丁菱娟 　　品味私塾創辦人 王文靜 　　時報文化出版董事長 趙政岷 　　（按姓氏筆畫排列） 專文推薦 　　智瀚科技董事長 王俊昇 　　美的集團副總裁 李國林 　　炬將科技總經理 林原正 　　本土企業總經理 林益民 　　勤誠興業董事長 陳美琪 　　勤誠興業總經理 陳亞男 　　潤譽科技董事長 陳輝雄 　　SBTI亞太區國際業務總監 陳玲 　　國家品質獎卓越經營獎個人獎得主 梁瑞芳博士 　　博森外語藝術學院創辦人／執行總監 許婷怡博士 　　元貝實業執行副總 游英玉 　　金瑞瑩工業總經理 黃鉅凱 　　（按姓氏筆畫排列） 名人推薦語 　　詹老師把公司經營藍圖，用哲學模型完美詮釋，讓成功可以不斷複製，確為創世之作。 ──智瀚科技董事長 王俊昇 　　相信更多的企業經營者會通過本書找到經營中問題的答案，也可以從更好的企業起念獲得更大的成就。──美的集團副總裁 李國林 　　一本能帶領企業領導脫胎換骨的系統方法論書。── 炬將科技總經理 林原正 　　馬上做出成果，達成財務績效，進而改善體質，追求永續經營。 ──本土企業總經理 林益民 　　庫存降低、人力精實、交期縮短，財務獲利增加，相信勤誠亦將一步一步實踐永續企業的價值與願景。 ── 勤誠興業董事長 陳美琪 　　知識邏輯的思考建立，才是真正管理經營的根本。──勤誠興業總經理 陳亞男 　　如果您還在尋找一本這輩子最值得一讀的經營管理的聖經， 這本書將是您最佳的選擇。 ──潤譽科技董事長 陳輝雄 　　可以說，詹老師是我所遇到的管理諮詢界裡的「聖母峰」。── SBTI亞太區國際業務總監 陳玲 　　一套涵蓋研發、生產、品質、技術、業務、品牌⋯⋯的地表最強課程，使企業經營不再是那麼的艱難。── 國家品質獎卓越經營獎個人獎得主 梁瑞芳博士 　　跨領域系統整合的「企業永續經營方法」，質量嚴謹、與時俱進、100%可落地實踐、值得傳家的「科學哲學」。── 博森國際外語藝術學院創辦人／執行總監 許婷怡博士 　　讓讀者與企業有顛覆性的改變！── 元貝實業執行副總 游英玉 　　此書可謂製造業聖經。── 金瑞瑩工業總經理 黃鉅凱

推薦語 推薦序│經營中問題的答案 李國林 推薦序│用對的系統知識建立對的團隊、做對的事 林原正 推薦序│有容‧利他‧共好 陳美琪 推薦序│看不見的力量，具魅力的知識 陳亞男 推薦序│管理諮詢界裡的「聖母峰」 陳玲 推薦序│到達「善的彼岸」之煉金石：跨域整合的科學哲學 許婷怡 Chapter1 序曲 企業對社會的影響 企業對幸福的影響 長壽企業的本質 持續獲利 找尋系統方法 Chapter2企業經營的哲學方法論 什麼是哲學？ 選擇議題 建立知識空間 從知識空間進行推論 建立假設 實驗與驗證 建立模型 Chapter3從精實生產到低成本智慧製造 即時生產系統 ◆ 精實生產，是活下去的門票 ◆ 品項多交期短，精實生產的關鍵密碼 ◆ 精實為本，LCIM 的最後一哩路 ◆ 精實生產，重塑產業競爭力的必備技能 ◆ 緊扣經營，穩固生產 精實生產的 Whole-Part-Whole 精實產品設計 精實生產線設計 暢流改善 ◆ 精實生產配合 S-OJT 重塑產業競爭力 ◆ 不可能的任務，機械業的傳奇拉動 ◆ 拉動與暢流並行 完善 精實生產與六標準差的關係 低成本智慧製造 精實生產系統的永續精神與哲學思維 Chapter4六標準差、技術六標準差與製程管理系統 六標準差的前世今生 技術六標準差 ◆ 逆勢成長，TFSS成技術領航關鍵祕訣 ◆ 品質突破，技術革新 ◆ 在工研院及台大博士班也學不到的技術解決方法 品質管理系統 ◆ 穩定品質是提升效能的基石 Chapter5 設計六標準差 ◆ 深入生活，開發令消費者開心的產品 DFSS的挑戰與整合 ◆ 用心做出有溫度的好產品 ◆ CDOC，實踐產品開發流程的最佳系統工具 DFSS的哲學，創造更好的社會 ◆ 概念工程，改變產品設計初心 概念階段 設計階段 優化階段 量產階段 整理思緒的暫歇 感謝名單

Chapter1 序曲 我們為什麼要永續經營企業，企業對社會究竟有多深遠的影響？ 在回答這個問題之前，必須先看看人類歷史上諸多重大事件： □ 十字軍東征起源於金錢糾紛？ □ 高果糖漿和 COVID-19 有什麼關係？ □ 為省下 11 美元的成本，福特汽車放任平托車成為行走的易爆物？ □ 從前，沒採集足夠橡膠，子女的手腳就不保了？ □ 紐約計程車司機為何紛紛走上絕路？ □ 法國的電信公司政策居然引發員工自殺潮？ □ 只要浪況夠好，巴塔哥尼亞的員工就能不上班去衝浪？ □ 世界上最長壽的企業日本金剛組是怎麼破產的？ 瞭解這些事件，才能知道企業對整個人類社會有多重要。 三十年來，我的職場生涯都在探索企業的本質和經營之道，這本書是最後幾年的探索歷程及答案。 企業對社會的影響 首先，我想知道的是，企業對社會的影響是什麼？這個探索之旅從水都威尼斯開始。 在西元452年，匈奴王阿提拉（Attila）侵擾義大利北部，攻陷米蘭（Milano）和維洛納（Verona），又將阿奎萊亞（Aquileia）夷為平地。阿提拉的入侵，使波河平原上的羅馬百姓逃至附近的潟湖濕地。匈奴騎兵沒興趣涉水追殺他們，這群羅馬難民遂定居在濕地裡，成為威尼斯的第一批居民。 威尼斯位處一個沒有土地資源，也沒有淡水資源的荒蕪海灘，為了生存，居民不得不轉以海上貿易維生，使威尼斯持續發展成以航運為主的商人城市，並掌控了地中海的主要貿易，成為世界上最早的商業國家，並被視為現代資本主義的誕生地。 在莎士比亞（William Shakespeare）的歌劇《威尼斯商人》（Merchant of Venice）中，猶太人夏洛克是一名高利貸商人，為報復基督徒安東尼奧，便開出極為嚴苛的借約，只要安東尼奧未能如期還款，就得割下胸口的一磅肉作為償還。夏洛克在莎士比亞筆下那唯利是圖、自私無情的生動形象，彷彿就是當時威尼斯人的縮影。 威尼斯人所信仰的不是宗教，而是商業。這讓威尼斯人敢於作為主謀，讓在第四次十字軍東征中無力償還威尼斯債務的騎士們，搶劫並血洗了同為基督教世界的君士坦丁堡。 故事得從1202年說起。渴望為基督事業建功立業的教皇依諾增爵三世（Innocentius PP. III）發動了第四次十字軍東征，然而要前往被異教徒所控制的耶路撒冷（Jerusalem），最快的方式正是十字軍不擅長的海路。威尼斯人仗恃自身的海上技術與資源，向十字軍開出極不公平的報酬條件，以換取威尼斯的4萬大軍及艦隊東征。 但就在出征前夕，十字軍領袖的死去，讓許多貴族紛紛撤走了資金。無力償還造船費用的十字軍讓威尼斯總督恩里科‧丹多洛（Enrico Dandolo）十分惱火，威尼斯人可是在這兩年時間裡停止所有貿易活動，傾全國上下之力為出征做準備！不甘損失的丹多洛便要求十字軍攻下匈牙利的札拉（Zara），以掠奪財富，償還債款。 札拉之役後，威尼斯因亟欲收復戰事欠款，加上垂涎龐大的商業利益，說服十字軍各領袖攻打君士坦丁堡，扶植流亡政權阿歷克塞四世‧安格洛斯（Alexius IV Angelus）上位。然而施政無能的阿歷克塞四世很快被推翻，新任皇帝更是拒絕兌現過往的一切承諾，此舉徹底激怒了十字軍與威尼斯人，進而策動聯軍再度進攻君士坦丁堡。1204年4月13日，聯軍進城後放肆地展開長達三天的掠奪，瘋狂洗劫殺戮，甚至搗毀教堂、盜走聖物。此次事件所劫得的財物總額高達50萬銀馬克，遠遠超出十字軍原本的20萬銀馬克債務，威尼斯也因此獲得君士坦丁堡的豐厚財富。 結果第四次十字軍東征不是攻擊伊斯蘭人和解放耶路撒冷，而是受威尼斯的利誘，改變軍事計劃、破壞基督教聖城、殺戮基督徒。此舉無疑是掏空基督教世界的基底，間接助長了伊斯蘭勢力。1452年鄂圖曼在攻陷君士坦丁堡之後繼續往西擴張，和威尼斯發生多次的戰爭，造成其重大損失。這正是威尼斯商人竊奪君士坦丁堡財富的報應。 從1980年代開始，美國許多飲品企業為了節省成本，捨天然果糖或葡萄糖而改用高果糖漿。有一些批評指出高果糖漿是由基因改造農作物製成；部分營養師也警告，高果糖漿可能與肥胖症及糖尿病的病因有關。根據美國的流行病學研究，肥胖症與糖尿病盛起的1980年代，正好與高果糖漿大量普及並壓縮其他糖類用量的時間相吻合。 2013年的《美國臨床營養學期刊》（American Journal of Clinical Nutrition）有著這樣一篇報導：研究團隊讓實驗組的猴子食用玉米糖漿加低脂食物長達七年，並與食用一般低脂食物的猴子進行對照，做出生理評估報告。結果顯示，實驗組猴子的糖尿病的罹病風險是對照組的三倍，甚至促進脂肪肝之發展。