專一力原則：「一心一用」戰勝拖延ｘ提高效率ｘ改善關係，重獲職場與生活時間主權

哈佛大學、史丹佛大學、MIT的心理腦科學研究佐證，「單工」思維席捲全球職場 　　閱讀本書之前請先檢視自己： 　　☐ 常於一天結束時，望著時鐘，不知道時間都溜到哪 　　☐ 雖然盡了最大努力，但待辦事項卻沒有減少，反而增多 　　☐ 忙得團團轉，卻缺乏成就感 　　☐ 很久沒有好好坐下來喘口氣，用心品味生活 　　如果你有以上症狀，也許你該想想，自己是否陷入一心多用的迷思，被這種流行、誘人又看似美好的做事方法灌了迷湯，才會既沒時間、缺乏效率、失去活力。真相是，一次專注做好一件事，你反而可以完成更多的工作，還可以好好睡上一覺。戴芙拉‧札克將教你如何讓工作更有效率，減少分心情況；教你如何處在當下，活出創意的心流狀態，停止混亂的生活。 　　Step1★神經學家說真話：大腦無法一心多用，你只是快速地「任務切換」 　　大腦不能在處理需要注意力的工作時，同時處理不同的資訊流。一般所謂的一心多用其實是任務切換，我們在0.1秒之內切換任務，不會感覺到時間差。事實上，變換注意力會降低工作效率，還會釋放被稱為「壓力荷爾蒙」的皮質醇，降低處理資訊的能力。試圖一心多用的壓力會減損大腦神經元，削弱問題解決的能力，並減少對情緒調節、彈性和衝動的控制。 　　Step2★工作狂≠敬業：你應該學會用更聰明、更有效的方式工作 　　我們的文化對於生產力的定義受到催眠，我們以同時做多少件事來衡量工作效率。結果是，我們分心和不滿，過著職場壓力愈來愈大的生活，似乎要把自己累垮才覺得自己有價值。這種弔詭的狀況不該繼續下去，請試試以下幾種專注方法，幫你找回丟失的時間： 　　秘訣①把與當前工作不相關的思緒丟到暫緩區，稍後再來處理 　　秘訣②手機關機，豎起藩籬，阻隔外界一切干擾與誘惑 　　秘訣③把類似的工作整理成工作串，集中在一天當中的特定時段一起做 　　秘訣④「我在忙！」善用便利貼提醒他人勿擾 　　秘訣⑤把彈性工時排進你的進度表，為意外情況預留時間 　　秘訣⑥讓高效率時間和休息時間交替出現，效率會高更多 　　Step3★活在當下：善待眼前的人與自己，比什麼都重要 　　拒絕別人的臨時請求是自私的行為？努力參加所有的會議與活動才能建立良好人際關係？休息會讓你內疚嗎？試圖滿足大家，把所有事情都做好做滿，並不能證明什麼，只會讓你不得不分心做事──既無法表現尊重，更顯示你缺乏自我控制的意志力，甚至讓你情緒崩潰。專注傾聽與投入當前的人事物，才是最不浪費時間、真正滿足身心靈的不二法門。 　　★本書提供「專注度測驗」與「居家生活測驗」，檢核你的工作與生活狀況！ 本書特色 　　1.本書的內容非常實用，而且作者所提供的策略實行起來並不困難，每個人都可以輕易做到。 　　 　　2.本書不僅是作者長久以來從自身工作上所得到的經驗積累，作者也引用許多研究的結果證實她的理論，提供的策略也實際可信，並不過於主觀。 　　3.書中內容富有條理，每一章節開頭都先分別列出與該章節內容呼應的「迷思」和「真相」，讓讀者一步步理解該章節所要講述的主軸和原則。 　　4.作者提供專注度測驗，讀者填完計分後，就可以清楚知道自己平時處理工作時是使用何種方式，以及是否有改善之處；另外也有居家生活測驗，讀者可以知道自己是否在生活方面也有需要改進的地方。

　　司徒達賢／國立政治大學名譽講座教授 　　林孟彥／臺灣科技大學企管系教授 　　紀坪／《懶經濟》作者 　　姚詩豪／大人學共同創辦人 　　海苔熊／心理學作家 　　游舒帆／著名管理專家 　　齊立文／《經理人月刊》總編輯 　　劉軒／哈佛心理學學者、知名暢銷書作家 　　（依照姓氏筆劃排序） 各界讚譽 　　《圖書館雜誌》、《前言》雜誌共同讚譽 　　Amazon網路書店4.6顆星熱烈好評 　　《時代》雜誌、《富比士》雜誌、《企業家》雜誌專文推薦 　　「當我擔任專業經理人時，我總要求自己跟部屬，要聚焦於少數的工作，並盡可能的排除阻礙；而我成為獨立顧問後，我則建議客戶，要刪減目標的數量，把所有的精力放在重要的一兩件事情上。科技進步，知識爆發，反而讓我們無法像過去一樣集中注意力，專一力這本書清楚的解釋了原因，並給出有效的導引。」──游舒帆／著名管理專家 　　「在紛紛擾擾的世界中，我們總是要面對多工（multitasking）的生活，忙這又忙那的，也因此我們視「一心多用」為能，為理所當然。卻忘了：大道至簡，「置心一處」而已。這本書為「置心一處，無事不辦」做了最好的詮釋。」──林孟彥／臺灣科技大學企管系教授 　　「以前總是覺得自己可以做更多，也曾經誤認為working smart就是同時在腦袋裡開十幾個視窗。錯了！多次慘痛的教訓終於讓我學乖。現在我深信：一次一件事，才是最聰明，也最有效率的工作方法。當你被雜事夾攻時，一心一用，是不二法則！」──劉軒／哈佛心理學學者、知名暢銷書作家 　　「札克這套方法貼心、簡單，而且實用，也難怪會有效。」──理查．J．麥克艾羅能（Richard J. McAlonan）／安永會計師事務所（Ernst & Young LLP）執行董事 　　「札克替生活中專於一事的優點，提出令人信服的理由。」──瑞秋．林（Rachel Lam）／時代華納投資（Time Warner Investments）資深副總裁兼集團常務董事 　　「一心多用，這太瘋狂了——你才不希望你的開刀醫師每隔五分鐘就看一下電子郵件，對吧？戴芙拉提供的建議簡單、直接，完成的事可以更多，讓你不用急躁地像熱鍋上的螞蟻。」──黛博拉．S．科恩（Deborah S. Cohn）／前美國專利商標局商標權組組長 　　「在這個資訊爆炸的世界裡，大家深怕會遺漏絲毫的消息，札克提供了我們需要聽取的訊息──個人和組織成功的關鍵是專注最要緊的事情。」──派崔克．費茲傑羅（Patrick Fitzgerald）／美國天狼星衛星廣播公司（SiriusXM Radio）副總裁 　　「札克重砲轟擊，消滅害人不淺的一心多用，這樣才能創造出完整、快樂和顛峰的表現。」──艾美．雷門（Amy Lemon）／史密森尼學會（Smithsonian Institution）專案經理 　　「札克說明分心所帶來的危險，即時給我們一記當頭棒喝。」──傑夫．雷維斯（Jeff Weirens）／勤業眾信會計事務所併購諮詢主管 　　「在你得趕著看完電子郵件、寫好企劃書，並替部屬打考績時，這是很棒的一本書……札克用輕鬆、幽默的方式和讀者產生共鳴，使得本書讀起來令人愉快。」──麥克．布倫南（Mike Brennan）／美國國家偵察局（National Reconnaissance Office）退休情報主管 　　「本書能夠拯救你的生活。一心多用，這樣分心會有致命的後果，會搞垮你的健康、人際關係和工作。但是現在有法子可解：專於一事。現在就來讀這本書，你會目不轉睛、笑破肚皮，發現內容又如此中肯實在——你會慶幸你讀了這本書，其他和你一起生活和共事的人也會如此。」──吉姆．庫賽基（Jim Kouzes）／《模範領導》（The Leadership Challenge）共同作者及聖塔克拉拉大學李維商學院的領導力執行院士 　　「不要被一心多用的虛假承諾所迷惑！反而應該折服於戴芙拉．札克的見解和幽默，因為她教你使頭腦真正達成最高工作效率的方法。」──賽．諾維克（Shai Novik）／以色列OPKO生技藥廠總裁 　　「一心多用就像是同時左右兩邊都要看：看似很酷，但根本辦不到，而且一直嘗試，反而會折騰到你的頭。戴芙拉．札克用真心有效的技巧和絕招，幫助你完成更多的事情，超乎所想！」──大衛．梅賽吉（David Meisegeier）／諮詢公司ICF International副總裁 　　「我以前經常一心多用，想說這樣是完成工作的唯一方法。但讀完這本書後，我就改頭換面了。」──山口博／東京電力公司企業戰略總經理 　　「札克破除了我們的基本假設，以為一心多用是獲得成就的必要條件，她用資訊最充分和趣味的方式證明，專於一事是達成目標的正確道路。」──霍華．維納（Howard Wiener）／安侯建業聯合會計師事務所合夥人 　　「戴芙拉．札克戳破管理神話，她的新目標是打破一心多用的猛獸。雖然一人分飾多角的單人樂團可以有娛樂和消遣的效果，札克的新書卻再次證明，全心投入、專於一事的人會一而再、再而三獲得可觀的結果。」──戴夫．桑默斯（Dave Summers）／美國管理協會，新媒體舞台數位媒體製作總監 　　「當我們必須迅速完成多項任務時，很容易掉入陷阱，以為所有事情都可以同時處理。札克用證據證明以前我們全都做錯了。」──安瑪麗．盧西亞諾（Ann-Marie Luciano）／美國迪克斯坦夏皮洛（Dickstein Shapiro LLP）律師事務所合夥人 　　「我曾在兩家財富500大企業工作，都是戴芙拉的客戶，我可以證明她的方法帶來確實的成效。專心一事讓人看到改進的機會，並聚焦於正確的行動，帶出個人和組織最好的結果。」──傑夫．馬丁（Jeff Martin）／CSC與美國線上前人資主管 　　「我一直懷疑那些自詡可以同時做多件事情的人沒有高人一等；本書證明了我是對的。」──P．J．凱伯（P. J. Kuyper），電影版權公司總裁兼執行長 　　 　　「我以為應該自豪能夠同時做很多事情，但是把我累垮了！幸虧戴芙拉．札克教我們更好的辦法。」──彼得．博登（Peter Borden）／數位行銷公司SapientNitro客戶服務副總裁 　　「別讓札克輕鬆的語氣給誤導了，本書有扎實的科學支持，裡頭的實用建議可以真正改變你的工作和生活。」——大衛．巴哈（David Bach）／九度榮登紐約時報暢銷書作者，著有《自成百萬富翁》（The Automatic Millionaire）和《聰明女人致富七招》（Smart Women Finish Rich） 　　「本書可以立即使你的效率和表現加倍，這可能是時間和個人管理書籍中，你讀過最重要的一本書。」──博恩．崔西（Brian Tracy）／暢銷書《時間管理：先吃掉那隻青蛙》（Eat That Frog!）作者 　　「我曾做過議會議員、執行董事和顧問。我經歷過一心多用的壓力，所以非常感謝戴芙拉．札克寫了一本關於專於一事的好書。」──華特．麥肯倫（Walter McLean）／前加拿大國務大臣

推薦序 各界讚譽 作者序｜為什麼要寫本書？／真心話 前言｜開始動手吧／歡迎來學專於一事／真有這種事嗎？／去做就是了！ 第一部──重拾正常生活 第一章：一心多用的神話 我們中間藏了個怪物／分心的誘惑／神經學家說真話／當一心無法多用時／我們付出的代價／開車時發簡訊／走路時發簡訊／學習時分心／工作分心／網路世代的優勢？／科技把事情複雜化 第二章：專於一事的原理 此時此刻的敵人／好好想想自己有沒有專心／專注度測驗／測驗結果／評估的意義／其他類似測驗結果／歷史過程／人與人之間的相遇 第二部──重新掌控 第三章：你的大腦 好處①防止腦力耗損／好處②幫你進入心流狀態／方法①把不相關的思緒丟到暫緩區／方法②區隔手機的功能／手機這麼聰明，可以教它乖乖聽話嗎？／方法③豎起藩籬 第四章：你的日常生活 你的平日／情況一：剪不斷，理還亂／情況二：專於一事拯救了一天／總結／輪到你了／秘訣①把類似工作集中，整理成工作串／秘訣②「我在忙！」善用便利貼提醒他人勿擾／秘訣③把彈性工時排進你的時間表／練習、練習，再練習 第五章：與周遭的互動 持久的啟示／聽我說！／表現尊重／3C產品讓人注意力不集中／善待眼前的人／燈光、攝影、開拍／反思／拒絕才是新的接受方式／改變從自己做起 第三部──回歸重心 第六章：行動≠結果 一天中最重要的一餐？／你的注意力都用到哪裡？／工作狂是一種相對的說法／時間轉移／重啟人生／在閒暇時間專於一事／放慢下來／休閒的藝術 第七章：甜蜜的家 居家生活測驗／測驗結果／努力撥出時間／明智的選擇／沒想清楚的丟臉案例／讓你幸福／認得出大師來嗎？／把握奧運場上的機會／回到根本 附錄：反駁一心多用的理論 致謝 參考書目 關於作者 注釋

一心多用≠高效率，乘法思考需要「專一力」 紀坪／《懶經濟》作者 　　初見《專一力原則》這本書的第一個想法是，這本書根本跟我背道而馳啊！ 　　我是一個經常喜歡一心多用的人，使用電腦上網時，通常會將電腦螢幕以上下左右分割成四等分，左上是一個簡單的網遊頁面，右上是用來瀏覽網頁文章的頁面，左下是YouTube開啟的影音頁面，右下是Facebook開啟的社群頁面，再加上複數個office文件檔。 　　可以說，我同時瀏覽網頁、看影音、逛社群、玩遊戲、還處理一堆office檔案。我根本就是一個標準一心多用的慣犯啊，我來為《專一力原則》寫推薦序，不是「請鬼拿藥單」嗎？ 　　然而當我真正了解《專一力原則》的精神後，我才恍然大悟，關鍵之處在於，當我一心多用時，雖可做很多不重要的事，但我沒有辦法完成任何具有「高經濟產值」的工作，一個都不行！ 　　雖然我平常休閒時總是一心多用，但當我在寫書、寫專欄或編製財務報表時，只要旁邊有任何非核心工作的雜訊時，我的工作效率及品質將嚴重縮水，而且永遠沒有辦法「完工」及「收工」。 　　有鑑於此，我培養出一個最重要的習慣，就是不重要的活動可「多工」，但具有高產值的核心活動一定要「專工」。 　　用加法做事、還是乘法思考？ 　　人們的經濟文明，已經從過去的農業經濟、工業經濟，走向到了現在知識經濟的時代。 　　過去農業工業經濟，我們經常可見務農人家或是工廠生產線，可以邊聽廣播邊看電視，或是邊聊天邊工作，對於工作效率的影響並不大。 　　然而當進入知識經濟的時代，絕大部分高產值的工作，都源自於腦力及知識的運用，當你多工分散了注意力時，幾乎不可能淬煉出最佳的經濟產值。 　　最主要的差別在於，你從事的是仰賴「體力及時間」的「加法」工作，還是仰賴「腦力及知識」的「乘法」創作。加法型的體力工作，重點在體力及時間的投入，分點心並無大礙，乘法型的腦力工作，重點在於思考及知識的聚焦，所以愈分心，最終產值就愈低。 　　記得，這是一個知識經濟的時代，所有領域的領航者都是靠知識經濟在工作，所以想成為高價值的人，就得學會知識經濟的思維，聚焦在關鍵任務上。 　　當然有的時候，散漫一下，當個一心多用的「多工人」並沒關係，但如果你沒有任何「專一力」的黃金時刻，你就注定不可能成為一個創造價值的人才，因為未來最有價值的產出，往往就在這些需要專注的時間裡。

神經學家說真話 任何神經學家都能證實，大腦一次只能專注於處理一件事 。 請允許我詳細解說。大腦不能在處理需要注意力的工作時，同時處理不同的資訊流。我們口語上講到的一心多用，在學術上稱為「任務切換」，意思是迅速和低效地切換任務。 史丹福大學神經科學家艾雅．歐飛爾（Eyal Ophir）解釋說，「人類不能真正做到一心多用，我們是在任務切換……在不同任務之間非常快速地切換。」雖然會覺得像在一心多用，但是大腦無法同時專注於兩件事情。此外，在注意力來回切換之時，表現會受到影響。 不僅如此，麻省理工學院的厄爾．米勒博士（Earl Miller）也發現到：「你不能專注於一件事情，同時還在做另一件事，因為兩件事情會衝突干擾……人們不可能擅長同時兼顧很多事，當有人說自己做得到時，他們是在自欺欺人。人的大腦很會騙自己。」 總括來說，真正的一心多用是不可能的，一般所謂的一心多用其實是任務切換。我們在0.1秒之內切換任務，不會感覺到時間差。所以從這裡開始，當我說一心多用的時候，指的就是任務切換，例如「試圖一心多用」或「所謂的一心多用。」我偶爾會說一心多用，雖然我們都知道，這只不過是方便的表達方式，而一心多用的捍衛者大多都不了解它的實際意思。我不打算解釋這一詞彙來反駁，反正一心多用者對我說的話只能注意聽到一半。 甚至是電路碰到所謂的多工處理時，也會短路。有位客戶與我分享，「今天早上我走進公司時，遇到了我的老闆。我在輸入大門的密碼時，他一邊跟我說話。我告訴他，『我不能一心多用』，意思是我不能聽他說話，同時輸入數字。他告訴我，在電路設計的電子工程環境下，多工處理也會適得其反。如果你試圖讓一條電路做超過一件事情，它的效率會降低。」 我客戶的老闆是電機博士。事實上，根據牛津英語詞典，一心多用（multitasking）這個字起源於電腦運算，是隨著電腦問世才出現的字彙。 一次專注一件事，取代在不同工作之間快速切換的方式，這樣便能夠用更短的時間完成更多的事，並讓自己取得領先。 當一心無法多用時 有些人會生氣地反駁，「我可以一邊說話，一邊收拾洗碗機的餐具。我可以一邊聽廣播，一邊開車！這就是在一心多用。」 請容我說明，首先我佩服你爭強好勝的精神。不過，大衛．邁耶（David Meyer）博士能澄清一些事情：「在大多數情況下，大腦根本無法同時做兩件複雜的事。只有當這兩件事……彼此不競爭相同的腦力資源時，才能同時進行。」 一心多用指的是結合兩個或更多的活動，可能導致至少一個活動無法獲得足夠的注意力。幾乎不需要花腦力的活動，可以與重要工作同時進行，而且不會占用一心多用的處理能力。「簡單」的工作是自動地、低階的活動，包括不需要專注的機械式活動。 同時做兩件不相關的事，而其中至少一件事不需要花腦力，這樣不算一心多用。這類的活動會因個人的經驗和環境有所差異，例如，對很多人來說，開車到附近雜貨店是稀鬆平常的事，但是同樣一件事，新手駕駛就必須全神貫注。洗碗不用靠大腦，除非對你來說這不是常做的家事。大多數人都可以一邊開車，一邊與車上的人聊天，或聽新聞和整理東西。 不用花費腦力就能完成的工作會根據背景和個人情況有所變化，這類活動可能包括： ●聽音樂 ●文件歸檔 ●準備食材的簡單工作 ●簡單修理或手工 不過，一旦你分神，就會出現不好的情況。不經意地分心可能害你沒聽到最喜歡的音樂段落，文件放錯地方，把菜燒焦或打翻膠水。我們可能在熟悉的路線上開車，卻恍神錯過要轉向的路口。實際的原因是大腦思緒暫時脫離了我們的行動。不羈的心靈在放空，完全神遊到別處，心思沒有放在當前的工作上。這是一心多用的情形。 儘管在做直覺反射的簡單活動時，也要警覺，以應付意料的狀況。也許你可以在開車上班時，99%的時候都能不用花腦力。但是，如果有一輛車突然駛入你的車道，你能迅速做出反應嗎？ 另一種危險是把機械式工作和需要專注的工作給搞混了。例如，人們誤以為自己可以邊走邊傳簡訊，還能對周圍環境保持充分的警覺。我們很快就會發現這種想法是錯的。 雖然有例子顯示，同時從事兩種不衝突的活動，可以是有益的，但要慎重選擇。在開電話會議時，捏著壓力球可能會正面地幫你舒壓，但若是在檢查電子郵件，那就是分心了。邊看電視，邊做伸展運動，比單純坐在沙發上來得好。聽著輕快的音樂，同時運動可以提高健身的效果，不過在跑步機上交談或閱讀，通常會降低卡路里的消耗量。從事兩件不相衝突的活動時，如果其中至少一個活動為機械式，通常是無害的；但若是進行彼此競爭腦力的事情，便可能會害你付出慘痛的代價。 我們付出的代價 如果你看過別人在做以下任何的事，請舉手： ●低頭看手機，走路撞上別人 ●變綠燈了，車還不前進 ●在專業的場合玩手遊 ●在商店或咖啡廳排隊輪到他時，他還不知道 這些令人厭惡的行為只是冰山的一角，一心多用會讓人付上可怕的代價。 在美國，開車分心每年奪走數萬條生命，當中受傷和死亡的經濟損失每年高達8710億美元。在致命車禍事故的前幾大原因中，開車分心和酒駕的排行幾乎相同。酒駕占死亡車禍的18%，而在致命交通事故中，至少17%是因為開車分心，而實際的比例可能還要來的更高，因為警方難以辨別分心是否為肇事的因素，導致開車分心的數據被低估了。 美國汽車安全基金協會（The American Automobile Association Foundation for Traffic Safety，簡稱AAA）引用例證指出，手機是主要的安全隱憂。根據2014年AAA的研究指出，超過67%的美國駕駛經常在開車時講電話或傳簡訊，儘管大家承認這樣做會導致相關的危險。 但是，正如美國汽車協會交通安全主任傑克．納爾遜（Jake Nelson）指出，「邊開車邊用手機可能看似安全，但是你車禍的風險提高約四倍……開車分心的危險後果，誰也不能倖免。最好的建議就是，把電話掛斷才開車。」 走路時發簡訊 邊走路邊發簡訊，會造成嚴重的安全問題。邊走路邊發簡訊的主要危險是，行人以為他們掌控了情況。但在現實中，「發簡訊時，你不像想像中那樣控制著走路的複雜動作。」 低頭注意手機，而不注意周圍環境可能造成災難。 下一次你和正在使用手機的同事散步時，可以做個實驗看看。（很明顯地，你走路心無旁鶩，對周遭適應良好，因為看過本書，你很幸運。）溫和地建議他收起手機，以免不小心走進車道，或撞上無辜的路人。 你的同事會不會感激地回答說：「太好了，朋友！感謝你的大力提醒。你剛才救了我的命！今天午餐我請客！」 或者，他心不在焉地嘀咕著，「安啦。別緊張。我好得很。我非常清楚周圍的情況。」 行人頭部受到重擊時，一定把錯算在別人頭上。撇除誰對誰錯不談，事實是，從2004年至2010年，行人因講電話而受傷的案件增加超過三倍。 由於分心引發的事故，例如邊走路邊發簡訊而導致頭部受傷和死亡的比例尤其高。華盛頓特區發起一項公共服務宣導活動提醒司機，標語是「行人沒有配備安全氣囊」。 心不在焉的人會從樓梯上摔下來、絆倒在不平的路面上，還會走進車道。 學習時分心 一心多用削弱我們集中注意力的能力。我們集體失去維持長時間專注的能力，分心也導致知識無法在新情況下靈活運用。 把一種脈絡下的知識運用到另一種脈絡中，這種能力叫做「轉移」。若試圖一心多用，會減少這種轉移能力。 尼古拉斯．卡爾（Nicholas Carr）在《網路讓我們變笨？》（The Shallows）中認為，網際網路已經改變了我們處理資訊的方式。 雖然與去附近圖書館翻閱期刊相比，網路讓我們能更輕鬆地找到資料，但是網路對我們吸收和保存資料的方式有害。快速瀏覽螢幕已經大大取代了閱讀書本的頁面，導致學習效果膚淺和知識保存效率不佳。 工作分心 和專於一事相比，辦事時做做停停，會容易疲勞和犯錯。當我們分心的時候，大腦處理和存儲資訊的效率不彰。一心多用不斷在切換任務，會對專注力造成負面影響。切換任務是專注的相反，一心多用者的專注能力較差，並且相對地效率不彰。 工作分心的壞處還不只這些，還在另外三方面造成不好的影響： ●生活品質 ●人際關係 ●其他對你重要的事情 你還覺得沒什麼大不了的嗎？ 網路世代的優勢？ 提到一心多用時，經常有人問我年輕人是否占優勢。生長在高科技環境下是否讓人更具備同時兼顧多件事情的能力？答案是，並沒有。正如Google前資訊長道格拉斯．梅瑞爾（Douglas Merrill）所言，「大家都以為小孩比較擅長一心多用。問題是，大家都錯了。」 大學生和高中生與成人相同，大家的記憶力都是有限的。不論年齡大小，我們切換任務時，理解力和記憶力都會變差。知識學習的效果不佳時，傳送和應用概念的能力會變得薄弱，所以學習專心是一種生活技能。 佛蒙特大學（University of Vermont）的研究顯示，學生在做作業時，在筆記型電腦上使用與課程無關的軟體花費的時間，比花在作業上的時間高出42%，可見大學生分心是很普遍的情況。 年輕的一代有種瘋狂誇大的想法，以為可以同時顧及許多的事情。 試圖同時完成兩項困難工作的年輕人被騙了，因為這樣需要腦力的複雜活動會競爭同一塊資源——前額葉皮質。人們很難自我評估大腦運作過程的好壞，因為這種過程是無意識的。 在課堂上或做功課時，傳送簡訊、即時訊息和上網，會對成績產生不良的影響，因為哈佛大學研究發現，注意力分散會阻礙我們運用資訊的能力。結果是，我們記住的資訊變少，或者什麼都沒有記住，所謂的一心多用「導致認知處理能力變低，並且阻礙學習無法更扎實。」 你的日常生活 你很可能因為無法完成所有的事，所以覺得無法消受。有些人一天可以完成很多事，是怎樣辦到的？ 《哈佛商業評論》報導過高效率員工的工作習慣。 除了一到公司立即開始工作之外，這些員工一天當中也會定時休息，他們在每日行程中安排休息時間，使整體的效率更高。高效率的人甚至午餐期間也是只做一件事，他們好好享受午餐不工作。 把這個記下來！讓自己有一些休息時間，這樣完成的事更多。同樣的，當我們精神抖擻時，要投入工作中。即便如此，面對多到不行的工作時，要如何生存下去？ 秘訣①把類似工作集中，整理成工作串 有什麼相關的工作是你平常上班時，一天可能會做上好幾次的？以我自己為例，包括閱讀和回覆訊息，把東西（文章、要簽名的文件、該寄的信件）拿到大樓裡其他辦公室、回電話，並安排會面。 工作串的方式是把類似的工作找出來，把這些事集中在一天當中的特定時段一起做，而不讓同類型的活動一直打斷你的思路。 用工作串的方式可以節省時間，以下是一些幫助你成功的建議： ●在你最清醒的時段來使用工作串的方法。 ●一天做一到三次的工作串。 ●決定花多久時間做工作串，並設置鬧鈴提醒你該停止的時間。 ●避免在指定時間之外，從事這些工作。 一天當中簡訊和電子郵件會不時地害你分心嗎？社交媒體的誘惑是否使你留連忘返，影響到工作，對即將到期的專案造成損害？如果是這樣，也許你該嘗試工作串的方法。先從在白天限制自己去回覆訊息做起，一天分三個時段：剛到公司時、午餐時間前和下班回家前，各用二十分鐘來做這些事。 也許你對此表示懷疑，大家不是期望更快收到回覆嗎？我並不是建議你每週才回一次電子郵件，不過一天回三次是合理的。 此外，許多電子郵件因為大家一來一往的回覆，沒必要地過分冗長，例如，以下的回覆方式可以消除或減短對話串： ●無需回覆。 ●感謝，今天就到此為止。 ●如果有變動，才需回覆。 ●【某某同事】可以處理此事，不必傳副本給我。 ●這樣很好，到時見。 ●接下來幾個小時，我不會上線。 ●可聯繫【某某同事】來安排。 這樣做可以防止之後有突發情況。即使當期限就快要到時，我早上還是會從我的行程檢查起，並努力地看完從昨天開始累積的訊息。 假設你已經幾天沒進辦公室了，回來時出現堆積成山的訊息、文件和螢幕上閃爍不停的提醒燈，等著你處理。別驚慌，我有一套辦法處理這種特別的情況。我稱為1×10×1方法，這是從工作串演變而來的。 先快速看過待辦的事項，並立即處理任何可以在一分鐘或更短時間內解決的事情。這可能包括快速回覆電子郵件、專案的簽名同意、回電語音留言或回答時間安排。接下來，處理可以在不到十分鐘就完成的工作。儘早在當天解決這一類工作，其餘的工作是要花上一個小時的時間來處理。接下來幾天，把這些事整合至你的時間表。 最好是趁辦公室事情還沒一件件都冒出來之前，在早上盡可能快速辦好工作。 秘訣②「我在忙！」善用便利貼提醒他人勿擾 不起眼的便利貼是你的第一道防線。無論你是有自己的辦公室、還是在小隔間，或是在開放空間的辦公室裡工作，便利貼是你的朋友。把你的想法寫在便利貼上，把它貼在門上、入口處，或是桌子的旁邊。 這樣不會讓你永久不被打擾，最長大約維持九十分鐘。最好限制你密集專心一志的時間，在你累垮前，就應該喊卡。這樣你會更有效率，也更熱衷於工作。 你可以讓別人好辦事，可以在便利貼上寫下你工作結束的時間，例如：「請下午1:30後再來！」 並非所有的打擾都是一樣的。沒空談天說地，和真正需要你幫忙時，卻不伸出援手，兩者是不同的。 辦公室的門戶開放政策受到好評，但是我反對，因為這樣預先認定你是歡迎和期待別人來打擾你工作的。對於門外漢來說，門戶開放政策意味著你的門（真實或象徵意義）永遠對沒有預先計畫的訪客敞開，你神奇地隨時對任何人都有空。在現實中，這是不可能的。對所有人隨時都有空，代表無法專心陪伴某人。如果我在你的辦公室，而雷蒙跑進來要和你討論，你怎麼可能把注意力放在我們倆個人身上？你沒辦法，所以你是浪費大家的時間。 在你的線上行事曆或在你辦公室入口處，放上會談登記表，表明你的辦公時間。是的，真的有人這麼做，而且是有用的。 秘訣③把彈性工時排進你的時間表 當你為每週該做的事項安排進度表時，至少每天排進兩個半小時的空檔，預留給工作串和突發事件。我叫這為彈性時間，這麼做需要紀律，但是我看過甚至是非常忙碌的資深主管，也都使用這套方法。安排連續不間斷的會議會害你深陷絕望，永遠有追趕不上的會議。你還可以使用開放時間，專心來做長期的專案。把「沒有排事」的時段看成實際有排事的時段，除非發生急事，不然不能動用。這也是安排彈性工作時間的部分原因。 你可以採用家醫診間的做法。如果你想預約做不緊急的每年基本體檢，他們可能會告訴你下一個可供掛號的日子是一個月後的今天。但是，如果你早上八點打電話過去，說你發燒頭暈，你可以當天早上就掛號，因為內科在行事曆中預留緊急狀況的掛號時間。 對於忙碌的職業人士，這是個理想的模式。你並不需要為愛聊天的同事放下手邊的工作。然而，如果你的行程滿檔，就無法騰出空來處理意外情況，而意外情況是一定都有的。 對於職場混仙怎麼辦？他們摸魚，三不五時晃到你辦公室，也沒有明確的討論議程或離開的打算。如果你的位置是在開放的辦公空間，根本沒有任何隔間防線，那該怎麼辦？ 我有法子罩你，專於一事並非依賴完美的辦公環境做為前提。有個混仙跑到你辦公室，興奮地講最新夢幻足球選秀的新聞，但你正在趕工，你可以這樣回應： ●抬頭看看他，並表示你很忙，就低頭回去做事 ●微笑並指著耳機，這是用來阻擋不必要的談話 ●回他：「很酷，但我有很多事要做，」並回頭做你的事。 實際情況是，有很多方法和說詞可以讓你避開混仙，你只要去做就是了。你可以一邊告訴他們，現在你沒空聊天，一邊表現愉快的神情和溫暖的笑容，這樣就很夠了。