退换货

退换货 相关问题

取消订单

1.订单取消政策
当您的信用卡付款交易已获授权与批准,您将无法取消订单(或订单的一部分)。这也意味着, 当您阅毕并同意接受网购的所有条款和条件后便不能取消订单。

退换货原则

1.退货政策
所有售出商品(劣质品与瑕疵品除外),一概不得退换。要求退换商品的用户, 须在收到货物的3日之内通知客户服务专员。联络我们 退换的商品必须是出货时的原本状态,退还时须附上收据,收据序号必须清晰可见。

在什么样的情况下方可要求退换货?

1.收到有瑕疵的商品,即书籍出现
• 缺页
• 倒装
• 非人为损坏
2.收到的商品与订购的商品不符。

不予退换货的情况有哪些?

1.书籍及杂志:
• 除了瑕疵商品,退回的书籍已非全新状态或包装不完整。
• 套书非整套退回,或缺附属配件(含光碟等)。
• 商品上有无法清除的脏污或痕迹。

退换货的期限是多久?

您必须在收到瑕疵品的3日内通过电邮或电话通知客户服务专员。联络我们我们将为您另行安排退换货事宜。

寄送瑕疵商品的邮资由谁负责?

【POPULAR ONLINE 】将承担此费用。

可以在大众书局门市退货吗?

目前,大众书局门市暂没提供退換货服务。若欲退換商品,请依据此网店"退換货政策"处理。

如何办理退换货?

请于收到商品的3天内来电或电邮告知欲退换货原因,我们将安排快递公司上门提取,若您退还的商品符合退换货的条件,我们将另行安排寄送替代的优质商品给您。

温馨提醒:

若有用户频密在订购大量商品后进行退换,【POPULAR ONLINE】可能将拒绝该用户在此网店交易或永久性取消其用户资格。

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