11.11-12.12购物狂欢节-大众书局网店
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运输方式

• 大众书局网店提供哪种送货方式?

大众书局网店有2种送货方式。为别为【住宅配送】及【门市取货】。

• 如何节省运费?

马来西亚
西马地区 (满RM80或以上 免运费!)
数量 运费
1本 RM6.36
2本 RM6.36
3本 RM6.36
4本 RM6.36
5本 RM6.36
6本 RM6.36
7本 RM6.36
免运费 订单金额满RM80或以上
东马地区 (满RM120或以上 免运费!)
数量 运费
1本 RM8.48
2本 RM16.96
3本 RM21.20
4本 RM21.20
5本 RM21.20
6本 RM42.40
7本 RM42.40
免运费 订单金额满RM120或以上
※西马 (West Malaysia) 购满RM80,免运费!(RM80以优惠回扣后为准)
※东马 (East Malaysia) 购满RM120,免运费!(RM120以优惠回扣后为准)
※有效期至2018年6月30日。

新加坡
住宅配送
数量 运费 数量 运费
1本 RM28.00 11本 RM62.00
2本 RM35.00 12本 RM65.00
3本 RM38.00 13本 RM68.00
4本 RM41.00 14本 RM71.00
5本 RM44.00 15本 RM74.00
6本 RM47.00 16本 RM77.00
7本 RM50.00 17本 RM80.00
8本 RM53.00 18本 RM83.00
9本 RM56.00 19本 RM86.00
10本 RM59.00 20本 RM89.00
门市取货 (节省更多!)
数量 运费 数量 运费
1本 RM18.00 11本 RM38.00
2本 RM20.00 12本 RM40.00
3本 RM22.00 13本 RM45.00
4本 RM24.00 14本 RM50.00
5本 RM26.00 15本 RM55.00
6本 RM28.00 16本 RM60.00
7本 RM30.00 17本 RM65.00
8本 RM32.00 18本 RM70.00
9本 RM34.00 19本 RM75.00
10本 RM36.00 20本 RM80.00
※欲购买数量20本以上(或大量采购),请联系大众书局网店客服热线603-8961-0048/603-8961-0131 (Ext 103) 咨询我们的服务专员或 Email: ecare3@popularworld.com

• 订购后,我多久会收到货?

若订单中的商品都是有现货库存的,订单将于1-3个工作日内出货(不含验关时间)。
到货天数请参考以下列表:
马来西亚
住宅配送 ▼
有现货 3天
无库存商品
马来西亚 26天
台湾 24天
中国 60天
香港 65天
门市取货 ▼
有现货 3天
无库存商品
马来西亚 26天
台湾 24天
中国 60天
香港 65天
新加坡
住宅配送 ▼
有现货 9天
无库存商品
马来西亚 30天
台湾 30天
中国 65天
香港 85天
门市取货 ▼
有现货 9天
无库存商品
马来西亚 30天
台湾 30天
中国 65天
香港 85天
※若遇到马来西亚国定假日及例假日,天然灾害或天候因素影响航班等其他不可抗力之因素,到货日期将会自动顺延。
※大众书局网店将向各别的出版商订购【无库存】商品,既有可能出现您已付款,但出版商缺货的情况,而造成商品无法如期发货供应,订单无法如实履行而必须退款等情况,敬请顾客慎买。如造成您的困扰,还请原谅。
※如您的订单包含【有现货】及【无库存】商品,我们将以最长的预计到货日为准。
【马来西亚】例子:
我买了3本书,1本有现货,2本无库存。无库存的分别是1本台湾书(24个工作日)和1本中国书(60个工作日)。以最长的时间为计算,所以预计到货日是60个工作日。

【新加坡】例子:
我买了3本书,1本有现货,2本无库存。无库存的分别是1本台湾书(30个工作日)和1本中国书(65个工作日)。以最长的时间为计算,所以预计到货日是65个工作日。

• 如订单包含【有现货】及【无库存】商品, 我可以要求分开发货吗 ?

抱歉,如全部商品都在单张订单内,大众书局网店将无法分开发货。订单需要在全部商品都到齐后方能发货。
如欲先得到【有现货】部分商品,建议把【有现货】及【无库存】商品分开下单。【有现货】商品则会先发货, 而【无库存】商品则会在订购到货后发货。

• 我想寄送到其他国家,可以吗?

抱歉,目前大众书局网店只能配送至马来西亚及新加坡。

• 门市配送会有商品数量的限制吗?

门市配送并没有数量限制。但新加坡顾客如欲大量采购 (20 本以上) 建议您联系大众书局网店客服热线603-8961-0048 或 603-8961-0131咨询我们的服务专员, 以安排最佳配送方案。

• 门市取货有时间限制吗?可否要求重新发货?

由于大众书局门市储存空间有限,门市取货的限定时间为3个月。
如商品在期限内仍未提取,则会被退回发货源地。
要求重新发货则会被征收额外的运费。运费视运输方式而定。

• 我想更改收件人地址,应该怎样做?

方法1:结算中心页面
步骤1:点击(注2)「增加新地址」



步骤2:填写相关资料,并点击「使用此地址」



方法2:会员中心页面
步骤1:在地址簿页面,点击「添加新地址」



步骤2:填写相关资料,并点击「储存地址」

• 我的订单已提交,才发现送货地址有错误,怎么办?

当您提交订单后发现送货地址有错误,请您在8个小时内电邮联系大众书局网店服务人员,我们将会依据更改您提供的送货地址。但是,一旦订单已发货,大众书局网店将不允许更改送货地址。

• 若我的订单是由【有现货】及【无库存】的商品所组成,那我可否先取得有库存的商品?

抱歉,如全部商品都在单张订单内,大众书局网店将无法分开发货。订单需要在全部商品都到齐后方能发货。
如欲先得到【有现货】部分商品,建议把【有现货】及【无库存】商品分开下单。

• 我已经在大众书局网店付款了,在商品还未抵达时,我发现实体书局是有现货的,我可以先领取吗?

不可以。由于大众书局网店和实体门市的库存管理系统是分开的,所以大众网店用户不可以在任何实体门市事先领取还未到货的商品。

• 如何追踪我的订单?

一旦商品邮寄出,大众书局网店将会通过电子邮件告知您的订单号码、快递公司信息及快递追踪号码。
您也可以到「我的订单」查询您的订单状态或联系大众书局网店客服热线603-8961-0048 或 603-8961-0131咨询我们的服务专员。

• 如何知道我的商品已经发货且已抵达指定的大众门市?

在您的商品发送途中,您将会收到一封由系统发送的【订单发货通知书】,告知您在7个工作日后到有关的大众门市取货。请于取货时,向门市柜台人员出示您所收到的邮件以作身份认证。

• 我原本选择的门市暂时停止服务,怎么办?

当您已完成订单,但原本选择的门市上述情况无法提供服务时,大众书局网店服务专员将会发送变更门市的通知函至您的联系电邮,请您选择变更的门市并回复我们的服务专员。

• 为什么找不到我要的取货门市?

若您选择的门市在选择栏中找不到,其可能的状况包括:门市内部整修、系统设定变更、门市资料更新、新门市资料尚未建档...等(不一定是指该门市停止营业) ,请先选择其他门市。

• 我到门市取货却取不到商品,怎么办?

请联系大众书局网店客服热线与大众书局网店服务人员连络,以便我们向门市人员确认。
• 马来西亚顾客请联系603-8961-0048/603-8961-0131 (EXT 102)或电邮ecare1@popularworld.com
• 新加坡顾客请联系 603-8961-0048/603-8961-0131 (EXT 103)或电邮ecare3@popularworld.com
※ 提醒您,至门市取货时,请显示【订单发货通知书】的电邮,告知门市人员原订单资料中的「收件人姓名」(若当初留的是英文姓名或其他昵称,则需以此名称取货)。
※ 由于您的包裹无需再付款即可领取,为确保您的取件权益,收件人姓名须与身份证相同,请填写身份证之真实姓名,并备妥身份证明文件如:订单发货通知书及身分证,以利取件。

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