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运输方式

• 大众书局网店提供哪种送货方式?

大众书局网店有2种送货方式。为别为【住宅配送】及【门市取货】。

• 如何节省运费?

马来西亚
送货方式 送货目的地 运费
住宅配送 西马地区 最低运费从 RM7*起
东马地区 最低运费从 RM14*起
门市取货 大众门市(仅限马来西亚) 免运费**

* 运费将根据包裹的重量和数量计算。

**门市取货仅适用于马来西亚大众书局门市。有关新加坡的送货运费,请参阅以下详细信息

获得50%*回扣运费

送货方式 送货目的地 *获得50%*回扣运费
住宅配送 西马地区 购满RM100或以上!
东马地区 购满RM140或以上!
门市取货 大众门市(仅限马来西亚) *免运费

*以上50%回扣事项,我们保留随时更改任何促销条款的权利,恕不另行通知。

*需符合条规。

新加坡
住宅配送
数量 运费 数量 运费
1本 RM28.00 11本 RM62.00
2本 RM35.00 12本 RM65.00
3本 RM38.00 13本 RM68.00
4本 RM41.00 14本 RM71.00
5本 RM44.00 15本 RM74.00
6本 RM47.00 16本 RM77.00
7本 RM50.00 17本 RM80.00
8本 RM53.00 18本 RM83.00
9本 RM56.00 19本 RM86.00
10本 RM59.00 20本 RM89.00
门市取货 (节省更多!)
数量 运费 数量 运费
1本 RM18.00 11本 RM38.00
2本 RM20.00 12本 RM40.00
3本 RM22.00 13本 RM45.00
4本 RM24.00 14本 RM50.00
5本 RM26.00 15本 RM55.00
6本 RM28.00 16本 RM60.00
7本 RM30.00 17本 RM65.00
8本 RM32.00 18本 RM70.00
9本 RM34.00 19本 RM75.00
10本 RM36.00 20本 RM80.00
※欲购买数量20本以上(或大量采购),请联系大众书局网店客服热线603-8961-0048/603-8961-0131 (Ext 103) 咨询我们的服务专员或 Email: [email protected]

• 我需要多长时间才能收到包裹?

如果所购买商品是现货,将会在1至3个工作天(结账日不计算在内)寄出。
有关详情,请参考以下列表:
马来西亚
地点 配送方式 配送时间*
西马 宅配到府 (快递) 2-3个工作天
门市取货 2-7个工作天
东马 宅配到府 (海运) 14-21个工作天
门市取货(海运) 14-21个工作天

补货订单  
马来西亚 26个工作天
台湾 24个工作天
中国 60个工作天
香港 65个工作天
新加坡
住宅配送
现货 9个工作天

补货订单  
马来西亚 30个工作天
台湾 30个工作天
中国 65个工作天
香港 85个工作天
门市取货
现货 9个工作天

补货订单  
马来西亚 30个工作天
台湾 30个工作天
中国 65个工作天
香港 85个工作天
※马来西亚公共假期、节假日或恶劣天气将影响包裹配送时间。
※若订单显示缺货商品。大众书局网店将向原产地的供应商调货。若有关商品为绝版或经销商无法供货,有关订单将会被取消/退款。
※若订单显示皆含有现货和缺货商品,包裹配送时间将依补货时间长短为准。
【马来西亚】例如:
订单含有3个商品,其中一项显示现货(3个工作天),两项显示缺货 (缺货商品中,其中一项商品需从台湾调货(24个工作天),而另一项商品需从中国调货(60个工作天)。此订单商品配送时间预计需60个工作天。

【新加坡】例如:
订单中含有3本书,其中一项显示现货(9个工作天),两项显示缺货(缺货商品中其中一项商品需从台湾调货(30个工作天),而另一项商品需从中国调货(65个工作天)。此订单商品配送时间预计需65个工作天。

• 如订单包含【有现货】及【无库存】商品, 我可以要求分开发货吗 ?

抱歉,如全部商品都在单张订单内,大众书局网店将无法分开发货。订单需要在全部商品都到齐后方能发货。
如欲先得到【有现货】部分商品,建议把【有现货】及【无库存】商品分开下单。【有现货】商品则会先发货, 而【无库存】商品则会在订购到货后发货。

• 我想寄送到其他国家,可以吗?

抱歉,目前大众书局网店只能配送至马来西亚及新加坡。

• 门市配送会有商品数量的限制吗?

门市配送并没有数量限制。但新加坡顾客如欲大量采购 (20 本以上) 建议您联系大众书局网店客服热线603-8961-0048 或 603-8961-0131咨询我们的服务专员, 以安排最佳配送方案。

• 门市取货有时间限制吗?可否要求重新发货?

由于大众书局门市储存空间有限,门市取货的限定时间为3个月。
如商品在期限内仍未提取,则会被退回发货源地。
要求重新发货则会被征收额外的运费。运费视运输方式而定。

• 我想更改收件人地址,应该怎样做?

方法1:结算中心页面
步骤1:点击(注2)「增加新地址」



步骤2:填写相关资料,并点击「使用此地址」



方法2:会员中心页面
步骤1:在地址簿页面,点击「添加新地址」



步骤2:填写相关资料,并点击「储存地址」

• 我的订单已提交,才发现送货地址有错误,怎么办?

当您提交订单后发现送货地址有错误,请您在8个小时内电邮联系大众书局网店服务人员,我们将会依据更改您提供的送货地址。但是,一旦订单已发货,大众书局网店将不允许更改送货地址。

• 若我的订单是由【有现货】及【无库存】的商品所组成,那我可否先取得有库存的商品?

抱歉,如全部商品都在单张订单内,大众书局网店将无法分开发货。订单需要在全部商品都到齐后方能发货。
如欲先得到【有现货】部分商品,建议把【有现货】及【无库存】商品分开下单。

• 我已经在大众书局网店付款了,在商品还未抵达时,我发现实体书局是有现货的,我可以先领取吗?

不可以。由于大众书局网店和实体门市的库存管理系统是分开的,所以大众网店用户不可以在任何实体门市事先领取还未到货的商品。

• 如何追踪我的订单?

一旦商品邮寄出,大众书局网店将会通过电子邮件告知您的订单号码、快递公司信息及快递追踪号码。
您也可以到「我的订单」查询您的订单状态或联系大众书局网店客服热线603-8961-0048 或 603-8961-0131咨询我们的服务专员。

• 如何知道我的商品已经发货且已抵达指定的大众门市?

在您的商品发送途中,您将会收到一封由系统发送的【订单发货通知书】,告知您在7个工作日后到有关的大众门市取货。请于取货时,向门市柜台人员出示您所收到的邮件以作身份认证。

• 我原本选择的门市暂时停止服务,怎么办?

当您已完成订单,但原本选择的门市上述情况无法提供服务时,大众书局网店服务专员将会发送变更门市的通知函至您的联系电邮,请您选择变更的门市并回复我们的服务专员。

• 为什么找不到我要的取货门市?

若您选择的门市在选择栏中找不到,其可能的状况包括:门市内部整修、系统设定变更、门市资料更新、新门市资料尚未建档...等(不一定是指该门市停止营业) ,请先选择其他门市。

• 我到门市取货却取不到商品,怎么办?

请联系大众书局网店客服热线与大众书局网店服务人员连络,以便我们向门市人员确认。
• 马来西亚顾客请联系603-8961-0048/603-8961-0131 (EXT 102)或电邮[email protected]
• 新加坡顾客请联系 603-8961-0048/603-8961-0131 (EXT 103)或电邮[email protected]
※ 提醒您,至门市取货时,请显示【订单发货通知书】的电邮,告知门市人员原订单资料中的「收件人姓名」(若当初留的是英文姓名或其他昵称,则需以此名称取货)。
※ 由于您的包裹无需再付款即可领取,为确保您的取件权益,收件人姓名须与身份证相同,请填写身份证之真实姓名,并备妥身份证明文件如:订单发货通知书及身分证,以利取件。

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