商品寄送

送货服务的相关问题

什么时候会收到货?

商品寄送所需的预计时间将显示在资料页面上。若商品备有库存,网店用户(在下午3点前下单者)估计将可在3天内收到商品 。

若我的订单是由备有现货以及无库存的书籍所组成。 请问我可否先取得有库存的书籍?

不可以。 若您想在较短的时间内取得备有现货的书籍, 建议您为现货及无库存的商品分开下单。

可否到大众实体书店取货?

可以。 我们欢迎网店用户到全马91间大众实体书店自行取货。

如果我想将商品寄给其他人,我该如何更改收件人的资料?

您可在“收件人资料”处更改收件人的资料。

国内运费/邮资如何计算? 国内订单金额超过多少,可免运费/邮资?

请参考以下表格 (免运费优惠至2018年6月30日)

地区 1本 2本 3本 4本 5本 6本 7本 免运费
西马主要城镇地区 RM6.36 RM6.36 RM6.36 RM6.36 RM6.36 RM6.36 RM6.36 订单金额满RM80或以上
东马地区 RM8.48 RM16.96 RM21.96 RM21.96 RM21.96 RM42.40 RM42.40 订单金额满RM120或以上

注明:

对于备有现货的书籍:
1. 西马和东马主要城镇将以快递方式寄出,并需时约3个工作天。
2. 在下午三点前下单, 商品可在3天内送抵。
3. 以上运费/邮资的价格已包含6%消费税。

如何在门市取书

您可选择在全国约91间大众书局取货。

流程如下:

1. 选书完成后按下「结账」,即可进入选择递送及付款方式的网页。
2. 点选「在大众书局取书」,「选择您要上门取货的门市」,并完成其他付款程序。
3. 订购完成后,Popular Online会电邮一封「订单确认函」给您,上面有您的订单明细和订单编号,供复查用途。
如有错误,请尽快回复电邮通知我们或致电603 - 8961 0048 或 603 - 8961 0131。
4. 我们将在您的包裹发送的同时,以电邮通知您于3-5个工作天之后至您所指定的大众门市取书,或您也可于网店的用户专区「订单查询」中跟进订单包裹状况。

注意:

1. 取书时请确认您所收到的包裹未经拆封。
2. 取书后若需退换,请直接与网店客服专员联系因大众书局门市暂无法为您处理退换事宜。
3. 若您有逾期未领的记录,我们将暂时停止您使用大众书局门市取货的服务。

无库存的商品调货需多久?

台湾书籍(繁体书):基于需从海外(台湾)调货,需约18-28个工作日左右。建议将繁体书与其它商品分开下单。

香港书籍(繁体书):基于需从海外(香港)调货,需约45-75个工作日左右。建议将繁体书与其它商品分开下单。

中国书籍(简体书):基于需从海外(中国)调货,需约50-70个工作日左右。建议将简体书与其它商品分开下单。

新加坡书籍(简体书):基于需从海外(新加坡)调货, 需约25-55个工作日左右。建议将简体书与其它商品分开下单。

本地书籍(简体书): 本地商品需约15-30个工作天以调货。建议将简体书与其它商品分开下单。

※若您订的商品无法于正常期限內出货(例如:书籍正值再版、供应商缺货等),我们将以电邮通知您。若商品无法顺利出货或缺货,我们也将主动通知您以取消该订单,以避免您久候商品。

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