信用卡线上刷卡

订单与结帐相关问题

• 如何查看订购状况?

• 是否可以更改已订购的书籍数量?

• 为什么我的订单被取消?

• 如何取回遭取消的商品或订单的款项?

• 什么是“完成订购”?

• 付款方式

• 任何一家银行信用卡都可以付款吗?

• 订单已经完成,可以更改成其他付款方式吗?

• 一次性密码(One Time Password,简称OTP) / 认证密码锁(OTP)问题

• 使用信用卡线上付款,却出现「已授权成功,订单尚未完成」?

• 使用信用卡线上付款须注意事项




如何查看订购状况?
登入后,您可通过目录上方的“ 我的订单” 以查看本身的书籍订购状况。


是否可以更改已订购的书籍数量?
很抱歉,网店用户无法在已提呈的订单上作出任何数量上的更改。


为什么我的订单被取消?
订单被取消有以下原因:供应商缺货、书籍已不再版或信用卡交易被拒。若订单遭取消,客服专员将致电通知您。


如何取回遭取消的商品或订单的款项?
网店用户的款项只有在商品订购完成及准备送货时才会被扣取。


什么是“完成订购”?
完成订购后,请确保页面显示您的订购号码。您可前往“我的订单”查看您的订单详情。


付款方式
您可选择支付方式,【信用卡线上付款】,【借记卡线上付款】或【网上银行转账】。
我们目前可以接受刷卡付款的信用卡有3种,分別为VISA,MASTER和DEBIT卡。
若您接获信用卡公司交易的简讯,仅表示您的发卡行已提供授权给商家,但实际尚未扣款。若您于「我的订单」查无相关订单,亦或是您的商品仍在购物车內,表示在订购过程中可能有其他原因导致交易失败。此时Popular Online不会就此笔交易向银行申请扣款,您可将购物车的商品再进行一次结账流程,此状况下重新订购将不会造成重复扣款,请您放心。



任何一家银行信用卡都可以付款吗?
目前只开放给马来西亚及新加坡银行所发出的VISA,MASTER和DEBIT信用卡。


订单已经完成,可以更改成其他付款方式吗?
• 由于不同的付款方式分别是采用不同的作业系统,目前未能提供您更改付款方式的服务
• 若您欲更改付款方式,请电邮来函客服人员为您取消原订单后,另外重新订购即可。



一次性密码(One Time Password,简称OTP) / 认证密码锁(OTP)问题
• 网络刷卡简讯OTP服务密码
• 网络刷卡简讯OTP (One Time Password,简称OTP)密码」
• 此又可称为动态密码,是持卡人一次性使用之密码,由信用卡持卡人在网上进行刷卡交易时,信用卡公司透过手机发来简讯显示OTP,持卡人再将OTP输入结算页内“网络刷卡简讯OTP密码”一栏中以进行认证。每次交易OTP密码都不相同,具有不可预测性、不重复性、当次有效性的三大特点,使网络骇客无法以用戶的原密码进行盜用,可有效防堵密码遭盗用风险,并可避免忘记密码所造成的不便。



使用信用卡线上付款,却出现「已授权成功,订单尚未完成」?
当会员填写信用卡资料并点击“送出”,但在等候授权期间网路传输中断或视窗遭关闭,系统即无法完成此笔订购。因此虽然订单金额已获银行授权,但Popular Online实际上并未向银行申请扣款。请将购物车的商品再进行一次结账流程,以完成此张订单。此并不会造成重复扣款,请您放心。


使用信用卡线上付款须注意事项
一旦完成订购而商品是有现货的,款项才会被扣取。


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