未來地圖：對工作、商業、經濟全新樣貌，正確的理解與該有的行動

　　「你看待世界的方式，會限制你的視野。 　　科技帶來的真正機會，是擴展了人類的能力。」-Tim O’Reilly 　　未來，你的優勢在哪裡？ 　　軟體科技革命教父歐萊禮顛覆你對世界的想像， 　　公開他如何理解與預測創新潮流的方法 　　給所有在AI時代力爭上游的人一套全新能力。 　　掌握開創誘人價值的行動法則，就是你的新機會！ 　　《連線》《金融時報》《衛報》《企業》熱烈報導︰ 　　「五年後聰明人在談的事，歐萊禮現在就能預料到。」 　　領先者與普通人的真正差異，在於對科技世界的理解不同。不要戰勝了對手，卻輸給了時代！ 　　AI、雲端平台、區塊鏈等科技趨勢正席捲全球，所有我們認知的世界樣貌都在改變。新科技正在顛覆舊市場，有時你什麼都沒錯，就輸在見解與能力不夠新。 　　數度引領網路發展趨勢，催生開放原始碼、Web2.0之父、時代推進者歐萊禮第一本給大眾的重磅力作，親授一套思考未來的工具，教你把眼光從主流技術轉移到處於邊緣的創新者、探索已身處未來的人如何想別人所不敢想的，以及最重要的保持開放心態，幫助你看到以下趨勢，建立開創價值的全新能力，在AI時代成功。 　　▎新工作力3大改變 完全解讀 　　‧從被科技取代到與科技協作，具備一流數位素養是未來人才的條件。 　　‧從學以致用到用以致學，高學力比高學歷更能持續擴展你的技能。 　　‧從滿足大眾到關懷小眾，從打造一個市場到解決一個人的問題做起，非典型創業讓工作重新變酷；我們還有許多重要的事要做，不怕沒工作。 　　▎新商業力3大亮點 一次掌握 　　‧協同合作比競爭對立更能做到新時代的生意。 　　‧勝出關鍵不只比誰的技術更先進，更要比誰最快找出全新的技術應用。 　　‧商業模式利眾比利己更具優勢，Lyft打造對司機與乘客更友善的服務，迎頭趕上Uber；亞馬遜要營造用戶、員工、業主共榮的商業生態才能在市場稱霸；微軟從專有軟體走向開放互利而浴火重生。 　　▎新經濟力3大轉型 不可不知 　　‧隨需經濟崛起有利民生，除了專屬司機、專人照護、私人家教……，想想看有錢人擁有什麼，然後力用現代科技讓一般人也能輕鬆擁有，你也可以搶隨需商機。 　　‧公司從股東至上轉向看重對整體經濟的影響力，新衡量指標正引導Google等知名企業致力於創造價值，而不是從中獲利。 　　‧回歸以人為本，機器生產的東西會愈來愈便宜，人還有很大的空間創造價值，對政府、企業和個人而言，慷慨與創意都是最強的繁榮策略。 　　這一本書給你的東西，比讀完10本書還多。 　　用全新的眼光看待現在，思考科技重塑生活的核心本質， 　　聰明擁抱改變，才能掌握跨越舊界限的新模式。

　　全球重要意見領袖一致推薦 　　王伯達｜財經自媒體《王伯達觀點》 　　李開復｜創新工場董事長、 　　李明達｜立達軟體科技創辦人 　　何英圻｜91APP 董事長 　　唐鳳｜行政院政務委員 　　葉榮廷｜全家便利商店董事長 　　陳昇瑋｜玉山金控科技長、台灣人工智慧學校執行長 　　葛如鈞｜北科大互動設計系助理教授 　　謝錫堃｜國研院國家高速網路與計算中心主任 　　鄭國威｜泛科學總編輯 　　施密特Eric Schmidt｜前Google執行董事長 　　艾薩克森Walter Isaacson｜《賈伯斯傳》作者 　　霍夫曼Reid Hoffman｜LinkedIn共同創辦人 　　韋瑞安Hal Varian｜Google首席經濟學家 　　布林優夫森Erik Brynjolfsson ｜MIT數位商業中心主任 　　曼宜伽Dr. James Manyika｜麥肯錫全球研究院總監 好評推薦 　　「未來有諸多挑戰，人們必須正視書中提到的三大改變：思考邏輯、商業核心能力、價值產出的改變。這本書提供了警示與指示，幫助你更容易看到並掌握未來的種種可能。」—創新工場董事長　李開復 　 　　「歐萊禮是可以催生一個產業的人。」—前Google執行董事長 施密特（Eric Schmidt） 　　「過去三十年，歐萊禮幾乎預見了每一項重大的技術創新，五年後聰明人在談的事，他現在就能預料到。」—《企業》 　　「沒有人比歐萊禮更懂未來了。他對技術有本能的直覺和深刻的見解，對我們正在經歷的巨變，這本書給出了令人信服的解釋。」—《賈伯斯傳》作者 艾薩克森（Walter Isaacson） 　　「歐萊禮具有創意洞見與清晰的道德觀，在席捲全球的一波波科技浪潮中，他是讓人信賴的指引者。想要未來更美好，只有你看這本書還不行──你的朋友也要看。」─MIT數位商業中心主任 布林優夫森（Erik Brynjolfsson） 　　「本書是理解未來不可或缺的指南。」─LinkedIn共同創辦人 霍夫曼（Reid Hoffman） 　　「科技如何重塑我們的經濟和生活？歐萊禮精闢總結未來的重要改變。」─Google首席經濟學家 韋瑞安（Hal Varian） 　　「書中提到許多人物與大事件，揭露了之前鮮少曝光的歷史經過、專業洞見，以及他們對未來的展望。每一頁都讓我有收穫。」—麥肯錫全球研究院總監 曼宜伽（Dr. James Manyika） 　 　　「這的確是一本好書，內容經典，以科技為主軸，貫穿人類現代文明的發展史，也橫跨各尖端產業的關聯，值得推薦給讀者。」—國研院國家高速網路與計算中心主任 謝錫堃 　　「此刻最急迫、最關鍵的問題在人才，培育AI大軍，才能幫台灣企業升級。」—台灣人工智慧學校執行長、玉山金控科技長 陳昇瑋

推薦序 不要錯過這個時代最重要的對話 李開復 掌握兩要點，做好數位決策 葉榮廷 未來地圖與時光洪流裡的哥倫布 葛如鈞 前 言 神乎其技的未來經濟 第一部 用對地圖 第1章 從未來思考現在 第2章 這次不一樣，打造全球腦 第3章 思考下一代網路商業模式 第4章 機會無所不在 第二部 從平台到新商業生態系統 第5章 新科技徹底改變企業本質 第6章 最強企業如何不斷優化服務 第7章 政府如何平台化、智慧化 第三部 快速提升數位素養 第8章 演算法也需要經理人 第9章 火熱的性子遇上冰冷的法令 第10章 演算法時代的媒體 第11章 我們都是那99% 第四部 未來由我們決定 第12章 改變市場遊戲規則 第13章 超級貨幣造福了誰 第14章 我們無需失業 第15章 快速學習，擴增所需技能 第16章 做最重要的事

推薦序一 不要錯過這個時代最重要的對話 李開復（創新工場董事長） 　　今年九月，我和本書作者歐萊禮（Tim O’Reilly）在舊金山的「人工智慧大會」上有場對談，我們談到了科技發展帶來的衝擊，以及更重要的，新科技帶給我們哪些新機會。 　　身為創投家，我時常需要對全球政商精英進行演說，跟他們分享我所看見的AI新世界。我發現，關於人工智慧的未來，我們所知甚少，有滿腹疑問卻沒有答案，想要展望未來卻又充滿擔心。其實歷史上任何時候，創新技術一開始對社會和經濟都會帶來衝擊，但這些動盪在折衝之後，往往帶來更好的生活。這次是否不一樣？對此，我和歐萊禮的看法一致，未來由我們創造。 　　歐萊禮是趨勢專家也是科技媒體人，他常說，想要預見未來，就把已經身處未來的人聚集在一起，來一場重要的對談。這本書闡述當今多位重要人物的創見與創新，以及歐萊禮與他們的對話。這些人物有創業家、創投家、科技思想家，還有軟體工程師、演算法權威、政治領袖，對於如何掌握崛起中的新力量，他們都提供了新的見解。 　　有些對談的重要結論正在改變網路世界的發展，也有些對話啟發了這一代許許多多的人，還有一些可能日後來看將是這個時代最重要的對話，值得你深入去了解。這些洞見將有助你正確理解這個世界，並採取該有的行動。 　　未來有諸多挑戰，人們必須正視書中提到的三大改變︰思考邏輯的改變（從講求競爭到追求共榮）、商業核心趨力的改變（從依賴特定技術到各種軟體應用創新服務）、價值產出的改變（從專注製造產品到營造活絡的商業生態）。從這個時代最重要人物的經驗與洞見，歐萊禮歸納總結了許多切實可行或腦洞大開的建議，值得我們思考、討論與辯駁。 　　想要在不可預知的嶄新世界生存，每個人都需要一幅智慧地圖，這本書提供了警示與指示，幫助你更容易看到並掌握未來的種種可能。 推薦序二 掌握兩要點，做好數位決策 葉榮廷（全家便利商店董事長） 　　科技快速發展帶給零售業哪些衝擊和契機？以全家便利商店的數位轉型經驗，以及本書作者歐萊禮提出的未來趨勢，我覺得其中有兩個重點很值得跟大家分享。 　　首先，科技會影響消費者對價值的認知，進而影響消費行為。在十幾年前，全家有些店舖就提供免費WiFi服務，當時消費者說︰「哇，你們的服務真好。」現在，我們三千多家店都提供免費WiFi、流量還升級，消費者卻打電話來抱怨︰「速度怎麼那麼慢？」 　　就零售業的經營而言，可以用簡單一句話來形容：這麼容易、那麼困難。容易的是，只需要對應消費者的需求；困難的是，顧客在變，需求也在變，而且很難事先偵測。身為通路，可以再多做些什麼？ 　　如書中一再強調的，企業必須擁抱AI、大數據，做更精準細緻的服務。幾年前，我們推出線上購物App，就是為了建立即時、真實的消費大數據，以分析消費者心理，在行銷面掌握更多主動性。2017年7月，我們又在全家會員App加上「商品預售」的新服務，讓會員可透過App以量販價或折扣價購買特定商品，購買後，商品可先存放在App，等到有需要時，再到任一個全家店舖領取。結合新科技，我們可以更容易做到讓顧客得到最大滿足。 　　此外，科技也改變了企業解決問題的方法。隨著大數據與資料科學的進展，企業決策有數位化趨勢。我們很期待在人工智慧的協助下，能夠從數據去做預測、做互動。 　　在零售業，要模仿太容易了，保有優勢的時間愈來愈短。一定要做到差異化，未來的競爭力就在這裡。 推薦序三 未來地圖與時光洪流裡的哥倫布 葛如鈞（北科大互動設計系助理教授） 　　我經常跟學生分享如何訓練自己預測未來，引導自己想像偉大創造者如何思考。方法很簡單，叫做「會議室思考法」，那是一間想像的會議室，裡頭充滿創造歷史的人物，他們殫精竭慮地砲火相交，討論該如何創造那些從現在看來已然被締造的歷史。 　　會議室思考法強迫自己像個逆蹤偵探，也像反組譯工程師，從歷史結果往回追溯、反向猜測，因為你已知道結果了，所以你真有可能對照結果，推論出那場會議可能的過程和重要決定。就算不那麼容易，但肯定比真正身處在那場會議室裡的人要來得簡單，因為他們並不知道結果如何！ 　　我戲稱那個在我腦海裡出現多次，誕生了 iPod、 iPhone、第一部 3D 電腦動畫、Facebook、亞馬遜、第五元素電影的會議室，叫做「那間會議室」。擁有愈多「那間會議室」裡的故事、歷史和細節，就能幫助我們看向未來，甚至創造、進入那樣的會議室，也創造歷史的改變。 　　本書頭一章節就讓我欲罷不能。每小段落，就像是「那間會議室」不斷的重現、重新整理。 　 　　例如當「開放原始碼」（Open Source）一詞尚不存在時，作者如何和一群科技世界的貢獻者一起討論，並創造出來這麼一個直到今日都毫無緩減跡象的龐大歷史性運動；又如作者剖白他是如何和好友在1990年代初期，當雅虎還在初創的時候，催生網路時代被企業購併的第一個內容網站 GNN；或是標註了精確日期 2000 年 1 月 5 日（週三）上午 10 點 03 分 59 秒的一封給亞馬遜創辦人貝佐斯的私人郵件。這封信最終催生 BountyQuest設立，進一步啟發 Kickstarter 等群募公司及文化席捲全球。 　　一開始閱讀此書，我如同踏進被時代封存的，那些不為人知，卻如此巨大的影響我們當今生活的一個又一個時刻。「那間會議室」必然存在，只是我們必須透過許多探索才可能造訪，所有「本該如此」的偉大事物，都有個開始。全書充滿這樣看了讓人肅然起敬的時刻︰原來這個時刻長這樣，而且作者就在其中，還發生了這些事！ 　　也讓我不斷反思近來參與至深的區塊鏈產業，也是充滿了許多未確定的名詞，猶如當年網路創發的時刻重現，也讓書裡場景與作者走過的路，給了我當下工作一個跨越時空的對比與參考。 　　讀完近 500 頁的厚實書稿，我像進入一座邁向未來的現代叢林、時光大樓。由「那間會議室」開始，到一整層的辦公廳，裡頭有各國名人現身工作，最後離開，由作者領我們走向通往未來港口的路。 　　人類的未來究竟會是什麼模樣，端看我們如何咀嚼先知的預言，形塑這個世紀。過去的我們也許徬徨無知，但如今閱畢此書，我們便都成為了時光洪流裡的哥倫布，手裡拿著以歷史、經驗、故事和勇氣精鍊而成的地圖，引領我們邁向那個作者用盡心力描繪——更親善向人的未來。

最大的改變還沒到來 未來是如此不同。但即使我們看到這點，並不意味我們能確切知道未來會以什麼方式到來，以及何時到來。 一切都不可思議，一切都讓人恐懼，一切都變得太快。我們跌跌撞撞的走進一個由科技主導的世界，我們對它所知甚少，而憂慮甚多。 如果我們對科技如何改變商業或社會缺乏認識，就會誤入歧途。我們已見證過許多科技的興衰，有些公司從看似勢不可擋變成無足輕重，也看到一些原本沒人看好的早期科技後來卻改變了世界。 真正了不起的獨角獸實際上是什麼樣子︰ 1. 它起初驚世駭俗。 2. 它改變了世界的運行方式。 3. 它帶來一個由新服務、新工作、新商業模式和新產業構成的生態系統。 MIT史隆管理學院研究員許瑞吉（Michael Schrage）在《你想要顧客成為什麼樣的人？》一書中寫道：成功的創新者不會讓顧客做跟以前不同的事，而是要求他們成為不一樣的人。他們改變顧客。蘋果（現在還有Google、微軟和亞馬遜）正把顧客變成會不加思索的直接跟手機說話的那種人。 光是要正確辨識人類的語音就很難了，還要能夠聽懂並執行複雜的動作，然後回應數百萬用戶的同時請求，這需要龐大的資料中心提供強大的運算能力，並支援無比複雜的數位基礎建設。 所有這些技術都是相互疊加，會讓人上癮的。這些技術相互關連又互相支持，愈來愈強大，也愈來愈神奇。一旦你習慣了一種新的超能力，生活中要是少了它，就像把你的魔杖變成木棍。 一切都讓人感到驚奇，但我們卻深感恐懼。感測器、電腦和控制技術的革命，正在把20世紀的許多日常活動一一淘汰，同時也在一點一滴的重塑我們在21世紀的生活。這才是科技帶來的真正機會：它擴展了人類的能力。 這也是改造經濟的祕訣。正如Google首席經濟學家韋瑞安對我說的：「我爺爺不會把我現在做的事，當成是一份正經的工作。」 21世紀的新工作會是什麼樣？擴增實境可能會給我們一些線索。有位創投界朋友第一次在實驗室看到一個尚未發表的擴增實境平台，他說：「如果迷幻藥是股票，我會放空。」這就是獨角獸。 但擴增實境這個技術最令人興奮的，不是它有更勝迷幻藥的驚人效果，而是它會改變我們工作的方式，讓人員的技能「快速提升」。 非營利組織健康夥伴透過培訓當地醫護或社區服務人員，提供窮人免費的醫療服務，醫生會根據需要參與。想像一下，他們會如何因為擴增實境和遠距診斷視訊的出現，進一步強化他們的功能。（相信我，Google眼鏡會捲土重來，但前提是Google要學會把關注焦點放在社區醫護人員，而非時裝模特兒身上。） 科技開啟了新的可能，同時也關閉原本看起來是通往繁榮的確定道路；對此，我列出了我們必須面對的艱難選擇。更重要的是，我想在此提出一套思考未來的工具，這是數十年來我站在科技產業前線，觀察和預測未來變化的經驗與感悟。 21世紀那些神乎其技的科技可以提升所有產業的生產力，但讓我們現在所做的事更有生產力只是個開端。 看誰先發掘科技背後的神祕力量？ 貝佐斯非常善於想別人所不敢想的。1998年他就預見應消除消費者對帳號內儲存信用卡資料的疑慮。他也預見，現在時機已成熟，可以推出一款能一直在家聆聽你說話的智慧助理了。 這是個重要經驗，每個企業家都應自問：什麼是現在看來不可思議的？即使你不是那個突破邊界的人，但一旦有人成功，就要緊跟在後抓住機會。做好準備吧！ 用全新眼光看待現在，是最傑出企業家的成功關鍵。他們的創新能力就建立在能夠正確理解這個世界並做出改變，而其他人仍然在按照舊地圖行事。 許多讓Uber用戶擁有神奇體驗的功能，都是從免費軟體開發出來的。事實上在網路平台上，許多關鍵資料的子系統都可以從多家供應商那裡免費獲得。 每支智慧手機都有內建定位追蹤功能，Uber不需要開發任何新東西，他們要做的就是挖掘這種能力的可能性。 像Google Maps和Waze這樣的應用程式，早已提供智慧手機導航功能，包括即時車流量偵測和最佳行車路徑；地理定位服務Foursquare讓用戶到了餐館和酒吧可以打卡，在附近朋友就會知道去哪裡跟你碰面。 Uber則把「打卡」帶到了新境界，賦予它新活力。 通訊功能已是開發者工具箱裡的標準配備。2008年雲端通訊軟體Twilio上線，可讓應用程式撥打和接聽電話。到2010年Uber上線時，這項服務已廣泛使用了。 支付也成了一種商品，諸如Braintree、亞馬遜支付和Stripe等第三方支付服務商，使得任何開發人員能夠存儲信用卡號碼，並在購買產品或服務消費時，從卡片扣款。而Uber的創新則從根本上簡化了購買體驗。