頂尖人士這樣解決問題：只要能「發現問題」，95%的問題都可以找到答案！

　　［只要能發現問題，95%都是可以解決的！］ 　　麥肯錫：「發現問題」是重要的能力！ 　　卓越的管理者是「問題解決者」， 　　同時也是優秀的「問題發現者」。 　　［年薪百萬VS年薪千萬的差距！］ 　　年薪百萬的人，只能「解決問題」， 　　就算做得再好，只有苦勞，沒有功勞。 　　年薪千萬的人，可以「發現問題」， 　　只要出一張嘴，動動口就能盡攬功勞。 　　在職場上，總是無法掌握主管在想什麼？ 　　在生活上，周圍朋友總是難以理解你的想法？ 　　想打理好一切的生活瑣事，卻不知道怎麼處理才是最有效率？ 　　身處在步調快速的世界， 　　不光是工作，連日常也有一堆需要進行的daily routine， 　　手上繁瑣的待辦事項總是讓人應接不暇，無法快速而有效的處理！ 　 　　問題，必須靠自己找出來！ 　　等到問題發生了才來解決，就太晚了。 　　解決問題的原點，在於要「發現問題」的存在。 　　「解決問題」是職場人士的基本配備， 　　「發現問題」是頂尖人士的生存智慧！ 　 　　■ 頂尖人士都這樣解決問題！ 　　希望工作一切順利，就需要採取策略與方法，才不會四處碰壁！《頂尖人士這樣解決問題：只要能「發現問題」，95%的問題都可以找到答案！》傳授發現問題的重要性，在問題發生之前，就能夠解決問題。讓你發現問題 → 找到答案 → 解決問題！ 　　■ ｢發現問題」比「解決問題」重要100倍！ 　　等到問題發生再想辦法解決，一切都太遲了！解決問題的原點，在於發現問題的存在。如果只懂得「解決問題」，自己做到死；如果能夠「發現問題」，別人做到死！ 　　■ 只要能發現問題，95%都是可以解決的！ 　　本書列出365個問題、365個故事，教你365個發現問題的簡單方法。 從內在到外在、從家庭到職場、從個人到人際，你發現的愈多，做事就愈輕鬆。 　　■ 你不是不會做事，只是你都發現太晚發現問題了！ 　　［案例1］政治人物常被對手嘲諷的言語激怒，而口不擇言，最後落選。根本問題在於「控制情緒」的能力不足。（見內文Question 99） 　　［案例2］受到市場吹捧的創作者，為了追尋知名度和粉絲數量，導致創作品質下滑，最後砸壞自己的名聲。根本問題在於「短視近利」的急躁心態。（見內文Question 104） 　　［案例3］擁有豐富才能、遠大抱負，但只會坐等機會上門的話，就算再有才華也只能默默無名。根本問題在於「缺乏行動的能力」。（見內文Question 226） 　　本書改版自2016年的《找到問題點，連垃圾都變出色：只要你能發現問題，95%都是可以解決的！》

Part 1 認識自我的問題 Question 1 你了解自己嗎？ Question 2 正視自己的缺點 Question 3 勇敢面對挫折 Question 4 不要封閉自己 Question 5 抗拒內心的慾望……等27個單元 Part 2 解決家庭的問題 Question 28 碎念會消耗兩人的愛情 Question 29 給伴侶多點空間 Question 30 婚姻不是愛情的墳墓 Question 31 無法逃避的婆媳問題 Question 32 如何面對家暴？……等37個單元 Part 3 面對愛情的課題 Question 65 愛情和婚姻的不同 Question 66 偏執的愛 Question 67 不要愛上不該愛的人 Question 68 人生就該勇敢愛一回 Question 69 情人眼裡容不下一粒沙……等29個單元 Part 4 克服情緒的問題 Question 94 有效控制情緒的起伏 Question 95 緊張有時對事情沒有幫助 Question 96 總是被情緒左右行為嗎？ Question 97 別因憤怒而葬送前程 Question 98 把自己帶離沮喪的漩渦……等27個單元 Part 5 處理複雜的人際關係 Question 121 受人點滴，並當湧泉以報 Question 122 不要認為自己是世界的中心 Question 123 別以小人之心，度君子之腹 Question 124 給人好的第一印象 Question 125 別被刻板印象蒙住雙眼……等38個單元 Part 6 妥善處理職場煩惱 Question 159 面對工作，總是提不起勁嗎？ Question 160 總在想「可不可以不要上班」嗎？ Question 161 每天都想要放假嗎？ Question 162 覺得自己在做打雜的工作嗎？ Question 163 訂定你的職涯目標……等30個單元 Part 7 克服成功路上會碰到的阻礙 Question 189 沒有磨礪就沒有成功 Question 190 成功不是一蹴可成的 Question 191 多堅持一下，成功就差一步 Question 192 跨越心中的高度，實現更遠大的目標 Question 193 不怕失敗，從問題中學習……等38個單元 Part 8 聆聽身體傳遞的訊息 Question 227 給自己好的生活品質 Question 228 別讓你的生活被「毒」害了 Question 229 保持樂觀的態度 Question 230 找出恐懼來源 Question 231 你有想要忘記的事情嗎？……等28個單元 Part 9 找到人生的方向 Question 255 對未來充滿期待 Question 256 選你所愛，愛你所選 Question 257 別為無法預知的未來煩惱 Question 258 總是希望擁有最好的東西？ Question 259 總是羨慕別人擁有的一切？……等31個單元 Part 10 發現心靈的弱點 Question 286 自我暗示的重要 Question 287 置之死地而後生的魄力 Question 288 覺得自己的能力不足？ Question 289 平時記得多植福 Question 290 不要忽視色彩的力量……等37個單元 Part 11 克服自己的缺點 Question 323 適時地放鬆，不要把自己逼太緊 Question 324 當你真心想要什麼，全世界都會來幫你 Question 325 無法克制地想要和人比較嗎？ Question 326 別再說「我不行」 Question 327 拒絕如果，正視現在……等43個單元

作者序 　　「管理」不在於事後解決問題，而是要事先發現問題， 　　只要能發現問題，95%都是可以解決的！ 　　「管理」是企業組織成功的必備條件，也是能讓人變更自律的起始方法。參與創建英特爾公司的安迪˙葛洛夫就曾表示：「在工作當中，人人都是管理者，都能促進變革，讓公司變得更優質，從中獲得喜悅」。而「人」是最重要的管理課題，現在的職場講究「合作」，不管是在公司上班，還是自己創業，都會需要與人溝通、共同協作。而只要是人，聚在一起難免都會發生一些問題，此時就要透過管理，來確保問題不會發生，或就算發生了也能很快地解決。 　　沒有人喜歡被管，也不是人人都喜歡管人，想要管得少但成效好，要點就在於有沒有及早發現問題。管理是在處理人和人之間的相互關係，把人的行為、想法公司的決策……等連結起來，讓人能夠有效發揮自己的優點，避開可能會發生的問題，讓每個人都能夠獲得成就感。 　　在如今這個競爭愈來愈激烈的社會環境中，得學會靈活變通，在事情發生問題之後再補救，就太晚了！在必要的時候採取一定的技巧，才不會四處碰壁，也不會影響到我們做事的效率。 　　沒有人能夠確保每件事情都能夠按照自己的意思順利發展，總會在某個地方、某個人身上發生問題，這些問題可能很大、很棘手，也可能只是一個很快就能解決的小問題，這就考驗了人們發現問題與解決問題的能力了！ 　　以前我們強調管理者要能「解決問題」，當下屬出錯的時候，主管必須有出面收拾殘局的覺悟與能力，而身為下屬，如果能自己解決自己的問題，甚至協助其他同事一起解決問題，在工作表現上自然會受到肯定，也更容易獲得升遷。但這些都是低階主管所應具備的基本能力，若想要獲得更大的職場成就，現在強調的是「發現問題」的能力。 　 　　這個快速進步及充滿競爭的世界，需要的不是能夠「解決問題」的人，而是能「發現問題」的人！因為等到問題發生後再來想解決方案，那就太晚了！防範於未然，在問題發生前就先制止，比問題發生後再解決有效100倍以上。 　　只要能夠發現問題，這些問題大部分都是能夠被順利解決的。而能夠發現問題，便能對症下藥，有效管理，就算再難帶的下屬，也能夠發揮最大的能力，成為不可或缺的人才。 　　 流川美加

Question 13 不是每件事都一定要贏 艾瑪與科林是一對夫妻，夫妻倆結婚後感情一直不好，經常吵架。每次吵架，夫妻兩個都是拿起什麼就摔什麼，也不管這個東西是否重要或是貴重。 後來，兩個人實在無法再一起生活下去，決定離婚。但即便要離婚了，兩人對對方仍然充滿仇恨，對於離婚協議，雙方絲毫不肯讓步，一副誓將對方置於死地的樣子。為此，原本簡單的離婚協議最後鬧到法庭上，法官最後裁決，總值約為五百萬美元的家庭財產每個人各分一半。 科林非常不願意將一半的財產分給艾瑪，心想：「這一切都是我這幾年努力賺來的，她憑什麼要拿走一半？我一定要想辦法，絕對不能讓她平白無故得到這麼一大筆錢。」 惱怒的科林決定低價出售自己的家產，其中包括汽車、房子、收藏品⋯⋯等等。最後，原本五百萬美元的家產只賣得數十美元！ 雖然艾瑪沒有得到巨額財產，但科林的幾百萬家產毀於一旦。事後，科林雖然後悔不已，但也已無法挽回了。 解決問題的方法── 社會學家認為，人類有種與生俱來的競爭天性，每個人都希望自己比別人強，雙方發生爭執時，這種競爭意識和好勝心會更加增強，這被稱作「競爭優勢定律」。當我們與人發生爭執，要記得爭贏並不是真贏，與其鬥個你死我活，不如各退一步反而雙贏。 Question 105 不要深陷在自己的情緒中 尚先生與妻子鶼鰈情深，生活一直都很幸福。 某天，他的大學同學喬先生到他家做客，並留宿一晚。第二天早上，尚先生下樓買早餐，回來的時候發現妻子的臉上有一道抓痕，便問妻子怎麼回事，妻子說是喬先生調戲她抓破的。 喬先生直說冤枉，費盡唇舌地向尚先生解釋，但尚先生就是不相信，喬先生見狀便趕快離開。但喬先生覺得自己不能平白無故被這樣冤屈，就向他們的共同朋友們解釋自己當時只是想幫大嫂下廚，沒想到指甲太尖，不小心劃破大嫂的臉，才被大嫂誤解的，請這些朋友務必替他向尚先生解釋清楚。但這些朋友無功而返，尚先生打從心底認為喬先生有不軌之心。 後來尚先生的妻子仔細思索，覺得喬先生當時的確也不像有什麼企圖，就勸丈夫別生氣了，希望他與老同學和好。但尚先生固執到偏執，不僅不聽勸，還罵妻子是娼婦、勾引男人。 妻子被他氣哭，就收拾行李回了娘家。事情鬧到他的父母、朋友、小舅子那裡，大家都來勸說，然而「妻子被辱」的想法在他的頭腦中根深蒂固，且到後來，他竟認為老同學喬先生想謀財害命。 最後，他神經發狂，拿著菜刀要去砍喬先生，來勸他的小舅子見狀忙攔住他，他卻揮刀亂砍，將小舅子活生生砍死。當他清醒時，法官已經宣判了他的死刑。 解決問題的方法── 有些事情，愈鑽牛角尖就愈想不清楚，如果不及時從負面情緒抽離出來的話，很可能就走向極端，造成無法收拾的惡果。生命苦短，歡樂有限，當你感到不平時，不妨忘記不平，轉彎想一些開心的事吧！