歡迎光臨心情聊天室：給少年的74個情緒解方（家庭篇）

以勇氣面對煩惱，以智慧解決問題 　　涵蓋四大範疇:親子互動、手足相處、情緒管理、衝突化解，青少年成長過程中最常見的情緒困擾。 　　￭青少年成長必備! 　　74個真實少年的心情故事， 　　成長過程中最常見的心理難題， 　　74套專業解決方案， 　　教導青少年理性溝通、正向面對挫折、 　　磨練分析問題的能力。 　　強化心理健康，讓孩子的生命不孤單，心情有光! 　　￭家有青少年的父母必備! 　　孩子的情緒困擾，也正是父母的教養難題， 　　這些教養問題，是否總是引爆親子衝突，讓你傷腦筋﹕ 　　孩子沉溺網路世界， 　　玩社團，成績都退步了； 　　兄弟手足相爭，吵得人頭好疼； 　　希望孩子多向優秀的人學習，卻引起親子爭執； 　　孩子愈大愈難管束了； 　　做功課拖拖拉拉，壞習慣改不掉， 　　孩子吵著要零用錢，該給嗎? 　　情緒大師親子示範 　　解決青少年的心情煩惱，家長、老師都需要的SOP！ 　　STEP 1 ：認可、肯定、鼓勵－讓孩子知道自己已經做得很好了，找到方法，煩惱就可以解決 　　STEP 2 ：陪伴、同理、接納－讓孩子不要擔心！無論如何身邊都有理解他、願意支持他的大人 　　STEP 3 ：溝通、改變、解決－給孩子實際的建議，陪伴孩子一起找到解決問題的方法 　　★適合青少年，也適合父母 　　給少年： 　　從別人的故事中，看見自己的心聲。楊俐容老師針對每個案例，提供專業解方，撫慰孩子的情緒，讓孩子知道自己並不孤單，有人理解。 　　給家長： 　　書中提供親子溝通SOP；「認同、肯定、鼓勵∕陪伴、同理、接納∕溝通、改變、解決」，每一個步驟都有具體的說明與示範，引導親子雙方齊心協力，共同成長。

　　★王麗斐 國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系教授 　　★李崇建 親職作家 　　★神老師&神媽咪（沈雅琪） 資深教師 　　★陳品皓 米露谷心理治療所 臨床心理師 　　★曾燦金 台北市教育局長 　　★劉軒 知名作家／心理學教育家 　　★駱郁芬 臨床心理師／米露谷心理治療所 所長 　　★蘇益賢 臨床心理師

作者序 寫給想要以勇氣面對煩惱，以智慧解決問題的少年 Part 1 爸爸媽媽聽我說－－親子互動 Part 2 兄弟姊妹不要比－－手足相處 Part 3 EQ方向盤－－情緒管理 Part 4 衝突暫停鍵－－衝突化解 後記 寫給不捨孩子心靈受苦，願意做孩子守護天使的大人 附錄 關鍵字索引

推薦序 　　長大的過程裡，我們常有好多的疑惑，卻不知道能問誰、會不會被理解...... 　　幸好有楊老師！溫柔地傾聽與承接，接住了一顆一顆不安的心。這些疑惑能夠被好好傾聽與解答，對於惶惑的青春歲月，將能帶來莫大的安心感。 駱郁芬 臨床心理師／米露谷心理治療所 所長 　　小時候父母會買繪本和孩子一起共讀，這本書也很適合親子共讀，這一次換你來邀請父母走進你的世界。你可以透過書中的故事向父母表達自己的心聲和煩惱，也讓父母有機會學習更好的方法來和孩子互動。 張黛眉 臨床心理師 　　我們總在他人的故事中找到自己。年輕時，喜歡在晚間的廣播中，聽主持人回答聽眾寄來的人生問題。 　　這本書，整個喚起了那種「我雖然不認識你也沒見過你，但我很重視你提出來的這個問題，更重視你這個人」的美好相遇。 黃天豪 新田/初色心理治療所 首席顧問臨床心理師 　　讓拿起這本書的大人，有機會了解孩子背後的心思，進而開啟彼此的理解與溝通；而拿起這本書的孩子，會發現你的煩惱、困難，很多人都有。來來回回的書信，造就了一本認識彼此，連結親子關係的好書，誠摯推薦給大家。 黃宜珊 臨床心理師 　　俐容老師帶領孩子先從認識自己的情緒、接受自己的樣貌，一步一步引導幫助孩子釐清問題、安頓情緒，並思考可能的解方，做為家長角色的我也從書中獲益良多，誠摯為您推薦。 黃春偉 臨床心理師/ 力人心理治療所督導 　　本書中提供許多「關係相處及情緒困擾」的實例解惑與說明，淺白文字卻深入每位「苦惱在心裡口難開」的父母或孩子們的心聲，並直接示範傾聽自己、傾聽他人，找到表達及溝通的要點與技巧。 王梅君 臨床心理師 　　俐容老師是個充滿熱情的心理學家，她腦子裡經常在思考如何將EQ教育紮根到更廣泛的年齡層，運用在不同世代當中，除了孩子受惠，也希望家長老師受惠。本書是深入了解孩子心理世界的一本好書。 葉春吟 日安心理治療所所長 臨床心理師／芯福里情緒教育推廣協會理事 　　我自己也被此書的溫暖力量感染療癒著。難得有人，能夠好好與青春期的孩子對話；難得有人，能夠用包容又具啟發性的言詞，引領著孩子啟發多元的思考；更難得有人，能夠同時照顧到成人與孩子，並協助兩者搭建出彼此理解的橋樑。這本書不只孩子可以從中解惑，大人更值得閱讀，得以獲得進入孩子內心世界的敲門磚。 張嘉紋 臨床心理師 　　青少年可以在其中，跟著俐容老師的節奏，找到自己的方向，看到子己和父母之間關係可以期待的可能性！對父母來說，更是一本自我修練的書，幫助父母更了解青少年的心情，幫助父母學習俐容老師的親子觀！ 鍾世明 臨床心理師 　　每篇文章精簡扼要，不僅提供忙碌的家長和老師們快速釐清問題關鍵的所在，更棒的是讓師長在陪伴孩子適性成長的過程，能找到有效的著力點進行修復和改善，真是親職教育「居家保健箱」的良藥！ 邱鏛玉 芯福里情緒教育推廣協會 講師 　　爸媽最想知道什麼？不就是孩子們心裡真正的煩惱嗎？ 　　楊俐容老師精準承接了孩子心底深層的真實感受，並犀利突破關鍵盲點、提供最切合孩子們需求的務實解決方法。 　　它更可以是工具書，在日後真的遇到那個問題時，按圖索驥、依樣畫葫蘆，也能立馬提供最實質的幫助。身為心理師，我真心推薦！ 李依親 IEQ愛互動心理師團隊 臨床心理師 　　本書集結許多少年在生活中提出的問題，並帶領大家探索與了解自己的情緒、注意與思索其他人的心情與想法，給予清楚的思考方向與策略；你會發現，原來不是只有自己有這樣的困惑與糾結。 李馨兒 米露谷心理治療所/力人心理治療所 臨床心理師 　　透過這本書，讓爸媽及小孩經由書中人物提出的問題，探索生活中的煩惱，讀懂青春心事，化解親子難題。對於大人孩子都煎熬的時刻，本書也提供許多對策供參考。 謝玲玉 欣明心理成長中心所長／臨床心理師 讓少年在愛中成長 　　「愛，無所不在。」 　　但緊湊的生活中，我們常忘了，或是不太會表達真正的愛。 　　這本書將孩子常見的困惑收錄成書，由孩子真實說出煩惱所在，再以正向的文字循循善誘，引導孩子理解事件發生的可能原因或處理的心情，最後提供調解情緒的策略與步驟，改善與父母關係的建議，如建立感情存款、運用三明治法等，讓孩子無形中培養了面對困境與解決問題的核心素養。 　　閱讀中，發現書中一段話:「請相信世界上一定有愛你、關心你的大人，請積極找到關心你的師長，讓他們幫助你。」馬上讓我聯想到年幼時的兩位恩師，讓我在貧困的生活中，找到讀書的動力，甚至培養出自信心，也養成追求卓越的好理念。 　　「有很多事情雖然考試不會考，但是對人生很重要。」 　　研究指出，社會／情緒能力學習（social and emotional learning，SEL）能營造出幸福感，提升正向的力量，無形中有助於課業表現與待人處世的正向態度。這本書也像是提供孩子培養SEL的自我學習教材，讓孩子直視困境並戰勝情緒困擾。 　　家長期望孩子成長中的「囉嗦」，老師為讓學生進步的「要求」，對少年而言不一定中聽。少年在作為子女、學生的過程中有很多擔憂、害怕，家長、老師不一定知道。因此，親子間、師生間需要對話，樂見楊俐容老師提供心情聊天室，傾聽、同理孩子的感受，讓有類似困擾的少年不孤單，也引導孩子理解師長的心情。同時，師長同樣需要學習，讓正向信念，開啟師生良善溝通及班級經營改變的契機，促使少年心理健康，這與臺北市政府教育局今年正推動的「校園心理健康年」不謀而合。 　　期勉每位隨著身體成長、智能提升與視野擴大的少年，逐漸在內在找到能和自己對話的「楊老師」，透過內省、自我探索、連結他人，享受愛人與被愛。 邀請大小朋友一起來讀《歡迎光臨心情聊天室:給少年的74個情緒解方》，讓愛與情緒找到正確的表達方式。 臺北市政府教育局局長 曾燦金 接納情緒、開啟對話，才能好好擁抱青春 　　每個孩子都希望自己過得開心，渴求被愛，也期望被認同。只是，成長過程中總有些來自個人內在身心狀態以及外在環境要求的挑戰，這些挑戰或許成為阻礙成長的絆腳石，或許化作有助於成熟的養分，之間的差異往往在於孩子是否有機會被正確地理解和適當地陪伴。 　　我從事兒童青少年臨床心理師工作二十多年，時常在治療室中親眼目睹孩子的糾結，也協助過許多家長化解他們與孩子互動的緊張及衝突。不得不說，青少年一直都是處理難度很高的族群。來到治療室的時候，青少年的困惑與困擾已經不是一、兩天的事情了，但這些困惑與困擾總是沒辦法好好地說，也不知道可以跟誰說，於是情緒或行為問題日漸累積；而家長們老覺得青少年難懂、難搞，毛怎麼梳都梳不順，充滿了挫折和無奈。即使彼此都知道似乎應該好好地溝通，青少年的內心小劇場還是演個不停，家長們也未必懂得怎麼說、怎麼做才能夠讓孩子感受到愛與擔心。 　　愛是所有問題的終極解方，而情緒的關照則是愛的重要核心。楊俐容老師長期投入兒童情緒教育推廣，從情緒管理的角度切入，對於陪伴孩子成長發展向來不遺餘力。很高興得知俐容老師將她10年來在《未來少年》「心情聊天室」專欄的精華內容集結成書，正好提供了與青少年溝通互動的最佳示範教材。藉由孩子們投書發問、老師回應的方式，讓讀者有機會看到少年們心裡最真實的感受與想法，也從老師的回信內容學習如何接納情緒與開啟對話。無論是親子互動、手足相處、自身情緒管理、還是人際衝突的處理，俐容老師會對孩子們勇敢面對自身情緒以及提出問題表達認同，肯定他們已經努力做到的部分，鼓勵他們看見每個人的立場與侷限；另外，俐容老師也會針對孩子們的提問分享不同觀點，並且提出調整改變或解決問題的具體建議。 　　這是一本很適合孩子以及大人們閱讀的書。如果是遇上了跟書中少年類似問題的孩子，相信閱讀之後能夠從書裡感受到俐容老師溫暖的情緒同理與接納，並且有了可以做點兒什麼的方向，鼓勵您依據老師的建議做做看。如果您是家長、老師或是與青少年工作的專業人員，建議在讀完少年們的提問之後，先想想自己會如何回應，然後再仔細閱讀俐容老師的回應內容，試著體會什麼樣的溝通方式最能夠向青少年傳達愛與關懷，並且持續練習。在此誠摯地向大家推薦這本好書，相信您會跟我一樣獲益良多。 臺灣芯福里情緒教育推廣協會秘書長／臨床心理師 李筱蓉 作者序 寫給想要以勇氣面對煩惱，以智慧解決問題的少年 　　據說每個孩子誕生時，上天都會派出守護天使來陪伴孩子，給他愛與呵護、陪伴和引導。 　　有些天使非常厲害，除了時時照顧著孩子，還會呼朋引伴一起來，讓孩子一生都有人關懷，即使碰到困難也不退縮害怕。有些天使或許比較忙碌，有時候孩子正需要他卻不在身旁，但只要懷抱希望、耐心等待，守護天使總有出現的時候。另外還有一些雖然不是某個孩子的守護天使，但如果剛好路過，看到孩子在受苦，他們也都樂意伸出援手幫孩子一把。 　　在《未來少年》雜誌的專欄〈心情聊天室〉為少年們分憂解惑，已有整整十年的時光；即使在特別忙碌的那幾年，婉謝了其他所有專欄邀約，仍堅持保留這個聊天室。理由有兩個：一是在成長路上碰過許多天使的我，期許自己可以成為孩子們的天使，即使只是剛好路過；二是希望少年們知道，這個聊天室永遠為孩子敞開，只要願意傾訴或閱讀，或許就有機會遇見正好需要的天使。 　　如果光是一個天使路過，還不足以讓你從煩惱中找到出口，請一定要積極尋找、大聲呼喚，因為我非常確信，每個孩子周遭都有大人願意扮演守護天使的角色，陪你度過艱難的時刻。 　　另外，我要特別感謝所有寫信來問問題的少年們。因為你們勇敢地分享心事，讓許多有類似煩惱的孩子知道，他們的心情有人了解、他們的問題有方向可以解決，讓他們感受到生命並不孤單、生活可以繼續向前！ 楊俐容

15因為成績問題，就要求我退出社團……＃溝通、＃社團 楊老師，您好： 媽媽和奶奶真的很奇怪，他們都說關心我，可是我覺得他們只關心我的成績。最近發生一件事：這次考試的分數，比上次少了幾分，只因為這樣，他們就要我退出合唱團。難道他們不知道我最喜歡合唱團嗎？而且練團的時間都在課後，也不影響，他們為什麼要這樣？（不想退出合唱團的雲妹） 親愛的雲妹： 看來，在長輩眼中你是個很聰明的孩子，所以他們對你的期望和要求也特別高。有些研究發現，長輩對孩子的期望高，的確能發揮激勵的作用，孩子的表現也比較好。但是，當這個期望變成「只有成績最重要」，而壓抑孩子的興趣，或者不了解成績本來就會起起伏伏，而要求孩子每次都要考得更好時，就容易造成反彈。以下幾個建議提供你參考： ˙回應長輩的期望: 先放下不高興，告訴奶奶和媽媽：「我知道你們是為我好，要求我保持好成績，也是希望我將來能過好日子。」雙方情緒紓緩、談話氣氛和諧，對溝通很有幫助。 ˙說出心中的想法: 說出你的讀書計畫，讓他們知道你也很重視學習。但不管多努力，成績本來就有進有退，你會努力維持在一定的範圍內。有客觀的標準，就容易達成共識。 ˙找出解決問題的方法: 主動提出你願意減少哪些活動，增加讀書的時間，既滿足媽媽和奶奶的要求，也能保留你對合唱的熱愛。 你是一個懂得自我要求、也會思考規劃的孩子，只要學習和長輩好好溝通，沒有什麼事情難得倒你！ 我不喜歡妹妹，好希望我是獨生女……＃偏心、＃家庭關係 親愛的楊老師： 我不喜歡妹妹，我們很常吵架。每次無論誰對誰錯，就算是妹妹做錯事，我都會被罵得很慘。爸爸媽媽最常說：「大的要照顧小的，小的要尊敬大的。」可是，妹妹沒有尊敬我，我何必照顧她呢？真希望我是獨生女，享受父母全部的愛。（希望是獨生女的安妮） 親愛的安妮: 很多父母都會要求當哥哥姊姊的要照顧弟妹、禮讓弟妹。只是他們不知道，想要孩子好好相處，爸媽必須先引導孩子學會溝通和合作。 不管是不是妹妹，每個人一生中都會碰到自己不喜歡、又必須常常相處的人。大部分的人都會覺得這很討厭，但聰明的人會去思考，除了吵架，有沒有可以解決問題、讓自己心情好一點的方法。以下幾招提供你參考： ˙閃避:你和妹妹最容易為了什麼事情吵架？在還沒有找到解決方法前，盡量避開這樣的情形。 ˙溜走: 當快要吵起來時，直接告訴妹妹：「我很生氣，但我不想和你吵架。」然後離開現場，先去做自己喜歡的事情，讓怒氣平息。 ˙面對: 也許目前和妹妹相處有困難，但趁著自己心情好一點時，想出辦法來面對，絕對比每天生氣好。 想像一下，你愛爸爸也愛媽媽，但爸爸和媽媽卻互相討厭、常常吵架，你的心情會怎樣呢？爸媽也一樣，他們愛你也愛妹妹，希望你們互相照顧、互相尊重。試著和妹妹好好相處，不但爸媽對你的愛不會減少，你還會因此發現更多的愛。 47 請老師教我控制自己的情＃情緒管理 親愛的楊老師，您好： 我很愛生氣，但我也不想這樣。每次只要有事情不順我的心，我就控制不了自己，怒氣衝天，可是每次生完氣之後，又後悔不已。對媽媽、妹妹，或是對同學，我都會這樣。（不知道該怎麼控制自己的秒秒） 親愛的秒秒： 知道自己脾氣不好，想要提升控制脾氣的能力，就算還沒有辦法做得很好，對於還在國中小階段的孩子來說，已經很難得了。請先為自己鼓掌加油！ 想要管好脾氣，可以先試著幫情緒做筆記，或者和爸媽討論，了解自己在什麼情況下最容易生氣。例如：和誰在一起、在什麼時間、什麼地點、碰到什麼樣的事情等。只要仔細想過，甚至有動筆記錄下來，下次再碰到這些情況時，你的心裡就會有一個警報器，提醒你要小心處理。