圖解人際關係心理學（二版）：搞好人際關係，不用靠關係！讀懂難以捉摸的人心，正面迎戰人際難題，讓自己更受歡迎

日本圖解書第一品牌西東社，暢銷圖解心理學系列授權中文版 知名心理學家 澀谷昌三 蒐羅心理學理論與腦神經科學，應用在人際關係上 人跟人的相處為什麼這麼複雜？ 就讓心理學家當你的人際關係顧問吧！ 　　實用‧易懂‧超有趣 　　3分鐘讀懂一個概念╳150則人際關係難題清晰詳解 　　從心理學觀點，解決各種人際關係的疑難雜症： 　　「為什麼主管總是喜歡嚴厲責備、貶低下屬？」 　　「為什麼我老是在意一些芝麻小事？」 　　「為什麼我就是無法跟別人自在聊天？」 　　「遇到動不動就喜歡吹噓的同事或朋友，我該怎麼辦？」 　　本書邀請日本浸淫心理學30年的澀谷昌三撰稿， 　　網羅眾多心理學理論與應用心理學技巧，以及腦神經科學的最新發現， 　　加上西東社專業的圖解技術，讓最難看穿的人心，化為清晰易懂的歸納分析， 　　教你從他人的身體狀態及行為，推測出對方的心理，以及隱藏在他心中的想法， 　　再佐以從對方過去的經驗及家庭背景，準確推測出對方的心理， 　　幫助你營造良好的人際關係，無論是上司和屬下，朋友或情侶，夫妻及親子之間， 　　都能讓你深刻了解對方，成為最受歡迎的人。 　　別只猜他的心情，更要看穿他的真心！ 　　‧動不動就喜歡指責別人，或是批評、貶低他人，常常是自卑感作祟。 　　‧無論何時都想組成小團體，或者想和別人在一起，其實是常常感到不安或恐懼。 　　‧嘴巴常常說「啊，我好笨喔！」其實是刻意貶低自己，抬舉對方，企圖博取好感 　　一開口聊天，就知道他是什麼樣的人！ 　　‧「這件事情絕對不能說出去…」：這是不想負責任卻又具有強烈個人表現慾望的人！ 　　‧喜歡談論八卦的女性：其實是為了保護自己，會和同性友人聯合起來壯大聲勢。 　　‧老是提起「當年比較好」：其實是心中滿了害怕被年輕人嫌棄，或是跟不上時代的不安。 　　為什麼他會有這些舉動？我該怎麼應對？ 　　‧為什麼有些人一遇到壓力就暴飲暴食？ 　　‧為什麼有的人就是戒不了賭博惡習？ 　　‧為什麼有些人參加宴會或是PARTY，就是不敢跟別人開口？ 　　拒當職場小白，快速搞定辦公室人際關係！ 　　‧為什麼只要是團體一起做事，就會有人開始偷懶？ 　　‧總是把「我很忙」、「沒時間」掛在嘴上，常常是利用忙碌來展現工作能力。 　　‧開會時總喜歡坐在接近會議室入口，是心裡對於出席會議或討論，總是抱持著不安。 　　看穿戀愛時的男生和女生心理，愛情無往不利！ 　　‧剛被甩的人比較容易追求嗎？ 　　‧一段感情是否真實，至少必須和對方相處六個月以上才能確定。 　　‧為什麼這麼好的女生會跟渣男在一起？ 　　影響與說服他人的技巧 　　‧從對方選擇哪個座位面對你，就可以推測他很親切還是存心挑戰！ 　　‧接到電話推銷，我該說什麼才不會一直被對方死纏爛打？

　　作家、顧問、廣播節目主持人 　　吳若權 誠心推薦

序：利用心理學解讀他人心理 第一章 由心情及行為模式得知他人心理 1、指責他人 2、以他人的不幸為樂，嫉妒他人的幸福 3、看不起別人及誹謗中傷 4、在意一些芝麻小事 5、總是說客套話 6、受他人言行舉止影響 7、追求流行事物 8、競爭心強烈，急性子 9、喜歡自我吹噓 10、隨時都想和別人在一起 11、企圖避免爭議 12、過度貶低自己 13、任何事情都想倚賴別人 14、不守規則，無法與身邊的人和處 15、經常希望引起注目 16、總是認為「反正別人會做」 17、想被所有人喜歡 18、在狹窄的地方就覺得心情平靜 19、狂熱的支持者 20、喜愛占卜及心理測驗 21、總是像個小孩的男性 22、妄想與幻想的傾向 23、不服老的女性 第二章 由口頭襌及聊天話題得知他人心理 1、一句耳語「這件事情絕對不能說出去」 2、喜歡吹噓自己的豐功偉業 3、喜歡使用艱澀的詞彙或片假名詞彙 4、喜歡聊八卦的女性 5、喜歡使用超出必要程度的敬語 6、經常說「以前比較好」 7、喜歡談論血型 8、「反正」、「總之」 9、「我就說嘛」、「也就是說」 10、「因為我就是這樣的人」 11、「好像是○○」、「總覺得○○」 12、「無所謂」、「都可以」 13、「但是」、「不過」 14、「和大家一樣就好」 15、「反正」 不知如何愛自己，自我設限放棄型性格 16、「大家都這麼說」、「大家都這麼做」 17、「沒辦法」、「無可奈何」 18、紅不臉氣不喘地說謊 第三章 由行動及態度得知他人心理 1、拖延回覆電子郵件的時間 2、討厭整理或不知道怎麼整理 3、想要的東西無論如何都要得手 4、喜歡對陌生人講述自己的經歷 5、足不出戶，成為尼特族 6、經常在網路上留言 7、不管任何場合，總是坐在後方 8、把私人物品帶到職場 9、因為壓力而大吃大喝 10、戒不了賭博惡習 11、戒不了抽菸惡習 12、不停考取證照 13、在宴席中不發一語 14、喜歡華麗的流行時尚 15、不斷接受整形手術 16、明明不是艷陽天卻戴著太陽眼鏡 17、經常自言自語或一個人大笑 18、對不用錢（免費）的東西毫無抵抗力 19、易怒且訴諸暴力 20、夫妻間頻繁爭吵 21、無時無刻都嚼著口香糖 22、開車時態度驟變 第四章 由外觀得知他人心理 1、不想說話時的徵兆 2、由手腕的動作可以得知對方說話時的心理 3、頭部動作可以得知對方說話時的心理 4、臉形、五官、表情透露的訊息 5、眼部動作可以得知對方說話時的心理 6、由笑聲可以得知性格 7、掩飾內心不安時，手腕及上臂的動作 8、由腳部的動作得知對方說話時的心理 9、表達個性與心理狀態的造型 第五章 職場上的心理解讀 1、擅長讓他人認同自己的意見 2、嚴厲責備下屬失敗的上司 3、藉由不斷誇獎來提昇下屬業績 4、受到奉承而得意忘形 5、沉著應對緊急狀況 6、獨佔功勞的上司 7、人總是隨時想著偷懶 8、總是把「我很忙」、「沒時間」掛在嘴上 9、開會時總喜歡坐在接近會議室入口 10、善於表現自己 11、重視地位和權力更勝業績 12、重視外在形象的商務人士 13、擅長逢迎拍馬 14、不擅溝通的年輕人 15、不停換工作 16、因為壓力而導致拒絕上班 17、突如其來的無力感 第六章 戀愛時的心理狀態 1、選擇結婚對象的條件，男女大不同 2、搶奪他人伴侶的女人，奮不顧身去愛的女人 3、剛被甩的人比較容易追求嗎？ 4、喜歡上對方就迎合喜好 5、為什麼會一見鍾情？ 6、花心的理由，男女大不同 7、女人馬上就會發現男人花心 8、細心的男性為什麼較受女性歡迎？ 9、執著於「大小」與「滿足女伴」的男人 10、被自己相似的對象吸引 11、選擇和自己個性完全相反的對象 12、阻礙愈多的戀情愈堅定 13、喜歡上自己幫助過的人 14、擁有相同的驚險經驗就會陷入戀情嗎？ 15、跟蹤狂的心理狀態 16、迷戀「草食系男子」或「爛人」 ◎「他人的心理」實用法！ 1、看穿性格的方法 2、發現未知的自我 3、看穿謊言的方法 4、人們什麼時候會說謊 5、由選擇座位得知心理狀態 6、服說他人的技巧 7、讓部下提起幹勁的方法 8、戀愛的顏色理論「六種愛的形式」 9、男女親密度的確認方式 ◎心理學小常識 爭執的原因該歸屬何處 自我評價過低，恐怕引發憂鬱症 老女優症候群與更年期障礙 女性愛聊八卦，源自井戶端會議 讓人感到幸福的鄉愁 五月病也是一種自我防衛機制 學習無助感──馬戲團大象的故事 英語中有關「謊言」的各種詞彙 期待「一舉逆轉」 認同迷失帶來的心理危機 關於職務與服裝的監獄實驗 「畢馬龍效應」源自希臘神話 「婚活」蔚為風潮的成因 男女之間是否有純友誼？ 女人的直覺在什麼時候會發揮作用？ 精神分析師對男性生殖器的見解 什麼樣的男性會給人安全感？

前言 　　我們經常想知道別人的心理，例如：「他在想什麼？」、「他這麼做的原因是什麼？」實際上，若能了解別人的性格或想法，確實能讓人際關係更加圓滑。 　　人類的個性會表現在想法和行為上。由於每個人個性不同，因此必須知道別人的個性，才能互相理解。因此，只要理解彼此的個性和性格，人際關係勢必也會好轉。無論是上司和部下、情侶或是親子之間，為了營造良好的人際關係，最大的重點就是了解對方。 　　此時心理學知識就相形重要。心理學是解讀人類心理的學問，簡單來說就是憑藉「眼中所見的行為」，推測「心理動向」的研究。從他人的身體狀態及行為，我們能夠推測出他的心理，以及隱藏在心中的想法。 　　換句話說，我們可以藉由觀察來推測別人當下的心境，也能夠由行為和口頭禪得知對方的心理狀況。或者從他人過去的經驗及家庭背景來推測他的心理。各種領域的心理學，都能因應不同情況發揮作用。 　　本書內容及用字遣詞淺顯易懂，以科學角度揭開人類的「心理構造」，同時由心理學觀點說明他人的想法。相信讀者們可以透過本書，了解人類在面臨各種場合採取的任何行動，都取決於心理因素。同時也能重新認識人類心理有趣及複雜之處。 澀谷昌三

1-1 指責他人：攻擊他人來消除挫折的行為模式 ◎消除挫折的方法 在我們身邊，總有一、兩個人動不動就喜歡指責他人。 舉例來說，當這種人在工作上犯錯時，總會把自己的過錯放在一邊，卻用一些攻擊性的言語把錯推在別人身上，例如：「都是上司的指示不對」、「某人工作進度太慢，才會害我跟著出錯」、「客戶沒有跟我連絡」。這種人完全不會自我反省，會大聲疾呼，主張錯不在自己。一旦我們和這種人扯上關係，其他人為了不受到牽連，大多不會伸出援手，只是靜靜地採取敬而遠之的態度。 依據心理學提到的消除挫折的方法，包括剛才舉例的那種人在內，我們可以把人分成三個種類。外罰型的人會把挫折的原因推到別人身上，相對地，內罰型的人會把過錯往自己身上攬，他們通常認為「失敗的原因在自己身上」、「自己不夠努力」。另外一種是無罰型，他們不會把挫折歸咎於他人或自己，只用一句「沒辦法」來解釋過錯。 ◎內罰型的人容易罹患憂鬱症 剛才提到的例子，是將工作上失敗所受到的挫折，轉嫁到上司或同事身上，總之不會承認自己有錯，這種人就是典型的外罰型。這類型的人，面對家庭問題時，大多也會把責任轉嫁到其他家人，不明就裡地找對象發散心裡的怨氣。而他本人也因此不會感受到壓力累積，但是對其他人而言就是個麻煩人物。通常人們會覺得這種人易怒，而且毫無責任感。 另一方面，內罰型的人通常會得到謙虛及責任感很強的高評價，但本人心裡卻總是積滿壓力，是罹患憂鬱症的高危險群。無罰型的人最容易在社會上生存，但遇到問題時永遠都不會找出原因，就放任問題處於曖昧不明的狀態，因此會不斷犯下相同的錯誤。 ◎了解自身的反應傾向 總的來說，我們無法斷言哪一種類型的人比較好。每個人的反應傾向，都會隨著外在對象轉化成外罰型或是內罰型，而且心理變化過程非常複雜，無法一概而論。 我們只能了解自己屬於哪種反應傾向後，找尋較適當的處世之道。例如，當我們觀察自己的行為舉止，發現自己似乎具有強烈的外罰型反應，就必須改掉一味責備他人的傾向。又或者發現自己具有內罰型或無罰型反應，也必須注意自己的行為舉止，適時地做調整。 〔心理學小常識〕爭執的原因該歸屬何處？ 另外有一個學說與「外罰型」、「內罰型」、「無罰型」這些分類很相似，就是「歸因理論」。這個理論依照人們面對爭執或不滿時，將原因歸屬何處，做為分類依據。 將原因歸咎於自己以外的周遭人們身上，這類型是「外向歸因型」。相對地，將一切歸咎於自己的態度、能力及性格等，這種人就是「內向歸因型」。這樣的分類方式，和「外罰型」、「內罰型」有重疊的地方。當遇到失敗時，外向歸因型的人絕對不會反省，因此總是會重蹈覆轍。 另一方面，內向歸因型的人，總是認為自己缺乏努力或能力，有過度反省的傾向。這種人經常把責任攬在自己身上，不擅長處世，心裡很容易累積壓力。 1-2以他人的不幸為樂，嫉妒他人的幸福：透過比較，感到優越感和自卑感 ◎別人的失敗就是我的快樂 「別人的失敗就是我的快樂」這是一句耳熟能詳的話，雖然聽起來叫人心裡發寒，卻又引起人們的共鳴，因此才會在街頭巷尾廣為流傳。當人們聽到「嫁入豪門的那個誰，最近離婚了」，或是「那個人生勝利組家庭的長男，因為順手牽羊進了警局」，相信許多人心裡都會浮現出不道德的愉悅感。這時人們大都會想：「好可憐哦」、「希望她能夠早日走出陰霾」，或是「我覺得他人不壞啦」，這樣的同情其實只是一種迷彩效果，用來隱藏幸災樂禍的心情。 在這樣的想法背後，其實是一種優越的心理──「和那個人比起來，我算是幸福的了」。特別是當一個人過去愈是意氣風發，當他失敗時人們更會想：「現在的我凌駕在那個人之上」，一股勝利感油然而生。即使是理性的正常人，也不免會有這樣的心態。人們平常聊天時喜歡問對方學歷或工作，其實也是愛比較的心態作祟。說穿了就是想在談話中，找出對方的弱項，讓自己沉浸在優越感當中。 ◎嫉妒他人的幸福，是自卑心作祟 人們很容易在與他人比較之中，決定自己的優劣。同時，自尊心愈低的人，愈是有這樣的傾向。