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移动互联网的到来，使微商成为商业社会的主角之一，微商成就了传统行业渴望创新与变革的雄心壮志，也成就了无数草根创业者的梦想。 《微商创业与营销宝典》是微商从业者的微商运营手册，有很多可操作性的方法和实战技巧。本书采用图文并茂的形式，详细讲解了微商的运营模式，如选择平台、进货和渠道建设、微商营销技巧以及运营方法等内容，同时还列举了多个行业微商的大量成功案例，结合当前微商流行的玩法和高速成长背后的成功法门，揭秘微商的赚钱之道，让读者在阅读的同时加以借鉴，使微商创业者和微商参与者少走弯路。
TABLE OF CONTENT
第1章 微商模式—开启第二次创业潮 1 1.1 颠覆传统电商的新模式 ／2 1.2 微商的发展阶段 ／3 1.3 微商的三大类型 ／3 1.4 微信是微商的“超级入口” ／6 1.5 微信支付：电商的微商入口 ／8 1.6 微信支付的四种途径 ／10 第2章 在哪儿卖？—给小店选个好位置 13 2.1 微信小店（企业版） ／14 2.2 京 东微店（企业版） ／21 2.3 口袋购物微店（企业、个人版） ／25 2.4 有赞微店（企业、个人版） ／31 2.5 淘 宝微店（个人版） ／39 2.6 微盟旺铺（企业版） ／42 2.7 主打个人品牌的平台 ／70 第3章 卖什么？—选择永远大于努力 78 3.1 微商是个什么样的市场 ／79 3.2 对行业难易度做到心中有数 ／80 3.3 分析目标消费群体的特征 ／83 3.4 需求至上找到客户痛点 ／84 3.5 差异化选产品满足用户个性需求 ／86 3.6 独特化选产品满足用户求新求异心理 ／87 3.7 选产品要“实际”，不要盲目跟风 ／90 3.8 常用的四大批发途径 ／91 3.9 选择货源的三项准备工作 ／94 3.10 三步骤做好市场风险预测 ／96 第4章 如何吸引粉丝？—微商存在的基础 98 4.1 做专做精—建立品牌形象 ／99 4.2 良好的购买体验—服务做保障 ／99 4.3 与粉丝多互动—增强用户黏性 ／100 4.4 卖信任—与粉丝建立强关系 ／103 4.5 重复消费—吸引客户多次消费 ／104 4.6 利用QQ群—拓宽粉丝来源 ／105 4.7 做好QQ空间—移动的“企业网页” ／108 4.8 利用QQ邮箱—最 安全、最保险 ／113 4.9 利用微信搜索—带动你的微信公众号一起飞 ／115 4.10 线下活动—配合线上，给用户全方位体验 ／118 第5章 如何做渠道？—微信公众号推广技巧 121 5.1 打造一个成功的微信公众号 ／122 5.2 如何选择订阅号和服务号 ／127 5.3 微店与微信如何链接 ／129 5.4 微信推送内容写作要点 ／132 5.5 植入软文—打通广告散布通道 ／137 5.6 如何解决渠道危机—“掉粉” ／141 5.7 处理好与客户的关系—CRM营销 ／144 5.8 线上体验，做好体验营销 ／146 第6章 有哪些营销工具？—利用不同工具推广产品 148 6.1 工具一： 微信类 ／149 微信群 ／149 朋友圈 ／151 6.2 工具二： 微信的延伸功能类 ／153 微商城网站 ／153 部落·微社区 ／155 微信价 ／157 微信O2O ／161 6.3 工具三：微视 ／162 第7章 怎么把产品卖出去？—运用多种销售技巧 164 7.1 打造耳目一新的界面 ／165 7.2 制订合理的价格体系 ／166 7.3 快速获得用户好感 ／168 7.4 确立共同的话题 ／169 7.5 找到产品的最佳卖点 ／170 7.6 知己知彼明确客户的需求 ／172 7.7 没需求制造需求也要上 ／172 7.8 对现有客户进行管理 ／174 7.9 为客户做好服务 ／175 7.10 跟踪新用户维护老用户 ／177 第8章 哪些领域在接轨微商？—微店实例解析 179 8.1 消费领域 ／180 奥利奥—利用微信强大的入口功能？ ／180 康师傅牛肉面—双V齐下打造新形象 ／181 华美月饼—开创四V立体式营销模式 ／183 京 东商城—做好终端 ／184 欧莱雅—电子会员卡 ／186 自然堂—关注微信公众号有礼 ／187 8.2 科教、文化、娱乐领域 ／188 早教培训机构—打造掌上育儿社区 ／188 会计网—利用学员病毒式传播 ／189 交通银行—扩大粉丝群 ／191 招商银行—服务至上，体验之上 ／192 掌上青岛—开通微电台改变呈现方式 ／193 8.3 营销领域 ／194 全民营销—碧桂园 ／194 众筹式营销—DS ／196 互动营销—手机QQ浏览器 ／198 矩阵式营销—应用宝 ／199 社会化营销—西单大悦城 ／201 平台化营销—《后会无期》 ／202 8.4 草根做微商 ／205 大学生微店卖水果 ／205 大学生微店上做外卖 ／206 全职妈妈微店卖蛋糕 ／206 扯蛋哥微店卖土鸡蛋 ／207 阿虎微店卖烧烤 ／208 一个北京大妞与化妆品的情缘 ／209
PREFACE/READING GUIDANCE
如今，手机已成为现代人的必备，据统计，至2014年上半年我国智能手机用户规模达5.56亿，即每10人中就有4人在使用智能手机，其中每天人均使用时间超过4个小时。 智能手机的普及催生了一个全新的商业模式—微商，微商是企业或者个人基于社会化媒体开启的新型业态。随着微商的火热，现实中很多社交关系也逐渐迁移到手机上，传统消费也从线下转移到线上，这种变化正在慢慢地颠覆着绝大多数行业的格局。 微商类型主要有两种，一种是基于微信公众号成为 B2C微商，另一种是基于朋友圈成为C2C微商。随着竞争的进一步加剧，仅仅靠刷朋友圈显然是不够的，由于缺乏完善的交易体系和信任机制，未来的路会越走越窄。当朋友圈的红利被消耗殆尽，我们就应该清楚微商未来的发展方向和发展方式将会怎样变化；与此同时我们要做好准备，与时俱进，找到应对的策略。 经过长期的经验总结，未来的微商将会表现出4个变化。 （1）向微信平台转移 如果说淘宝开启了全民网购的时代，那么微信就开启了全民微商的时代。微信群、朋友圈、微信公众平台让自商业成为一种可能，尤其是微信公众平台会使以往那些以个人微信为单位的商家集结成一个庞大的联盟体。随着微信功能的不断完善、不断创新，微信微商将待以爆发。 （2）规模化运作 自微商诞生以来，一直处于非常分散的状态，犹如散兵游勇，在未来这种状况将会消失。无论是以京东购物为主的品牌电商，还是以微盟旺铺为主的第三方，微商的最终发展都是规模化运作。这是一个C2C向B2C转化的过程，就像淘宝最初运作的是C2C。当这一模式偏离正轨时天猫(B2C)就应运而生，微商也是如此，朋友圈卖货只是微信电商途径的一步。 （3）产生小而美的C2B模式 C2B是指从消费者到企业，这是一种新的商业模式，即按用户需求个性化定制产品。随着人们消费理念的转变，逐步呈现出个性化、多样化，C2B蕴藏着巨大的能量。尤其是在移动互联网时代，将会迎来全面的发展，再加上微商本就具有“小而美”的特色，更适应“小而美”的产品发展，自然容易迎合消费者的需求。 （4）需要充分与线下资源结合 与线下资源结合即我们所说的O2O模式，将线下的机会与线上结合，让互联网成为线下交易平台。做微商重在服务，如果仅仅定位为一个卖东西的人，那么就只能是一个平台上的卖家或中间商；而如果充分与线下结合定位为一个服务商，旨在解决用户的终端需求，将会形成一种自己的独特模式，在市场中也能够占有一席之地。 基于以上4个变化，本书没有单纯地介绍微信微商的运作方法和技巧，而是从微商模式、微商平台、开店技巧以及进货、营销技巧等多个层面，全面而深刻地进行分析。采用图文并茂的呈现方式，更有利于读者阅读。 全书分为8章，第1章主要概述微商发展的基本现状，包括模式、类型、现在所处的阶段，以及与微信千丝万缕的联系；第2章主要介绍常见的几种微商平台，分为个人版和商家版，适合个人创业者和企业阅读；第3章详细分析了卖什么的问题，对于商家而言，选对项目很重要，如何选择尽在本章中；第4章介绍了商家如何吸引粉丝、增加用户的方法和技巧；第5章介绍了微店的市场拓展和渠道建设，没有渠道，商品再好也很难被消费者接受，因此如何打造自己的渠道很重要；第6章将一一介绍微商营销所需的工具，通过这些工具建立自己的渠道，顺利将产品推向市场、推向消费者； 第7章介绍微商的销售技巧，让用户真正喜欢上你、喜欢上你的产品；第8章结合当前的发展态势，阐述不同行业微商是如何实现盈利的，主要通过大量案例进行分析和解读。 本书为团队协作的成果，感谢苗小刚、魏丽、李伟、潘鑫、苗李敏、张丽萍、谭厚臣、王方方、樊冬梅等对本书在材料搜集、文图调整方面提出的建议；丁雨萌在图片方面提供的帮助，魏艳在文字校对、语言修正方面的帮助。由于作者水平有限，不足和疏漏之处在所难免，请读者批评指正。 编著者 2016年2月
