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微商早已进入属于实体微商的4.0时代,并正向着与新零售相结合的更科技化、更人性化、充分以消费者中心、融合大数据和人工智能的实体微商5.0时代迈进。 只有已经将线上线下打通的实体微商才能转型新零售,只有实体微商才能实现新零售的设想:无论是以消费为中心、大数据的全面应用,还是线上线下和物流相结合、完全打破场景限制的交易模式,都需要线下根基和线上网络的双重力量。 未来的实体微商,将完成从传统实体微商模式向新零售实体微商模式的进化。如何在新零售业态下充分利用微商模式经营企业和运营产品,是众多微商从业者、开始做微商的实体企业需要思考的问题。
蔡湫雨 ◆运营系统专家 ◆深圳共创资产管理有限公司 董事长 ◆深圳共享平台科技发展有限公司 董事长 ◆深圳聚海千舸企业管理顾问有限公司 董事局主席 ◆近十年的企业操盘辅导实战经验,曾参与立合网、福人网、房源银行、华梦网、中华孝道园等多家准上市公司的顶层设计和商业模式落地;成功辅导金龟岛、泽平堂、足生堂、天福茗茶、携艇会、时代阳光、昆山大唐、东方药林等多家传统企业的转型升级;协助世界华人冠军俱乐部、君临天下、财富女人、成资集团、新成智、中旭股份、行动成功等国内培训公司的营销系统建设。
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第1章 正在爆发的微商5.0:微商正式迈入实体时代 1.1细数微商的5个时代 Ø 微商1.0:微商初现,个人卖家为主 Ø 微商2.0:野蛮生长,“膜商”盛行 Ø 微商3.0:高速发展,品牌出现 Ø 微商4.0:实体+微商,信用背书 Ø 微商5.0:新零售+实体微商,转型迫在眉睫 1.2实体+微商,玩转微商行业新规则 Ø 餐饮+微商:刚需型微商的发展策略 Ø 珠宝+微商:在珠宝严冬中杀出重围 Ø 电器+微商:行业巨头早已在行动 Ø 食品+微商:微商多元化发展带来的食品新市场 Ø 家居+微商:对接微商解决家居实体难题 第2章 微商革命:建立以实体为依托的微商新王国 2.1实体微商生态的特点 Ø 品牌人格化 Ø 流量渠道多元化 Ø 发展本地化 2.2实体微商的常见模式 Ø B2C模式(企业——消费者) Ø C2B模式(消费者——企业) Ø 发展代理模式 Ø 推荐分销模式 Ø O2O模式 第3章 什么样的企业做实体微商容易成功 3.1有思维:思维决定了实体微商的高度和深度 Ø 信任思维:经营实体微商就是经营信任 Ø 品牌思维:让自己的产品成为被锁定的70% Ø 社交思维:从经营产品到经营口碑 Ø 人格化思维…… Ø 裂变思维:团队和流量的双重裂变 3.2重服务:让服务贯穿购买的每个环节 Ø 售前服务:基于了解的沟通体系 Ø 售中服务:基于信任的成交体系 Ø 售后服务:基于珍惜的维护体系 3.3懂社群:不断进化的社群微商 Ø 社群营销的成功关键 Ø 社群经营的引导方式 第4章 排兵布阵:“3+1”支撑实体微商单品矩阵 4.1 3种“粉丝”单品:支撑企业微商品牌的成功路径 Ø 眼球单品:给粉丝一个关注你的理由 Ø 吸粉单品:主打性价比带动销量 Ø 锁粉单品:拒绝同质化,能够脱颖而出的单品才是好单品 4.2 1种超级大单品:引爆销量的终极单品 Ø 超级单品:一开始就被消费者锁定的70% Ø 一款超级单品支带动微商品牌的成长 Ø 确立超级单品的进化路径 4.3什么样的产品有潜力成为超级大单品 Ø 超级单品的硬实力 Ø 超级单品的软实力 第5章 微商引流:把握流量进入的每个环节 5.1每个流量入口都是必争之地 Ø 微商引流“九把刀” Ø 开启朋友圈裂变 5.2如何让用户自愿为你转发传播 Ø 提供超过预期的产品和服务 Ø 核心问题:我们的产品能否满足顾客的虚荣心 Ø 引流工具的运用 第6章 团队打造:建立一支实力强大的微商团队 6.1微商团队的体系打造 Ø 岗位系统:基础团队的岗位设定 Ø 招募系统:如何筛选发展代理商 Ø 培训系统:让每一个代理在学习中成长 Ø 约束系统:制度规范代理的行为 6.2如何建立具有竞争力的微商团队 Ø 微商领袖必备的四个素质 Ø 代理三群管理法 Ø 正确激励代理团队 Ø 微商团队缺乏凝聚力的原因 Ø 如何增强团队的凝聚力 6.3微商代理常见问题的解决 Ø 问题1:遇到挫折就想放弃 Ø 问题2:业绩增长速度太慢 Ø 问题3:代理频频跳槽 Ø 问题4:代理团队内耗严重 第7章 决战新零售:实体微商的未来方向 7.1突然崛起的新零售 Ø 从零售行业的四次变革谈起 Ø 新零售的基本定义、特征和知识框架 Ø 新零售和传统零售的区别和联系 Ø 新零售的独特优势:大数据的运用 Ø 新零售更符合当下消费升级的需求 Ø 为新零售量身打造的实体微商 7.2为什么是新零售:当传统电商和实体门店同时触及天花板 Ø 电商现状:红利逐渐消失,增长逐年放缓 Ø 实体现状:内忧外患夹击,传统门店已难以生存 Ø 实体不会灭绝,只会进化 Ø 未来方向:新零售促使企业向五个方向改变 Ø 未来趋势:数字化门店与人工智能 7.3实体微商做好新零售的三个关键 Ø 拥抱大数据:通过数据获得顾客精准需求 Ø 服务为王:建设“以人为本的服务” Ø 回归零售本质:产品+体验+效率