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稻盛和夫「親信中的親信」首度公開 鍛鍊90年，日本經營之神的思維原型 開解困惑X決斷正確X突破逆境X成就目標 稻盛和夫，京瓷、第二電電（日本三大電信之一KDDI前身）創辦人，也是日本航空前董事長。最令人津津樂道的，就是他讓破產的日本航空起死回生，短短一年公司便脫胎換骨，創下超過兩千億日元的營收新高，成就自己「經營之神」的美名。 這樣一位企業家哲人典範，自然有許多人向他討教經營管理的祕訣、以及他所奉行的成功方程式，稻盛和夫也總是毫不藏私的傾囊相授。 ｜經營之神的力量，在於「一句話」！｜ 本書作者大田嘉仁，是稻盛和夫最信得過的副手。30年來，他長期擔任稻盛和夫的祕書，被稱為是「親信中的親信」，接觸稻盛和夫的時間比誰都還要長，距離比誰都還要近，更常常直接接受稻盛和夫的指導或斥責。 他近身耳聞、目睹五花八門的環境和現場，以及稻盛和夫形形色色的風采和觀念，深知稻盛和夫的「言詞」具有打動人心、扭轉劣勢的力量，不論京瓷或日本航空，都是在稻盛先生的言詞激勵下，創造奇蹟般的變化。他將這些話儘量一字不漏的記在筆記本上；不只記錄，還會一一重讀，並且試著活用在自己的人生中。光是這些筆記本，就已經足足超過五十冊！ 作者從稻盛和夫的貼身祕書，成為稻盛和夫的人生弟子，並以這些寶貴經驗為基礎，寫出只有「自己人」才有幸聽聞的稻盛名言錄，分別以15個激勵人心的小故事來介紹。 「為什麼沒把七味粉遞給我！」「你為什麼沒幫藝妓斟酒？」「這間工廠的生產線很出色，不過，明年要給我變成完全不同的東西。」……書中有些話，乍聽之下令人納悶或感到不對勁，但了解「稻盛流」的人生觀和工作觀以後就能體會，好的工作成果源於「好話」。 ｜世界千變萬化，如何果敢前行？｜ 不同於以往稻盛和夫的個人著作主要針對經營者而寫，本書力求更貼近第一線的工作者，提出淺顯易懂、一句見效的至理名言。遇到以下情況，特別適合讀者翻閱本書： 遭遇逆境，需要重開機的時候； 力求表現，卻感到迷茫的時候； 做傑出領導者應有的決斷的時候； 想點燃工作熱情、重拾工作意義的時候； 重振現場士氣、再創事業高峰的時候。 讀完本書不僅能貼近一代經營之神的思維，讓工作表現更好，遭逢逆境時也能重獲「明天上班時可以一試」的勇氣。例如： ．重開機的「稻盛流．自戒」儀式 犯錯後，比挨罵更糟糕的事是對錯誤充耳不聞；如果只說一句「以後我會小心」，更讓身為專業人士的你顯得業餘。稻盛先生自有一套儀式，讓扣分可以扭轉成加分。 ．關注「比成功更重要」的事 作者曾經在一場國際會議圓滿結束後，得到稻盛先生的大力稱讚；然而，旁人卻警告他：「要是被稻盛董事長稱讚，你可就要當心了！」一般人對成功可能有些誤解，稻盛先生可以「持續成功」，不是沒有原因的。 ．鬥志與視野──領導者應有的條件 重建日航初期，公司上下明明全是各領域的菁英，做的都是「理所當然」的事，卻把公司經營到破產。稻盛先生能快速重振日航的關鍵，在於將他的「工作哲學」深植人心。即使是每月削減兩千日圓（台幣約四百多元）的小巧思，也能發揮巨大功效。 ……更多稻盛和夫的處世智慧，請詳見本書！
京瓷公司前常務祕書室長，日本航空前董事長助理。 1954年生於鹿兒島縣。1978年畢業於立命館大學後，加入京瓷。1988年赴美國華盛頓大學商學院留學；1990年成為首位以外國人身分拿到第一名畢業，順利取得MBA學位。回國後，經歷京瓷祕書室長、執行董事副總等職。2010年12月跟隨稻盛和夫加入日本航空（JAL），擔任董事長助理和執行董事（2013年3月卸任）。2015年成為京瓷通信系統公司董事長，並在此之後擔任MTG公司董事長等多家公司的董事和顧問。 他在近30年的職業生涯中，一直輔佐著京瓷創辦人稻盛和夫。在稻盛和夫重振日本航空之時，做為祕書，參與公司文化意識改革等工作，引領公司再次走向上市。稻盛和夫對他極為信任，稱他為「我的副官」，媒體更經常稱他是稻盛先生「親信中的親信」。著有《日航的奇蹟》（JALの奇跡）。
日文專職譯者，譯作領域以實用書籍和科普短文為主。期盼能夠透過一己之力，讓更多人體會到學問的奧妙之處。 譯有《Excel選股法》《老闆客戶都點頭的數字說服力》《高勝率膽小投資買賣筆記》等書。
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TABLE OF CONTENT
前言 經營之神的力量，在於「一句話」 第1章 人性：讓壞事變好事的訓練祕訣 1 從七味粉學到趨吉避凶 2 成功，才是「試煉」的開始 3 犯錯後，比挨罵更糟糕的事 4 離世後，人生還沒有結束 第2章 職涯：滿懷感恩的膽小鬼，工作表現更好 5 改革，改的不是「過去」 6 在未知中前進，先成為「膽小鬼」 7 人生變糟？往壞處想怎麼好 8 要讓客戶開心，先讓藝妓開心 第3章 決斷：你所謂的「正確」，別人有同感嗎？ 9 做「理所當然」的事，為何會破產？ 10 愈不想被討厭，愈會事與願違 第4章 達標：愈追逐成功，成功就在愈遠處 11 今天比昨天好，明天比今天好 12 打掃，也可以很有創意 13 工作的「堅持」，有時反而會壞事 第5章 開創：凡事跟隨潮流，更容易觸礁 14 每月削減兩千日圓的巨大功效 15 人活著，為什麼要思考？ 後記 死亡不是完結篇，智囊將傳承下去 參考文獻
PREFACE/READING GUIDANCE
序 經營之神的力量，在於「一句話」 稻盛和夫「親信中的親信」──距今約十年前，周圍的人就這樣稱呼我。 別人會這樣稱呼我，是有一些原因的。 我從稻盛先生擔任京瓷董事長時，就以祕書室長的身分為稻盛先生服務約二十年。爾後，稻盛先生成為名譽董事長，在京瓷逐步成長發展的過程中，我也常常在稻盛先生的身邊工作。 二○一○年，日本航空（JAL）爆發經營危機，稻盛先生接受政府的強烈懇求，擔任日本航空的董事長。為了重振日本航空，稻盛先生宣布要從京瓷帶兩個人過去。其中一人就正好是我。 當時，稻盛先生介紹我時，說：「為了重振日本航空，我帶了最信賴的大田老弟來做副手。」我很感謝這番厚愛，但我的內心感受到從未體驗過的重擔，這也是事實。 還記得別人稱我為「親信中的親信」，正好就是在這個時候。我在日本航空以董事長助理的身分，幫忙稻盛先生重振日本航空。這是一件「從失敗中重生」的工作，與京瓷白手起家的成長發展脈絡截然不同。 換句話說，我從擔任稻盛先生的祕書以來，約三十年的時間，近身耳聞、目睹五花八門的環境和現場，以及稻盛先生各式各樣的風采和觀念。當然，我自知這是寶貴的體驗，這段期間努力的從稻盛先生身上儘量吸取許多人生觀和價值觀。 自從擔任祕書那天起，我只要聽到稻盛先生說話，就會儘量一字不漏的記在筆記本裡。不只記錄，還會一一重讀，了解稻盛先生的人生觀和工作觀，試著活用在自己的人生中。回過神來，筆記本已經累積足足超過五十冊。 這本書就是從寫在筆記本的大量言詞中誕生的。 我接觸稻盛先生的時間比誰都還要長，距離比誰都還要近，常受到稻盛先生斥責或教誨。這本書也收錄許多稻盛先生直接對我說的話。 現在想想，正因為領受和聽聞稻盛先生的許多言論，我在為人和工作上才能稍微有所成長。 稻盛先生的話具備「力量」── 我從自己的經驗中深信這一點。 為何具備「力量」？理由很明顯。 信手拈來就有效果 「即使如此，也要敬天愛人。」 這是稻盛先生生前常說的一句話。 要以淺顯的方式解釋這句話，意思大概是「即使有挫折和辛酸，也不要氣餒，不要放棄，以身而為人何謂正確來判斷。只要行動時關心別人，而非憎恨，人生一定會好轉」。 不過，光看這句話，納悶的讀者或許也不少。 「敬天愛人──光是這樣人生就真的會好轉嗎？」 「以何謂正確來判斷，行動時關心別人──這不是理所當然的嗎？」 沒有充分了解稻盛先生人生觀和工作觀的人會抱持這樣的疑問，或許在某程度上不無道理。不過，就如正文說明的一樣，其實稻盛先生的每句話都各有深意，具備龐大的力量。 這份力量最常實證和體現在稻盛和夫本人身上。 「即使如此，也要敬天愛人。」──就因為這句話，京瓷才會「成長發展」，日本航空也才有「從失敗中重生」的成功故事，我認為這樣說並不為過。 稻盛先生年輕時，經歷過許多挫折。 孩提時期他染上眾人避之唯恐不及的結核病，當時甚至還被稱為「絕症」。雖然保住一命，學業成績也很優秀，卻抱病參加中學入學考試，結果落榜。 後來，稻盛先生接連在人生的各階段中遭逢挫敗。 大學入學考試沒考上心中第一志願。雖然重新振作，進入在地的大學，努力用功最後獲得優秀成績，求職路上卻又諸事不順。 儘管經由大學教授介紹，到位在京都的小型製造公司工作，那家公司卻是至今仍快倒閉的赤字廠商。打從第一筆薪水就遲發，常常發薪日沒付工資。在人生剛起步之際，身處在這樣的環境中，稻盛先生被鬱悶的心情驅使，經常感嘆自己的命運。 不過，稻盛先生在沒有道理可言的人生中，並沒有氣餒和放棄。 「即使如此，也要敬天愛人。」或許稻盛先生曾經三番兩次把這句話說給自己聽，並以身而為人何謂正道來判斷和行動。 實際上，稻盛先生的人生從此之後就慢慢好轉。 在稻盛先生拚命工作的過程中，許多贊同他的人出現，京瓷應運而生。想必稻盛先生從那之後也實踐「即使如此，也要敬天愛人」的原則，所以後來的京瓷才能成長發展，日本航空也才能從失敗中重生。 正因為克服許多苦難，稻盛先生的言詞才具備「力量」。 就某層意義上，稻盛先生是將其人生從「負面」轉為「正面」的人。其中總是存在著本書將要介紹的智慧話語。 言靈，可以引發奇蹟 「言詞具有龐大的力量，就像所謂的言靈一樣。」（編按：「言靈」指言語本身具有靈魂，有著一股不可輕視的力量） 「負面的言詞，只會產生負面的結果。」 「不能使用否定別人的話。」 「我的辭典裡本來就沒有否定的話。」 稻盛先生經常說這些關於「言詞」的觀點。單憑這點，就看得出稻盛先生謹言慎行的一面。就因為熟知「言詞的力量」，才能將這份力量有效運用到極致。 京瓷和日本航空就是在稻盛先生的言詞激勵下，創造出奇蹟般的變化。 稻盛先生在第一線遇到疲累的員工，會先說出具有「力量」的言詞，讓員工心中產生意識改革，行為有所變化，困難的現實也會逐漸好轉…… 三十年來，我看過許多類似這樣「奇蹟般的場面」。這本書就是將發生奇蹟的「言詞」和「場面」集結成一冊。 稻盛先生那份「言詞的力量」，我也想傳遞給這個時代辛勤工作的人們。 我是以這樣的想法撰寫本書。 筆記本上我記錄稻盛先生言論，雖然是在不同地方說出來的話，但如今回頭再看，仍可以感受到超越時代和行業的普遍性。無論什麼時代，無論什麼行業，對誰來說都受用，能夠感受到「打動任何人的力量」。 因為稻盛先生的言詞是克服許多苦難後的產物，他的話才具備「力量」，具備確實的效果。 少為人知的「生活教科書」 本書是以稻盛先生的言詞為中心選出十五句話，做為各節的標題。 為了盡可能改善每位員工的工作和人生，稻盛先生在各個工作現場中說出各式各樣的言詞。所以，這十五個大項可以分別當成十五則「激勵人心的故事」來閱讀。我在撰寫各則故事的同時，回想各個現場困難的狀況，稻盛先生與員工、或是與我慷慨激昂的對話，再次體認到稻盛先生傳授的觀念會為人生和工作加分。 讀者也可以透過這本書，「體驗」與稻盛先生對話。 這本書會介紹正值壯年的員工受稻盛先生斥責或教誨的過程中，工作和人生逐漸好轉的具體小故事。相信在閱讀各則「激勵人心的故事」的同時，能了解稻盛先生的人生觀和工作觀。 除了由我選為各節標題的十五句話之外，本書還介紹許多稻盛先生說過的話。不過，內容剪裁上我會設定屬於自己的標準。標準就是──對於職涯黃金期的第一線工作者立刻有用的名言。 因為我的想法是「期盼能從職場出發，帶給這個時代活力」。這個想法是我出版本書最大的理由。 或許有人會覺得不可思議。稻盛先生的著作甚多，為什麼事到如今號稱「親信中的親信」的我，要出版這樣的書？ 稻盛先生的書和我的書有一個不同之處。 總體來說，稻盛先生的著作多半以經營的書為主，但本書是針對「正值職涯黃金期的現場工作者」而寫。稻盛先生是經營者，我的筆記本中當然也有很多關於經營的話，不過在書裡會大膽省略。 正值職涯黃金期的人，該怎麼樣才能將稻盛先生的人生觀和工作觀，活用在每天的工作中──本書會儘量以淺顯的方式詳細撰寫相關內容。從這層意義上，本書或許稱得上是關於稻盛先生的「生活教科書」和「生活入門書」。 讀者或許有人會覺得奇怪，我在這本書沒有對「稻盛和夫先生」使用他的頭銜，而是以「先生」這個普通的敬稱來稱呼他。使用這個敬稱有我的理由。 我從離開京瓷以來，就決定以「人生弟子」而非「公司部屬」的身分面對稻盛先生，所以我傾注敬愛和親愛之心，喚他為「稻盛和夫先生」，而非頭銜。本書也因襲這一點。 我為了自己的人生和工作，將稻盛先生的話記在筆記本裡。我將筆記本以本書的形式還原給社會，讓更多人知道稻盛先生有益的人生觀和工作觀，我覺得是件意義相當深遠的事情。本書也介紹很多我失敗的經驗，或許有些丟人現眼，但若能對處於職涯黃金時期的讀者有所幫助，就謝天謝地了。 我相信，這正是對吾師稻盛和夫先生的報恩。 衷心期盼這本書會成為活在這個時代，正值壯年之人的「力量」。 大田嘉仁
