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By 谷厚志
服務業必備寶典! 第一線人員必讀! 各式公司行號都該準備的客訴法則   ‧害怕接到投訴電話?   ‧不曉得如何面對暴怒的客人?   ‧面對層出不窮的客訴不知道該如何是好?   日本第一流客訴管理大師谷厚志,整理100條應對客訴的法則,   讓你面對各種客訴,都能從容且正確地回應!   ‧如何快速平息顧客的怒氣?   ‧面對顧客過分的 Learn More
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By 佐佐木圭一
寫文案老是讓你痛苦萬分? 想破頭還是沒有新點子?還在等待剎那間的靈光一現? 沒有天賦、不靠靈感,你也能成為文案高手!   坎城國際創意節連續三年獲獎、日本廣告界第一把交椅的佐佐木圭一,   首度公開文案創作的八個方法,徹底剖析文案寫作祕方,搭配經典案例解說,   讓你一看就通,一學就會,立即上手寫出屬於自己的絕妙文案!    Learn More
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By 大衛·李柏曼
立即學會FBI、CIA的超級讀話術! 手機裡的訊息,Email的內容,跟任何人的對話,都能讓你快速解讀對方想法   解剖言語背後的真相,看穿別人沒有說出來的真實想法   無論是客戶、同事、上司、好友、家人,甚至戀愛對象,   你要如何辨別他們的真心?誰會站在你這邊?誰會全力支持你?   誰是你該提防的人?誰會是潛在的危險人物?   你 Learn More
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By 石田淳
全台熱銷25萬冊《不懂帶人,你就自己做到死!》,正宗漫畫圖解版隆重上市! 更好讀、更好懂的帶人聖經,讓你讀完後立刻上手!   帶人帶得好,工作就會輕鬆愉快!   日本行為科學第一人,用行為科學告訴你帶人的訣竅!   行為科學的重點,是將焦點放在人的「行為」。   它是一種以數據為基礎,分析人類行為的科學管理方法。   無論是誰 Learn More
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By 石田淳
行為科學系列作銷售突破35萬冊,正宗第四彈隆重登場! 漫畫圖解版《不懂帶團隊,那就大家一起死!》正式上市 更好讀、更好懂的領導聖經,讓你「帶團隊」沒煩惱   想要提高工作業績,你一定要懂得帶團隊!   日本行為科學第一人石田淳,用行為科學告訴你領導的訣竅   行為科學的重點,是將焦點放在人的「行為」。   它是一種以數據為基礎 Learn More
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By 石田淳
全台熱銷250,000冊,《不懂帶人,你就自己做到死!》正宗續作第二彈! 日本行為科學第一人,告訴你如何帶好團隊!   想要提高工作業績,你一定要懂得帶團隊!   日本行為科學第一人石田淳,用行為科學告訴你領導的訣竅!   行為科學的重點,是將焦點放在人的「行為」。   它是一種以數據為基礎,分析人類行為的科學管理方法。   無論是誰 Learn More
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By 谷本有香
全球頂尖人士,他們如何看待「時間」? 訪問超過一千個世界名人的媒體人,揭露頂尖人士時間管理的祕訣   你知道人的一輩子只有三萬天嗎?   你已經用掉了多少?還剩下多少?   時間就是金錢,但時間無法用金錢買到……   對所有人來說,時間是世界上最公平的東西,每個人的一分鐘都一樣長,   你無法用金錢買到時間,也無法跟別人借來 Learn More
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By 雪兒·羅斯·夏爾凡
當你理解人們如何做出決定時,就可以對他們的行為產生關鍵性的影響 NLP語言行為量表(LAB Profile®)應用聖經,自學NLP必讀 NLP LAB Profile®權威大師著作在台唯一出版!   如果你能在三句話中了解對方,世界上還有什麼事難得倒你?   想要知道客戶的下一步是積極回應,還是不理不睬?   想要激發工作夥伴的熱情,你該怎麼說?   神經語言程式學(N Learn More
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By 長尾一洋
《孫子兵法》是你最好的人生教戰手冊! 關鍵時刻,看看《孫子兵法》給你的建議吧! 如果你每一次都想贏,總有一天你會輸得很徹底! 《孫子兵法》教導我們:「只要不輸,最後你就能贏!」   為什麼你要讀《孫子兵法》?   在古代,無論士兵、糧食和武器,都是極其珍貴的資源。   孫子重視軍隊人才管理、講求最有效率地運用物資,也追求CP Learn More
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By 蘭德爾·雷
如果傳統經濟學,過去未能阻止全球金融危機, 面對當前世界經濟困局,我們還能相信它嗎? 認識現代貨幣理論,掌握未來全球經濟的全新思維模式! 臺灣師範大學全球經營與策略研究所教授 何宗武 審定   ‧經濟學專業必讀書目,現代貨幣理論的精華讀本   ‧理解「貨幣是什麼」,將更有助於我們理解世界經濟發展   ‧不需經濟學研究背景,避免 Learn More
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By 戴夫·可本
各種網路社群、通訊軟體流行的今天,該怎麼建立穩固的人際關係?   LINE、IG、FB通訊軟體流行,   朋友看似滿坑滿谷,真正事到臨頭,卻沒半個來救援?!   數位時代的今日,FB、Line、Instagram已成為我們日常溝通的媒介,   但你是否還是缺少在現實生活中真正幫你一把的朋友?   美國知名社群媒體Likeable Madia創辦人,以自身經營社群媒體的成功 Learn More
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By 午堂登紀雄
這些年來你養成的好習慣,正成為你擺脫不掉的毒瘤?!   建立人脈、考取證照、省錢儲蓄、管理時間、蒐集最新資訊……   你的一事無成,就是這些好習慣造成的   ‧努力「建立人脈」,到頭來只是浪費時間?   ‧認真「儲蓄」,卻愈存愈窮還過得不開心?   ‧隨時吸收「新知」,見解也沒比別人高明?   好習慣做了這麼多年,為什麼還是 Learn More
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By 潮凪洋介
成功的關鍵,既非知識,也非專業,而是「自信」! 才華不是重點,擁有「自信」,才是你與眾不同的關鍵   自信是一種態度,與個性無關   許多事不是因為難以做到才讓你失去自信,而是你缺乏自信才覺得困難   扭轉習慣,轉變想法,幫你找回原來屬於你的自信   ‧你所想像的「最壞狀況」並不會發生   陷入悲觀的預設是因為你的不安感作祟 Learn More
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By 加藤聖龍
達成夢想的祕密,就在活用NLP! 最有效的NLP溝通術,讓你活出自我,創造更美好的人生   你是否有以下的困擾?   「職場上老是犯小人,不曉得如何跟同事相處」   「對什麼好像都沒興趣,未來不曉得要幹什麼」   「不敢跟陌生人說話,或是講沒幾句,對話就草草結束」   「面對一堆非得完成的工作,卻怎麼樣也提不起勁」   「老擔心 Learn More
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By 田中祐一
身為平凡人的你,也可以創業成功!   不需要資金,也不需要熱情和特殊才能   只要有一台電腦和智慧型手機,你就可以開始創業   ※日本亞馬遜4.5顆星推薦,超過200人評鑑,熱烈討論「低調創業法」   ※179名參加作者講座的學員,創下超過30億日圓的業績   覺得創業很困難,是因為你想錯了方向   你想像中的創業者,是要擁有卓越的 Learn More
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By 入江仁之
快,就是王道! 當PDCA跟不上變化腳步,你需要以速度取勝的OODA   ※卷頭附贈OODA循環思考快速瀏覽重點拉頁,讓你一目了然。   今天,速度就是一切,沒有比別人快,一切都無用   瞬息萬變的時代,無論是市場趨勢、大眾消費,甚至個人喜好,轉變的速度都奇快無比。任何決定,已經不容許慢條斯理地仔細分析,唯有瞬間做出判斷,立刻行動,才是未 Learn More
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By 大嶋信賴
給不小心就想太多的你!   你是否……   ‧害怕出錯,常常把事情搞砸   ‧顧慮太多,老是沒辦法付諸行動   ‧在意別人眼光,常常緊張到話都說不好   這一切讓你感到「人生失敗」的原因,都是大腦意識在作祟!   擔心犯錯、在意別人眼光、想東想西就是沒行動……這些症狀都可歸類成「想太多」。想太多會造成意識過度作用,人的意識作 Learn More
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By 見波利幸
每天都不想上班? 壓力好大,天天都想辭職?   你認真執行的「好」習慣,正累積著壓垮你自己的巨大壓力……   ◎開會時一定要有犀利的發言   ◎為了工作,勉強跟不喜歡的人往來   ◎想要出人頭地,努力學習成功人士的工作方式   ◎社會不斷進步,要認真進修以免被淘汰   ◎有空就滑手機補充新知   請注意!這些「積極上進」的行為, Learn More
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By 馬克·鮑威爾 , 強納森·季福德
你也許沒想過 太認真工作、樂於助人、擇善固執…… 這些你認為的「好」習慣,正是你升遷的最大阻礙!   社會現實,職場險惡,你一定要以馬基維利為師!   職場險惡,即使自保,也要學會用權謀   在企業工作,就像為無情的主人效力,職場就是封建王國,充滿著宮廷的潛規則和陰謀,老闆只需要忠心耿耿的屬下,而人人皆可用完就丟……    Learn More
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By 藤村正宏
日本行銷大師藤村正宏,教你如何打造正確的商品「價值」   只要創造獨一無二的價值,再貴的商品也能熱賣!   行銷的重點在於創造商品價值,但你做對了嗎?   強調高品質、優越性能?………………(X)   折扣比別人多、賣得比別人便宜?……(X)   目標客戶鎖定18到30歲的年輕人?……(X)   人人都知道要創造商品價值,但人 Learn More
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By 石田淳
你想跳脫目前的低潮? 你想得到真正的成長? 你希望做任何事都充滿力量? 行為科學可以幫助每一個人,讓你擺脫現狀,成就提高一倍以上!    行為科學,重視的是「可以重複運用」的方法,也就是「不管何時、何地,無論由誰來做,都會得到相同的成果」。如果你總是原地打轉,或是不知道如何努力,本書將告訴你,如何利用行為科學的管理方法, Learn More
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By 長尾一洋
《孫子兵法》是你最好的人生教戰手冊! 關鍵時刻,看看《孫子兵法》給你的建議吧! 如果你每一次都想贏,總有一天你會大輸! 《孫子兵法》教導我們:「只要不輸,最後你就能贏!」   【為什麼你要讀《孫子兵法》?】   在古代,無論士兵、糧食和武器,都是極其珍貴的資源。   孫子重視軍隊人才管理、講求最有效率地運用物資,也追求CP Learn More
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By 杉山彰泰
還在每天拜訪?還在滔滔不絕的推銷? 還在相信誠意能感動客戶?   親自登門拜訪超過五萬次的頂尖業務員,   告訴你業務成交最厲害的不是話術而是觀察術!   拓展業務,你是否遭遇到以下的困難?   ◎跟客戶無話可聊,陷入尷尬的氣氛中……?   ◎客戶高度戒備,讓你冒著冷汗惶恐地介紹商品……?   ◎一句「我再想想」,讓你在 Learn More
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By 鈴木博毅
歷史和戰略是你最好的武器! 精選古今中外30個重要戰略,幫助你在職場上提高效率、突破困境!   【逆轉】孫子:出其不意,以小勝大   【最大化】拿破崙:將凡人轉變為最強的戰力   【效率化】泰勒:排除浪費,讓成果極大化   【自我管理】彼得‧杜拉克:在組織中展現個人效能   【解決問題】麥肯錫:讓問題最快浮現的思考   嚴 Learn More
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By 安田正
想要出人頭地,就要做得和別人不一樣! 90%的人不會3鐘內回信,只有10%的人這樣做 90%的人在KTV唱自己喜歡的歌,只有10%的人唱大家都會唱的歌 90%的人想認真把英文學好,只有10%的人想學會隨時可用的技能 和90%的人用一樣的思維做事→ 你的成功機會只有10% 學習10%成功者的工作習慣 → 你的成功機會就會變成90% 職場上出人頭地的關鍵,就在習慣上的微 Learn More
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By 豐田圭一
擊潰你的不是壓力,是你自己!內心不夠堅強,壓力就會壓得你喘不過氣。只要轉變想法,壓力不但不可怕,還能變成你成長的關鍵助力! Learn More
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By 木暮太一
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