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每10個人中就有1個會把你逼瘋！ 或者是…… 讓你消失！ 恐怖情人、怪怪同事、惡鄰居、火爆駕駛、網路訟棍、詐騙慣犯…… 衝突事件不斷上演的當今社會，我們如何識人才能自保？ 吳姵瑩（諮商心理師、愛心理創辦人）、沈政男（精神科醫師）、楊晴翔（《家事法官沒告訴你的事》作者）──認同推薦 打開電視、社群媒體，你是否感覺越來越常看見誇張或令人震驚的新聞事件？這並不是錯覺，而是在科技快速進步的時代，更加劇了「高衝突人格」會造成的傷害。 你或許是第一次聽到「高衝突人格」，但是生活周遭一定都遇過或耳聞這樣的人： ◎ 才剛認識就想掌控你行蹤，或隨便動手動腳的追求者 ◎ 疑神疑鬼，老覺得別人都想陷害他的神經質同事 ◎ 明明是自己有錯在先，卻長期惡意騷擾鄰居的問題住戶 ◎ 時常放大細故，到處抱怨別人對不起自己的親戚 ◎ 利用不平等租約騙取違約金的惡質房東 ◎ 動不動就要控告醫護人員有疏失的怪獸病患 許多高衝突人格者平時都很正常、甚至非常有魅力，可是一旦踩到他們的雷，就會無所不用其極地針對你。如果你還想著靠忍氣吞聲解決問題，這是下策；選擇硬碰硬，更是下下策，因為他們輕則騷擾毀謗、情緒勒索，重則殺人放火，甚至不惜同歸於盡。 身兼心理師和律師身分的比爾‧艾迪總結三十多年來的研究和臨床經驗，整理出5大方法，幫助我們辨識及應對： ◎ 4個基本辨識訣竅 ◎ 「百分之九十」判斷原則 ◎ WEB評斷法則 ◎ CARS應對原則 ◎ 自我覺察法 另一個好消息是，他們行為的可預測性非常高，一般人只要能掌握這些基礎訣竅與之互動，就能在第一時間設下界線，成功保障自己與親友的生活安全！ 快速認識5種高衝突人格者！ ◎自戀型：我是最棒的，不照我的方式做就毀了你！ 特質：有魅力、自認為比旁人優越，缺乏同理心，不停想索取尊重和注意力。 代表人物：川普、賈伯斯、《哈利波特》佛地魔 ◎邊緣型：我這麼在乎你，別想離開我身邊！ 特質：看似迷人友善，但情緒變化劇烈，若自認被拋棄或背叛，會不擇手段報復。 代表人物：《權力遊戲》瑟曦、《穿著Prada的惡魔》米蘭達 ◎反社會型：這樣做我高興，誰管你的死活！ 特質：內心冷酷，外在極度有魅力，並以此來支配他人，會進行經常性、重複的犯罪行為。 代表人物：泰德‧邦迪、《人魔》漢尼拔博士 ◎妄想型：全世界都在跟我作對，你也是嗎？ 特質：非常多疑，害怕受到背叛，常有被害妄想，會先發致人攻擊他人。 代表人物：希特勒、蝙蝠俠 ◎戲劇型：大家快看我啊，不准不理我！ 特質：害怕被忽略，個性戲劇化和容易激動，長期下來，會讓周遭的人受到傷害。 代表人物：名媛卡戴珊姐妹、《控制》愛咪
比爾‧艾迪 (Bill Eddy) 艾迪原本是執業律師、調解人，並在精神專科醫院擔任心理師，後來創辦高衝突研究機構，建立CARS衝突管理法，聽眾包含執行長、人資專員、律師、法官、心理師、大學生等各行各業人士。他曾任教於美國國家司法學院，指導法官在法庭內應對高衝突人格者。 艾迪現今為世界各地的專業人士，提供應對高衝突人格者的訓練，用來管理鄰里紛爭、家庭糾紛、職場衝突中的高衝突人格者。同時也在佩珀代因大學法學院史特勞斯解決爭端研究中心，及澳洲墨爾本莫納士大學法學院兼任教職。現居加州。 欲知更多訊息和資源，請參考他的網站： www.HighConflictInstitute.com www.NewWays4Families.com www.BIFFresponse.com
殷麗君 輔大法文系畢業，曾任出版社編輯，現為英、法文專職譯者，譯有《味覺樂園》、《巴黎人的巴黎》、《隔壁墓園的男孩》、《少年邁爾斯的海》、《五歲時，我殺了自己》等書。
RECOMMENDED BY
作者有心理、法律與教育背景，更有諮商、辯護與管理的經驗，可說讀萬卷書又看萬種人，難怪可以用生動活潑的文字，以心理學理論為骨幹，以實際案例為血肉，描繪出五個性格的圖像。──沈政男（精神科醫師） 相信任何想要保護自己人生、健康、財務、名譽和家人的讀者，都能因閱讀此書得到幫助，讓我們避開這些足以摧毀人生的地雷。──楊晴翔（《家事法官沒告訴你的事》作者）
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第一章 你為何有必要認識這門知識 第二章 警訊及百分之九十法則 第三章 別成為怪罪目標 第四章 「我最棒，你最爛」類型 第五章 「愛你，恨你」類型 第六章 「殘酷的騙子」類型 第七章 「多疑」類型 第八章 「戲劇化控訴」類型 第九章 對付（也有可能攻擊你的）負面擁護者 第十章 向（可能不明就裡的）局外人求助 第十一章 高衝突人格理論 第十二章 自我覺察
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
珍恩一直很嚮往電視的幕後工作，從小便立志要進入大公司。大學期間，她到某個大城市的電視台實習，實習結束後，申請參加電視台最受歡迎的節目錄製，希望找機會說服裡面的人提供她一個工作機會。節目錄製完畢時，主持人傑森注意到珍恩，要求她等工作結束後留下來聊一聊。 傑森非常有魅力。他們針對現今的趨勢和電視是否有未來進行了一番深入的討論，珍恩對這一行的專業知識似乎讓傑森印象深刻，很期待他能助她一臂之力找到相關的工作。談話結束之際，傑森誇讚珍恩美麗，並用力地抱了她一下，當天稍晚她就收到他傳來的簡訊，提議在下班後一起喝一杯。 珍恩很猶豫，不知該不該去，傑森輕佻的態度讓人感到不安。但考慮一會後，珍恩還是回覆了簡訊，表示可以像普通朋友一樣碰個面，同時也提到希望他能幫忙找工作的事。 傑森回簡訊說他沒興趣和她發展私人情誼，而且更不想被她利用，當做謀職的工具。 珍恩很驚訝這人竟然這樣輕率地批判自己，於是取消了邀約。她嫌惡地搖搖頭，對這件事一笑置之，沒多久後就拋在腦後。三年後，珍恩聽說傑森被電視台開除了，並且因為性侵六名女同事而被捕入獄。 ＊ 湯姆被卡拉迷得神魂顛倒。這女孩是派對上的靈魂人物，有種特殊的魔力，總能讓他脫離原有的生活模式。經過一段熱烈的追求後，他們迅速訂婚，並在她的堅持下結婚了—一切全發生在短短的兩個月內！湯姆對此感到非常快樂。 但結婚三年後，卡拉不但將湯姆趕出家門，並且捏造出子虛烏有的指控，針對他申請了禁制令。惡夢並未到此結束，兩人接下來還為了爭取女兒的監護權打了七年的官司。 讓湯姆震驚的不只是卡拉不斷說謊指控他，她竟然還有辦法說服所有人都相信這些謊話。 ＊ 保羅十九歲時從一家便利商店搶走三百五十美元，三天後便被警察逮捕，接著因為持槍搶劫的罪名被判服刑好幾年，但他在監獄中改過向善，不僅通過高中同等學力測驗，還能幫忙指導其他犯人。 出獄後，他加入一個教會，受到教友的溫暖接納，自己也為教會的弟兄姊妹們做出許多貢獻。 但好景不常，沒多久他就開始向教友提起遠方表親家失火的噩耗，一有機會就向人展示房屋殘骸的照片，藉機募款。 很快地，教友間開始產生分裂，一派人相信保羅，為他辯護；另一派則認為他又故態復萌了，根本是在欺騙大家。某次聚會中，有部分教友甚至彼此叫囂，還有人揚言如果大家要趕保羅走，他就要退出教會—後來還真的說到做到。 最後是有位記者出面揭發，那些火災殘骸的照片根本和保羅的親戚毫無關係，然而有些教友仍拒絕接受事實，離開了教會。教友之間的裂痕，過了好長一段時間後，才得以逐漸修復。 ＊ 喬對新進的員工莫妮卡印象很好，她對數字非常敏銳，履歷也讓人驚豔，而且還和他擁有同樣的族裔背景。從某些方面看來，她簡直是完美得不可思議。 但是她進入公司的短短一年內，就不時抱怨有同事騷擾她、客戶跟蹤她，或者接到可疑的郵件，甚至還宣稱喬企圖毀了她的職涯。 喬最後不得不將她開除，沒想到她轉而控告公司，並且特別指出喬歧視她。雖然莫妮卡最終輸掉官司，但喬也因為訴訟壓力和不時得請假上法院，胃部出了問題。他發現自己無法再勝任經理的職務，於是轉回原來的職位處理個人客戶，因此收入驟減。同時他也在醫生的建議下，開始服用抗憂鬱藥物。 ＊ 艾咪的母親眼底滿是怒火，指著艾咪大吼說：「你爸就是你害死的！其他人不知道，但我很清楚！」她開始啜泣，但絲毫沒有降低音量。「他一心只想要你進家族事業工作，但你這自私的孩子卻硬要自己創什麼業，傷透他的心。你明明曉得他少了你做不下去。」 這場景發生在她父親葬禮的隔天。一星期前，艾咪一得知父親心臟病發，便立刻搭飛機趕回家，可惜等她抵達醫院時已經太遲，他已在幾小時前在妻子的陪伴下離開人世。艾咪的母親娜婷向來對事情的反應都非常誇張，那天稍晚的時候，她又突然開始痛哭：「未來你會照顧我吧？還是你會像拋棄爸爸一樣，也對我不聞不問？」 警訊及百分之九十法則（節錄） 只要你能辨認警訊，高衝突人格者的可預測性出乎意料地高。由於他們有很高的機率會變得非常危險，因此這項基本常識對所有人來說越來越重要，而且其實一點都不複雜，關鍵就在於辨認模式而已。 高衝突人格者的思考、感受和行為模式，比大部分人來得狹隘，也就是說，高衝突人格者在面對不同人、不同狀況時，會反覆採取同樣的行動。這種「高衝突模式」讓他們的行為比一般人好預測，也因此讓辨認潛在的高衝突人格者變得比較容易。 要辨識高衝突人格，最重要也最簡單的一點是：他們雖然嘴上言之鑿鑿，但絕不會付出任何努力來降低或平息衝突。高衝突人格者的行為模式，是去增加而不是解決衝突，你可以特別留意這類警訊，例如：衝突經常急遽升高（尖叫、逃跑、施暴等等），或是衝突拖延長達好數個月或數年，而且還有其他人也陸續被牽扯進來。 另一個關鍵是，碰上高衝突人格者的時候，那些看起來像是造成衝突的爭議，基本上都並非真正的原因。爭議本身根本不是問題所在，他們的高衝突行為模式才是真正的起因。 讓我們進一步仔細觀察高衝突行為模式的四個主要特徵： 1.大量「全有或全無」的極端思考方式 2.強烈或不受控制的情緒 3.極端的行為或威脅 4.責怪他人（也就是怪罪目標）的執念 ● 大量「全有或全無」的極端思考方式：高衝突人格者面對衝突時，經常只看得到一個簡單的解決方法。（所有人都照他想的去做就對了。）他們不會去─—或許也做不到——分析狀況，聽取不同觀點，考慮各種可能的解決方法，妥協和變通似乎是不可能的任務。對高衝突人格者來說，要是事情不完全按照自己的方法走，他們就會活不下去。如果其他人不按他們的想法去處理或回應事情，他們就會預測各種極端的結果——死亡、災難、毀滅等等。 當高衝突人格者和朋友在小事上意見不合，他可能會採取非常典型的極端回應方式：立刻和朋友絕交。 ● 強烈或不受控制的情緒：高衝突人格者在表達自己的觀點時，很容易變得情緒化，會突如其來地暴怒、痛哭、吼叫或無禮辱罵，經常會嚇到其他人。他們的反應可能和當下的狀況或討論的議題完全無關，但他們似乎就是無法控制情緒。他們事後有可能會後悔自己失控，或者會辯稱自己的反應很合理，並且強迫你也要有同樣的感受。
