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同样的处境，说话方式不同，就会有截然不同的效果。既然如此，为什么不选择“让自己获益的说话方式”呢？ 本书采用具体场景＋实例解说的方法，详细分析了工作、恋爱、家庭、交友等场合“获益”“受损”两种效果完全相反的说话方式。并从中精选出15则说话模板，只需套用，便可轻松扭转人际关系！ 把“受损的说话方式”转变为“获益的说话方式”，糟糕的人际关系就能得到改善，并将迎来新的机会。不管是学习“获益的说话方式”，还是认识到自己“受损的说话方式”，本书都能对你有所帮助。 除此之外，本书还专门基于20—60岁的人群进行问卷调查，每个说话技巧都有相应的好感度、反感度指数，极具参考价值。
五百田达成 美国咨询师认证管理委员会承认的GCDF职业顾问。毕业于东京大学教养系，随后曾任职于角川书店、博报堂、博报堂生活综合研究所。主要就“沟通”“恋爱·结婚·工作”“生活者心理”“社会变化和男女关系”等主题进行演讲和写作。在东京惠比寿专门为女性开设人生商谈咖啡馆“恋爱工作的职业咖啡屋”。 其敏锐的分析和温柔的说话方式受到众多好评，曾作为“日本第一了解女性心理的男性”出演各类电视节目。著有《无法察觉的男人，无法说明的女人》等。
沈英莉 大学日语教师，主要研究方向为日语语言文学和日本文化。现翻译有《北斋漫画》《迂回的幸福之路》《去你的，小情绪：摆脱负面情绪的9个习惯》等。
TABLE OF CONTENT
第1章 家庭·友人篇 01 损 以对方的话题为开端，打开自己的话匣子 益 一旦对方开始讲述，就彻底充当倾听者 02 损 贸然总结对方所说的内容 益 将对方的话听完并进行共情 03 损 还没听完就提问，打断对方的话 益 完整倾听对方的话，再进行提问 04 损 过度附和，频繁使用“的确如此” 益 默默倾听，点头肯定 05 损 用“这是常有的事啊”来应对对方的烦恼 益 用“我们一起思考吧”来分担对方的烦恼 06 损 急于掩盖沉默 益 不害怕沉默 07 损 通过少许信息就做出武断的判定 益 避免不懂装懂，努力了解他人 08 损 喜欢自我贬低 益 言语积极向上 09 损 看似自贬，实为自夸 益 坦率自夸，心口如一 10 损 暗示渲染，希望得到关注 益 坦承想法，希望得到关注 11 损 被赞赏时加以否定 益 以赞赏为开端，拓宽话题 12 损 以俯视的姿态夸赞对方 益 真诚地夸赞对方 13 损 炫耀“毒舌”，说人坏话 益 发现对方的优点，肯定对方 14 损 把自己的成见强加于人 益 弹性思考，不把想法强加于人 15 损 只顾自己 益 有意识地注意对方的反应和变化 16 损 想让所有的事情都符合逻辑 益 将逻辑和共鸣用于不同场合 第2章 聚会·约会篇 01 损 收到邀约迟迟不回复 益 收到邀约先回复是否出席 02 损 只与亲近的人相谈甚欢 益 能和所有人畅谈 03 损 用自己的语言交谈 益 用对方的语言交谈 04 损 坚持自己对食物的偏好 益 配合大家，“什么都行” 05 损 对服务人员傲慢无礼 益 对服务人员礼貌有加 06 损 为活跃气氛，讲低俗的笑话 益 总之会避开敏感的话题 07 损 对自己的事情一味遮掩 益 适当地讲述自己的事情 08 损 口头禅是“我很忙” 益 口头禅是“看起来很有趣” 09 损 说“下次请继续邀请我” 益 说“下次我来邀请你” 10 损 表里不一 益 表里一致 11 损 过度强调真正的自己 益 根据场合演绎不同的自己 12 损 毫无表情，面露无聊 益 反应热烈，兴趣盎然 第3章 职场·商务篇 01 损 说话模棱两可 益 说话具体 02 损 不主动思考，希望得到具体指示 益 自行思考，逐一报告 03 损 开场白过长 益 马上进入正题 04 损 将任务委托他人后又牢骚满腹 益 自己有想法之后再去拜托别人 05 损 疏于联络 益 及时联络，互动频繁 06 损 一直分辩，不做道歉 益 先行道歉，再提及原因 07 损 只看到不足 益 指出优秀之处 08 损 总是使用行业用语和外来语 益 使用大家都能理解的语言 09 损 叫错别人的名字 益 进行交谈时称呼对方的名字 10 损 乐于谈论、散播传言 益 不参与散播传言 11 损 说教时会说“都是为你着想……” 益 直言“我认为那样不好” 12 损 稍被训斥便情绪消沉 益 就算被训斥也若无其事 13 损 自大得意，功劳自居 益 将成功归因于其他人 14 损 多管闲事满足自我 益 若无其事地关心他人 15 损 突然只说出结论 益 对经过也会加以说明 16 损 小声说话，内容消极 益 大声表达，内容积极 第4章 十五则让你获益一生的说话方式 后记
